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1、1企业员工素质教育怎 样 成 为 优 秀 员 工2教 师 简 介:谢荣安，浙江省劳动和社会保障厅高级经济师，浙江大学经济学院研究员。长期从事劳动工资（人力资源）管理 工作，有较丰富的实践经验。合作主编怎样搞好企业内部 分配、劳动经济学、企业工资管理、社会保险 与福利等多部著作（均由浙江大学出版社出版）。其中： 怎样搞好企业内部分配获浙江省社会科学优秀成果三等 奖， 劳动经济学获浙江省教委优秀教材二等奖。曾在 浙江大学经济学院研究生班及赴北京、上海、桂林、西安、 昆明、哈尔滨等全国培训班讲课，普遍反映既有理论深度， 深入浅出，又切合实际可操作，深受欢迎。3人生在世，有二件事要终身学习：一是学做人
2、，一是学做事。从幼儿懂事开始，父母教育学做人，学做事；以 后上学接受老师教育；参加工作，接受领导和同事 的教育和帮助。而学做人比学做事更难。如果会做 事但不会做人，那么，当了官会成贪官，当了老板 会成奸商，锒铛入狱，悔之晚矣。学做人，学做事，在企业就要成为优秀员工。 在激烈的竞争环境中，员工如果不是优秀者，就有 可能失去机会，被替代，被淘汰，而陷入困境。因 为：4优秀员工是企业生存和发展的基 础。成功的企业必定拥有众多的优秀员 工。怎样成为优秀员工，不仅是企业所 关心的，也是员工所追求的。放弃优秀 等于放弃成功。5一、在当前严峻的就业形势下能找到工作实 属不易，必须珍惜现有工作。我国是一个人口
3、大国，全国总人口超过13.1 亿，占世界总人口数的1/5，而劳动年龄人口达 9.43亿，劳动参与率75.6%，劳动力供给总量占 世界的1/4。农村现有从业人员4.8亿，虽然已有2 亿农民进城务工或在乡镇企业就业，但根据专家 估算，我国可耕土地占世界可耕土地总量的7%。 如果按世界平均农业劳动生产率计算，农村种植 业只需要5000万劳动力。因此，还有大量农村富 余劳动力需要转移。6全国城镇每年需要安排就业总量约2400万 ，但实际可增加就业岗位约1100万，尚有1000 多万人需要广开门路就业。就业问题同样波及到大学生。2005年高校 毕业生初次就业率为72.6%。其中：研究生为 91.9%，本
4、科生81.7%，专科生62.1%。2007年 高校毕业生初次就业率为70%，有所下降。全 国高校毕业生2008年559万人，2009年611万 人，加上近几年沉积未就业高校毕业生100多万 人，2009年将有700多万大学生要求就业。因此，找工作不容易，千万要珍惜现有工 作。7二、当前就业虽然困难，但只要不挑不拣在城市 找一份工作还是可以获得的。但人们总希望能选择与自己所学专业对口，兴 趣相符，有发展前景的工作。2007年新华社发布 二则调查报告。一是中国青年报社会调查中心通过央视中心 会员调查系统对来自全国各地的1135名30岁以下 青年的调查找工作时最看重什么？工作的发展前景： 占58.1
5、%收入： 占21.9%工作稳定性： 占9.3%能否解决户口： 占1.1% 8二是对北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西 安、沈阳等八个城市居住三年以上2326岁青年的调查 当今青年择业的主要标准：有兴趣： 占62.4% 收入高： 占59.7% 自己的才能得以发挥： 占41.6% 有挑战性： 占40.9% 福利好： 占28.2% 时间灵活： 占26.3% 轻松： 占19.3% 社会地位高： 占17.9% 稳定： 占17.7%92007年中华英才网联合北京大学光 华管理学院等机构共同主办的“第五届中国 大学生最佳雇主调查”共收集有效问卷4.9 万余份，覆盖中国600多所高校，对大学 生择业价值观
6、调查结果显示：择业最看重 的是“个人发展和晋升空间大”占76%，其 次是“能实现个人价值”和“符合个人兴趣” ，而“高收入”和“较好的福利待遇”排在其 后。人们就业观有很大转变，过去就业“ 为得到终身的饭碗”，如今就业“为追求终 生的能力”。10三、经济全球化给我国带来机会，带 来利益。从1978年至2007年这30年，我国 进出口总额从206亿美元，提高到21737亿 美元，跃居世界第三。外汇储备跃居世界 第一。美国财政部公布08年末，中国持有 美国国债达到6962亿美元，外汇储备余额 2亿美元（全球为6.71万亿美元）。中国GDP增长也很快，30年来，从 3645亿元，增长到24.95万亿
7、元，年均实 际增长9.8%，2007年我国GDP总量为世 界第四。2008年上升为世界第三。11美国中央情报局报道，2008年底世界 各国GDP如下：（前5名）美国 14.33万亿美元日本 4.84万亿美元中国 4.22万亿美元德国 3.82万亿美元法国 2.98万亿美元此外，欧盟18.93万亿美元美国仍是世界头号经济大国。所以“美 国一感冒，全球打喷嚏”。122007年初，美国次贷危机，很快 形成金融危机、经济危机并迅速影响 到经济实体，所有国家和企业都难独 善其身。要减少危机的影响，有二方 面要注意：13一是“流动性”的问题，就是在特殊困难 时期，企业一定要动起来，不管有没有意识 ，有没有
8、能力，有没有后续水准，都必须动 起来，产权要动起来，人才要动起来，指挥 要动起来，策划要动起来，在动中求静，在 动中求全，在动中求稳，在动中求生，转败 为胜。“动”是整个国家缓解经济的一个基本 方略，也是企业解决困难的基本方略。14二是“稳定性”。现在这个时候必须要稳定 ，任何一个企业要倒是自己倒。信心比黄金 ，信心就是战斗力，信心就是生产力，信心 就是企业死活最重要的一个区分点。在现在 这个经济形势下，最后是比信心谁高谁低， 谁沉着谁就不死。人们常说“这个世界是由信心创造出来的 。”力量是成功之母，信心是力量的源泉，信 心是命运的主宰。信心能让你勇敢地面对挫 折和失败，经得起磨难。信心就是信
9、任自己 ，对自身充满希望。15从根本上来说，要坚持用“科学发 展观”来指导我们的工作。党的十七大 指出“科学发展观，第一要义是发展， 核心是以人为本，基本要求是全面协 调可持续，根本方法是统筹兼顾”。科 学发展观回答：什么是发展，为什么 发展，靠什么发展，怎样发展一系列 重大问题，是具有丰富内涵的科学理 论，这也是重要的经营理念。16温家宝总理到浙江视察，告诉大家要想 “三天”，就是：昨天的经验和教训，面对今 天的困难和现实的取向，然后来憧憬和规划 明天的发展。优秀员工总希望进入优秀企业，这一点 大家如愿以偿了。公司业绩良好，发展前景 广阔，员工施展才华的机会很多。公司愿与员工共同成长，共同发
10、展，希 望大家都能成为优秀员工。怎样才能成为优秀员工呢？有三方面的 素质是必须具备的。17学做人要学做有道德品质的人。道德简单说就 是“应该”怎么样和“不应该”怎么样的问题。 自古以来人们重视道德,并以此作为选人、用人 的重要标准。司马光说：“才者，德之资也；德者， 才之帅也。”清曾国藩也说：“德若水之源，才即其 波澜；德若木之根，才即其枝叶。德无才以辅之， 则近于愚人；才无德以主之，则近于小人。”康熙皇 帝更直接了当说“观人必先心术，次才学。心术不善 ，纵有才学何用。”司马光甚至说：“与其得小人， 不若得愚人。”一、道德素质18现代企业在用人上也很重视德。杭州万 向集团在万向文化中阐明企业用
11、人观：“有 德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘； 有德无才者，委以小用，可培训提高，促其发展 ；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不 用，如伪装混入，后患无穷。”这与国内人力资 源管理专家提出的用人模型相似：19用人模型组织目标个人能力2 老黄牛1 千里马3野 兔4 狼德才君子人材圣人人财庸人人在小人人灾20道德规范与法律规范是有区别的 ：一是从产生、发展来看，道德产生早，而法律到阶 级社会才产生。 二是从依靠力量来看，法律由国家制定并强制执行 的；道德是依靠社会舆论、人们知耻心和善恶判 断能力来调控。 三是作用范围不同。法律只干涉人们的违法行为； 道德干涉范围广而深入。21主要讲职
12、业道德：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在 特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段 来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则 和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中 形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作 用和价值，而且与企业的兴衰成败也密切相关。22职业道德的重要性：（一）职业道德是企业文化的重要部分。企业 文化具有自律功能、导向功能、整合功能、 激励功能。 （二）职业道德是增强企业凝聚力的手段。 （三）职业道德可以提高企业的竞争力。 （四）职业道德对员工自身的发展有重要作用 。职业道德也是人格的一面镜子。23高尚的道德品质最终要在
13、大社会 的实践中造就高尚的道德是不可能在学校学习的过程中完 全实现的。在学校学习，只是从外部获得一种道德 上的认知，懂得一些是非判断标准，对人应具备的 道德有所了解，也知道一些从业人员应具备的职业 道德，但是最终要内化为一种道德品质，外化为一 种道德实践活动，必须是在进入社会后，在社会大 舞台的实践中实现。24职业道德包括哪些方面：（一）诚实守信“诚”就是真实不欺，尤其是不自欺，它主 要是个人内持品德；“信”就是真心实意地履行 诺言，特别注意不欺人，它主要是处理人际交 往关系的行为准则。诚实守信，就是指真实无欺，遵守承诺和 契约的品德行为。人无信则不立。市场经济中人们从事经济活动，往往追求 自
14、身利益的最大化。因此信用尤为重要。251、忠诚企业。就是心中始终装着企 业，总是把企业的兴衰成败与自己的发 展联系在一起。包括诚实劳动，关心企 业发展，遵守合同和契约。忠诚是职业道德的基本要求，忠诚 是员工立身之本，忠诚是一种责任，忠 诚胜于能力。忠诚最大的受益者是员工 自己。26员工的忠诚可以分为二类：主动忠诚 和被动忠诚。主动忠诚指的是员工在主观上有强烈 的忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是来 自于组织与员工目标高度一致。被动忠诚是指员工本身并不愿意长期 在该企业工作，然而由于一些客观上的约 束，导致其不得不继续留在企业。这些因 素往往是一些物质方面的因素。27识别忠诚的五项标准: （1）具
15、有无私的奉献精神，在个人利益上不会 斤斤计较。 （2）勇于承担责任，有任务不推诿，工作出现 失误不借口。 （3）总是站在公司的立场上开展工作，即使在 无人知道的情况下，也会主动维护公司的利益 。 （4）绝不利用职权或职务之便为自己谋取私利 。 （5）忠诚不表现在口头上，而是拿业绩来证明 自己的忠诚。28缺乏忠诚的表现：（1）工作缺乏激情，投机取巧。 （2）做事草率马虎，不负责任。 （3）不肯吃苦，不求甚解。 （4）满嘴的借口、抱怨。 （5）满腹牢骚，不把心思放在工作上。 （6）做事拖拉，效率低下。 （7）自我意识强烈，很少注意别人感受。至于那些恶意中伤，挑拨离间，唯恐天下不乱 的人已经缺乏人格了。29浙江省2007年有规模以上企业总数 51604家，其中国有企业仅295家。全省城 镇职工人数1297万人。其中国有企业192万 人。由此可见非国有企业是就业的主渠道， 他为广大劳动者提供了就业机会，在民营企 业我们要忠诚于老板、忠诚于企业，知恩图 报。老板和员工是在同一条船上，必须风雨 同舟，共进退，同成长。老板是船长，员工 是船员。老板要善待员工，要做比尔盖茨不 要做周扒皮；员工要勤奋工作，不做“跳槽 王”，共
