MIS01管理信息系统的定义和概念

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1、管理信息系统1-1南航金城学院 课程的性质、任务和目的n管理信息系统n 本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统 的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系 统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与 技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的 信息系统等；n使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理 中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开 发应用系统的初步能力。 课程的基本要求n1.掌握管理信息系统的基本概念、结构；n2.掌握管理信息系统的开发方法学；n3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法；n4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发

2、过程各阶段的主要文档；n5.了解管理信息系统在企业管理中应用参考书目n参考书n管理信息系统（第四版）薛华成清华大学出版社n管理信息系统（第三版）黄梯云 机械工业出版社n信息系统分析与设计John.w.Satzinger, Robert B. Jakson 朱群雄，汪晓男译 机械工业出版社第一章 管理信息系统的定义和概念n1.1 管理信息系统的定义n1.2 管理信息系统的性质n1.3 管理信息系统的概念n1.4 管理信息系统的开发n1.5 管理信息系统的学科内容及与其他学科的 关系管理信息系统是什么？n在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统n学习n高等院校招生信息管理系统n学籍管理信息系统n毕业

3、生就业信息管理系统n生活n银行个人帐户管理系统n食堂就餐信息管理系统n售务管理信息系统n电信业务管理信息系统n娱乐n数字节目管理系统n工作n人事管理信息系统、财务工资管理信息系统1985 中国企业管理百科全书一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存 ,加工,维护和使用的系统。 管理信息系统能 实测企业的各种运行情况; 利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策; 利用信息控制企业的行为; 帮助企业实现其规划目标。1.1 MIS的定义1.1 MIS的定义n这个定义明确地讲出了是个人机系统。n说明了对信息内容的处理，即信息系统不仅关心信息设备 ，而且要关心信息内容。n这个定义

4、也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层控 制和基层运作的功能。n朱鎔基总理主篇的管理现代化中定义：管理信息系统 是一个由人、机械（计算机）等组成的系统，它从企业全 局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来， 它实测企业的各种功能情况，利用信息控制企业的行为， 以期达到企业的长远目标。n强调计算机只是管理信息系统的一种工具。 1.1 MIS的定义1.2 管理信息系统的性质n管理信息系统和计算机应用的区别？计算机应用 管理信息系统 必须有计算机 不一定有计算机是个机器系统 是个人-机系统是个技术系统 是个社会-技术系统主要内容为软硬件 主要内容为信息专家队伍建造 管理系统队伍建造 高级管

5、理人员中级管理人员职能人员EISDSS管理信息系统业务信息系统网络中心和中央数据库市场 系统生产 系统财务 系统其他 系统知识工作系统管理信息系统概念图1.3 概念管理信息系统的概念演进n统计系统n数据更新系统n状态报告系统n数据处理系统n决策支持系统（1）统计系统n统计所研究的内容是数量数据间表面的规律，应用统 计可以把数据分为较相关的和较不相关的组，它一般 不考虑数据内部的性质。统计的结果把数据转换为预 信息，还没有成为信息，它不能控制，也不能预测。 因而统计系统属于低级的管理信息系统。（2）数据更新系统n数据更新系统的典型代表是美国航空公司的SABRE预约订票 系统。这个系统能分配美国任

6、一航空线任一航班的飞机座位 。n该系统数据量大，操作复杂，但是在概念上是一个简单的数 据更新系统。因为它既不告诉空座位的票价，更不告诉以现 在的售票速度何时能将票售完，从而采取补救措施。n所以它没有预测和控制，它不改变系统的行为，因此，它也 是属于低级的管理信息系统。（3）状态报告系统n它是反映系统状态的一种系统。可以分为生产状态报告 、服务状态报告和研究状态报告等系统。n生产状态报告系统的代表是IBM公司的公用制造信息系 统。该系统能在一台计算机生产期间内监视每一个部件 生产的进展。这个系统使计划调度速度加快，减少了库 存。但是它仍然是管理信息系统的初级形式，它没有预 测也没有控制功能。（4

7、）数据处理系统DPSn数据处理系统也称为电子数据处理系统EDPS，有时也叫 事务处理系统TPS。nDPS是支持企业运行层日常操作的主要系统。所作的工作 如订单处理，旅馆预约，工资核算，雇员档案管理等。n当代企业所需处理的数据量大得惊人，是人用手工无法完 成的。例如一个银行营业所白天8小时所积累的业务，用 手工至少加班4小时才能处理完，现代的计算机只需几分 钟。因此，TPS已成为现代企业无法离开的系统。n虽然TPS是非常重要的，但这个系统由于处理的问题处于 较低的管理层，问题比较结构化，也就是处理步骤比较固 定。因此，它仍然是属于较低层次的管理信息系统。（5）决策支持系统DSSn随着信息技术应用

8、的深入，信息系统已不仅仅支持信息 的处理，而是向上发展，支持管理的决策。n要支持决策就要有分析能力和模型能力，所以决策支持 系统是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持 的系统。n用户可以针对管理决策的问题，建立一个模型以考察一 些变量的变化对决策结果的影响。决策支持系统的应用实例：n国内某纺织厂开发的一个用于配棉计算的决策支持系统 ，我们知道不同的棉花有不同的强度，不同的耐磨性， 不同的吸水性，还有不同的价格和运输费用，致使每种 产品要求的棉纱也有不同的特性。实际上一根成品纱是 由几十根不同的纱混纺而成的。那么应当用什么棉、多 少支纱来混纺，才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本 最低的要求

9、目标，这可以用线性规划建立一组包含几十 个变量、几十个方程的数学模型来进行分析处理，得出 最优解。1.3.1 管理信息系统的概念结构信息管理者信息源信息处理器信息用户1.3.1 管理信息系统的概念结构n从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源 、信息处理器、信息用户和信息管理者。n信息源：信息产生地。包括企业内、外的任何实体都可 能是信息的产生地。n信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务；例 如，各种通讯设备、各个客户终端。1.3.1 管理信息系统的概念结构n信息用户n信息的使用者，他应用信息进行决策。例如，企业的 各部门经理等。n信息管理者n负责信息系统的设计实现，在实现之后，

10、他负责信息 系统的运行和协调。例如，系统开发人员和维护人员 。n按照以上四大部件及其内部组织方式我们可以把信息系统 看成以下各种结构。n首先，根据各部件之间的联系可分为开环和闭环结构。1.3.1 管理信息系统的概念结构1.3.1 管理信息系统的概念结构n开环结构又称无反馈结构，系统在执行一个决策的过 程中不收集外部信息，并不根据信息情况改变决策， 直至产生本次决策的结果，事后的评价只供以后的决 策作参考。n闭环结构是在过程中不断收集信息、不断送给决策者 ，不断调整决策。事实上最后执行的决策已不是当初 设想的决策。n例如：有一个仓库库存量预警系统，当系统发现库存量低 于X时，随即发出预警信号，提

11、醒相关采购部门进货。n又如：有一个仓库库存量预警系统，当系统发现库存量低 于X时，在系统内发出一预备预警信号，经过Y单位时间 或库存量低于X-N时，发出预警信号，提醒相关采购部门 进货；若当库存量高于X+N时（例如，某个订货单被取消 ），取消预备预警信号。1.3.1 管理信息系统的概念结构基于管理职能的系统结构基于处理的内容及决 策的层次的系统结构1.3.1 管理信息系统的概念结构销售与市场生产财务与会计其它战略计 划管理控 制运行控 制业务处 理销售与市场生产财务与会计其它信息处理量大大小小 非结构 化决策结构化 决策n根据处理的内容及决策的层次来看，我们可以把管理信息 系统看成一个金字塔式

12、的结构，如下图：1.3.2管理信息系统的功能结构n一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标 ，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成 一个有机结合的整体，形成一个功能结构。n例，一生产企业的内部管理系统可以具有如下图的结构。管理信息系统市 场 子 系 统物 流 子 系 统财 会 子 系 统人 事 子 系 统生 产 子 系 统管理信息系统的功能结构1.3.3管理信息系统的软件结构n软件结构、硬件结构、横向结构、纵向结构和 综合结构1 基本概念和理论基础_1.3 研究 对象与发展 271.3.4 管理信息系统的硬件结构n管理信息系统的硬件结构是指系统的硬件组成及其联 接方式，并

13、说明硬件所能达到的功能、物理位置安排 。n微机网的结构是由许多台微机通过网络把它们联接起 来。网络的形式有星型、环型、母线型。如下图所示 。 1.3.4 管理信息系统的硬件结构1.4 管理信息系统的开发n管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工 作，一般的系统工程均要有三个成功要素：n合理确定系统目标；n组织系统性队伍；n遵循系统工程的开发步骤；n而所有这些要素均要在坚强的领导下才能完成。1）领导问题n作为领导人员要成功领导MIS的开发要具备哪些 素质？n领导首先应有一些管理信息系统的基础知识；n其次应有提高自己企业管理水平的的设想和运用现代 管理科学的设想；n再次，要懂得管理信息系统的开

14、发步骤和每步的主要 工作；n最后要会用人、会组织队伍。n领导人员推动MIS开发的几个阶段是： （1）建立一个信息系统委员会。 （2）由该委员会领导一个系统规划组或系统分析组。（ 简称系统组） （3）进行全系统规划。（4）系统的分析、设计、实现和评价。 1）领导问题建立领导小组组成系统组进行系统规划4 系统评价3 系统实现项目开发11 系统分析2 系统设计信息系统的开发步骤（1）建立信息系统委员会n该会包括领导者的主要咨询机构，又是MIS开发 的最高决策机构，其人员包括对信息系统要求较 多的各级管理组织的主要负责人，如财务科、计 划科、销售科等，还包括一些有经验的管理专家 、系统分析员等。其主要

15、工作是确定系统目标， 审核和批准系统方案、验收和鉴定系统和组织各 种开发组织。（2）形成系统组n系统组中有各行各业的专家，如管理专家、计划 专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等， 还可以请科研单位、大专院校、咨询公司派出专 家和本单位专家结合组成。这样既可以摆脱主观 偏见，吸收新鲜思想，又可以避免系统建成后人 浮于事而造成负担。（3）进行全系统规划 n这个规划是一个全面的长期的计划，是确定企业的目标、 解决目标的方式、信息系统的目标、信息系统的主要结构 、工程项目和可行性研究。n系统规划制订完成以后，就可根据规划的要求组织一个个 项目的开发。每个项目的开发均可由四个阶段来完成，即 系统分析

16、、系统设计、系统实现和系统评价。n这四个阶段组成一个生命周期。这个周期是周而复始进行 的，一个系统开发完成以后就不断地评价和积累问题，积 累到一定程度就要重新进行系统分析，开始一个新的生命 周期。n一般来说，不管系统运行的好坏，每隔3一5年也要进行新 的一轮的开发。当然对过几年以后的系统规划也要修订系统开发各阶段的主要工作：n系统规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方 式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确 定、工程项目的确定及可行性研究等。n系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据 流程图的确定以及系统方案的确定等。n系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编 码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。n系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换 以及系统的运行和维护等。n系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题 并提出系统更新的请求等