心理咨询师的共情技术

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1、心理咨询师的共情技术心理咨询师的共情技术阎加民阎加民2010-02-052010-02-05助人自助助人自助早 觉 悟 晚 觉 悟 早 晚 都 觉 悟先 入 行 后 入 行 先 后 都 入 行有道是有道是：心理咨询师心理咨询师 入手靠共情。入手靠共情。 对话靠沟通。对话靠沟通。 分析靠洞察。分析靠洞察。 成长靠悟解。成长靠悟解。一、什么是共情一、什么是共情英文的英文的EmpathyEmpathy是由德文的是由德文的EinfhlungEinfhlung翻译而翻译而 来，我们理解为来，我们理解为“共情共情”；作为术语，几乎是与心；作为术语，几乎是与心 理学一起出现的，那是在理学一起出现的，那是在1

2、919世纪的世纪的7070年代。被心理年代。被心理 学史家波林（学史家波林（E.G. E.G. BoringBoring）称之为新心理学先驱的）称之为新心理学先驱的 洛采（洛采（R. R. LotzeLotze, , 1817-18811817-1881）和科学心理学的奠基）和科学心理学的奠基 人冯特，都是此概念的最早使用者。一般认为德国人冯特，都是此概念的最早使用者。一般认为德国 学者费肖尔父子分别把学者费肖尔父子分别把EinfhlungEinfhlung用作动词和名词用作动词和名词 ，属于此概念的创用者。德国心理学家立普斯（，属于此概念的创用者。德国心理学家立普斯（ Theodore Th

3、eodore LippsLipps，1851-19141851-1914），在其专著中赋予了），在其专著中赋予了 “共情共情”最初的专业内涵。冯特的学生铁钦钠在最初的专业内涵。冯特的学生铁钦钠在 19101910年把德文的年把德文的EinfhlungEinfhlung翻译成为英文的翻译成为英文的EmpathyEmpathy 。什么是共情？什么是共情？阿德勒（阿德勒（A. A. AdlerAdler）在临床上使）在临床上使 用共情时，有一种通俗的比喻：用共情时，有一种通俗的比喻：“穿穿 上病人的鞋子（站在病人的立场上）上病人的鞋子（站在病人的立场上） ，来观察、感受病人的体验。，来观察、感受病人

4、的体验。”（to to “stand “stand in in the the shoes” shoes” of of the the client client and and “see “see and and feel” feel” what what the client is experiencing.the client is experiencing.）什么是共情？什么是共情？罗杰斯在罗杰斯在患者中心疗法患者中心疗法（19511951） 中，把中，把“共情共情”（EmpathyEmpathy）作为其新的治）作为其新的治 疗体系的基本原则与核心概念：疗体系的基本原则与核心概念：“无

5、条件无条件 的积极关注的积极关注”（Unconditional Positive Unconditional Positive RegardRegard）和）和“一致性一致性”（CongruenceCongruence）。）。通过共情可以获得心理咨询的内在基通过共情可以获得心理咨询的内在基 础，这种内在基础也被罗杰斯理解为发现础，这种内在基础也被罗杰斯理解为发现 与接近自己内在的直觉自我。罗杰斯甚至与接近自己内在的直觉自我。罗杰斯甚至 把共情作为其心理咨询的技术，包括通过把共情作为其心理咨询的技术，包括通过 语言的表达来传递共情的信息。语言的表达来传递共情的信息。 什么是共情？什么是共情？罗杰

6、斯提出心理咨询师应该培养的能力罗杰斯提出心理咨询师应该培养的能力: :(1 (1) )有能力与来访者全面沟通；有能力与来访者全面沟通；(2(2) )所作的回应切合来访者想表达的意念；所作的回应切合来访者想表达的意念；(3(3) )平等看待所有来访者；平等看待所有来访者；(4(4) )能够了解来访者的感受；能够了解来访者的感受；(5(5) )掌握来访者的思路；掌握来访者的思路；( (6)6)在语调上反映出他能体会来访者的感受。在语调上反映出他能体会来访者的感受。总之，共情是学会设身处地以另一个人的思想总之，共情是学会设身处地以另一个人的思想 与情感去感受、体会周围的人和事物，它以真诚与与情感去感

7、受、体会周围的人和事物，它以真诚与 平等待人为先决条件。平等待人为先决条件。什么是共情？什么是共情？二、共情为什么二、共情为什么“现实疗法现实疗法”创始人格拉创始人格拉 泽认为，人都有爱与被爱两种泽认为，人都有爱与被爱两种 基本需求。如果它们不能得到基本需求。如果它们不能得到 满足，人就会产生焦虑、怨恨满足，人就会产生焦虑、怨恨 、自暴自弃等消极的情绪反应、自暴自弃等消极的情绪反应 ，并可能产生逃避现实、不负，并可能产生逃避现实、不负 责任的欲望。心理咨询的目标责任的欲望。心理咨询的目标 就在于减少来访者不负责任与就在于减少来访者不负责任与 自我毁灭的意向。自我毁灭的意向。 共情为什么共情为什

8、么心心 理理 咨咨 询询 的的 疏疏 导导 性性 原原 则则1. 1. 疏通情绪疏通情绪 宣泄的作用宣泄的作用 “痛者不通，通者不痛痛者不通，通者不痛” 2. 2. 导引认识导引认识 启发领悟启发领悟 建立自信建立自信共情为什么共情为什么心理咨询是一面镜子，心理咨询是一面镜子， 不做心理咨询，不做心理咨询，不知道自己说话有多啰嗦，不知道自己说话有多啰嗦，想法有多主观，想法有多主观，动作有多讨厌动作有多讨厌。警惕心理咨询师的警惕心理咨询师的 “救世主情救世主情结结”vv自以为是。自以为是。 vv主观武断。主观武断。 vv好为人师。好为人师。 vv淡化矛盾。淡化矛盾。“救世主情救世主情结结” 的表

9、现的表现vv把自己当成英雄。把自己当成英雄。 vv不断给来访者支招。不断给来访者支招。 vv不相信来访者。不相信来访者。 vv不自我觉察。不自我觉察。如何走出如何走出“救世主情救世主情结结”虚下心来虚下心来, ,腾空自己腾空自己, ,用心伴随用心伴随, ,寻找来访者的闪光点寻找来访者的闪光点, ,把来访者打造成英雄把来访者打造成英雄。心理心理咨询师咨询师要有要有心灵的心灵的“和声和声”开始做心理咨询开始做心理咨询咨询师容易犯的错咨询师容易犯的错一上一上 来就急于说教。这可能会使来访者感到恼火来就急于说教。这可能会使来访者感到恼火觉觉 得你不理解他。因为你尚未给人家倾诉的机会得你不理解他。因为你

10、尚未给人家倾诉的机会 怎么可以获得他对你的信赖呢？而人在未渲泄掉怎么可以获得他对你的信赖呢？而人在未渲泄掉 自己恶劣情绪之前自己恶劣情绪之前是难以与人深入沟通的。是难以与人深入沟通的。所以，所以，心理咨询师要先共情，后行动心理咨询师要先共情，后行动。有了。有了 情感共鸣情感共鸣 来访者才会心悦诚服地执行自己与咨来访者才会心悦诚服地执行自己与咨 询师商定的计划，这一情感共鸣的过程询师商定的计划，这一情感共鸣的过程 就是心就是心 灵上的灵上的“ “和声和声” ”。 共情为什么共情为什么心理咨询师座右铭心理咨询师座右铭技不在高，善听则行。技不在高，善听则行。言不在多，能悟则灵。言不在多，能悟则灵。助

11、人自助，其乐无穷。助人自助，其乐无穷。沙发上就座，纸巾伺候着。沙发上就座，纸巾伺候着。哭笑任由你，言谈不打岔。哭笑任由你，言谈不打岔。无闲言之忧虑，无大人之指责。无闲言之忧虑，无大人之指责。吐心声、露隐私，保密要做好。吐心声、露隐私，保密要做好。老子云：道法自然。老子云：道法自然。 心理咨询师十六字令心理咨询师十六字令说说：说尽心间苦与乐。不知觉，三刻钟已过。说尽心间苦与乐。不知觉，三刻钟已过。 听听：听得来者滔滔言。再回首，成了老朋友。听得来者滔滔言。再回首，成了老朋友。 析析：析分往事前后因。无形中，许多理已明。析分往事前后因。无形中，许多理已明。 悟悟：悟解自我习与性。瞻未来，已觉不同人

12、。悟解自我习与性。瞻未来，已觉不同人。三、三、共情的共情的“ “是是” ”与与 “ “不是不是” ”1 1、共情、共情是平等的。是平等的。 2 2、共情、共情是互动的。是互动的。 3 3、共情、共情是对来访者感同身受的理解。是对来访者感同身受的理解。 4 4、共情、共情是对来访者感受的由衷体是对来访者感受的由衷体验验。 5 5、共情、共情是对来访者进行体语交流。是对来访者进行体语交流。语语 录录1. 1.共情共情不是同意。不是同意。2.2.共情共情不是同情。不是同情。3.3.共情不是移情。共情不是移情。4 4. .共情共情不是不是模仿来访者的感情。模仿来访者的感情。 5 5. .共情共情不是不

13、是陪哭、陪笑、陪说话陪哭、陪笑、陪说话。语录语录共情是情感对焦，思想并轨。共情是情感对焦，思想并轨。悟解悟解共情是跟着来访者的感觉走，共情是跟着来访者的感觉走， 按着自己的想法说按着自己的想法说。共情就是通电！共情就是通电！共情到位的指标共情到位的指标能跟着来访者的感觉走。能跟着来访者的感觉走。 能调动来访者的哭与笑。能调动来访者的哭与笑。 能准确接来访者的话茬。能准确接来访者的话茬。 能说出心窝子的话。能说出心窝子的话。你有没有以下心窝子的话你有没有以下心窝子的话（1 1）你真的很不容易！）你真的很不容易！ （2 2）你想得很周到！）你想得很周到！ （3 3）你辛苦啦！）你辛苦啦！ （4 4

14、）你很棒！）你很棒！ （5 5）你真是不简单！）你真是不简单！ （6 6）你好有创意啊！）你好有创意啊！ （7 7）你令我很敬佩你呀！）你令我很敬佩你呀！学作心理咨询师吧学作心理咨询师吧! !你会变得：你会变得：情绪更乐观，情绪更乐观，情感更细腻；情感更细腻；心态更平和，思维更敏捷；心态更平和，思维更敏捷；谈吐更准确，观察更细致；谈吐更准确，观察更细致；人格更完善，修养更高雅。人格更完善，修养更高雅。共情是心理咨询师的看家功夫共情是心理咨询师的看家功夫 ，是换位思维的终极目标，也是心，是换位思维的终极目标，也是心 理咨询师的魔杖。理咨询师的魔杖。 语录语录四、共情建议四、共情建议你有没有如下的

15、口头禅你有没有如下的口头禅（1 1）你懂不懂？）你懂不懂？ （2 2）你明白吗？）你明白吗？ （3 3）你就不能）你就不能( (会会) （4 4）你怎么就）你怎么就 （5 5）你没想过吧？）你没想过吧？ （6 6）你白学）你白学xxxxxx啦？！啦？！ （7 7）你干吗这么死心眼）你干吗这么死心眼 （8 8）你猪头啊？）你猪头啊？你有什么口头禅？你有什么口头禅？ 你讨厌什么口头禅？你讨厌什么口头禅？口头禅你我他口头禅你我他我常用的口头禅有：我常用的口头禅有： 我讨厌的口头禅有：我讨厌的口头禅有：你如何矫正下列口头禅你如何矫正下列口头禅你懂不懂？你懂不懂？ 你明白吗？你明白吗？ 你就没想过你就没想过 你怎么会这么想你怎么会这么想? ? 你总是这么想你总是这么想? ? 你真令人心烦你真令人心烦! ! 你干吗这么死心眼你干吗这么死心眼! ! 我说清楚了吗？我说清楚了吗？ 我说明白了吗？我说明白了吗？ 你有没有想过你有没有想过 你能再想想看吗？你能再想想看吗？ 请问你经常这么想吗请问你经常这么想吗? ? 我真为你担心我真为你担心! ! 我们还可以怎么想我们还可以怎么想? ? 共情回应练习共情回应练习请阅读下面有关失恋的对话，找请阅读下面有关失恋的对话，找 出不妥之处，并想出合适的说法。出不妥之处，并想出合适的说法。 儿子儿子：文文丽来找我，告诉我丽来找我，告诉我 她不愿与