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1、第三章 跨文化管理本间包括教材第3、4章一、文化与文化差异第十五章 人力资源的跨文化管理第一节 文化差异及其冲突的处理模式（一）文化与跨文化法律风土信仰知识艺术道德人情文化鲜明的民族特征风俗习惯思维方式价值 观宗教信仰跨文化，无鲜 明特点二、价值观的协调是最重要的协调第十五章 人力资源的跨文化管理第二节 跨国公司的跨文化管理（二）不同价值观及其影响的比较分析项目中国美国对待个性强调服从，个体在集体中定位，提倡先 有整体才有个体个人主义，崇尚能力，提倡先有个 体，然后有整体对待竞争追求安定和稳定，尊重秩序竞争意识强，追求效率人际关系和谐，注重人与人之间的关系，“和为 贵”思想起主导地位，顺序为情
2、、理、 法对立，人情关系淡薄，强调法制， 顺序为法、理、情对待忠诚以感情为基础，全身心地忠诚于某一群 体以自我为中心，没有稳定的忠诚团 体对待工作提倡勤奋，“业精于勤”，但分工不够明 确分工明确，对个人范围的工作极为 认真，富有成就感对待利益义重于利，强调地位和等级，提倡“舍 身而取义”以金钱作为一切衡量的标准，追求 社会地位门第观念门弟观念强不看重门弟实用性方 面强调声誉、面子实用主义对待教育和功名相联系，“书中自有黄金屋，书 中自有颜如玉”追求实用性、可操作性，喜爱能立 见功效的教育 管理方法较多采用层级管理较多采用个性管理中、美价值观的比较三、价值观的协调是最重要的协调第十五章 人力资源
3、的跨文化管理第二节 跨国公司的跨文化管理（二）不同价值观及其影响的比较分析项目中国日本关于忠诚偏重于“仁”、“孝”，家庭的特点更明显，家族 和家庭是第一位的对于所属的大大小小的团体，均强调“忠” ，但小团体服从大团体人际关系更强调“情”和各种私人关系更强调“理”，公应大于私对待失败“成者为王，败者为寇”，“阿Q精神”起主导作 用不容许失败，“不成功便成仁”思想突出关于决策“不在其位，不谋其政”集体决策，集体行动、集体负责对待历史重视历史，喜爱缅怀过去更愿意讨论未来关于服从服从的是个人服从的是集体对待等级等级代表着权力等级代表着整体中、日价值观的比较三、中国国内企业的跨文化管理第十五章 人力资源
4、的跨文化管理第三节 同一母国企业的跨文化管理以中国为例（一）东部与西部的文化差异比较内容东部地区西部地区管理理念开放、前沿保守、谨慎价值观念生活质量、自我实现长官晋阶、地位显要自我保护弱强生活期望值生活富裕、紧追西方均贫富，只要小康团队精神自由主义、个人主义集体主义、团队精神职业期望重商轻官重官轻商层级观念追求民主服从上级性格温和豪放融合度易于与他国他民族融合较维融合三、中国国内企业的跨文化管理第十五章 人力资源的跨文化管理第三节 同一母国企业的跨文化管理以中国为例（二）南方与北方的文化差异北方人性格豪放，较重仕途，喜发号施令，更具胆 识，爱好挑战； 对政治关心且敏感； 家庭观念相对淡薄。南方
5、人性格较温和、委婉，喜好过平静的日子，追 求舒适； 对政治缺少敏感性； 家庭观念较强。开放式讨论案例背景扬森中国公司总经理Richard Sanford和他的助手Peter Schuster，都 是美国人，但他们两人在对中国文化的认识和理解上相距甚远。Schuster由于 熟悉中国语言和文化，又娶了中国妻子，深受中国文 化影响，因此在工作中非常注重人际关系，甚至于为一位中国员工 被解雇求情。而Sanford则认为，美国文化比较优越，它给中国带来了新思想和创 新精神，跨国管理人员要以母国文化为准则，不能为当地文化所禁 锢，否则将会丧失管理效率和工作次效率。由此，两人在日常管理工作中就产生了冲突。
6、人 力 资 源 管 理第十五章 人力资源的跨文化管理开放式讨论讨论题1、如果Schuster服从了Sanford的价值观，确信美国文化比较优越 ，则扬森公司在中国的分公司将会遇到什么问题？2、如果Schuster说服了Sanford，让他确信注重人际关系，关心中 国员工的福利一定会给企业带来好处，那么美国总公司对Sanford所 管理的中国公司会有怎样的看法，这会影响Sanford的升迁吗？3、你认为把美国文化和中国文化的优点融合为一体，那么他们所确 信的价值取向应是什么？他们会确定怎样的企业文化和管理理念？ 请根据你个人的认识加以推理。人 力 资 源 管 理第十五章 人力资源的跨文化管理角色
7、模拟训练场景一地域文化对管理的影响人 力 资 源 管 理第十五章 人力资源的跨文化管理成溪、万缙云、卢海波、何茹大学毕业后进入一家港资企业项目组 工作，顶头上司是香港人古少辉。因为项目时限马上要到了，5人经 常一起加班加点，关系比较融洽。这天晚上9点，他们终于提前完成了任务，古少辉提议去餐厅吃宵夜 ，得到大家的积极响应。餐毕，古少辉招呼餐厅服务生过来买单，“ 一共是496元，我付100元”，他一边看着账单说，一边打开皮夹抽出 一张百元纸币放在托盘上，原本没意料到要付钱的成溪与卢海波如 大梦初醒般，一下子反应过来赶紧掏出钱包，捏着5张百元纸币争着 买单不久，成溪和卢海波就相继辞职了。古少辉却一直在思索他们辞职 的原因。
