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1、 第五章第五章 职业化与职业化与公关从业人员素养公关从业人员素养主讲: 黄卫黄卫任何时候，企业、老板大量需要而又难以得到是什么样的人？能尽职尽责把工作能尽职尽责把工作 做好的人！做好的人！即职业化素养高的人即职业化素养高的人 企业不需要人人， 需要职业化的 人才！人才！ 都扪心自问： 你谋职时面对用人单位会很自信吗？ 你职业化程度高吗？是专业素质优 异者吗？ 你的底气在哪里？ 能满足市场需求的较成熟的职业化程度较高的大学生多不多？大学生多不多？ 就业应聘与职场竞争时你的职业化 水平高一点点意味着什么？ 情场上高一点与美一点意味着什么 ？ 短板理论 熊追二人，一人系紧鞋带。 20/80法则。第一
2、节 职业化素养 何谓 职业化？此人受教育程度如何？卖肉卖此人受教育程度如何？卖肉卖 得怎样，会发大财吗？得怎样，会发大财吗？这位卖肉卖得怎样，这位卖肉卖得怎样， 会发大财吗？会发大财吗？ 2003年网上有一篇热文，叫做“我是北大栽培的 劣品”，作者陆步轩。 反思： 大学也应重视职业化能力培养； 1818岁后岁后自己是自己是自己栽培的！自己栽培的！陈生毕业于北京大学，十多年前放弃了自 己在政府中让人羡慕的公务员职务毅然下海， 倒腾过白酒和房地产，打造了“天地壹号”苹果 醋,如今卖猪肉卖成了千万富翁 。数年之后，进入养猪售肉行业，并在不到 两年的时间在广州开设了近100家猪肉连锁店 ，发展成为广州
3、乃至广东最大的猪肉连锁店“ 壹号土猪”。 营业额达到2个亿，被人称为广州 “猪肉大王”。他推出的是绿色环保猪肉“壹号土猪” ，做 的是分众销售，又称“精细化营销”。陈生凭什么敢于下海并获得成功？ 两人为何一成功一不成功，差距差距在哪里 ？一重要原因，职业化程度不同。 何谓职业化？ 一、什么是“职业化”？ 我们把每个人在社会中所从事的作为 主要生活来源的工作称为职业。 “职业化”就是“专业化”或“专职化”。 当今中国各行各业职业化程度怎样？与 发达国家比较呢？ 衡量标准之一：品牌产品、企业有多少 ？ 为何我国的品牌产品、企业少？ 为什么一名普通中国员工每月薪水只有 一两千元人民币，甚至更低，一两
4、千元人民币，甚至更低，而发达国 家的工人却有几千美元（两万左右人民几千美元（两万左右人民 币）币）？为什么中国货就只配摆地摊？ 为什么欧美人、日本人、韩国人瞧不起 中国人？ 案例：希望集团总裁刘永行 参观韩国一家面粉企业 希望集团总裁刘永行访问韩国，去一家面粉企 业参观。 这家面粉厂每天处理小麦的能力是1500吨，有 66名雇员。 在中国，相同规模的企业一般日生产能 力只有 几百吨，但员工人数却高达上百人。 希望集团的效率相对高于国内同行业标准， 250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工， 日生产能力却仅有韩国工厂的六分 之一。 他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙 古的乌兰浩特。当时的日处理能
5、力为250 吨，员工人数却高达155人。同样的投资 人，设在中国的工厂与韩国本土生产效 率居然相差10倍之遥，效益自然也不会 太理想，磨合了一段时间，觉得没有改 善的可能性，就将工厂关闭了。 怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备，同样的管 理，设在中国的工厂却需要雇佣那么 多人呢？” 那位厂长回答很含蓄： “也许是中国人做事不到位做事不到位吧。“ 这也是敬业精神、职业化程度的差距 而这种差距并非靠一时的上岗培训，加 强管理就能解决的，牵涉到民族、国家 的教育、文化问题。 韩国员工的敬业精神、职业化程度与其他国家比较是否最强？ 日本、德国更强！日本、德国更强！ 中国与他们
6、比较究竟差中国与他们比较究竟差 在什么地方？在什么地方？ 一讲到德国货，我们头脑中会 想起什么？ 德国产品就是精良、优异、高贵的象征 ！ 就是质量、信誉的保证! 它们是德国人的严谨与认 真的结晶! 是什么造就了德国人的严谨与认真，并 进而在国际上赢得如此高的声誉呢？ 答案是对职业的虔诚。 德国货之所以精良，是因为德国人不 是受金钱的刺激，而是用宗教的 虔诚来看待自己的职业，并把这 种虔诚完全融入到产品的生产过 程中。 这种观念来自著名的宗教改革家：马 丁路德（14831546) 马丁马丁. .路德路德 对于工作，马丁路德给德国人 带来一个新的概念，那就是“天 职”。 在德语的Beruf(职业、
7、天职)一 词中，以及英语calling(职业、 神召)一词中，包含的是宗教的概念：上帝安排的任务。 也就是说，对于一个教徒 来说，他做一样工作，生 产一件产品，并不是为了 工资、为了谋生而做，而 是为完成上帝安排的任务 。 在路德改革后的新教教义中，德国人 的工厂就是教堂，他自己就是 牧师，他的职业就是侍奉上帝 的旅途，这一切成为“德国制造 ”的最坚固的精神基础。 将世俗工作视为神圣，并以 最神圣的态度去从事世俗的 工作；尊重自然形成的分工 与合作，不过分注重职业的 形式；极其安心于本职工作 ，成为德国视为当然的职业 精神。 凭借全世界最良好的职业精神 和最好的分工与合作精神，德 国产品后来居
8、上，最终成为 世界精良产品的代名词 。 可以想像，这与大多数只为谋 生而工作的员工相比，在工作 态度的严谨与认真上会有多大 的不同，制造出来的产品在品 质上又会有多大的不同。 反观中国员工： 绝大多数只是在为谋生而工作，普 遍缺乏对工作负责的认真态度、 职业化精神，马虎先生、差不多 先生几乎成为中国员工一种常态。 无处不在的差不多，不到位 南京大屠杀中的死难者到底 有多少？ 中国领土的面积到底有多大？ 中国国土面积约960万平方公里 仔细观察，你会发现其他国家或地 区的国土面积多精确到百位甚至个 位，如柬埔寨181035平方公里，缅 甸676577平方公里，朝鲜122762平 方公里等，而中国
9、是唯一的例外。 有心人还把中国各省市自治区的面 积逐一相加，结果得出的数字与960 万大相径庭，而不同的地图册给出 的数字也迥然不同。 对关乎自己前程 、命运的事马虎、 差不多的大学生多不多？你是不是 ？ 要想弥补工作质量与效率上的差距 相当不易，因为你需要改变人们的 意识和习惯敬业、做事到位的 职业意识、精神和习惯。 这要长期培养和训练，甚至要经过 几代人的努力才能实现！ 就我们而言： 一个人的职业精神和职业道德体现 在他对工作的细节中，很多应聘者 ，或在职员工之所以失去了工作机 会，正是因为其在某个细节上的非 职业化行为，或是某一方面的非职 业化习惯导致的。 何谓职业化？ 职业化的内涵分为
10、五个方面： 1、职业化精神、 2、职业化工作技能、 3、职业化工作道德、 4、职业化工作形象、 5、职业化的团队意识。 1、职业化精神 就是尽职尽责、力争完美地做 好自己的本职工作。 这也可称为职业化的工作态度 重视（态度、精神） 认真（用心、尽力）第一，能 力第二，聪明在后 职业化精神有两个基本点： 进取、责任。 1）进取 所谓进取就是不满足现状、 追求创新、追求完美。 2）责任 就是要求每个人都能够对企 业、对老板、对工作负责， 能在自己的工作中做到一丝 不苟。 做工作做到何种程度才叫合格？ 餐馆碗盘应清洗几遍？ 野田圣子清洁马桶的工作。 职场上，重要事情，只有做到100 才是合格，99分
11、都是不合格，60 分就是次品、半次品！ 水温升到99，是不是开水？ 生小孩能缺点什么吗？ 产品1的不合格，到用户手中就 是100的不合格。于企业就可能 成为危机隐患，大堤蚁穴。 怎样才能做到？ 用100%的热情做1%的事！ 做到100才是合格 ！ 这就是职场中最起码的做事准则、职业化精神！ 一位企业家父亲叮嘱儿子说：“无论未来从事何种工作，一定要全力以赴全力以赴、一丝不苟。、一丝不苟。能做到这一点，能做到这一点， 就不用为自己的前途操心。就不用为自己的前途操心。 许多老板多年来费尽心机地在寻找能 够胜任本职工作的员工。 绝大多数的工作并不需要出众的智慧 、技能，而是需要一丝不苟、尽职尽 责地工
12、作。企业聘请了一个又一个员 工，又因为他们的粗心、懒惰、没有 做好分内之事而频繁将这些员工解雇 。 与此同时，社会上众多失业者却在抱 怨企业、老板、命运对自己的不公。 怪谁？怪自己！ 职场挑选大学生，首要考虑的 做人还是做事？ 做事！ 先做事，后做人。 铁饭碗靠做事，金饭碗靠做人 。 职场上前、后期学历、做事能力、 人际关系与成功的关系比例是怎样 的？ 2、职业化的工作技能： 就是能否把事做好把事做好，即工作 、做事的水平水平。 你对你做的事内不内行，专业知 识丰富不丰富，技能好不好。胡雪岩想跳槽到银铺练字、练心算、珠算练字、练心算、珠算1）、把事做好（的层次标准 ）（1）令人满意、放心满意、
13、放心（2） 令人惊诧惊诧（3） 令令高人自叹不如高人自叹不如2）、怎样把事做好科学做事科学做事按规律、规矩、程序、讲方法、技巧民主做事民主做事工作管理金法则： 凡是重要工作，必须要做计划；凡是计划，必须要量化； 凡是量化，必须按时完成；凡是完成，必须要提交结果； 凡是不能提交结果，都必须做出 合理解释； 凡是不能做出合理解释，都必须 接受惩罚。（1）重视重视（态度）认真第一，技能第二、聪明认真第一，技能第二、聪明 在后在后 （2）想事做事：想事做事：先想（标准、程序、方法）后做、边想边做、做后还想 ） （3） 尽善尽美尽善尽美 （4 4）不断学习）不断学习 （5）看事做事看事做事（自动自发）
14、（6）养成习惯养成习惯三 个 故 事差距差距卖米卖米三杯茶三杯茶 3、职业化的工作道德： 以诚信的精神对待职业，就是 对一个职业品牌信誉的坚持。 每个职业品牌都有他自身职业 （道德）文化的要求，职业化 的工作道德就是要维护职业信 誉，传承品牌的文化内涵。 德国、日本、中国产品所蕴含 的职业品牌文化内涵。企业使命的层次： （产品所蕴含的职业品牌文化内涵） 实现自我奋斗目标 为员工增加福利 为股东创造利润 为顾客创造价值 成为一流企业 为社会创造财富 促进社会和谐、科技进步 为民族、祖国的繁荣富强而奋斗 为世界、人类的和平、富足、美好、 进步而奉献行业职业道德（信誉、品牌）要求： 医生： 救死扶伤
15、救死扶伤 法官： 秉公执法秉公执法 商人： 取财有道取财有道 新闻： 真实、客观、责任、公正真实、客观、责任、公正 公务员： 全心全意为纳税人服务全心全意为纳税人服务 文官文官 不贪钱，不贪钱， 武官武官 不怕死不怕死 。 教师： 教书育人教书育人 4、职业化的工作形象： 就是看起来像那一行的人。 你有没有你这一行所要求的 基本素质，样子一看就可以 看出来。 你应聘时像个做好了职业准备 、较高水平的老师（师范生） 吗？ 你像这一行的人吗？可栽培的 空间有多大？ 当今时代 做牛、马、猫、狗都要专业！ 做男人女人，丈夫妻子更要专做男人女人，丈夫妻子更要专 业！业！ 做公公、婆婆、岳父、岳母都 要专业！ 更何况是安身立命的工作更何况是安身立命的工作 。5、职业化的团队意识 。1 + 1 2协作共进 好好想想： 我们受教育到现在，接受了多 少职业化教育？ 我们职业化程度多高？ 我们自己栽培了自己多少？ 我们是现代社会、企业、老板 们所急需、大需的专业化人才 吗？ 我们将来能胜任工作，成功吗 ？ 公关工作是一项职业化要求很 高工作。 我们要成
