项目管理最终版

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1、项目管理在超市管理系统中的应用项目管理在超市管理系统中的应用专业：信息管理与信息系统班级：信管 09-2 组别：二组组员：2012 年 5 月 1 日摘要在我国超市形成在 20 世纪 90 年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商

2、品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。在这个经济、科技发展日新月异的时代，时间就是金钱。因此，效率对于我们尤为重要。对于超市来说，要想有效合理地处理好商品的销售、进货和库存管理之间的关系，最好的方法就是跟上社会信息化的大潮，为企业建立完善的信息管理系统，以实现商品管理的信息化。从而优化企业工作流程，完善管理制度，增强企业的竞争力。针对这一问题，我们最终决定开发超市管理系统。本文系统地介绍了超市

3、管理系统中项目的资源、控制资源、项目进度、成本、质量及人力资源的基本概念和管理方法，并分析研究了项目管理中所涉及到的问题。关键词：项目管理 超市管理系统 项目质量 项目成本 项目资源 人力资源目录目录1绪论绪论2. 项目资源项目资源3. 项目范围项目范围4. 项目进度项目进度5. 项目成本项目成本6. 项目质量项目质量7. 结论与展望结论与展望1.绪论绪论1.1 选题背景和意义选题背景和意义最初的超市资料管理，都是靠人力来完成的。但近几年我国超市经营规模日趋扩大，销售额和门店数量大幅度增加，而二期许多超市正在突破以食品为主的传统格局，向品种多样化发展。小型超市在业务上需要处理大量的库存信息，还

4、要时刻更新产品的销售信息，不断增加商品信息，并对商品各种信息进行统计分析。因此，在超市管理中引进现代化的办公软件，实现超市庞大商品的控制和传输，从而方便销售行业的管理和决策，为超市和超市管理人员解决后顾之忧。项目管理是近几十年来迅速发展的一门学科，是现代管理学的重要组成部分。新系统的研发工作包括项目范围的确认，科学安排工期进度，成本和质量控制，人力资源管理等。新系统的开发需要研发人员学会和掌握新产品研发的项目管理。如果不掌握这门课程，通常会在具体的项目运作过程中，由于参与人员不了解管理工具和方法，造成项目运作混乱，找不到关键路径，致使项目失败。反正，管理工具和方法在新产品研发过程中运用得当，就

5、会令研发工作豁然开朗，增加效益。1.21.2 超市管理系统项目概述超市管理系统项目概述1.2.11.2.1 项目管理项目管理1.项目管理：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用与综合的管理过程来进行的。2.项目管理特点：对象是项目或被当做项目来处理的运作，全过程都贯穿着系统工程并且组织具有特殊性。在超市化管理系统中，项目运用了数据库的建立和维护以及前端应用功能程序等技术和知识，通过网络的方法来达到项目的综合管理。本组的超市管理系统项目依据系统论的“整体-分解-综合”的原理，将系统分解为许多责任单元，并由责任人分别完成进行汇总，并且考虑到了

6、组织的协调控制职能以及适时调整，保证项目总体目标的实现。1.2.21.2.2 组织环境与过程控制组织环境与过程控制1.组织环境：组织环境是组织系统所处的环境，这种环境是与组织及组织活动相关的，在组织系统之外的一切物质和条件的统一体，包括自然环境与社会环境。且具有客观性，系统性和动态性的特点。2.过程控制：分为产品导向型过程和项目管理过程。前者注重对项目产品的具体说明和制造，后者注重对项目工作的描述和组织。过程控制包括启动、规划、执行、监控和收尾。超市管理系统项目中，必须要综合考虑环境的变化。在自然环境中，包括季节引起的气候变化，饮食变化等，而在社会环境中，要关注市场需求与竞争态势，还要考虑超市

7、所在地的政治环境以及文化，地域，价值观，道德水准等问题。使各种组织环境得到统一的规划，在控制过程中，一个过程组的成果或输出是另一个过程组的依据或输入，必须调整好各过程组之间的关系，确保项目计划过程与实施过程的准确性。2.2.项目资源项目资源2.12.1 整合项目资源整合项目资源1.项目资源：从静态观点看，主要包括人力资源，财务资源以及项目实务资源。从动态来看，主要包括非实物形式的生产资料和各种无形的管理 约束与项目的运作过程。2. 项目干系人:是指与项目有关的人员，如：客户，用户，项目投资人，项目 组成员，项目经理，管理人员等。超市管理系统中，项目干系人包括顾客，销售人员，仓库保管员，收银员，

8、 供货商，经理等。项目资源包括投入该项目的资金，财务成本及网络连接，开 发服务器，办公用品等。项目组织结构图项目组织结构图2.22.2 项目管理计划项目管理计划在超市管理系统的项目开发过程中，程序员首先写出详细的程序说明，然 后按照自己写的说明进行编码，改进说明能力。项目经理在项目中必须起到表 率作用，在执行阶段要很好地遵循计划，带领项目组的其他成员更好的贯彻计 划。2.32.3 整体变更控制整体变更控制整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更的识别、评价和管理等工作。图是整体变更控制过程的简要示意图。整体变更控制过程的简要示意图整体变更控制过程的简要示意图3.3.项目范围项目范围本系

9、统主要包括销售管理、人事管理、采购管理、仓库管理、业绩管理、基础管理。销售管理：销售是超市的重要功能之一，收银人员记录客户选购的商品数量、条码、以及总金额，打印小票。人事管理：面向超市的管理层人员，包括员工的考勤和奖惩模块。采购管理：添加采购任务、修改任务状态、入库确认管理、查询任务状态。根据对本项目的需求分析进行任务分解，其分解结果如图所示：4. 项目进度项目进度根据 WBS 的分解情况，继续分解相应的任务，在需求分析之后，对各个任务分配相应的资源。项目的基准计划如下：WBS 工作分解结构图工作分解结构图4.1 进度计划进度计划根据项目初期计划和相继的需求分析与任务分解，制定详细的项目计划，

10、项目计划如下：超市管理系统零售系统销售管理会员业务退 货商 品 查 询结 帐管 理 积 分会 员 卡 补 办添 加 会 员仓库管理业绩管理库 存 查 询商 品 入 库商 品 出 库查 看 销 售 榜查 看 盈 利调 整 商 品 售 价积 分 累 加积 分 兑 换打 印 小 票现 金 支 付银 行 转 账打 印 入 库 单打 印 出 库 单甘特图4.2 里程碑里程碑为了使项目经理及相关人员在后期对项目进行控制和监督时有考核与对比的依据，本项目的里程碑清单如下：序号里程碑事件交 付 成 果1需求分析完成需求分析说明书2系统设计完成系统设计方案3程序编码设计系统软件及编码文档4软件测试完成测试报告5

11、. 项目成本项目成本5.1 项目成本估算项目成本估算项目估算是为了确定项目所需人力、时间以及项目完成中耗费的人力、物力、财力资源。1. 资源分析（1） 人力资源1 个开发人员1 个项目管理人员2 个项目质量人员1 个配置管理人员（2） 设备资源3 台电脑1 台服务器5.2 超市成本预算超市成本预算在编制超市管理系统项目计划中考虑到，开发人员是全职在这个项目中，而项目经理、质量保证和配置管理人员不是全职在这个项目中，他们同时还在管理其他的项目，进行成本估算的时候，应该根据项目人员付出的时间以及各项任务的具体情况进行成本预算，最后得到成本基准。超市管理系统项目预算表超市管理系统项目预算表6 质量管

12、理质量管理6.1 质量保证质量保证根据企业的质量方针和质量目标，综合本项目特点，指定项目的总体质量目标：（1） 基于需求的测试覆盖率为 100%（2） 软件功能测试用例通过率不低于 95%（3） 每个阶段评审中发现的问题都已经解决或得到适当处理（4） 产品发布时不存在严重及其以上的缺陷6.2 质量保证质量保证质量保证人员对每次审计活动发现的不符合项，应该和项目经理协商不符合项的纠正措施，及预定完成日期，若和项目经理存在意见分歧，质量保证人员可以上报给高层管理人员，高层管理着决定最后的措施。SQA 活动审查的软件开发过程和需求分析过程，要通过参与技术和管理，使评审能更好的满足项目管理的需求，有利

13、于监督问题的解决。最后形成 SQA 报告，处理好各部分间的相互关系。6.3 质量控制质量控制质量控制指采取有效措施监控项目的执行结果，以确定他们是否符合有关的项目质量标准，并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因。质量控制活动主要由编码人员负责。编码人员在编写代码时要进行同步测试，进行集成测试和系统测试，使质量达到目标要求，软甲发布时应达到测试通过准则的要求。7 结论与展望结论与展望超市管理系统项目其开发主要包括后天数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性好完整性强，数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用功能程序完备，易使用等特点。本项目的开发实现了对全体员工和货物做统一管理，实现了管理的科学化，系统化，自动化，最大限度的为工作人员和顾客提供方便，节约人力、物力等各方面资源。