中山大学物流管理《电子商务案例分析》

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1、电子商务案例分析3.3.1 HP背景3.3.2 HP发展中的低谷3.3.3 的取胜之道3.3.4 的方向性重构3.3.5 IT界最大的兼并案全新的3.3.6 之道对我国企业的借鉴意义返回3.3 3.3 案例案例3 3：硅谷的见证人（惠普公司）硅谷的见证人（惠普公司）电子商务案例分析3.3.1 HP3.3.1 HP背景背景惠普公司的诞生地位于加州帕洛阿 尔托市爱迪生大街367号的一间狭窄车 库惠普创始人比尔休利特 (Bill Hewlett)和戴维帕卡 德(David Packard)重访 创业故地电子商务案例分析3.3.1 .1 3.3.1 .1 HPHP发展史发展史n n19381938年年

2、- HP- HP的第一个产品阻容音频振荡器的第一个产品阻容音频振荡器(HP (HP 200A)200A)面世，它是一个用于测试音响器材的电子面世，它是一个用于测试音响器材的电子 器件，该产品当时无论是尺寸、价格和性能都是器件，该产品当时无论是尺寸、价格和性能都是 一次空前的技术革新。一次空前的技术革新。n n19391939年年-惠普公司诞生。惠普公司诞生。n n19591959年年-惠普成为全球性公司，并在瑞士的日内惠普成为全球性公司，并在瑞士的日内 瓦建立了欧洲总部。瓦建立了欧洲总部。n n19661966年年-惠普实验室作为公司核心研究机构而建惠普实验室作为公司核心研究机构而建 立起来。

3、立起来。电子商务案例分析n n19681968年年-惠普推出世界上第一台科学桌面计算机惠普推出世界上第一台科学桌面计算机 HP 9100HP 9100。n n19721972年年-惠普推出世界第一台手持科学计算机惠普推出世界第一台手持科学计算机 HP35HP35。n n19821982年年-惠普推出了第一台桌面主机惠普推出了第一台桌面主机HP 9000HP 9000n n19841984年年-惠普建立了自己的喷墨和激光打印机生惠普建立了自己的喷墨和激光打印机生 产线。也是惠普迄今最成功的产品。产线。也是惠普迄今最成功的产品。n n19851985年年-惠普惠普( (中国中国) )成立，是中国第

4、一个高科技成立，是中国第一个高科技 风险合资公司。风险合资公司。电子商务案例分析n n19891989年年-惠普庆贺它的惠普庆贺它的5050周年纪念。周年纪念。Bill Bill Hewlett and Dave PackardHewlett and Dave Packard开始创业时开始创业时 的那个车库被定为加利福尼亚州历史性里的那个车库被定为加利福尼亚州历史性里 程碑。程碑。n n2001 2001 年年 Compaq Compaq 与与 hp hp （惠普惠普）与宣）与宣 布合并。布合并。n n在在20022002年的年的5 5月月7 7日，康柏终于从这个世日，康柏终于从这个世 界上界

5、上“ “消失消失” ”了，取而代之的惠普康柏。了，取而代之的惠普康柏。电子商务案例分析n n20052005年全球年全球PCPC市场份额分别为：市场份额分别为：戴尔戴尔市场市场 占有率占有率16.8%16.8%、惠普惠普为为15%15%、IBMIBM为为 5.6%5.6%，而联想集团为，而联想集团为2.2%2.2%。n n全球全球PCPC前十名依次为：前十名依次为：戴尔、惠普、戴尔、惠普、IBMIBM 、富士通、富士通- -西门子、东芝、宏基、西门子、东芝、宏基、NECNEC、联、联 想、想、GatewayGateway及苹果电脑。及苹果电脑。电子商务案例分析n n20062006年年8 8月

6、月-惠普公司已经发售了其第惠普公司已经发售了其第1 1亿亿 台打印机，这也是该公司发展史上的一个台打印机，这也是该公司发展史上的一个 重要里程碑。重要里程碑。n n今天在全球拥有约今天在全球拥有约150,000150,000名员工、分支名员工、分支 机构遍及机构遍及170170多个国家和地区，业务范围涵多个国家和地区，业务范围涵 盖盖ITIT基础设施、全球服务、商用和家用计基础设施、全球服务、商用和家用计 算以及打印和成像等领域。算以及打印和成像等领域。电子商务案例分析惠普领导人一览惠普领导人一览 n n1939-19781939-1978：联合创建人戴维德：联合创建人戴维德 帕克德和威帕克德

7、和威 廉姆廉姆 赫莱同执掌。赫莱同执掌。1978-19921978-1992：负责惠普仪器、电脑系统和零：负责惠普仪器、电脑系统和零 部件业务的部件业务的John YoungJohn Young接过帅印。 接过帅印。 1992-19991992-1999：惠普电脑系统负责人路易斯：惠普电脑系统负责人路易斯 普普 莱特执掌。 莱特执掌。 1999-2004: 1999-2004: 朗讯科技前负责人卡丽朗讯科技前负责人卡丽 费奥瑞费奥瑞 娜成为首个外来的首席执行长。娜成为首个外来的首席执行长。20052005：NCRNCR首席执行长马克首席执行长马克 赫德掌舵惠普。赫德掌舵惠普。 电子商务案例分析

8、3.3.1 .1 3.3.1 .1 HPHP在中国的发展历程在中国的发展历程电子商务案例分析n n中国惠普有限公司成立于中国惠普有限公司成立于19851985年，是中国年，是中国 第一家中美合资的高科技企业。在二十年第一家中美合资的高科技企业。在二十年 的发展历程中，中国惠普始终保持业务的的发展历程中，中国惠普始终保持业务的 高速增长，是高速增长，是HPHP全球业务增长最为迅速的全球业务增长最为迅速的 子公司之一。子公司之一。HPHP不断扩大对中国的投资和不断扩大对中国的投资和 生产规模。生产规模。HPHP在上海设立了在上海设立了PCPC机、打印机机、打印机 工厂，在中国本地生产服务器、台式机

9、、工厂，在中国本地生产服务器、台式机、 笔记本、扫描仪、数码相机等多类产品，笔记本、扫描仪、数码相机等多类产品， 带动中国约十万个就业机会。带动中国约十万个就业机会。电子商务案例分析n n中国惠普公司总部位于北京，目前已在国中国惠普公司总部位于北京，目前已在国 内设立了九大区域总部、内设立了九大区域总部、3737个支持服务中个支持服务中 心、超过心、超过200200个金牌服务网点、惠普商学院个金牌服务网点、惠普商学院 、惠普、惠普ITIT管理学院和惠普软件工程学院，管理学院和惠普软件工程学院， 现有员工现有员工30003000多人。中国惠普有限公司致多人。中国惠普有限公司致 力于以具有竞争力的

10、价格，为中国用户提力于以具有竞争力的价格，为中国用户提 供科技领先的产品与服务，培养一流人才供科技领先的产品与服务，培养一流人才 、提供最佳客户体验，并最终与中国共同、提供最佳客户体验，并最终与中国共同 成长。成长。 电子商务案例分析n n中国惠普业务范围涵盖 中国惠普业务范围涵盖ITIT基础设施、全基础设施、全 球服务、商用和家用计算以及打印和成像球服务、商用和家用计算以及打印和成像 等领域，客户遍及电信、金融、政府、交等领域，客户遍及电信、金融、政府、交 通、运输、能源、航天、电子、制造和教通、运输、能源、航天、电子、制造和教 育等各个行业。育等各个行业。 电子商务案例分析n n从创立之日

11、起，中国惠普便将从创立之日起，中国惠普便将“ “做优秀的企做优秀的企 业公民业公民“ “作为自己立身于中国的基础。中国作为自己立身于中国的基础。中国 惠普不仅在中国推广惠普不仅在中国推广“ “世界世界e e家家“ “计划、支持计划、支持 教育事业，并积极捐助医疗、环保等公益教育事业，并积极捐助医疗、环保等公益 事业。中国惠普是北京外资企业十大纳税事业。中国惠普是北京外资企业十大纳税 大户，并连续多年被全国外商协会评为十大户，并连续多年被全国外商协会评为十 佳合资企业。从佳合资企业。从20012001年起，中国惠普已连年起，中国惠普已连 续六年荣获续六年荣获“ “中国最受尊敬企业中国最受尊敬企业

12、“ “称号。称号。电子商务案例分析如今的如今的HPHP，已经成为备受中国客户信赖的企业：，已经成为备受中国客户信赖的企业： n nUNIXUNIX服务器市场份额排名第一服务器市场份额排名第一 n n工业标准服务器市场份额排名第一工业标准服务器市场份额排名第一 n n存储产品市场份额排名第一存储产品市场份额排名第一 n n打印机市场份额排名第一打印机市场份额排名第一 n n掌上电脑市场份额排名第一掌上电脑市场份额排名第一 n n所有个人电脑市场份额排名第二所有个人电脑市场份额排名第二 n n台式机市场份额排名第二台式机市场份额排名第二 n n手持设备市场份额排名第二手持设备市场份额排名第二 n

13、n!电子商务案例分析自亚洲金融危机开始，个人电脑价格战 、高居不下的费用开支、创新产品的研发不 力，使世界顶级计算机企业美国惠普公司的 表现不佳：1998年5月，惠普股票一日之间 曾跌14；其后一段时间，惠普冻结了所有 招聘，开始大幅削减公司的各项费用。各种 迹象表明，惠普遇到了困难并正在酝酿一场 改革。返回3.3.2 HP3.3.2 HP发展中的低谷发展中的低谷电子商务案例分析n n1999 1999 年时，惠普的产品线分成三个方向：年时，惠普的产品线分成三个方向： 传统的科学仪器，比如万用表示波器；医传统的科学仪器，比如万用表示波器；医 疗仪器，比如核磁共振；计算机及其外设疗仪器，比如核磁

14、共振；计算机及其外设 。为了今后的发展，惠普必须在产品上进。为了今后的发展，惠普必须在产品上进 行调整。在上个世纪九十年代，公司调整行调整。在上个世纪九十年代，公司调整 和重组的最简单、经济上最合算的做法就和重组的最简单、经济上最合算的做法就 是将一些部门从公司剥离出去单独上市。是将一些部门从公司剥离出去单独上市。 惠普选择了这种做法。接下来的问题就是惠普选择了这种做法。接下来的问题就是 卖哪个部门。卖哪个部门。电子商务案例分析n n传统的科学仪器传统的科学仪器: :惠普有技术上的优势，它的惠普有技术上的优势，它的 竞争对手主要是日本公司，后者追赶得很快，竞争对手主要是日本公司，后者追赶得很快

15、， 而且日本的产品在价格有优势。而且日本的产品在价格有优势。n n医疗仪器医疗仪器: :这个行业利润丰厚，门槛很高，惠这个行业利润丰厚，门槛很高，惠 普在全世界真正的对手只有通用电器（普在全世界真正的对手只有通用电器（GEGE） 一家。一家。n n计算机领域计算机领域: :竞争激烈，利润率低竞争激烈，利润率低, ,技术和商业技术和商业 门槛并不高。惠普有很多竞争对手，从早期的门槛并不高。惠普有很多竞争对手，从早期的 IBM IBM 、DEC DEC 到后来的到后来的 Sun Sun 和和 Dell Dell 。电子商务案例分析n n第一次公司重组，即将赖以起家的仪器部第一次公司重组，即将赖以起

16、家的仪器部 门（即现在的安捷伦公司）剥离上市门（即现在的安捷伦公司）剥离上市. .n n第二次公司重组第二次公司重组, ,卡丽卡丽 费奥瑞娜公司并购的费奥瑞娜公司并购的 行家里手，她看中了当时还占微机市场份行家里手，她看中了当时还占微机市场份 额第二、但是江河日下的康柏公司。额第二、但是江河日下的康柏公司。 2001 2001 年，年，911 911 前夕，这项惠普历史上最大的二前夕，这项惠普历史上最大的二 百五十亿美元的收购交易终于完成。百五十亿美元的收购交易终于完成。 2002 2002 年，惠普出现十几年来的首次巨额亏损。年，惠普出现十几年来的首次巨额亏损。电子商务案例分析n n在菲奥莉娜执掌惠普的接下来的五年间，在菲奥莉娜执掌惠普的接下来的五年间， 菲奥莉娜从一个科技公司变成了一个电器菲奥莉娜从一个科技公司变成了一个电器