企业门户系统建设的主要问题与应用前景

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1、第 1 页栏目：观点企业门户系统建设的主要问题与应用前景企业门户系统建设的主要问题与应用前景“网络就是计算机” ，这是几年前 IBM 提出的概念，随着 B/S 模式软件的深入应用， 这句话的预见性正在日益显现，基于互联网的软件应用正在成为一种趋势，一个方向。企 业门户的概念的演绎和应用的推进，正在大大加剧这种趋势，并在这个方向上留下一个新 的里程碑。 不管企业的 CIO 们是否已经意识到了，当众多的基于 WEB 的单元应用风头用尽以后， 志在整合与集成这些单元应用的企业门户挟着日新月异的 Internet 技术风暴，正在掀起新 一轮的网络应用狂潮。 企业门户是企业化转型的必然战略方向，因此，企

2、业门户产品市场正在渐入佳境。据 美林公司的调查显示，企业对门户的需求整日益增长，在接受调查的 50 名 CIO 中，有 32%的 人回答说：“在开支优先权方面，今年已让位于企业门户。 ” Gartner 发布的数据显示，去年门户软件市场一口气增长了 59%，相比之下，同期企业 软件投资的增长幅度仅为 4.3%.Meta Group 估计，到 2007 年左右将门户作为核心系统的公 司将从去年不足 10%增用加到 35%左右。一、什么是企业门户对于企业门户的确切概念，仁者见仁智者见智，不同的厂商有不同的理解，基于这些 理解，厂商推出了林林总总的企业门户解决方案。 概括地说，企业门户（Enterp

3、rise Portal，简称 EP）就是“一网打尽” ，它通过一个唯 一入口，为企业员工、分销商、代理商、供应商、合作伙伴等同一价值链上的相关人员， 提供的基于不通角色和权限的、个性化的信息、知识、服务与应用。它是一种基于 WEB 的，将不同应用、业务过程、后端系统、服务和信息、知识等内容集成到一个个性化窗口 中的功能强大的工具箱、或者说系统平台。不仅集成企业的信息资源，同时也集成企业的 各种应用系统，企业的内、外部用户只需要通过浏览器就可以管理、组织、查询、个性化 定制相关信息与服务，同时还提供数据报表分析、业务决策支持等。 企业门户按照应用领域，可以划分为信息门户、知识门户、应用门户： 企

4、业信息门户（EIP Enterprise Information Portal） ，是同为同一价值链上的相关人员提 供公开信息的浏览、以及个性化地内部信息的访问。信息门户既是一个展示企业形象的窗 口，又是企业获取外部访问者信息的接口，既能动态的发布存储在企业内部和外部的各种 信息，又能够支持网上的简单商务应用，以及社区，访问者可以相互讨论和交换信息，对 企业内分布存储的各种格式、各种来源的内容（文档、数据）进行同一检索、分类浏览， 并根据权限进行访问控制。 企业知识门户（EKP Enterprise Knowledge Portal） ，是同一价值链上的相关人员主要是 在企业日常工作的“知识库

5、” 。访问者通过它获取最新的信息与知识、技术规范、标准、工 作手册、合同范本等。知识门户不仅是静态的页面，重要的是相关人员的动态关联，成员 之间通过权限分配可以实时取得联系，寻找到能够提供帮助的专家、团队或者资源，企业 知识门户还具有信息搜集、整理、提炼、内容聚合、目录服务的功能，可以对已有的知识 进行分类，建立子知识库并随时更新内容。它的建立实现更广泛的知识共享，提高了生产 经营效率。第 2 页企业应用门户（EAP Enterprise Application Portal） ，是对企业业务流程的集成。它以商 业流程和企业应用为核心，把商业流程中功能不同的应用模块、应用系统集成在一起，象 办

6、公系统、生产系统、销售系统、售后服务系统等，这种集成不是一般意义上的界面集成， 而是要实现权限的集中分配管理和应用/过程/数据的集成、协作支持、网上交易，从而建 立起统一的协作工作平台，提供基于 WEB 的工作场所。 下图是一家大型日用品生产企业的企业门户系统功能结构图：二、企业门户建设的主要问题虽然企业用户的概念可以被预言家们肆意地描绘，然而真正要实现企业门户，所面临 的问题却不是轻易能够跨越的。 企业用户不能只是简单地把现有的非结构化、非个性化的信息、文件、数据和信息孤 岛式的单元应用叠加到一个 Web 界面上，而要通过企业门户软件的封装处理，实现信息、 应用和业务流程的集成、信息处理的智

7、能化和事物执行的自动化，实时地以自助的方式和 个性化的手段，为具有权限的相关人员提供服务。 但令 CIO 们困惑的是，企业门户技术既是一种基础设施、平台，又是一种 B/S 模式的 软件、应用，那些宣称提供企业门户套件或解决方案的国外厂商来源于基础软件供应商、 信息集成供应商、管理软件供应商、内容生成软件供应商等。 四面八方的领域，如果购买一家基础软件供应商的产品，可能意味着企业要利用 Java 来重新构建其整个业务以便在这个平台上运行，这就像是“为了使用这个门而重建一所房 子” 。在 CIO 们看来，要购买合适的企业门户产品套件或解决方案，实在是一种令人迷茫 的寻找过程。因为这里需要充分地考虑

8、到企业现有的应用、系统以及员工的工作习惯、部 门的经济利益等等，要进行较多的权衡与折中，而不同的产品套件有着不同的产品成熟度、 技术风险和应用风险。第 3 页如何来建设企业门户，恐怕很难有一蹴而就的好办法，因为企业门户也是一项系统工 程，不能为“开门”而“开门” ，要“以需求为导向、以应用促发展、总体规划、分布实施、 高标准、高起点” 。以下是企业门户建设中会遇到、必须要解决的几个主要问题：1：SSO 单点登录 门户系统只有唯一入口，用户登录时采用单点登录 SSO.传统登录方式下，系统管理员 需要给每台机器上的系统，甚至是每台机器上的每个应用准备一套用户管理系统和用户授 权策略，终端用户需要使

9、用其中的任何应用的时候都需要做一次身份认证。SSO 的机制是“单点登录、全网漫游” ，用户访问系统作一次身份认证，随后就可以 对所有被授权的网络资源进行无缝访问，而不需要多次输入的认证信息。SSO 登录方式， 减少了在不同系统中的登录耗费时间；避免了处理和保存多套系统用户的认证信息；减少 了系统管理员管理用户权限的时间；增加了管理的便利性，可以通过直接禁止和删除用户 来取消用户对所有系统资源的访问权限；大大增加系统的安全性。2：PKI 与 CA 认证传统方式下，安全方案是通过用户名/口令设置访问权限，但这只能提供单向用户认证， 且口令容易被破译。对于那些需要进行双向身份认证的业务，这种用户名/

10、口令的方案就无 能为力了，这就需要 PKI(Public key Infrastructure 公开密钥基础设施)，它支持身份标示和 认证、保密或隐私、数据完整性与不可否认等安全保障，它是目前业务普遍认为最具实用 性的方案。CA 是 PKI 中最基本的元素，网络中的电子身份、电子交易行为、数据文件等安全操 作都主要通过证书来实现。PKI 的部件还包括证书登记机构（RA） 、存储和发布这些证书 的电子目录、证书策略、证书的使用者等。在门户系统中，身份验证、权限控制、电子交 易等过程，CA 起着最关键的作用。3：业务流程企业的业务流程 Flow，根据延续时间及复杂性，可分为三类：流程到流程，流程到

11、人， 人到人。流程到流程的延续时间短且不复杂，主要用于从一个应用到另一个应用的数据转 换，称之为业务过程流（Process flow） 。流程到人是以交易为中心，部分需要人工干预， 部分可以自动完成。人到人的流程需要人紧密合作协同工作，后两者称之工作流（work flow） 。 比如，生产部门经常要向客户报告订单的生产进度，要向高层领导报告生产的绩效、 成本等事项，这些报告需要数据仓库里的多份不同的信息、数据以及关系型数据保存的其 他背景材料。企业门户系统不仅管理这些报告的信息访问，而且还要管理与此相关的流程， 如信息收集、信息的使用等。4：可伸缩性、扩展性第 4 页对于企业门户，不同的企业有

12、不同的应用需求，可能是侧重于信息门户、知识门户或 者应用门户，也可能根据业务的发展需求会发生变化，企业门户的套件或解决方案应该具 有良好的伸缩性，能够满足企业的不同需求。换个角度说，企业门户产品套件应该是基于组件化开发，具有良好的开放性，企业在 某种程度上可以采用“热插拔”式应用，可以根据企业的需求进行定制，能够方便地集成 和运行各种应用系统。其 API 接口应该能处理业务对象和修改业务逻辑，可以配置用户界 面，并易于降低开发和维护成本。硬件系统根据客户业务需要进行合理配置，随时扩展硬 件，保护硬件投资。5：个性化的配置企业门户的重要特性之一在于其个性化，针对不同的对象，定义不同的业务流程，提

13、 供不同的服务模式和服务内容。 个性化应该包括以下内容：基于界面的个性化，不同的人员有不同的主界面，可定义 个性化内容页面风格、样式、内容及使用方式，而且还可以定义自己的风格模板；基于工 作的个性化，不同人员有不同的工作任务、工作资源、工作流程；基于规则的个性化，系 统能够动态地制定角色权限和商务规则，以实现界面、内容、业务流程的个性化。6：与应用系统的集成EAI 是企业门户的灵魂。能否实现对 EAI 进行良好的整合可以说是企业门户成功的关 键。虽然说是“不破不立” ，但建立企业门户并不意味着就一定要打破企业信息化原有的坛 坛罐罐。在如今企业 IT 投资非常有限的情况下，如何能够充分利用企业原

14、有系统是一个非 常重要的问题，这也是众多 CIO 们评估企业门户产品供应商的一个关键指标。从 OA、CRM、SCM 到 ERP，从 Foxbase、FoxPro、Access 到 sql Server 乃至 Oracle， 企业内部原有的林林总总的应用和非结构化的数据，是企业门户必然要面对的。当然，企 业内部各自为政的单元系统的应用所形成的信息孤岛，大多是历史遗留问题，在企业信息 化伊始就注定会存在的，因为信息化的整体规划总是滞后于信息化的单元应用。指望通过 企业门户系统能够一劳永逸地解决这些问题，多少有些强人所难，但随着 WEB 技术的日 益发展和 B/S 模式的深入应用，这些问题终将大事化小小事化了。7：商务智能企业门户应该具有多维的分类统计功能，通过观察跟踪例如访问频率最高的页面和浏 览量最多的内容、访问者的个人信息等，进行数据分析，得出访问者的偏好和客户的需求 比率，同时，通过协作过滤机制，推介给具有同样兴趣的客户、或处于同一产品链上的其 他用户。另外，企业用户还应该通过对各类信息、数据和业务应用的综合统计、查询、分 析，为企业决策提供快速的智能支持。