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1、中研国际时尚品牌管理咨询集团中研国际时尚品牌管理咨询集团SEC International Fashion Brand Management&Consultation Co.,Ltd2005-9-91Train the trainer公众演讲与表达训练系统第一阶段培训培训师系统之：2005-9-92Train the trainer在接下来两天，我坚信并一定做到：l坚信每个人都拥有魅力口才l只要有开口的机会，就开口讲话l只要讲话就大声讲话l只要讲话就快速讲话l只要听课就积极回应l只要有动手的机会就动手l只要有上台的机会就以最快的速度上台l只要能够演就大胆表演l随时随地向他人学习l全心全意帮助同
2、学 l放下自己的面子，放松体验l2天心理挑战l成功有约32天心理挑战我以自己的信誉担保，在接下来的2 天里，我一定要做到以下几点：l不批评l不想而且不讲负面l不做对别人不利的事情l每天做正面的自我暗示l尽可能多的演练l坚持遵循演讲师的最基本法则41 培训概述l培训的基本概念l培训与教育的区别l成人学习的规律l培训师的角色51.1 什么是培训l培训就是用有效的方法，使特定的一组人 ，在知识、技能和态度等方面，获得预期 改善的过程。6内容 培训 教育 知识 被发现 被传授中心 学员 教师行为 关注态度 关注可测评的行为目标 强调技能的掌握 强调信息的获取形式 多样化 单一答案 可讨论的 确定的1.
3、2 培训与教育的区别71.3.1 成年人学员的特点成年人总体学习心理经验经验具有相当多赖于判断或评价新经验 和知识的经验。敏感、戒备、多疑 注意力集中不易維持長時間 想要參與討論與互動 期望學習有助於工作應用 希望得到尊重與肯定 問題導向並期望得到答案自我概念自我概念依靠的是由自己所独立实现的成就 。 学习意愿学习意愿取决于是否意识到所要学习内容的 重要性时间观时间观迫切需要利用新知识解决个人或工 作中的问题。1.3 成人学习的心理特点50890 % of what we say and do（我们说过并做过了的90%）70 % of what we say（我们说过的70%）50 % of
4、what we see and hear我们看到并听到的50%30 % of what we see我们看到的30%20% of what we hear我们听到的20%10% of what we read（我们读过的10%）1.3.2 成人学习方式和效果模型549態度消極，缺少目標以忙碌沒時間為藉口對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是二回事（認知障礙）1.3.3 成人常见的学习障碍和解决方法1.危機感 2.迫切感 3.競賽激勵 4.美好經驗 5.好奇心 6.成就感 7.給予回饋55101.4.1 培训师工作的目的及作用 l使企业使命与人员培训工作衔接起来l使培训
5、工作在企业中全方位展开l使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去l使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来l使培训工作富有成效1.4 内部培训师的定位1.對學員有效教導知識(Knowledge)技巧(Skill)態度(Attitude)2.激發學員的上進心與潛力 3711讲师开发者教导者管理者定位需求激发意愿有效教导课程设计开发人才 教材开发设定目标掌握成果协调沟通1.4.2 培训师的角色定位121.4.3 培训师的角色l营养师烹饪师表演师l营养师：对学员的培训需求有透彻的了解l烹饪师：擅长用适当的表达技巧，在保持 “营养价值”不流失的前提下，把知识技能 转化成学员能够理解和掌握的东西l表
6、演师：用最有效的方法呈现131.5 担当培训师的意义l持久稳定地感受金钱之外的快乐l开创自己的职业生涯l使自己在教学相长的过程中获得提升l提升企业人力资源素质l帮助更多的人取得进步14超级督导职业价值与前景：1、阅老板无数，阅店铺无数，集百家之长，聚万家之慧 ，免费MBA 2、洞察各家需求，由点到线，由线到面，换个高度看世 界 3、把全局，观系统，看本质！ 4、人脉就是一辈子的财脉！ 5、超级功力于一身，金牌教练，感召力，沟通力 6、升级为专业讲师和顾问 7、带出一流团队做直营部合伙人 8、一笔价值百万的养老保险152 演讲与表达基本功训练讲师三态l心态：意之所在，能量随来。l语态：语言形象，
7、声音形象l体态：肢体语言16l胆怯 羞怯 紧张原因：过多注意别人对自己的注意对策：心理学方法 练习 实践l组织语句能力不够困难：现实思想是立体的，语言是线性 的对策：变消极词汇句式为积极词汇句式l思想苍白要从没想明白到考虑成熟演讲的困难与对策17晨间五问：l今天有什么事情是值得我高兴或兴奋的？l今天有什么事情是值得我追求的？l今天有什么事情是值得我骄傲的？l今天有什么事情是值得我感激的？l今天有什么的人会喜欢我，我会喜欢什么样的人？ 今天我会认识什么样的人？18声音形象l口齿清晰l字正腔圆l声情并茂l声取其中l情取其高l气取其深-呼吸、语音、语调、语速、停顿19 声音 清晰 宏亮 果断 停顿强
8、求听众接受观点 权威、有趣 乏味 缺乏可信性 胆怯、混乱声嘶力竭 镇定、生动 单调 弱 听不见9-10 7-8 5-6 3-4 1-2演说效果声音效果音量级声音控制要素l呼吸：深，有节奏l音量：所有听众都听清并保持注意力l音高：保持自然音高；避免过高或过 低；l抑扬变化：要强调时，提高音量和音 高；少数情况下，压低音量和降低音 高也会起到相同作用。要点：声音20声音训练的8种方法影响人声音的7个腔体： 口腔、鼻腔、耳腔、颅腔、咽喉腔、胸腔、腹腔 。l1、口鼻换气法l2、142呼吸法l3、狗喘气法l4、口吹气法l5、面对镜子大声朗诵30分钟l6、录音修正自己的声音l7、练声21美化声音的8大定律
9、l1、满怀热忱和活力l2、变化说话语调l3、善用停顿l4、注意你的发音，减少尖叫声l5、避免用鼻音说话l6、调节你说话的音量l7、变换你的说话节奏l8、控制你的说话速度22保护嗓子的方法：l1、语速放慢l2、情浓何必求声高l3、心理调节：自然的心态l4、良好的生活习惯l5、长时间演讲时l先用淡盐水漱口，滋润；演讲前10分钟喝温水 即可；演讲中尽量不喝水；中途不喝过多水； 若有肿痛等现象，尽量“缄口不言”、“禁声”。23你的目光放在哪里l一时 间集中在一人身上l持续 到完成思考或表达l随机 ，3秒以上l保持 身体语言连贯作用l一对 一的沟通假象l减少 紧张l自信 的表现l节奏体态-目光和对视请做
10、： 开口前，目光定一听众脸上 讲完一句完整的话后再换另 一位听众。 在将目光转向下一位听众之 时，停顿一下并吸口气。 不要做： 扫视所有听众。 看天花板、地板或墙壁 听众人数众多时，试图看每 一张听众的脸。用你的眼睛来拥抱听众，这里的每个人都是受到重视的9724你的态度第一印象很重要人们往往将态度、表现和工作的质量 联系起来体态:态度和姿势你的姿态 脚：两脚与肩同宽 重量：保持平衡，不要晃动 肩：正对观众 胳膊：说话时配以简单的手势，保持注意力 运动：有目标地在教室四周移动 口袋：一只手放在口袋里以创造出一种非正式 的姿态，但不要玩弄钥匙或硬币眼睛中一定要有笑容， 你在台上的姿态应该是 挺胸的
11、如果你做演讲时，注意：你不但是个专家，更重要的 你是个绅士。因为：几个小时的演讲不一定可以让人 认同你是个专家，但在一分钟之内，可以被人认同是 个绅士9625说话具有权威性有信心的姿势表示你对主题有 全面的把握并能在听众面前树 立权威和信誉。显得放松并感到放松一旦建立起与听众的良好关系 ，演讲者会显得很放松，听众 也更容易把注意力集中在演讲 内容上。使用恰当的手势演讲者充分利用张开的手势强 调他的完善，并吸引所有听众 注意他的演讲。目光接触 帮助良好 关系放松的身 体语言能 表达自信以敞开的外衣 展现诚实的形 象以张开的手势 强调要点注视全场听众 ，吸引他们的 注意力体态:肢体语言和仪表104
12、26学员实战学员实战 “ “微格分析微格分析” ”的演练的演练27自我介绍演练时间：1分30秒 流程内容：l问候l姓名l来自哪里,出生于何时何地l我最大的爱好和特长是什么l我在哪些方面可以帮助他人l人生格言l礼节性的谢幕28介绍规则:l突出个性l推销自己l吸引全场的人都想认识我l最佳表现l与众不同的开场白l努力表现主持人风范29听众的规则:l细心观察l做重点笔记l注意学习l看优点l感悟l热烈的掌声30训练：l身体协调性训练l演讲手势训练l诵读训练313 课程开发与设计l听众分析l培训前的自我沟通l课程结构设计l教案整理设计323.1 听众分析l听讲人数l听讲的目的l对所讲事物了解多少l对所讲事
13、物的态度（支持、反对 ）l文化背景（共同的、不同的）l经济收入 文化水平 知识结构设计与听众相关的内容和表达方式333.2 培训前的自我沟通：l我是谁？（风格、定位、独到的领悟）l别人为什么要听我演讲？l我演讲的目的是什么？l我期望我的演讲带给听众什么样的感觉？l我设定带给听众什么样的印象？l我的演讲对听众有什么帮助？l我要如何讲才能达到最佳效果？l我用什么样的方法呈现才更有效果？ l343.3 课程结构设计l开场 l内容 l结尾2005-9-935Train the trainer3.3.1 开场（破冰）A、问两个问题 B、感谢两个人 C、提两个背景2005-9-936Train the t
14、rainer“激发兴趣”的开场问候开场感谢开场提问开场好处开场故事开场自嘲开场即时事件开场展示物开场游戏开场37开场白 v 道歉：.“对不起” v 说得太长、太多 v 做暖身 v 寻求赞美：“大家知道我是谁吗？” v 自我中心的表现 v 为发言而自辩：“由于的关系，今天的课程由我主 持 v 时间把握的不恰当（11：30分说早上好） v 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间” v 传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋 友们”383.3.2 内容：A、三个重点 B、举三个案例与别人有关 C、讲三个故事与自己有关 D、快速理念333法则2005-9-939Train the traine
15、r成功的教育性演讲1、了解需求 2、讲故事 3、互动参 与你 + 我 = 我们40优秀培训师要学会讲故事l你是一个善于讲故事的人吗？l讲故事是你所能培养，有助于你激励、影 响与教导他人的最佳工具。l你生来就具备绝佳说故事者的权利l你的一生就是一个故事，而你正在用最完 美的方式演绎它。41讲故事l讲自己的故事l发自内心的故事l讲感动自己的故事l对人有帮助的故事l难以忘怀的故事l讲你身边的故事l讲名人的故事l讲紧扣主题的故事l跟听众有关的故事l讲故事不如演故事42故事从哪里来？1、从你自己 2、从朋友、同事 3、从家族、家人 4、从邻居或陌生人 5、从名人轶事、传记 6、从报纸杂志 7、从笑话、寓言 8、从电台访谈节目9、从电视剧 10、从各种新闻 11、从电影 12、从互联网 13、从中外历史 14、从旅行、地方志 15、从培训、演讲会 16、从现在开始43行动管理44序故事名称关键字关联成长12345
