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1、武小梅武小梅:领导干部心理健康维护领导干部心理健康维护现在，谈谈领导干部心理健康的维护和促进。我们主要从领导干部自身的特点、工作的性质以及性格特点来总结。有不对的地方，希望大家批评指正。首先谈谈压力。那什么是压力呢？压力就是现实与希望的距离乘以这个事的重要系数。当一个事情对于我们不重要的时候，那么压力肯定是小的。当我们的能力和希望是相等的时候，那么这个压力也不会大。所以说，压力就产生于我们的期望和现实资源、现实能力的差距以及这个事的重要性。没有压力是不是就好呢？我们看看这个实验，就是心理学的一种实验，我们叫应激实验。在实验中，把一切的感官，比如眼睛、耳朵蒙上，触觉手全都缠起来，而且在四壁是空的
2、、与世隔绝的一个房间里，就是说，他感觉不到任何来自外界的压力、外界的刺激。我们做一个实验，让一个人在这样的屋子，让在这样的状态下躺一周，能不能坚持下来？实验证明，坚持不下来。就是说，我们人压力太大不行，那么没有压力，也不行的。我们人类之所以能够成长到今天，能够进化到今天，就是因为在自然界的不断变化中、不断的适应过程中，我们才能不断地发挥人的潜能，不断地进化出我们的各个器官。包括我们的思维，都是在外界的这种应激状态下，功能才有所发挥。我们都知道用尽废退这个道理，所以说，压力是动力，能帮助我们挖掘潜力。没有压力的生活，平静如水。大家都知道，流水作业线的工人是很枯燥的，就是因为他们少应激，老是在这种
3、重复单调的状态。那么压力过重，使我们心力憔悴，甚至能生出许多的心理疾病、身体的疾病，压力和我们人体的关系就像风与帆船的关系一样，风太大，帆船翻了，没有风，帆船也不跑，只有风和帆船保持一定的风速和风力的时候，这个帆船才能乘风破浪，才能有一个很好的速度在前进。所以说，我们不是要消灭压力，而要把压力控制在最佳的水平。这就是我们心理学的一个实验，就是说我们干工作的绩效和我们唤醒的水平是呈这么一个状态的。做一个比较复杂的工作的时候，它唤醒水平需要相对低一点。那么做简单劳动，比如说流水线的工人，就要求保持一个高警觉的状态，要不然他很就困了。我们怎么样来应对工作压力，怎么样来解决工作压力呢？刚才从朝阳区的调
4、查来看，我们公务员干部的压力主要来自什么呢？就是朝阳区这两年高速的发展，特别是政府换届，人员流动非常大，到新岗位的公务员，由于自身能力还和新的岗位有一定的距离，所以产生了压力。个人期望和现实的资源和能力和这样工作重要性相乘，所以产生压力了。我们刚才说，人类就是在适应过程中、在不断的有压力过程中，挖掘到我们的潜能，我们才这么发展起来的。所以我们每个人都有适应压力的能力，就看怎么发挥它。我们说适应的方式有两种：一是改变自己，适应环境；二是改变环境，适应自己。从目前来看，我们大多数要采用改变自己适应环境。尤其是，当我们没有办法改变环境的时候，我们只有改变自己。适应的方法是：提高我们的技能。我们到一个
5、新岗位，看看新岗位是什么形式，了解各种各样信息。比如由原来一般的干部进入到处长这个位置上，就要学习处长这个角色要求。他的地位、他的义务以及他的行为应该是什么样的，应该有什么样的形象，对这些信息要进行了解。首先我们要学习新的角色的工作技能、处理问题的方法以及角色的扮演。所谓角色的扮演，就是我们到了一个新的岗位，不仅能够做我们自己，关键是和人际发生互动。我们要了解我们的上级，我们到了处长位置上，就要了解局长的要求是什么？了解我下属对我们是什么要求？我们只有在对上对下都了解的情况下，才能找到自己。我们不仅能扮演自己，而且还能扮演我们上级和下级。你能扮演上级，才能够更好地做好他的下属。如果不能，我们也
6、要设身处地为对方着想，站在对方的角度来看问题，我们就能很好地和他发生互动，很好地成为他的一个下属。我也是在一定的行政职务上，也是中心的主任，就感到我的下属如果不能理解我，如果不能站在我的角度考虑问题的时候，我就不是很满意。所以我们将心比心，也要了解上级的意图啊，思维角度啊。这就是我们适应环境的一个方法。再就是引入时间的管理。什么叫时间的管理？所谓时间管理，不是一般的概念，即从早到晚我们把日程表排得满满的，它在于质，而不在于量。虽然排得满满的日程表，但这个事是不是我们该干的？是不是我们必须要做的？就是说，做正确的事，要比把事情做得正确更重要。咱们知道，管理是正确地做事，行使我们管理职权的时候，是
7、正确做事。而领导呢？是要把事情做正确，还是要做正确的事？这差距是很大的。我们有的时候，为了把这个事情做正确，下了很大的工夫，结果这个事情做得越正确，离我们最初设定的目标越远，是背道而驰。所以说，正确地做事不一定都是好的，而关键要做正确的事情，做我们该做的事。这就是我们常说的有所为有所不为。在这里讲一个真实的例子。我们有两位同志同时竞争市政府秘书长这个岗位，心理学家出了一道题，给他们每个人相同数量和份量的公文，要他们在限定的时间内把公文处理完。同时呢？我们的心理学家在场外不断给竞争者打电话，意图干扰他。实际上在考察他们解决问题、处理问题以及随机应变的能力。那么我们就看到，其中有一位拿到这个公文以
8、后，马上把它从上到下翻阅一遍，把最重要的事情放在最上头，依此类推，然后专心地处理这些公文。另外一位同志不断地接外面电话，不断地跟外面态度非常和蔼地在解释许许多多的问题。时间到了，一位同志完成了工作，那位同志没有完成工作。那么谁能竞争上岗呢？合格的是完成任务的人。在这里，我们给他的任务是让他处理公文，而不是让他处理公文之外的那些事情。他应该知道自己应该做什么，不应该做什么。所以说，这就是时间管理，应该做正确的事，而不是说把事情做得正确。再一个，在时间管理上，常常会出现一种无奈。我们突然被通知去开会，突然有紧急的事而不得不取消预定的计划，这就是朝阳区在进行心理调查时发生的问题。这种压力来自于突发事
9、件特别多，要解决临时性的工作特别多，所以他们提出要规范管理，规范干部的管理，规范工作的秩序，不能接受这么多突发的事情，不能接受这么多临时性的工作，应该让工作按计划地进行。所以说，这是环境造成的，朝阳区组织部门总结出这种规律来，要从管理层做改变。由于自己的原因造成管理疏漏有哪些呢？做事没有目的，不能把时间用于完成明确的目标。具体来说，有以下几种：一、不自觉，没有自觉体察的能力。二、没有自控、自制的能力，不能把时间用于完成明确的目标上。三、完美主义，做事求十全十美。四、任何小事都亲历亲为，不肯放权。这也是十全十美的一种表现。五、犹豫不决，这也是意志力差的表现。心理学上说是双趋冲突，就是说鱼和熊掌不
10、能同时都得的时候，我们应该选择什么？有些人的心理在这时候就开始犹豫不决。犹豫不决内在的心理因素是因为做了很多事情，分散了我们的注意力，导致我们对于时间的疏漏。刚才我说过了，就是要有所为有所不为，不能眉毛胡子一把抓，这都是时间管理上的错误造成我们的压力。正因为这些原因，我们工作堆了一大堆，完不成，或者完成工作的绩效不好。我们再看看时间管理的第二条，就是切忌完美主义。时间管理不当，增加了我们的工作压力，那么完美也增加了我们的工作压力。完美主义是具有很高的期望值，这些同志工作非常努力，也非常有成就，也更容易成功。如果定了一个很高的目标，我们能够达到目标而不感焦虑，那么我们可以继续把事情做得十全十美。
11、因为我们有的是资源，有的是能力，能够把这个事情做得完美。但是，当面对这个事情做不到这么完美的时候，我们感到焦虑的时候，感到困惑不安的时候，是不是能够把目标、期望值降得低一点呢？所以说，要防止完美主义给我们造成的压力，它的策略是期望值每次降低一点点，这对我们的任务没有太大的影响，而可能使我们更好地完成整体的工作。在心理学上有一个定律就是说，凡是想把事情做得十全十美的人，恰恰是工作效率不高的人，恰恰是到结果上工作能力差的人。再一个，指标定立和目标适度。教育学家曾经做过一个实验，如果让小学生读一篇文章，不规定时间，结果全班用了 8 分钟。而第二次规定 5 分钟必须读完，这个时候全班用了不到 5 分钟
12、。由此可见，我们应该给工作定一个指标，这样便于我们完成工作，不会使这个工作久拖不决。我们必须有一个时间结点。对我们军人特别是这样的，这是用生命的代价来换取的，在我们的经济岗位上也一样，这是用我们的效益换取的代价。我们每人都有自己的个性，如果由着性子，那么恐怕许多事情都要拖延。如果规定任务指标给我们的下属，就会造成一个心理压力，而这个压力能够激活他，发挥他的潜能。所以说，我们要给一个工作的指标，没有指标我们很难管理。指标应该怎么定呢？我说要适度。如果把一个篮球架定得像三层楼那么高，肯定没有人去玩了，因为它太高不可及了，大家就不会再有兴趣往里投篮。所以，目标应该定在跳一跳能够够得着的程度，才能让人
13、兴奋不已。这会儿我们再讲讲情绪管理。大家可以看一下这张图，它是个老头，但换一个角度看，这就是一个美女。我们从不同的角度看问题，拿不同的观点来看问题，得出来完全不一样的结果。正是这些视觉、这些观念、这些角度影响了我们的情绪。所以说，决定我们情绪的是人的认识，而不是事物的本身。比如，我们经常发现有这种现象，我自己也遇到过这样的问题：我们两个人并肩在马路上散步，迎面来了我们的领导，领导没有和我们打招呼，若无其事就过去了，可和我一起走的同事回来就翻来复去跟我说，领导是不是对咱们有意见啊？怎么今天没有理我们呢？我就说，今天这个领导肯定很忙，肯定有自己的事情要处理，所以没有顾得上我们，你完全没有必要这么忧
14、心忡忡嘛。这就是对事物不同的认识，造成了不同心情、不同的情绪状态。我们的孩子参加高考，这种适度的压力对谁来说都是一个负担，这个时候我们可以教他一个方法，帮他渡过高考这种焦虑期。第一条，我要介绍的就是合理情绪调整。在心理学上也叫合理心理情绪疗法。决定情绪的是我们人的认识。我们在现实中被许多事情困惑，不一定是由诱发的事件直接引起来了，而是由于对事件不合理的认识和评价所引起来的。合理的认识产生合理的态度，不合理的认识产生不合理的情绪和行为反应。首先调整的是我们对自己不合理的认识都有哪些不合理的认识呢？比如说，我必须出色完成所做的事情，我要赢得所有人的赞成，否则我就是一个无能的人。在这句话中，就有一个
15、不合理的认识，是绝对化。怎么叫必须完成和出色完成？这个是不是他给自己的要求太绝对化了？第二句话就是过分概括化。他要是没有出色完成，他就是无能的人，实际上绝对化使人走向了极端，给自己提出了难以达到的目标。因为我们不可能在每件事情都获得成功，使每一件事都做得完美无缺。话又说回来了，即便是在一件事上取得成功，也不可能赢得所有人的赞赏，更不可能事事都赢得他人的赞赏。所以，绝对化的要求使我们在结局面前就接受不了，就产生情绪和行为上的问题。所以，我们的情绪来自于对自己不合理的认识。第二，就是调整对他人不合理的认识。比如，人们必须善待我、支持我，以我希望的方式行动，否则社会就应该对他们这种轻率的举动给予严厉
16、的谴责和惩罚。显而易见，这种认识对他人存在着绝对化的要求。合理的认识应该是，我们无权对他人提出绝对的要求，要求别人按照自己的意愿行事是错误的。包括我们对孩子也是一样的，把我们的意愿强加给孩子，这都是错误的，是不可能实现的。理性的人应该会尊重他人，不要求他们完全按照自己的意志行事。当我们受到别人的指责后，我们也能够设法地认识、改正自己的错误。如果发现做错了什么事，会体谅别人的情绪。如果别人犯了错误，他们会努力理解他人，并尽量帮助他人纠正错误，少受错误行为的影响。就是说，我们能够理解他人，能够体谅他人，能在现实生活中做到这点，那我们的情绪会好很多。第三，是调整对周围环境及事物的不合理的认识。如果周围的环境和条件是完美的，我们想得到什么就得到什么，烦恼的事情一件也碰不到，这同样也是绝对化的要求。虽然在现实中我们不会有这种想法，但是实际上，我们可以想想，自己有的时候也是因为这个烦恼。我们要求周围的环境和条件都要达到我们认为完美的程度，所以当意愿达不到标准的时候，我们就开始有情绪了。实际上每个人都会遇到这样的时候，是不是以后我们再遇到这样的事情，会能够比较客观、比较理性呢？第四，就要合理地宣
