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1、主讲：蒋小华蒋小华老师：中国战略执行第一人杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师； 行课网执行总裁； 浙江大学主讲教授； 战略与执行研究院院长； 中国战略执行力第一人； 实战管理专家； 阿里巴巴特聘专家； 康师傅特聘讲师； 多家媒体杂志专栏撰稿人； 国内多家培训机构特聘高级专家； 中国管理咨询行业十佳杰出人物； 全球500强华人讲师； 最佳执行教练； 著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式： 执行力：企业不得不长期关注的主题 为什么策略雷同，绩效大不相同？ 为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？ 为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？ 为什么战略思路不错、做起来
2、就错了？说得对却做不对？ 为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？ 为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？ 为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？ 为什么？究其根源就是执行力问题！有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些 懂得如何执行的人获得成功。懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些 懂得如何执行的公司获得成功。懂得如何执行的公司获得成功。解读企业执行力问题商界领袖谈执行力什么是执行？ “缺失的一环” 公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之 间的差距。 不是简单的战术
3、，而是一道通过提出问题、分析问题、采 取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员 、运营相结合，以实现预定目标的学问。 将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。第一部分：铸造执行力3个要素要素一：结果导向靠结果生存、只为结果买单要素二：责任逻辑锁定责任、收获结果要素三：执行法则你种下什么，就收获什么第二部分：如何提高中层执行力找准位置（把事做对与做对的事）一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”1.喜欢抓具体的业务工作下属“闲得慌”； 2.个人英雄式好大喜功 下属“内心空虚”； 3.不善于、不习惯做计划 下属成“无头苍蝇”； 4.布置工作不明确 下属“六神无主”； 5.把布置当作
4、完成扮演“一号摇控员”； 6.救火现象普遍 扮演“王牌消防员”； 7.把员工素质作挡箭牌扮演“首席推责官”； 8.关心事远比关心人多扮演“最大浪费官”。少了一位优秀的员工， 多了一个不称职的经理二、管理认知在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起 积极而努力地工作。-Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”l让别人去做事情-Mary Parker Follett（玛丽帕克芙丽特）中层应该做些什么？ 1.不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。 2.深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。 3.以坦诚精神、透明度和
5、声望，建立别人对自己的信赖感。 4.坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、 指导和帮助他们树立自信心的机会。 5.有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。 6.以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问 题能带来员工们的实际行动。 7.勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。 8.懂得欢庆。变化的市场环境设定目标 完成工作 管理策略管理员工指挥和调动 你的工作团队管理自我个人得到发展三、中层定位：三大任务中层的三重境界：软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导管理与领导Manager VS Leader 执 行 Execution 关注事 Attent
6、ion matter 依靠控制 Dependence control 接受现状 Accepts the present situation 把事做对 Makes rightly the matter创 新 Innovation 关注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推动变革 Impetus transformation 做对的事 Does to matter说对话办对事沟通无障碍、执行有保障美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、 “专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ，其余75
7、决定于良好的人际沟通 ；哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际 沟通不良而导致工作不称职者占82。沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：是否感到备受鼓舞。开始采取行动， 努力干好每件事情。是否将你的信息传达给其它人。可以 用自己的话描述你的期望。是否知道什么是最重要。明白你设定 的优先级，知道哪些事必须要先做到 。是否不只投入感情，也投入智慧。将 你的信息印在心里和脑子里。编码解码信息解码编码反馈特定 信息“理解”了 的信息干扰信息发送者信息接收者技巧、态度、知识、文化背景扭曲沟通步骤：编码、解码、反馈沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；
8、 认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清；沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力） 微笑：欲取之，必先予之 赞美：面子给你，里子给我 推销：有好处能使鬼推磨沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在当事人的角度和位置上， 客观地理解当事人的内心感受及内 心世界，且把这种理解传达给当事 人的一种沟通交流方式。同理心两个区别1.换位思考：仅做辨识，但没有明 确反馈。2.同情心：不仅辨识、反馈，且同意
9、 对方的观点。沟通关键：明确就是力量/员工执行十不知6. 不知道执行的任务？7. 不知道执行的标准？8. 不知道如何来执行？9. 不知道缺乏执行力？10.不知道后果是什么?1. 不知道为何执行？2. 不知道执行好处？3. 不知道为谁执行？4. 不知道谁来执行？5. 不知道何时执行？第三部分：如何提高组织的战略执行力1、将人员与公司战略匹配 2、提供完善的人才培养机 制； 3、有效处理绩效不佳的人 4、将人力资源管理与实际 效益结合1、在战略与人员间建立联系 ； 2、制定一份符合实际的预算 ； 3、要假定战略不易执行； 4、需 要相关跟进与应变措施 。1、战略要与公司可执行 的资源要素相结合；
10、2、与执行人员共同来制 定战略； 3、提供切实可行的战略 计划； 4、进行有效的战略评估 与战略争论。组织执行力8个误区 战略是管理者的事，执行是员工的事； 用人不疑、疑人不用； 学谋略多，学规则少； 管理制度变来变去，朝令夕改； 制度变形，熟人环境没有规则； 管理者没有常抓不懈； 差不多就行； 策略与制度本身不具有执行性。例子：马论 是否看见马？ 要不要跳上去？ 怎样跳上去？ 能否驾驭好？ 骑着马到哪儿去？战略执行工具：平衡计分卡平衡计分卡的4个维度战略执行五大步骤诸葛亮街亭是可以守得住的围山安营扎寨只要照办，保证高枕无忧马谡 街亭是可以守得住的 山上安营营扎寨 兵书上保证高枕无忧怎样才是执行的马谡街亭是很难守得住的 司马懿有若干种办法攻下 诸葛亮的办法只是其中一种 如果司马懿的办法更好 要守住街亭，我要做什么？假定街亭可能守不住诸葛亮、马谡与守街亭战略假定：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃执行就是有水吃 HOW怎么挑？ WHO谁来挑？ WHEN什么时候挑？ WHERE在哪里挑？ WHOM谁来检查？ WHAT结果如何考核？行行动动不出手永远没有赢球的机会
