《IBM供应链转型解决方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IBM供应链转型解决方案（86页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、IBM全全球球企企业业咨咨询询服服务务部部IBM供应链转型解决方案01 供应链转型的行业趋势1.1 供应链面临的挑战 . 021.2 供应链的未来方向 . 081.3 智慧供应链转型解决方案. 0911 供应链转型对企业的价值18 供应链转型管理咨询方案3.1 智慧供应链如何应对转型挑战. 193.2 供应链管理咨询方案介绍. 243.3 全球整合企业转型 . 3741 供应链转型实施咨询方案4.1 ERP 系统架构 . 424.2 供应链系统实施方案介绍. 454.3 供应链系统实施成功要点及方法论 .5964 供应链转型成功案例于雪莉女士现任大中华区副总裁IBM全球企业咨询服务部（GBS）
2、总经理、主管合伙人，负责管理IBM在大中华区的咨询以及系统整合业务。在大中华区，她领导制定IBM全球企业咨询服务部的战略方向，同时管理顾问服务团队为中国国有企业、私营企业以及在华经营的跨国公司提供创新的业务解决方案。在担任GBS大中华区总经理之前，于雪莉女士曾担任IBM大中华区副总裁战略与企业发展部总经理，负责中国大陆、香港和台湾地区的公司全体战略，企业投资及发展计划。此前，于雪莉女士还曾担任IBM负责亚太地区业务转型服务部的副总裁，在大中华区，印度，澳 大利亚，韩国，东南亚 通过运用 IBM在企业管理创新的经验与各大客户合作，帮助他们做到业务转型。在2003年至2005年期间，于雪莉女士还曾
3、经担任IBM大中华区副总裁兼全球服务部总经理。于雪莉女士在信息技术领域从事咨询和系统整合业务拥有超过 28年的经验，她的领导能力与行业贡献得到了业界的广泛认可。在 2004年，于雪莉女士被评为中国10大女性职业领袖，并在2005年被评为中国IT服务年度人物。于雪莉IBM大中华区副总裁 全球企业咨询服务部总经理IBM供应链转型解决方案2012年是中国经济发展非常关键的一年，党的十八大在今年召开，现有的宏观 经济运行模式将随着政策的调整发生转变，以企 序言 Preface业为代表的微观经济主体在市场经济中虽有强劲表现，但在全球经济瞬息万变的背景下，同样面临着来自内外的种种压力。继续深化改革，转换经
4、济发展方式是当务之急。联合国发布的2012年世界经济形势与展望数据显示，2012年美国经济可能衰退0.8%，欧洲经济可能衰退1.6%。中国国家统计局数据显示：2012年上半年GDP增速为7.8%，二季度为7.6%，二季度GDP创十三个季度新低。三年多来首次跌破8%，连续六个季度放缓。可见，发达国家的经济步伐正在降速，国内的经济状况不容乐观。受经济增速下滑影响，国有企业经营也未能幸免，2012年上半年央企总体利润同比下滑11.6%。这种复杂的新型经济形势对企业在整体资源规划和创新意识等诸多方面都提出了更高的要求。IBM针对这种状况推出五大转型系列丛书，每本书籍都集中关注某类转型策略。比如以往只顾
5、销售的企业现在看到了服务型销售的重要性；某些单靠自己拓展销售的企业启用了连锁加盟式营销；越来越多的外贸出口型企业，逐渐把着眼点放在国内市场的份额上；曾经以生产批发为主的企业，开始放下身段兼顾零售市场；一些原来面向企业客户销售的公司也逐渐向个人用户拓展；以前基本按照库存生产的制造型企业也考虑向利润更高的定制化生产转移；为降低企业IT成本，越来越多的公司正逐渐将非公司核心的部分IT业务转为外包服务来实现；一些以前主要靠自身发展来扩张的公司也越来越多地通过兼并重组来迅速占领市场；越来越多的以线下实体店的传统销售模式为主的企业因消费者的购买行为改变而向线上的电商模式进军；更多的大企业也从分散的管控模式
6、向精细化的集团管控模式转变。IBM公司前董事长，总裁兼首席执行官彭明盛（Sam Palmisano）曾经建议企业“在业务相对好的时候考虑公司的变革”。这十大常见的中国企业业务转型需求在目前严峻的经济形势下越发显得迫切。序言有着百年历史的IBM自身就经历了多次成功转型，并与中国企业有着多年的合作经验，为有转型需求的企业提供了多条可供选择之路。作为中国转型咨询服务第一品牌的IBM GBS，为顺应客户需求推出五类转型经验与之分享，分别是Finance财务管理转型、Sales & Marketing销售与市场营销转型、HCM人力资本管理转型、Supply Chain供应链管理转型、IT信息技术转型，每
7、方面都包括高价值咨询（High value consulting）和实施咨询（Implementation consulting）两部分。有关转型方案的五大系列丛书我们将陆续推出，此次推出的是本系列丛书的第四本供应链转型解决方案手册。如今，越来越多的企业面对飞速的市场变化，都在探索和寻求转 型之路。但是在缺乏参考案例和实践经验的前提下，企业将面临商业创新等方面的高额商业风险。IBM GBS在第一时间对此做出反应，强化中国第一转型品牌地位的同时，运用我们的专业知识和自身的百年转型的实际案例来为客户做最有价值的咨询服务。感谢各位同事对本书的鼓励与支持、资料的提供与分享。由于诸 多条件的限制，本书尚
8、有不尽完善之处，我们欢迎各位同事批评指正，提出宝贵意见和建议！于雪莉IBM大中华区副总裁 全球企业咨询服务部总经理供应链转型的行业趋势供应链转型的行业趋势21.1 供应链面临的挑战一般意义上来讲，供应链指企业从采购源头开始，一直到生产中间产品及最终产品，并通过销售网络将产品送到客户手中的整个功能网络。在过去的十余年中，企业供应链的全球化程度越来越高，从1995年到2007年，跨国公司的数量从3.8万家增加到7.9万家，下属子公司数量从26.5万家增加到79万家。企业地域性的快速扩张伴随着越来越复杂的与第三方的合作关系，越来越多的业务需要供应链上的多家企业合作完成，2007年到2010年间，工程
9、服务与产品设计项目的外包增加了80%。供应链的发展必须同时应对企业地域与规模的快速扩张，还必须面对分类更细、更加专业的产品组合。在消费品行业中，2006年新推出的产品占到了17%，是过去年份的2倍，而产品组合合理化正以同样的速度快速消除最小存货单位（SKU, Stock Keeping Unit） 。总之，企业供应链的发展必须面对企业全球化、供应链复杂化、产品组合等一系列挑战。为了帮助企业供应链决策层了解供应链面临的挑战、推动企业在转型中谋求发展，2009年IBM对包括了北美、西欧和亚太地区在内的全球400多位供应链策略制定和运营的高级主管进行了调查，发现了目前供应链管理中主要面临着以下5大挑
10、战：70%55%60%56%43%成本控制传统的成本降低方 式也许不再有效， 但是增加供应链柔 性也许能帮企业找可视性由于缺乏相应的支持 以及协同的意愿，供 应链可视性受到了 限制风险管理流程、数据和技术被 视为是目前供应链风 险管理的路障，然而 它们也是完善的风险持续增长的客户需求客户对供给和需求的 精确同步提出了更高 的要求全球化前置期、配送和质量 是最大的挑战；但总 体来说，全球化是一 个正面的因素 到其他成本降低的 潜力来源：2009 年 IBM 商业价值研究院首席供应链官调查管理的重要支撑3IBM供应链转型解决方案成本控制近9成的供应链主管们将成本控制列为头等任务之一，其重要性接近甚
11、至超越了企业发展和产品创新。然而，业务持续、快速的变革使得传统的成本降 低方式不再有效，已有的业务与流程往往被创新化的转型与改进所颠覆，成本受到的冲击和影响越来越明显：劳动力市场中工资水平的提高、日用品价格上涨、可能面临的信用冻结等一系列问题。这些问题对战略决策的影响也越来越直接，如燃料价格的波动，会直接影响到企业是否选择第三方物流，甚至考虑与竞争对手拼货以降低成本。成本控制方面的挑战也使得管理层的精力被大量牵制，难以将注意力放到推进产品创新、提高服务质量等方面。成本控制和效率规划远比发展计划更重要百分比表示工作和计划非常重要或至关重要成本相关收入相关其他协调供应链和业务策略不断改进业务 /流
12、程减少成本整合和可视性（内部）业绩评估人力开发整合和可视性（外部）加强合规度和内部控制供应链作为收入增长的推动力70%64%56%91%89%89%85%81%81%效率 非常低 非常高可视性如何提高供应链的可视性，以及提高信息获取与决策间的协同，被超过70%的供应链高管们视为最大的挑战。总的来说，当前企业供应链系统中信息比以往更加充足，连通性也更强，但这些信息并没有被有效地收集、管理、分析并提供给所需的人群。虽然半数以上的供应链主管都曾经尝试采取IT手段及其供应链转型的行业趋势4他措施提高信息获取与决策的协同，但真正大规模实践这些措施并取得成效的企业不足20%。高管们已经认识到，提高信息的可
13、视性不仅仅是IT系统支持单方面的问题，在调查中已经有75%的供应链主管们认为组织鸿沟才是影响可视性提高的关键。供应链主管列举阻碍实现所需合作和可视性的文化障碍百分比表示认为该障碍的影响为适度、明显或非常明显组织鸿沟太忙而无法提供帮助无奖励工具不利认为不重要52%63%68%75%75%知识产权问题31%风险管理在传统的企业管理中，只有首席财务官（CFO, Chief Financial Officer）才会关注风险管理，但是调查显示，风险管理也日益成为供应链管理者必须面对的重要任务。在被调查者中，69%的受访者表示只是在形式上对风险进行了管控，只有31%的人切实地对业绩和风险进行了综合管理。管
14、理者们认为，阻碍风险管理有效推进的主要因素有：缺乏标准化的流程、数据不充分以及缺乏先进的技术支持。风险管理在顶级供应链企业中被高度重视，风险控制的内容不仅仅是监视流程的合规性，而是将风险管理融合到整个企业计划中，利用IT手段和流程制度来监控和评估异常事件的发生，从而管理企业供应链所面临的风险。5IBM供应链转型解决方案在风险管理的所有领域中，顶级供应链皆占尽先机顶级供应链与样本中的其他供应链在当前实施和预定实施上的差距其他顶级供应链物流和运营中 的流程控制供应商的 合规性程序供应链计划中 的风险管理当前实施未来 3 年当前实施未来 3 年当前实施未来 3 年73%68% 68%62% 72%8
15、4%82% 96%96%82%76%80%当前实施42% 48%监控异常事件 的事件管理未来 3 年57%72%持续增长的客户需求调查显示，有三分之二的企业为准确判断客户需求而疲于奔命。尽管了解客户的真实需求如此重要，很多企业却并没有将工作重心放在与客户的沟通上。在调查中，只有68%的企业的产品设计是与客户合作完成的，更多的企业只是与供应商合作完成产品。即使是在制定供应链计划时，尽管需求驱动的理念已经被广泛承认，但是只有53%的企业会听取客户的意见，至少有五分之一的企业在制定需求计划时完全忽略了客户的意见，供应链规划仍然是由企业内部独立完成。%10%供应链转型的行业趋势6全球化随着全球经济相互依赖程度不断提高，全球化逐渐上升为供应链的挑战之一。超过60%的全球化难题来自交货不稳定、交货期延长、产品质量下降这三个因素，有14%的调查者认为，未来3年内这些问题将持续存在。当然全球化在带来挑战的同时也带来了财务方面的巨大优势，40%的供应链管理者表示全球化增加了企业的利润，顶级供应链企业中这一比例更加明显。顶级供应链表示过去 3 年内全球化帮助他们降低了成本且提高了利润成本下降且利润上升的管理者所占的百分比总业绩改善销售量上升利润上升37%41%37%38%84%63%22 上升 22 上升% 更好 3 更好43%33%33%36%30%14%交货
