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1、近日，一位刘姓消费者向记者反 映，铁路部门又出现霸王条款， 自己实名购买的火车票丢失后， 凭身份证不能退票和改签。当记者向12306反映这 一问题，并提出能否向铁路总公 司提出合理建议时，工作人员再 三强调这是规定，不能帮忙代转。这究竟是固 执，还是长期老大地位养成的霸 道？ 这名消费者反映称，自己 因日程改变确需办理退票或改签，但因票面丢失， 只能挂失补票，后补车票不能退 票和改签，几百元车票钱打了水 漂。“我承认自己弄丢车票有责任，但实名存款能 因为存折丢失就不返还存款吗？ ”这名消费者说。 记者拨通 12306咨询电话，一位工作人员解释，火车票属 于铁路与消费者签订的合同，票 面丢失属消
2、费者个人原因造成， 不能办理退票和改签，并一再强调这是铁路部门规 定。 铁路作为与广大人民群众 接触较密切的大型国企，既要追 求利益，又承担着服务百姓的责任。不可否认，多 年来铁路在服务人民群众方面作 出了诸多努力，实名制购票、货 运改革的推出也为我们提供了安全、便捷的运输环 境。但是我们也不得不承认，在 各项改革中，真正靠群众提建议 来推动的并不多见。 作为普通群众，他们理解在 不断改革之中会有不足之处，也 不奢求改革一蹴而就，但是他们 希望给予群众表达诉求的窗口，让一些好意见好建 议能够下情上达，形成良性互动 ，推动改革，而不是靠媒体、靠 重大事件强力推动中瑞名表城 H9M4KD。希望我们的大型国企，放下架 子，倾听民声，合理推动改革， 构建和谐社会。记者 汪伟 破解“ 小官巨腐”的权力症结中新网友的原贴：一个 副处级干部，一个“管自来水”的 ，其贪欲之大、为害之烈，再次 引发人们对“小城市主要食品平均价格显示， 12月份以来蔬菜价格明显上涨 ，而食用油价则持续小幅回。
