《市场营销-国学思维与顾客优势赢销》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销-国学思维与顾客优势赢销（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本能本能人性人性情感情感感性感性惯性惯性道德道德伦理伦理功利功利理性理性角度角度 本能本能人性人性情感情感感性感性惯性惯性道德道德伦理伦理功利功利理性理性角度角度 3 3）管理（商业）原理：）管理（商业）原理：管理（社会）冲突来源于管理（社会）冲突来源于“ “不对称不对称” ”的绝的绝 对存在！对存在！人人1 1人人2 24 4、揭示：、揭示：理性意味着什么？理性意味着什么？何谓何谓理性人？理性人？人人主体主体认知对象认知对象客体客体理性的理性的逻辑工具逻辑工具物质物质客体客体分子分子原子原子原子核原子核电子电子中子中子质子质子夸克夸克夸克夸克夸克夸克夸克夸克人人主体主体主体对客体主体对客体
2、的单向认知的单向认知直线直线 思维思维结构结构 思维思维 逻辑逻辑 思维思维分析分析 思维思维法制法制 意识意识解剖解剖 思维思维请注意：请注意：这就是西方人（现代中国人）的主流思维模式！这就是西方人（现代中国人）的主流思维模式！理性哲学理性哲学理性至上理性至上理性思维之行为优劣势理性思维之行为优劣势（西方理性思维之行为特征）（西方理性思维之行为特征）理性哲学理性哲学 理性至上理性至上行为优点：行为优点： 1 1、自信心（正向的坚持己见）；、自信心（正向的坚持己见）； 2 2、主动性（必然的征服倾向）；、主动性（必然的征服倾向）； 3 3、控制性（追求客体对己见的认同、控制性（追求客体对己见的
3、认同 ）；）； 4 4、竞争性（人定胜天的丛林法则）、竞争性（人定胜天的丛林法则） ； 5 5、开拓性（坚持逻辑，拓展未知世、开拓性（坚持逻辑，拓展未知世 界）；界）； 6 6、制定规则（在商业上喜欢制定规、制定规则（在商业上喜欢制定规 则）；则）； 7 7、领袖精神（创新性的坚持）。、领袖精神（创新性的坚持）。行为缺点：行为缺点： 1 1、自负及自大（过分的自信）、自负及自大（过分的自信） ； 2 2、自以为是（逻辑并非事实）、自以为是（逻辑并非事实） ； 3 3、强迫性（咄咄逼人之行事风、强迫性（咄咄逼人之行事风 格）；格）； 4 4、钻死牛角尖（逻辑的极致认、钻死牛角尖（逻辑的极致认 知
4、）；知）； 5 5、人情味淡（理性的背面感性、人情味淡（理性的背面感性 ）；）； 6 6、蔑视差异（强调同化）；、蔑视差异（强调同化）； 7 7、个人及利己（无权威和自私、个人及利己（无权威和自私 ）天人相胜天人相胜人定胜天人定胜天5 5、第一个关键结论：、第一个关键结论：1 1、理性并非万能。理性思维在自然科学领域成、理性并非万能。理性思维在自然科学领域成 为通用的公认工具，但在人文社会领域却存为通用的公认工具，但在人文社会领域却存 在着与事实并非一定匹配的现象。在着与事实并非一定匹配的现象。 2 2、人认识世界和具体行动的决策依据，除了理、人认识世界和具体行动的决策依据，除了理 性之外，还
5、往往受到自身的本能、情感、惯性之外，还往往受到自身的本能、情感、惯 性、道德、功利等诸多因素的影响，理解一性、道德、功利等诸多因素的影响，理解一 个人的行为应采取多角度来剖析，才能逐步个人的行为应采取多角度来剖析，才能逐步 趋于全面，并与客观事实相吻合。趋于全面，并与客观事实相吻合。 3 3、商业的本质就是解决“顾客”与“企业”之间的 对称与否的问题。营销其实就是基于“顾客事 实”而进行的有效满足与引导，最终达到顾客 与企业的对称结果。（B B）中西方思维中西方思维与与商业行为特征商业行为特征营销就是人学，请重新认识中国人营销就是人学，请重新认识中国人！我我我我1 1、汉字、汉字形象思维与感性
6、营销形象思维与感性营销中国的感性思维、形象思维与西方的理性思维、抽象思维中国的感性思维、形象思维与西方的理性思维、抽象思维思维思维 发现发现 中国人思维中国人思维西方人思维西方人思维1 1、 1 1、抽象思维、抽象思维 2 2、 2 2、理性思维、理性思维中国商业事实中国商业事实人事人事西方商学假设西方商学假设人是理性的人是理性的1 1、 2 2、 3 3、 营销人营销人 之本色之本色人要脸，人要脸，2 2、古文、古文类比关系思维与营销本能类比关系思维与营销本能中国的类比思维（超逻辑）与西方的逻辑思维中国的类比思维（超逻辑）与西方的逻辑思维狗狗不以善不以善吠为良吠为良，人人不以善不以善 庄子庄
7、子. .徐无鬼徐无鬼人之生也柔弱，其死也坚强。人之生也柔弱，其死也坚强。故坚强者，死之徒；故坚强者，死之徒； 是以兵强则灭，木强则折，强大居下是以兵强则灭，木强则折，强大居下，柔弱居上。，柔弱居上。是以兵强则灭，木强则折，强大居下，柔弱居上。是以兵强则灭，木强则折，强大居下，柔弱居上。老子老子廊庙之材，廊庙之材，盖非一木之枝也；盖非一木之枝也； 粹白之裘，粹白之裘， 盖非一狐之皮也；盖非一狐之皮也； 治乱安危，存亡荣辱之施，治乱安危，存亡荣辱之施， 非非 慎子慎子. .知忠第四知忠第四不登高山，不登高山， 不知天之高也；不知天之高也；不临深溪，不临深溪， 不知地之厚也；不知地之厚也；不闻先王之
8、遗言，不闻先王之遗言， 不知不知 荀子荀子. .劝学劝学中国人思维中国人思维西方人思维西方人思维1 1、 1 1、结构思维、结构思维 2 2、 2 2、逻辑思维、逻辑思维 3 3、 3 3、精确定义效果、精确定义效果中国人看问题中国人看问题西方人看问题西方人看问题钻进去推理、解剖钻进去推理、解剖 地看地看思维思维 发现发现1 1、 2 2、 3 3、 营销营销 本能本能3 3、天人合一、天人合一随顺性思维与营销境界随顺性思维与营销境界娃哈哈老板娃哈哈老板宗庆后：宗庆后： 如果非要说决定娃哈哈走向成功的，如果非要说决定娃哈哈走向成功的， 我从来没有觉得可口可乐怎么样？我从来没有觉得可口可乐怎么样
9、？ 跨国公司不过是纸老虎！跨国公司不过是纸老虎！背景：背景： 1 1、19981998年推出非常可乐，遭到全面质疑；年推出非常可乐，遭到全面质疑； 2 2、20042004年年对话对话节目被询问节目被询问“ “成功因子成功因子” ”。1 1、主宰之天：天乃上帝；（人格之天、主宰之天：天乃上帝；（人格之天 ）天是主宰人、特别是主宰王朝命运的存在；（法天是主宰人、特别是主宰王朝命运的存在；（法 天而治）天而治） 2 2、命运之天：是赋予人以吉凶祸福的存在；（天命、命运之天：是赋予人以吉凶祸福的存在；（天命 ）天是可以与人发生感应关系的存在；（天人感应天是可以与人发生感应关系的存在；（天人感应 ）
10、3 3、义理之天：是人真诚、无私等品质的存在；（本、义理之天：是人真诚、无私等品质的存在；（本 体）体） 4 4、自然之天：天是自然之运行；（自然）、自然之天：天是自然之运行；（自然） 5 5、物质之天：与地相对之天；（天空）、物质之天：与地相对之天；（天空）总结总结1 1天有哪些？天有哪些？1 1、圣人；、圣人； 2 2、贤人；、贤人； 3 3、大人；、大人； 4 4、君子；、君子； 5 5、小人；、小人； 6 6、奸人；、奸人； 7 7、佞人；、佞人； 8 8、壁人；、壁人； 1 1、真人；、真人； 2 2、至人；、至人； 3 3、道人；、道人； 4 4、阴人；、阴人； 1 1、君王；、君
11、王； 2 2、伟人；、伟人； 3 3、高人；、高人； 4 4、能人；、能人； 5 5、普通人；、普通人； 6 6、牛人；、牛人； 7 7、狂人；、狂人； 8 8、罪人；、罪人； 9 9、 总结总结2 2人有哪些？人有哪些？天天 人人天人天人 合一合一1 1、明白自己：、明白自己：2 2、明白位次：、明白位次：3 3、明白目的：、明白目的：我我自我自我小我小我无我无我大我大我人性哲学人性哲学 尊重人性尊重人性天人合一天人合一1 1、自知心、自知心（拥有自知之明）；（拥有自知之明）； 2 2、随顺性、随顺性（必然的适应倾向）；（必然的适应倾向）； 3 3、适应性、适应性（客体自觉顺应主体）；（客体
12、自觉顺应主体）； 4 4、合作性、合作性（适应环境的和谐法则）（适应环境的和谐法则） ； 5 5、稳定性、稳定性（与主体之间相对稳定关（与主体之间相对稳定关 系）；系）； 6 6、接受规则、接受规则（倾向接受既有规则（倾向接受既有规则 ）；）； 7 7、集体精神、集体精神（心甘情愿的追随）（心甘情愿的追随） 。1 1、自我卑微、自我卑微（自觉形惭？）；（自觉形惭？）； 2 2、消极顺从、消极顺从（对天的盲目顺从（对天的盲目顺从 ）；）； 3 3、逆来顺受、逆来顺受（不思变革的无奈（不思变革的无奈 ）；）； 4 4、忍气吞声、忍气吞声（有怒不敢言）；（有怒不敢言）； 5 5、心理分裂、心理分裂（
13、绝望下人格分裂（绝望下人格分裂 ）；）； 6 6、不思进取、不思进取（甘于现状）；（甘于现状）； 7 7、奴性服从、奴性服从（毫无主见）。（毫无主见）。中国人思维中国人思维西方人思维西方人思维1 1、 1 1、征服性思维倾向、征服性思维倾向2 2、 2 2、单向直线认知、单向直线认知传统中国人行为倾向传统中国人行为倾向西方人行为倾向西方人行为倾向征服、挑战征服、挑战思维思维 发现发现天人相胜天人相胜1 1、制造时代；、制造时代；2 2、产品时代；、产品时代；3 3、推销时代。、推销时代。营销营销 境界境界天人合一天人合一1 1、 2 2、 3 3、上帝、上帝/ /爹爹/ /人。人。感性感性 思
14、维思维辨证辨证 思维思维适应性适应性 思维思维平衡平衡 思维思维形象形象 思维思维道德道德 意识意识多义多义 思维思维循环循环 思维思维整体整体 思维思维关系关系 思维思维类比类比 思维思维分析分析 思维思维结构结构 思维思维直线直线 思维思维解剖解剖 思维思维逻辑逻辑 思维思维4 4、请记住：我们是独一无二的中国人！、请记住：我们是独一无二的中国人！中国人的思维结构模型中国人的思维结构模型理性哲学理性哲学天人相胜天人相胜人性哲人性哲学学天人天人合一合一附）中西思维辨附）中西思维辨 证与融合证与融合辨证辨证 之平衡之平衡 （ 阴阳之阴阳之 中庸）中庸）天人天人 合一合一天人天人 相胜相胜天人调
15、和天人调和适应适应 思维思维征服征服 思维思维此一时彼一时此一时彼一时联盟联盟 意识意识竞争竞争 思维思维因人因时制宜因人因时制宜辨证而全面辨证而全面互动互动 认知认知单向单向 认知认知整体整体 思维思维结构结构 思维思维抓大不放小抓大不放小目的目的 导向导向过程过程 导向导向因目的控过程因目的控过程EECEEC：实际上，无论在事业中还是生活里，作为行为主实际上，无论在事业中还是生活里，作为行为主 体的我们，必须拥有一颗体的我们，必须拥有一颗“ “因时、事、人、地而制宜因时、事、人、地而制宜 ” ”的实事求是精神，这样在的实事求是精神，这样在“ “顺天而动顺天而动” ”或或“ “制天命而制天命而 用之用之” ”两者间自由切换，从而真正掌握天人之道，达两者间自由切换，从而真正掌握天人之道，达 到天人和谐之境界，这就是中庸！到天人和谐之境界，这就是中庸！天人天人 相胜相胜天人天人 合一合一5 5、第二个关键结论：、第二个关键结论：1 1、中国人拥有西方人所不具备的思维结构优势；、中国人拥有西方人所不具备的思维结构优势； 2 2、中西思维最终可以融入传统中国的、中西思维最终可以融入传统中国的“ “道道” ”思维之中；思维之中； 3 3、中西思维差异的客观存在，必然导致西方商业理论的、中西思维
