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1、基层员工职业化进程的六大壁垒主讲：颜伦琴【讨论】两个大学生，家庭背景相似，同一个学校同一个班毕业，进入同一个单位的同一个岗位。五年后，这两个人的发展却可能大相径庭。为什么？员工职业化，就是要融入到企业的文化中，融入到团队中，把工作当成事业而不只是一个谋生的工具，并且在工作中不断成长。心态：积极的心态是职业化进程的加油站契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂工作：把工作干好是职业化进程的基本功同事：同事是职业化进程的战友上司：上司是职业化进程的贵人成长：成长是职业化进程的方向和收获【职场格言】职场就是江湖！岁月，胡军和梅婷联袂主演。心态：积极的心态是职业化进程的加油站1-1 我是谁【职场格言】职场
2、里，我认为“我是谁”并不重要， 关键是我的老板、我的上司、我的同事、 我的客户，他们认为我是谁。这是职场里颠簸不破的真理。【案例】张坤消失了1-2 为谁工作为了帮助这家企业能够更好地发展，我就来了；老板太忙了，我过来是为了帮帮他；这个公司人才太少，所以我就来了；我进银行上班，是为了帮银行吸收存款；多少钱无所谓，我来就是为了奉献自己；工作嘛，又不是为自己干，对得起这份薪水就行 了，说得过去就行了；我拼死拼活地干，也只拿那么一点薪水，老板就 是黄世仁；不关我的事，我只是个打工的！这事儿我不管，有事儿找上司去；多一事不如少一事，犯得着操那么多心吗？1-3 除了敬业，我们别无选择敬业精神是一种工作态度
3、，是一种把工作当成事业的态度。变成了“三等人”水煮青蛙1-4 没有理所当然，只有感恩【讨论】你抱怨过难缠的客户吗？1-5 理解我的老板老板的错创业错，真后悔， 一把鼻涕又一把泪。 西装革履貌似高贵， 其实生活真是乏味。 鞍前马后终日疲惫， 为了营销就差陪睡。 点头哈腰几乎下跪， 日不能思夜不能寐。 “上司”一叫马上到位， 屁大点事不敢得罪。一年到头不离岗位， 抛家舍业愧对长辈。 身心疲惫无处流泪， 逢年过节家人难会。 为了接单差点崩溃， 开发客户经常喝醉。 不伤感情只好伤胃， 虽不赚钱也装富贵。 人在江湖苦涩甘味， 各位老板相互安慰。 哎！ 全靠自我陶醉1-6 少一些抱怨、批判和挑剔有一项权威
4、调查显示，在对全国1 000多名职业人士进行调查后发现：有57.2%的人表示公司没有把自己放在合适的位置，从而导致自己没有做出突出的业绩。【职场格言】抱怨越多的人越没出息。1-7 少一些计较和嫉妒计较，是贫穷的开始嫉妒是魔鬼美国心理专家威廉通过多年的研究，以铁的事实证明，凡是对金钱和物质利益太能算计的人，实际上都是很不幸的人。他们90以上都患有心理疾病。这些人感觉痛苦的时间和深度也比不善于算计的人多了许多倍。换句话说，他们虽然会算计，但却没有好日子过。2011年7月，新华网公布了一个针对企业员工的心理调查结果显示，47.37%的员工表示自己偶尔会有嫉妒心，31.58%的员工觉得经常有，只有大约
5、21.05%的员工表示从来不会。1-8 释放压力，不再焦虑根据调查显示，中国是目前世界上压力最大的国家。在全球80个国家和地区的1.6万名职场人士中，上海、北京分别以80%、67%排在城市前列。其中“工作”、“个人经济状况”、“来自老板的压力”排在前三位。我是谁为谁工作除了敬业，我们别无选择没有理所当然，只有感恩理解我的老板少一些抱怨、批判和挑剔少一些计较和嫉妒释放压力，不再焦虑契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂契 约甲方： 公司乙方：帅哥（靓妹）根据相关法律法规，甲乙双方共同创造事业。为了能够保障甲乙双方的权益，也为了保证甲乙双方在事业方面取得更大的进步，乙方必须遵守以下契约精神：遵守制度
6、 敢于担当 忠诚 诚信 绝对服从【讨论】为什么违背契约？贪婪和恐惧侥幸心理【讨论】违背契约最可怕的结局是什么？养成了可怕的习惯，乱了心智2-1 遵守制度是契约精神的首要体现考勤制度2-2 敢于担当是职场的第一张名片麦肯锡曾经做过一个调查，一个成功经理人应该具备什么样的素质？结果有近90%的人选择了要敢于担当。敢于承担自己的错误敢于承担新的任务2-3 忠诚比才华和技能都重要忠保守公司的秘密要有企业荣誉感一个没有荣誉感的团队，是没有希望的团队，因为荣誉感是团队的灵魂；一个没有荣誉感的员工，不会成为优秀的员工，因为他在工作中不可能焕发出最大的工作热情。【讨论】用你自己的语言，介绍公司的主营业务、历史
7、、荣誉、行业地位。2-4 诚信是员工的做人之本、立业之本应聘时简历胡编乱造；部门经理要求下属在两个小时内给客户打电话 ，但是，下属往往要拖四五个小时；保健品销售人员胡乱吹嘘自己的产品，产品本 身只有安神的功能，却被销售人员说成包治百病；销售人员任意给客户口头优惠，最终却不能兑 现，导致客户投诉；有的员工辞职连招呼都不打，轻轻地来，又轻 轻地走，不带走一片云彩；【职场格言】承诺是一种债务！【职场格言】信任一旦被打破，将很难再建立。2-5 绝对服从是执行力的核心【职场格言】理解了，快速执行；不理解，在执行中快速理解。【职场格言】少问“为什么”，少说“我以为”。遵守制度是契约精神的首要体现敢于担当是
8、职场的第一张名片忠诚比才华和技能都重要诚信是员工的做人之本、立业之本绝对服从是执行力的核心工作：把工作干好是职业化进程的基本功3-1 把工作干好的唯一标准为客户创造价值客户：内部客户和外部客户价值：基本价值和超值价值【职场格言】让客户满意只是提供了基本价值，我们要让客户舒服甚至感动！这是超值价值的核心，也是贯穿我们整个工作的最高指导思想。【职场格言】先揣摩客户的真实需求，再让客户满意、舒服、感动！11？3-2 把工作干好的方法用心【职场格言】工作要用心，而不只是尽职。3-3 把工作干好的方法专业【职场格言】我的工作越不容易被人替代，我就越有价值。3-4 把工作干好的方法标准化SOP：标准操作程
9、序Standard Operation Procedure 3-5 把工作干好的方法创新【案例】一个香皂盒的故事【案例】劫匪老大 PK 银行行长3-6 把工作干好的方法细节【职场格言】超值价值藏在细节中。把工作干好的唯一标准为客户创造价值把工作干好的方法用心把工作干好的方法专业把工作干好的方法标准化把工作干好的方法创新把工作干好的方法细节同事：同事是职业化进程的战友【案例】猪八戒也能成佛哥们摊了个好团队！【职场格言】没有完美的个人，只有完美的团队。4-1 尊重我的同事【职场格言】每个人都渴望得到尊重。4-2 同事间相处的“刺猬法则”不要游离于团队之外保持适当的距离4-3 与异性同事保持适当的距
10、离大方，不轻浮不要轻易发生“办公室恋情”4-4 有些人不宜深交搬弄是非的人不宜深交唯恐天下不乱的人不宜深交爱占小便宜的人不宜深交被上司列入黑名单的人不宜深交4-5 不要当“烂苹果”执行力差，喜欢辩解；没有团队意识，到处挑事；缺乏契约精神，尤其是经常破坏制度。尊重我的同事同事间相处的“刺猬法则”与异性同事保持适当的距离有些人不宜深交不要当“烂苹果”上司：上司是职业化进程的贵人在打击中成长，在后悔中度过。【职场格言】上司，是我最大的客户！是我事业上的靠山！是我生命中的贵人！5-1 尊敬我的上司要谦虚，要示弱，要“甘为下”。要维护上司的权威。【职场格言】皇帝的权威比对错还要重要。【职场格言】在没有取
11、得成功以前，不要过分强调自尊。5-2 忠诚我的上司【职场格言】忠诚的人无论能力大小，上司都会重用。要忠诚，不要背叛要忠诚，不要威胁要忠诚，不要愚忠5-3 要多请示，勤汇报5-4 帮助上司保全颜面5-5 不要冷落“二把手”5-6 不要越级请示【职场格言】千万不要挑战和破坏企业的金字塔组织秩序。尊敬我的上司忠诚我的上司要多请示，勤汇报帮助上司保全颜面不要冷落“二把手”不要越级请示成长：成长是职业化进程的方向和收获【职场格言】成长，就是不断提升为客户创造价值的能力。规 划积 累坚 持6-1 做好职业规划，瞄准成长的方向【职场格言】选择比努力更重要。6-2 积累思想思想决定行动6-3 积累知识知识改变
12、命运市场营销：如何赚钱？财务：如何管钱？市 场市场调研市场细分市场定位产 品渠 道推 广物 流信用管理客户经营利润现金应收账款赢利和盈利会计报表固定成本和变动成本保本点资金时间价值贴现折现为股东赚取利润为客户创造价值为员工谋求福利为社会提供就业6-4 积累工作技能成为职场高手6-5 积累行业经验成为行业专家6-6 积累人脉资源寻找生命中的贵人6-7 跳槽犹如吸毒，剩者为王上瘾毁灭【职场格言】成为“老员工”，就是我翻身的机会。做好职业规划，瞄准成长的方向积累思想思想决定行动积累知识知识改变命运积累工作技能成为职场高手积累行业经验成为行业专家积累人脉资源寻找生命中的贵人跳槽犹如吸毒，剩者为王昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。颜伦琴 13901099282
