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1、eBay 中国卖家试用海外仓储报告 2010年02月1反馈报告背景试验对象：所有21位参加英国仓储服务试验的中国卖家*试验时间：2009年11月2010年1月定性考核：电话调研卖家对英国仓储的反馈，包括英国仓储对卖家销售额的 影响，对账号反馈的影响，以及目前两家英国仓储服务商的运营服务水平定量考核: （所有卖家整体平均数据）：同一物品类别在同一 eBay ID下 item location分别位于英国和中国的表现 浏览量；销售价格 ；成交率；每刊登销售数；销售额*基于eBay保密规定，所有单个卖家的身份信息和交易信息都不能向第三方透露2定性分析 （卖家反馈） 英国本土的快递很快，但是当地平邮
2、(没有tracking的 )比较慢，特别是到欧洲其他国家要10多天；item location放在英国销量是有好处的；对帐号的反馈有好处；会继续使用UK仓储DSR反馈上面好评比较快，手机产品，价格没调整。相比香港小包没有跟踪，丢包等比较好，会继续考 虑使用英国仓储，服务一般海外仓储是发展方向，销售额 50%的增长，定价提高了，成本也稍微提高了；开始有客户担心，但是 后来没有人质疑；解决了客户担心关税的问题，可以描写免关税；英国对英国12天，欧洲34天。方 案是好的；但是对物流商的服务质量不是太满意。11月底开始使用海外仓储，小问题不断，2次货发出 去系统没有显示，感觉英国那边的操作有问题；11
3、月开始使用，开始担心安全性，12月开始真的把货物送到仓库，24天到英国本土，销量和单价都提高 了，比较满意服务。33美金在美国卖，在英国卖 22，23英镑。3定性分析 （卖家反馈） 11月底开始使用，销量和账号有好处，价值高一点地会好一点，对方容易接受；1个多星期的库存；34天到英国本土。关税是最大的问题，但是销量和账号反馈确实有好处；物流商的服务有问题，出现 过打电话过去没人接。11月初使用，刚开始临近圣诞效果不错，现在效果不好。可能价格提高了10%，贵了就出现卖不动了； 可能是产品不适合。发了6w,剩下2w没发出去，可能是因为英国仓储SKU不足；准备降点价格，如果不 行准备停掉11月底开始
4、使用，销量和账号有好处，价值高一点地会好一点，对方容易接受；1个多星期的库存；账号反馈非常好，销量和单价都提高了，压货物，压库存；不能走牌子货；200g以内的不合算，4定性分析 （卖家反馈） 11月份开始用，使用量不是太多，好处还是有的，暂时没有太多效果；没有卖得更好，售价也没什么变 化；现在想用完就不想用了11月份，主要卖*，以前从中国发3050票每天；香港邮政/新加坡邮政小包收不到货所以去用英国仓储； 这个项目很管用，15%提升，但是会增加一定的成本。做过一个3个发货方式的试验，默认英国仓储，同 时提供EMS，和小包免费。卖价一样，75%买家选择英国仓储，6英镑一票，15%买家选EMS，1
5、0英镑一 票,10%选择香港小包，免费；不好的问题：出现过配货培错了；系统不是太完善但是也知道在改进12月中开始用，很好的效果；全部都发过去到英国，是以后的王道；开始担心海外仓储的准确和安全性 ；测试过发现效果好，可以写得很清楚；单价提高了5%10%，现在看下来销量在陆续增加中，英国到 英国和欧洲；物流商的服务很不错，自己从事eBay生意三年多了11月底用了，单价提高了不多，但是销量反而提高了，并且有客户反馈希望英国发货的东西，对账号是 有好处的；以前用 EMS,DHL，所以成本更便宜了；物流商服务不错的，特别是手机通知发货；但是发 货承诺不能写得太过分，如果写12天不能真的到货，反而对账号影
6、响不好，需要参考当地卖家对物流 的描述，长期看宁愿保守一点给买家惊喜比过于激进承诺好5定量分析 （全体卖家平均数据）物品所在地为英国物品所在地为中国 Wow! 整体提高百分比每个已结束刊登物品的平均浏览量5123121.74%平均物品售出价格$ 92.1$ 30.8199.03%每个有售出记录的物品平均售出的物品数量1.851.4131.21%每个有售出记录的物品平均创造的销售总额$ 170.4$ 43.5291.72%成交率（有售出记录的物品数/结束刊登的物品数） 44%39.5%11.39%先期试验中国卖家总体定量表现良好，数据支持利用英国仓储从事欧洲特别是英 国本地的eBay交易* eBay提供的是阶段整体数据报告，不代表任何对卖家使用海外仓储服务的业绩担保。 海外仓储服务提供商也为第三方物流提供，eBay不承担相应法律责任。6谢谢！祝2010年生意兴隆！7
