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1、情绪压力管理情绪压力管理- - 人生成功快乐人生成功快乐情绪压力导师情绪压力导师 潘雪慧潘雪慧 博客：博客：http:/ 人生成功快乐的秘诀：人生成功快乐的秘诀：一个人能够享受到成功快乐的人生，必须在一个人能够享受到成功快乐的人生，必须在 过程中有清晰的过程中有清晰的方向方向和和目标目标，并且经常达到这些，并且经常达到这些 目标，这需要首先定出正确的目标，然后做有效目标，这需要首先定出正确的目标，然后做有效 的行为的行为 人生成功的步骤三点：人生成功的步骤三点：一、确定想要的是什么一、确定想要的是什么 一个人的成功只可以用白己的标准去量度一个人的成功只可以用白己的标准去量度 一个良好有效的目标
2、，必须是意识和潜意识同时支持一个良好有效的目标，必须是意识和潜意识同时支持二、清楚知道现在的行为模式能否得到它二、清楚知道现在的行为模式能否得到它 有没有效果有没有效果? ?是否每天都更接近想得到的东西是否每天都更接近想得到的东西? ?是否每天是否每天 都多都多分成功快乐？分成功快乐？ 效果决定正确性效果决定正确性 + + 三赢三赢三、找出更有效的行为模式去增加效果三、找出更有效的行为模式去增加效果 “ “未曾到终点，怎样知道这样做有没有效果，未曾到终点，怎样知道这样做有没有效果，” ” “ “我知道这样做没有效果但我没有更好的做法。我知道这样做没有效果但我没有更好的做法。” ” 其实无效的做
3、法，比不做还不如其实无效的做法，比不做还不如 情绪的剖析及管理技巧情绪的剖析及管理技巧一、对待情绪的正确态度一、对待情绪的正确态度1.1 1.1 “ “情绪智能情绪智能” ”（EQEQ）是什么？）是什么？“ “情绪智能情绪智能” ”来自英文的来自英文的Emotional IntelligenceEmotional Intelligence。EQEQ是代号，而不是前是代号，而不是前 缀的缩写。缀的缩写。EQEQ情商：情商：Emotional Intelligence Emotional Intelligence IQ IQ智商：智商：Intelligence QuotientIntelligen
4、ce Quotient“ “情绪智能情绪智能” ”这个名词是由美国人这个名词是由美国人Daniel Goleman Daniel Goleman 所提出的，所提出的， 19951995年著作年著作 Emotional IntelligenceEmotional Intelligence 对此做了详细的阐述，从而对此做了详细的阐述，从而 备受人们关注。备受人们关注。他认为：一个人成功，智力（他认为：一个人成功，智力（IQIQ）只占小部分）只占小部分20%20%，情绪智能（，情绪智能（EQEQ ）占大部分）占大部分80%80%。Daniel GolemanDaniel Goleman认为认为EQE
5、Q包含五个意思：包含五个意思： 认识自己的情绪认识自己的情绪 管理自己的情绪管理自己的情绪 有效推动自己有效推动自己 认识别人的情绪认识别人的情绪 做好人际关系做好人际关系李中莹认为只用两句便能充分解释李中莹认为只用两句便能充分解释EQEQ的意思：的意思： 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己清楚认识和正确运用情绪去帮助自己 了解和分享别人的看法和感受了解和分享别人的看法和感受 对情绪的错误概念对情绪的错误概念传统对情绪的错误认识传统对情绪的错误认识: :1 1、情绪是与生俱来的、情绪是与生俱来的“我天生就是多愁善感的我天生就是多愁善感的” ”。 2 2、情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来
6、了又无法驱走、情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来了又无法驱走“ “不知何时才能没有这份惆怅！不知何时才能没有这份惆怅！” ” 3 3、虽然有上面、虽然有上面的信念，但同时又要求别人把情绪抛掉的信念，但同时又要求别人把情绪抛掉“不要把情绪带回家！不要把情绪带回家！” ” 4 4、情绪的原因是外界的人、事、物、情绪的原因是外界的人、事、物“一见他那个模样我就生气！一见他那个模样我就生气！” ” 5 5、情绪有好坏之分、情绪有好坏之分愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养够够“不准在客人面前这个样子！真丢脸！不准在客人面前这个样子
7、！真丢脸！” ” 6 6、不好的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是不好的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是 爆发出来爆发出来“我有什么我有什么 办法？不忍，难道发火？办法？不忍，难道发火？ 7 7、情绪控制人生情绪控制人生“最近没有心情，什么都不想做。还是心情好的时候再算吧！最近没有心情，什么都不想做。还是心情好的时候再算吧！” ” 8 8、事情与情绪密不可分、事情与情绪密不可分“每次他这样我都想发火，这十年我过得真辛苦！每次他这样我都想发火，这十年我过得真辛苦！” ” 把哭泣当作负面情绪把哭泣当作负面情绪 将将 不开心不开心 等同于一种情绪等同于一种情绪情绪的正确认识：情
8、绪的正确认识： 情绪不是与生俱来情绪不是与生俱来 情绪跟事情可以完全分开情绪跟事情可以完全分开 情绪无正负之分（只有情绪无正负之分（只有“ “有没有效果有没有效果” ”） 情绪可以被管理（我可以成为本人情绪的主人）情绪可以被管理（我可以成为本人情绪的主人） 情绪管理能力可以经训练而培养出来情绪管理能力可以经训练而培养出来 哭泣不是情绪，更不是负面情绪哭泣不是情绪，更不是负面情绪 不开心不是情绪的一种，而是一些负面情绪的统不开心不是情绪的一种，而是一些负面情绪的统 称，不开心一般是不会单独存在的称，不开心一般是不会单独存在的情绪对人生的作用情绪对人生的作用 情绪是生命不可分割的一部分情绪是生命不
9、可分割的一部分（一个正常的人，是必然有情绪的）一个正常的人，是必然有情绪的） 情绪绝对诚实可靠和正确情绪绝对诚实可靠和正确 情绪从来都不是问题情绪从来都不是问题（情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处理）（情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处理） 情绪是教我们在事情中该有所学习情绪是教我们在事情中该有所学习（每份情绪都有其意义和价值，不是指引我们一个方向，便是给我们一份力（每份情绪都有其意义和价值，不是指引我们一个方向，便是给我们一份力 量，甚至两者俱备）量，甚至两者俱备） 情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人 情绪是经
10、验记忆的必需部分情绪是经验记忆的必需部分 （情绪感觉是记忆储存的必需部分）（情绪感觉是记忆储存的必需部分） 情绪就是我们的能力情绪就是我们的能力情绪的真正来源情绪的真正来源情绪来源是本人内心的一套信念系统（信念情绪来源是本人内心的一套信念系统（信念 、价值观、规条）。外来的事物，只不过是诱因、价值观、规条）。外来的事物，只不过是诱因 而已，内里的信念系统，才是决定的因素。而已，内里的信念系统，才是决定的因素。例：学生听课，老师生气指责、例：学生听课，老师生气指责、完全一样的行为，引起了完全不同的情绪，这就证明了事情本身并不完全一样的行为，引起了完全不同的情绪，这就证明了事情本身并不 决定情绪。
11、两次行为里面你的信念、价值观和规条有以下的不同：决定情绪。两次行为里面你的信念、价值观和规条有以下的不同： 第一次第一次 信信 念念 做老师不应该这样做老师不应该这样价值观价值观 别人以为我很不好别人以为我很不好规规 条条 有什么事可以私下跟我谈有什么事可以私下跟我谈 第二次第二次 从神经病院出来的人不可理喻从神经病院出来的人不可理喻安全至上安全至上需要与这个人保持远一点距离需要与这个人保持远一点距离因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一样，因因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一样，因 此对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。就如同看电影，每个人的此对同一件
12、事情，每个人的情绪反应会有不同。就如同看电影，每个人的 感受反应都会有些不同。感受反应都会有些不同。 改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪 信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪，信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪， 以至人生成就，都是自己可以控制的东西以至人生成就，都是自己可以控制的东西从认识到管理从认识到管理某天：某天：凶猛狗凶猛狗 咆哮咆哮 吓吓 害怕出门害怕出门带棍带棍无力面对无力面对 想着无法改变想着无法改变交个朋友交个朋友最好的狗饼干最好的狗饼干 带着两三块带着两三块 抛过去抛过去 享用你掌心的饼干
13、享用你掌心的饼干 （一个月后）（一个月后）你蹲下来，喂狗吃你蹲下来，喂狗吃掌心的饼干掌心的饼干 ，摸着它的毛（两个月后），摸着它的毛（两个月后） 带回家去做个伴带回家去做个伴 狗正叼着你刚买的报纸，而你正悠闲地逛街狗正叼着你刚买的报纸，而你正悠闲地逛街 （又两个月后）（又两个月后） 好极好极了，能力既大，又忠心可靠，为你做事，能保护你、照顾你，你生活了，能力既大，又忠心可靠，为你做事，能保护你、照顾你，你生活安心多安心多 你买了条链子把这头狗带着身边你买了条链子把这头狗带着身边 情绪感觉的四种分类情绪感觉的四种分类“ “系统排列系统排列” ”的大师伯特的大师伯特 海灵格指出，情绪有四种性质：海
14、灵格指出，情绪有四种性质：1 1、主要情绪（主要情绪（PrimaryPrimary）：这份情绪能使这个人有所提升，）：这份情绪能使这个人有所提升， 有利于问题的解决有利于问题的解决例如：因被人看不起而心中愤怒，决心奋发，终于有成。例如：因被人看不起而心中愤怒，决心奋发，终于有成。( (用愤怒提供的力量用愤怒提供的力量 去提升自己。去提升自己。) )2 2、次要情绪（、次要情绪（Secondary Secondary ）: : 这份情绪使人停留于现状，这份情绪使人停留于现状， 不能突破不能突破例如：对别人的批评意见感到不忿、责怪别人，一直不知改善，终于例如：对别人的批评意见感到不忿、责怪别人，一直不知改善，终于 失败。失败。( (用愤怒提供的力量去维持不改变。用愤怒提供的力量去维持不改变。) )3 3、系统情绪（、系统情绪（SystemicSystemic）: : 这个人的情绪，其实应这个人的情绪，其实应 该在系统的其它人身上出现该在系统的其它人身上出现例如：老人家代孩子着急；又例如有人对父母亲不敬，孩子出现怒气。例如：老人家代孩子着急；又例如有人对父母亲不敬，孩子出现怒气。( ( 用愤怒的力量去企图改变一些人事物。用愤怒的力量去企图改变一些人事物。) )4 4、超然情绪（、超然情绪（MetaMeta）: : 这份情绪就是推动人去做出这份情绪就是推动
