管理学02管理思想的形成

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1、管理学 2、管理思想的形成大连理工大学管理学院 黄学文提纲n2.1 管理思想的形成和发展阶段n2.2 管理思想的早期和萌芽阶段n2.3 泰勒的科学管理n2.4 管理过程和管理组织理论n2.5 霍桑试验和梅奥的人群关系论n2.6 现代管理理论2.1 管理思想的形成和发展阶段n早期管理思想阶段（18世纪以前）原始社会集体生产活动，如：合作狩猎 驱赶、挖陷阱、射杀、猎物分配等等组织 协调管理活动。一直到18世纪，生产力增长十分缓慢:p庄园式的自给自足的农村经济和作坊式的 手工工业；p以家庭为单位进行的，家长从事简单的管 理工作。有管理活动和管理实践，但无法形成系统的管理 思想。n管理思想的萌芽阶段（

2、18-19世纪末）工业革命发生(英法)，机器大量使用(1733年英 国 约翰怀亚特 纺织机)；工厂制；一系列的新 问题专业化生产、工人/机器配合，培训、激 励和管理等。管理工作中的计划、组织、控制等职能逐渐形成 ，有专门从事管理工作的管理人员，在实践的基础 上开始形成管理思想。同期的许多著作探讨管理思想(亚当斯密， 1776年发表的富国论)。n古典管理理论阶段(19世纪末20世纪30年代 )随着生产力和技术的提高，企业的规模越来 越大，新问题效率低、管理困难、机构如 何设置；工厂主经验管理延长劳动时间、加大劳 动强度工人的反抗，劳资双方关系的紧张 ；许多管理者和工程师进行了改进管理的研究 。其

3、中以泰勒为代表，成就显著，他的代表作 是1911年发表的科学管理原理一书。在这一阶段，管理学逐步形成。n新古典管理理论阶段(20世纪30-40年代)泰勒的科学管理思想重物轻人，忽略了人际交往 以及工人在精神上、感情上的需求。重视人的因素研究怎样才能调动工人的积极 性，从而提高劳动生产率。新古典管理思想的特点是把人看作是社会的人， 研究与人相关的社会因素：p代表人物：梅奥(Gearge. E. Mayo)和罗特利 斯伯格(F. J. Roethlisberger)“霍桑试验”的 主持人；p主要贡献：进行“霍桑试验”，创建“人际关 系学说”。n现代管理理论阶段(第二次世界大战后)产生了多种管理学派

4、，出现了“管理理论 丛林”现象，极大地丰富了管理思想和管理 科学。数学在管理中得到了日益广泛的应用，主 要是运筹学(Operational Research， OR); p二战中的运筹学：二战期间，英国雷达站的设置； 盟国的大西洋运输船队的保护问 题。n早期管理活动和管理思想国外古代管理活动p金字塔：万斤石块230多万块，10万人力，耗时 20年。先干什么、后干什么，每个人每天都干什么活 ，采石、运输、砌石等工作之间如何协调等等一 系列工程设计、施工、管理等方面知识；p古罗马帝国：分101个省13个区4个大区 大区领导委派各个区总督委派省长 政权的组织形式使罗马能号令整个帝国并保持了帝国 的稳

5、定；p罗马天主教：简单的五层次权力结构社区教 士、主教、大主教、枢机主教和教皇至今沿袭。2.2 管理思想的早期和萌芽阶段早期管理活动和管理思想国外古代管理思想p汉漠拉比法典：公元前2000年左右，古巴 比伦国王汉漠拉比建立中央集权国家，颁布了有 282条法规的“汉漠拉比法典”调节人与人之 间的关系和行为规范；p瑟诺芬：公元前370年，以做鞋为例，一个 人缝鞋底，一个人进行裁剪，另一个人制作鞋帮 ，再由一个人把鞋的各部分组装起来“专业 化分工”；p马基雅维利：(16世纪，意大利思想家,历 史学家)管理四原则：群众认可(拥护)、内聚力( 信赖)、领导方法 、生存意志(意志)。早期管理活动和管理思想

6、中国古代管理活动p万里长城：建于公元前200多年，几十万人 力，历时100年，6700公里。据“春秋”记载，当 时计划十分细致城墙的土石方量、人力、材 料，以及从何处征集劳力，往返的路程、所需口 粮，各地应担负的任务也都一一明确分配；p丁渭施工：在宋真宗祥符年间，皇城失火， 丁渭受命修复宫殿，困难：清理废墟的垃圾无处 堆放、烧砖烧瓦无处取土、大型木材石料运输极 其困难。方案：挖沟（取土）引水入沟（水道 运输）填沟（处理垃圾)同时解决了三个问 题；p。中国古代管理思想p孙子兵法：春秋战国，孙武的孙子 兵法共13篇，不仅在军事方面能发挥巨大作用 ，在管理上也有重要意义。日本把孙子兵法 作为培训经理

7、的必读书籍；p周礼：战国时期的周礼对封建国 家管理体制(政治/经济/财政/教育/军事/司法/工 程)进行了理想化的设计，特别是对封建国家的经 济管理方面的论述和设计都达到了相当高的水平 。p田忌赛马：孙膑、运筹学和对策论。p其他著作思想：墨子、老子、 齐民要术、天工开物等。早期管理活动和管理思想工业革命推动了管理思想的发展n(1)劳动分工亚当斯密国富论劳动分工提高了劳动生 产率, 制针例子；劳动分工使每个人只从事单一性和重复性的作业， 有利于发明专门使用的机器；“经济人”：人们在经济活动中出自追求个人利益 的目的，必须顾及他人的利益，形成了共同利益的基 础，由此推动了社会的发展，每个人在经济活

8、动中追 求个人的经济利益。工业革命推动了管理思想的发展n(2)企业所有权和管理权的关系国富论认为企业的所有权和管理权一般是分开的， 特别是当赚钱的时候；法国经济学家萨伊(Jean Baptiste Say)首先提出除了土 地、劳动力、资本外，管理是生产的第四个要素。并且指 出，有些企业家由于同其他人合伙或借入资本而只拥有企 业的部分所有权，却掌握企业全部的经营权。n(3)管理的职能经济学家各自提出了管理工作中的一些职能。如：萨伊强调计划职能，邓斯洛强调组织职能，弗朗西 斯鲍恩强调命令统一原则，马歇尔强调对职工的培训等 。工业革命推动了管理思想的发展n(4)管理人员应具备的品质塞缪尔纽曼在183

9、5年出版的政治经济学原理中认为 ：要成为一个好的企业家，需要有一些品质：p不寻常的远见和深思熟虑(制定计划)；p不屈不挠和坚持目标的精神（实现计划）；p监督和指挥工作（领导）；p谨慎又有决断(控制)；p丰富的一般事务的知识和具体的职业知识。还应包括p忠诚和热心，p自力更生和敏捷。工业革命推动了管理思想的发展n(5)激励约翰斯图尔特穆勒（John Stuart Mill）在 政治经济学原理中提出：“有许多办法可以使职工 的利益同公司营业的成功发生更密切的关系。在全部 自负盈亏的工作同为他人工作而领取固定的日薪、周 薪或年薪之间，是有许多中间的办法的。”查尔斯巴贝奇在关于机械和制造的经济效益 中主

10、张采用工资加利润分享的制度，来调动工人的积 极性，并且可以调和劳资之间的关系。2.3 泰勒的科学管理n泰勒生平（Fredreick. W. Taylor，1856年1915年）律师家庭，少年时代刨根问底、观察问题缜密；哈佛大学的法律 系眼疾而辍学。1875年进入费城的一家机械厂当徒工；1878年进入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年被提升为总工程 师；1890年至1893年间，一家制造纸板纤维的制造投资公司总经理；1893 年至1898年期间，管理咨询工作；1898年至1901年间，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司从事顾问 工作，进行了著名的搬运生铁块和铁锹实验；1901年以后，宣传和

11、推广科学管理。1906年出任美国机械工程师学会 主席;1915年3月21日去世，墓碑上刻着：科学管理之父FW泰勒。泰勒对管理思想的贡献n科学管理四原则科学研究工人的工作，以科学的操作方法代替过 去单凭经验的老方法;认真挑选工人，对他们进行科学操作方法的培训;与工人进行真诚的合作，一切工作都按科学的原 则进行;改变过去所有工作和责任都由工人承担的做法， 由管理者和工人共同来承担。科学管理的内容n(1)工作定额：科学制定工作定额:先进行时间和动作研究。把操作分解成基本动作；选定最适用的工具、机器，决定最适当的操作程序， 消除错误和不必要的动作，得出最有效的操作方法，作 为标准；累计完成这些基本动作

12、的时间，加上必要的休息时间 和其他延误时间制定“合理的日工作量”。搬运生铁块试验 (伯利恒钢铁公司):p工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁 路货车上，每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。p试验各种搬运姿势、行走速度、持握位置、休息时 间长度。p确定了装运生铁块的最佳方法和57%的时间用于休 息，工人日搬运量达到47吨至48吨，日工资达到了1.85 美元。科学管理的内容n(2)标准化要采用标准的操作方法，需使用标准化的工具、机 器和材料，来提高劳动生产率。“铁锹试验”(伯利恒钢铁公司)。p铲运，自家铁锹，各式各样，大小不等；堆料 场里的物料有铁矿石、煤粉、焦炭等，工人的日工

13、作 量为16吨；p由于比重不一样，一铁锹的负载就大不一样 38磅(铁矿石) 3.5磅(煤粉)；p一铁锹21磅是最适宜的各种铁锹的形状和 规格；p结果：平均操作量提高到59吨，仅需140人(原 来400-600人)，工人的日工资从1.15美元提高到1.88 美元。n铁锹试验结果对比科学管理的内容n(3)能力与工作相适应 挑选第一流的工人去工作。第一流该工人的 能力最适合做这种工作，并且愿意去做。要根据每 个人不同的能力，分配到相应的工作岗位上，培训 并教会科学的工作方法，使他们成为一流的工人， 激励他们努力工作；在制定工作定额时，泰勒提出以“第一流的工人 在不损害其健康的情况下维护较长年限的速度

14、”为 标准(非突击性的、短时冲刺式的速度)。科学管理的内容n(4)差别计件付酬制付酬制度合理与否与工人的积极性有很大的关 系:p计时付酬，体现不出工人劳动的数量；p计件工资按工人的劳动数量付酬，但工人怕 一旦提高了劳动效率后，雇主再降低工资率，这 等于增加了劳动强度。新的付酬制度：p科学地制定工作定额不同的工作规定不 同的工资率差别计件工资制激励完成或超额 完成工作定额。p定额内的部分连同超额部分按比正常单价高 25%计酬；工人完不成定额，按比正常单价低20% 计酬。科学管理的内容科学管理的内容n(5)计划职能与执行职能相分离明确划分计划职能和执行职能，选用工具、拟订 计划和发布指示、命令，把

15、实际的执行情况与标准 相比较并进行控制，由工人执行。n科学管理的关键是工人和雇主都要进行精神革命 ：“劳资双方在科学管理中所发生的精神革命是， 双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力 转移到增加盈余的量上来”n“科学管理”理论非泰勒一个人的发明，而是把 19世纪在英、美等国产生、发展起来的东西加以综 合而成的一整套思想。科学管理理论的其他代表人物n(1)亨利甘特亨利甘特是美国管理学家、机械工程师， 是泰勒在米德维尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司 的亲密合作者。甘特的最大贡献是创造了“甘特图” 方便地 用于工期安排和控制，为以后的“关键路线法 ”打下了基础。科学管理理论的其他代表人物n(2)弗兰

16、克和莉莲吉尔布雷斯夫妇泰勒最杰出的追随者。弗吉尔布雷斯曾是位建筑 承包商，于1912年聆听了泰勒的演讲后，与他的心理 学家夫人一起致力于研究科学管理；毕生致力于提高效率，用减少劳动中不必要的动 作来提高效率。砌砖动作(外墙:动作从18个减少 到4个；内墙：动作从18个减少到2个)、堆放砖方 法、脚手架、灰浆浓度美国“史上最牛”的 泥瓦匠；使用摄影的方法来寻找出合理的最佳动作，纠正 操作中的多余动作设计出基本动作元素体系 来标识手的17种基本动作。科学管理理论的其他代表人物n(3)福特美国的福特充分考虑了大量生产的优点，规定了各 个工序的标准时间，使整个生产过程在时间上协调起 来，创造世界上第一条流水生产线汽车流水生产线