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1、必胜团队必胜团队 主管主管的的必备必备品质品质2惠尔康培训讲义黄晖大家的期望大家的期望我们希望从这些培训课程学到什么？ .3惠尔康培训讲义黄晖我们的约定我们的约定下决心从头到尾都参加热心参与使课程顺利进行不要坐着冷眼旁观的批评， 而要积极地参与并思考尽量将所提出的想法记录并付诸行动实行-行动计划4惠尔康培训讲义黄晖案例一案例一练习：思考自己所面对的管理问题与需求能力 所面对的管理问题需求什么能力才能解决 1.2.3.4.5惠尔康培训讲义黄晖先来分享几个观点6惠尔康培训讲义黄晖期望的改变期望的改变改 变7惠尔康培训讲义黄晖期望的改变期望的改变改 变习 惯结 果态 度8惠尔康培训讲义黄晖成功成功?
2、 ?快乐快乐? ?人人都想成功快乐,但是n 什么是成功?快乐?n 要成功快乐应如何做-使别人快乐9惠尔康培训讲义黄晖冰冰 山山10惠尔康培训讲义黄晖你看见冰山你看见冰山? ?11惠尔康培训讲义黄晖核心及功能性工作职能核心及功能性工作职能知识技巧思考 风格能力 / 资质个性动机兴趣价值观核心职能功能性职能12惠尔康培训讲义黄晖冰冰 山山水平面10 %90 %水平面以上是肉眼可看得见水平面下 是肉眼看不见得13惠尔康培训讲义黄晖冰冰 山山水平面知识识 小心你的习惯 CanDoDo ! processesthey become character. 它会变成你的个性21惠尔康培训讲义黄晖Watch
3、your character 小心你的个性 CanDoDo ! processesit becomes your destiny. 它会变成你的命运22惠尔康培训讲义黄晖独轮手推车的启示独轮手推车的启示下图是一辆新式手推车的侧面设计,请就此图,写下五项 评语:评语: 1._ 2._ 3._ 4._ 5._支架轮子把手漏斗23惠尔康培训讲义黄晖似曾相识的语言似曾相识的语言n不是我的错n不干我的事n不是我的问题n这问题该谁负责n他们怎么不事先沟通好n怎么该我负责n我为什么得忍受这些改变n这些问题他们都不处理n又没有人告诉我-24惠尔康培训讲义黄晖烂水手责怪风向烂水手责怪风向n业绩不好怪品牌差n营销
4、活动未达预期怪公司给的资源不够n业绩进度落后怪其他单位配合不力n部门绩效不彰怪部属素质太差n个人表现不佳怪主管没教n你还在责怪谁？-25惠尔康培训讲义黄晖学习做个有担当的人！学习做个有担当的人！n以“什么“或”该如何”发问, 包含“我”，把焦点放在“行动”上n我今天该如何把分内工作做得更好？n我能做什么来改善现状？n我能运用哪种方式，作为别人的后盾？好问题好问题26惠尔康培训讲义黄晖个人担当个人担当n不在改变他人n先改变自己进而改变现状实践个人担当n修炼自己的想法(态度)n承担责任n付诸行动每个人要为自己的思想、行为 及其产生的后果承担责任。我们真正能掌握的唯有自己的想法和行动27惠尔康培训讲
5、义黄晖问一问自己问一问自己? ?n勇于面对自己n面对自己的事实n面对自己残酷的事实的残酷我自己是一个什么样的人?28惠尔康培训讲义黄晖你觉得自己是一个好主管吗你觉得自己是一个好主管吗? ?主管的管理能力决定胜和负的关键！ 这也是你成为培训的原因！杰杰 出出 主主 管管 的的 四四 个个 角角 色色短期短期長期長期变革管理者变革管理者文化塑造者文化塑造者激导教导者激导教导者绩效创造者绩效创造者對事對事對人對人29惠尔康培训讲义黄晖盖洛普（盖洛普（GallupGallup）的调查指出）的调查指出; ; 65的离职员工其实是想离开自己的上司。员工离职五大原因排行 No.1：不受尊重 No.2：没有决
6、策的参与感 No.3：意见被轻视 No.4：付出与回报不相符 No.5：薪资问题这三点， 主管要负起 直接的责任调调 查查30惠尔康培训讲义黄晖有多少次在部属想与你讨论时，-你给予了他们应有的尊重？-你有仔细听完部属的报告内容吗？-或者只是等待听完后就急着准备下指令？有多少次当你想与你上司讨论时-觉得受到了轻视？ 例如;他忙着收电子邮件而没跟你打招呼；;或虽然跟你讨论，但仍不时接电话，似乎电话比你还重要。;更糟的情况是，他根本不认同你或你的努力。请你想一下是否遇过以下的情境：31惠尔康培训讲义黄晖卓越的管理者总是难得一见，卓越的管理者总是难得一见，虽然有些人是天生的领袖，虽然有些人是天生的领袖
7、，但但多数还是需要后天的学习，以下的领导与管理技巧，以下的领导与管理技巧，是让你成为一个成功领导者的他山之石。是让你成为一个成功领导者的他山之石。成功领导者成功领导者32惠尔康培训讲义黄晖先要厘清一个观念：要成为成功的管理者，必须先赢得部属的信任，让大家清楚知道大家同在一艘船上，荣辱与共，必须共心协力。成功的管理者33惠尔康培训讲义黄晖领导的五大实务领导的五大实务行动1. 以身作则(Model the Way)2. 唤起共同愿景(Inspire a Shared Vision)3. 向旧习挑战(Challenge the Process)4. 促使他人行动(Enable Others to A
8、ct)5. 鼓舞人心(Encourage the Heart)34惠尔康培训讲义黄晖管理者的七個重要任務管理者的七個重要任務1.绩效管理2.计划控制3.解决问题4.有效沟通5.激励员工6.培育人才7.工作改善35惠尔康培训讲义黄晖成功论英雄成功论英雄v要为成功找方法，不要为失败找借口v人在遭遇困难时，才会激发创意，进行改善v成功是优点的发挥，失败是缺点的累积v你所说的和你所做的差距，就是你和成功的差距36惠尔康培训讲义黄晖成功的来源成功的来源成功的来源：自我管理自我的形象态 度工作的技巧90%90%10%10%37惠尔康培训讲义黄晖FF成功成功论英雄谁与争锋论英雄谁与争锋38惠尔康培训讲义黄晖
9、成功论英雄成功论英雄要具有要具有 1、自信心 2、必胜的信念 3、善于学习 4、热爱工作 5、艰苦朴素的作风 6、坚强的意志 7、超强的技能 8、高度的胆识和智慧 9、警惕性 10、旺盛的斗志11、无所畏惧 12、要处变不惊 13、勤于思考 14、善于观察 15、在工作中寻找乐趣 16、挑战更高的目标 17、向高手学习 18、分享一切快乐 19、保持乐观 20、能屈能伸39惠尔康培训讲义黄晖成功论英雄成功论英雄要具有要具有 21、要稳重 22、学会退让，态度要谦和 23、不徇私舞弊 24、遵守游戏规则 25、不洗黑钱 26、要缩小自己 27、建立自身形象 28、适当的浪漫一把 29、锻炼身体
10、30、偶尔放纵一下40惠尔康培训讲义黄晖1 1、要具有高度的自信心、要具有高度的自信心41惠尔康培训讲义黄晖2 2、要有必胜的信念、要有必胜的信念42惠尔康培训讲义黄晖正面思考模式正面思考模式问题原因行动行为修正43惠尔康培训讲义黄晖负面思考模式负面思考模式问题推托不平借口退缩44惠尔康培训讲义黄晖3 3、要善于学习、要善于学习 追求进步追求进步45惠尔康培训讲义黄晖整个领域UNIVERSE46惠尔康培训讲义黄晖整个领域UNIVERSE受教导的TAUGHT47惠尔康培训讲义黄晖整个领域UNIVERSE受教导的TAUGHT学习的LEARNED48惠尔康培训讲义黄晖整个领域 UNIVERSE受教导
11、的TAUGHT学习的LEARNED实际 应用的 APPLIED49惠尔康培训讲义黄晖Know-What 认知Know How 方法(技巧)Know-Why 熟能生巧Care-Why 出神入化Advanced skills 技巧提升Cognitive Knowledge 认知性知识Systems understanding 系统性深入理解Self-motivated creativity 自发性创意4.Learning to be3.Learning to live together2.Learning to do1.Learning to know学习的四个层面学习的四个层面50惠尔康培训讲义
12、黄晖4 4、要热爱工作、要热爱工作51惠尔康培训讲义黄晖5 5、要保持艰苦朴素的作风、要保持艰苦朴素的作风52惠尔康培训讲义黄晖6 6、要具备坚强的意志、要具备坚强的意志53惠尔康培训讲义黄晖7 7、要具备超强的技能、要具备超强的技能54惠尔康培训讲义黄晖8 8、要具有高度的胆识和智慧、要具有高度的胆识和智慧55惠尔康培训讲义黄晖9 9、要时刻保持警惕性、要时刻保持警惕性56惠尔康培训讲义黄晖1010、要时刻保持旺盛的斗志、要时刻保持旺盛的斗志57惠尔康培训讲义黄晖1111、面对任务无所畏惧、面对任务无所畏惧58惠尔康培训讲义黄晖1212、要处变不惊，遇事从容、要处变不惊，遇事从容59惠尔康培
13、训讲义黄晖1313、要勤于思考、要勤于思考60惠尔康培训讲义黄晖1414、要善于观察、要善于观察61惠尔康培训讲义黄晖1515、要善于在工作中寻找乐趣、要善于在工作中寻找乐趣62惠尔康培训讲义黄晖1616、敢于挑战更高的目标、敢于挑战更高的目标63惠尔康培训讲义黄晖1717、要时刻向高手学习、要时刻向高手学习64惠尔康培训讲义黄晖1818、要学会分享一切快乐、要学会分享一切快乐65惠尔康培训讲义黄晖1919、要保持乐观的心态、要保持乐观的心态66惠尔康培训讲义黄晖2 20 0、要能屈能伸、要能屈能伸67惠尔康培训讲义黄晖2121、要稳重，遇事不能急躁、要稳重，遇事不能急躁68惠尔康培训讲义黄晖
14、2222、要学会避让，具备谦和态度要学会避让，具备谦和态度69惠尔康培训讲义黄晖2323、要廉洁自律，不能徇私舞弊、要廉洁自律，不能徇私舞弊70惠尔康培训讲义黄晖2424、要遵守游戏规则，不要轻易出轨、要遵守游戏规则，不要轻易出轨71惠尔康培训讲义黄晖2525、坚决不允许洗黑钱、坚决不允许洗黑钱72惠尔康培训讲义黄晖2626、要缩小自己、要缩小自己73惠尔康培训讲义黄晖2 27 7、要注意自身形象、要注意自身形象74惠尔康培训讲义黄晖2828、要适当的浪漫一把、要适当的浪漫一把75惠尔康培训讲义黄晖2929、要注意锻炼身体、要注意锻炼身体76惠尔康培训讲义黄晖3030、偶尔放纵一下自我偶尔放纵一下自我77惠尔康培训讲义黄晖公司员工的必备质量公司员工的必备质量-论英雄要具有要具有 1、自信心 2、必胜的信念 3、善于学习 4、热爱工作 5、艰苦朴素的作风 6、顽强的意志 7、超强的技能 8、高度的胆识和智慧 9、警惕性 10、旺盛的斗志11、无所畏惧 12、要处变不惊
