日本企业文化及管理方式

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1、 第二节 日本文化及管理方式一.日本的国情特点、文化根源和政制美国美国日本日本国情特点国情特点 移民大国 欧洲人+众多民族 历历史短 （沒有经过经过 封建社会 小岛岛国 大和民族(单单一的) 历历史较长较长 (封建社会较较短)文化文化根源根源 古希腊的科学哲学 古罗马罗马 的法律 “新教”的影响 自由、民主和平等的思想 “三色文化”:儒，佛，神道政制政制 “三权权鼎立”联联邦制 资资本主义义 君主立宪宪制 资资本主义义二. 日本的文化特征1.1. 四个文化构面四个文化构面1. 四个文化构面二二. . 日本的文化特征日本的文化特征( (续续) )2.2.从特氏的文化维度来看：从特氏的文化维度来看

2、：1 1） 通用主义与特定主义= 2 2）中立型与感情型 = 3 3）具体型与扩散型 = 4 4） 成就导向与因袭导向 =二二. . 日本的文化特征日本的文化特征( (续续) )2.从特氏的文化维度来看：1 1）通用主义与特定主义=较特定主义较特定主义 2 2）中立型与感情型 =中立型中立型 3 3）具体型与扩散型 =扩散型扩散型 4 4）成就导向与因袭导向 =因袭导向因袭导向二二. . 日本的文化特征日本的文化特征( (续续) )3. 其它的文化特征1) 1) 注重人际的和谐，以注重人际的和谐，以“和为贵和为贵”、“剪子、剪子、 锤子和包袱锤子和包袱”式的文化；没有绝对赢，也没式的文化；没有

3、绝对赢，也没 有绝对输；有绝对输； 2) 2) 具有对优秀文化具有对优秀文化“兼收并蓄兼收并蓄”的包容能力的包容能力( (如如 TQC)TQC) 3)3) 具有强烈的理性精神具有强烈的理性精神 a)a) 生存理性生存理性； b)b) 危机理性；危机理性； c)c) 人文理性人文理性 ( (追求尽善尽美追求尽善尽美) )4. 日本的民族性格：与美国比较自由自由( (美国美国) )和谐和谐( (日本日本) ) 独断 独立性 个人准则至上 注重法律保护 独立自主 保护个人利益 自大 不理闲言闲语 乐意面对面争论 努力证明自己的实力平等平等( (美国美国) )等级等级( (日本日本) ) 奖励绩效佳者

4、 注重资历 注重专才 机会主义 按“公平原则”出力工作 原罪感 自主性 玩世不恭 行业之间互相竞争 模糊的等级观念 种族平等性 男女平等自由自由( (美国美国) )和谐和谐( (日本日本) ) 独断注重共识 独立性一致性 个人准则至上信守组织准则 注重法律保护注重人际关系 独立自主依赖集体 保护个人利益以集体为重 自大谦逊 不理闲言闲语爱面子 乐意面对面争论避免不友好言行 努力证明自己的实力谦卑式的合作态度平等平等( (美国美国) )等级等级( (日本日本) ) 奖励绩效佳者奖励年长者 注重资历注重忠诚 注重专才注重通才 机会主义强调责任感 按“公平原则”出力工作竭尽全力工作 原罪感羞耻感 自

5、主性依赖性 玩世不恭安守本份 行业之间互相竞争成立行业协会，互相合作 模糊的等级观念严谨的等级观念 种族平等性种族歧视 男女平等男女有别5.集体主义:日本与中国的比较三.日本式管理中的“四大支柱”（一）（一） 集体主义经营集体主义经营1. 基本特点：1) 发挥团体的力量，群策群力2) 保持团体内部的协调(“以和为贵”)3) 维护和发展整个团体的利益2. 全员参与的决策制度由下呈上或“U”字型的决策制度 (参与管 理)达成上下共识( (一一) ) 集体主义经营集体主义经营 ( (续）续）优点优点：a)a)集思广益；集思广益； b)b)调动员工的工作积极性；调动员工的工作积极性； c)c)决策实施

6、没有阻力且迅速；决策实施没有阻力且迅速；缺点缺点：决策过程缓慢。决策过程缓慢。n n禀议制度禀议制度-禀议禀议“RingiRingi”即呈请核决。即呈请核决。n n禀议书即建议书。禀议书即建议书。n n“事前协议制事前协议制”( (二二) ) 终身雇佣制终身雇佣制(“(“共同体共同体”式的劳资关系式的劳资关系) )优点优点：1)1) 它助长了公司组织内部的稳定性；它助长了公司组织内部的稳定性；2)2) 对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承 诺；诺；3)3) 公司可投资对员工进行训练；公司可投资对员工进行训练；4)4) 减少劳资冲突减少劳资冲突缺点缺点：1

7、)1) 无法随时引进人材无法随时引进人材2)2) 背人员包袱背人员包袱( (经济衰退也要招工经济衰退也要招工) )( (三三) )年功序列工资制年功序列工资制( (与终身雇佣制相互与终身雇佣制相互 相应相应) ) 员工的报酬主要由其在公司的工作年限员工的报酬主要由其在公司的工作年限 所决定；所决定； 优点优点： 1 1）培养员工对企业长期的归属感培养员工对企业长期的归属感( (长期长期 导向导向) ) 2)2) 减少员工的矛盾减少员工的矛盾 缺点缺点：难对创新和按工作表现进行激励。难对创新和按工作表现进行激励。 上述做法已有上述做法已有所所改革改革( (如新日铁公司如新日铁公司) )( (四四

8、) ) 企业工会企业工会 以公司为基础以公司为基础( (而非以行业为基础而非以行业为基础) )； 与公司的关系，是协调而非对抗；与公司的关系，是协调而非对抗； 工会的工作成员是享受公司终身雇佣工会的工作成员是享受公司终身雇佣 的员工。的员工。四.日本企业人力资源管理的特点1.1. 雇用应应届毕业毕业 生8.8. 工作保障2.2. 性别别差异9. 9. 加班费费及短期假 期 3.3. 系统统培训训10.10. 工资资均等4.4. 工作轮换轮换11.11. 公司福利5.5. 频频繁调动调动 与提升12.12. 信息分享6.6. 整体与长长期评评估13.13. 管理参与7.7. 论资论资 排辈辈原则

9、则14.14. 企业业工会组织组织工资项目支付根据占标准工资的比例%标 准 工 资基本 工资基本部份年龄、学历、在企业连续工作年限49.0职务部份担任职务29.5 职务附加完成职务的能力7.2 成绩部份产量、工时、效率10.6其它倒班费三班倒人员3.4特殊作业 费特定作业人员(如高温、高空作业 )0.3合计100.0 标 准 外 工 资加班费早上班、晚下班、假日出勤、按 实际工时计算，支付正常工资的 130%占全部工资的比例%4.6 夜班津贴费晚10时至明晨5时夜班。按工时计算 ，支付正常工资的30%6.1其它临时住厂、外出、参加会议等补助1.2表表3-2-23-2-2 新日铁公司职工工资构成

10、表新日铁公司职工工资构成表五.日本公司制度的特点1. 持股法人化：即企业的大部份股票为法 人企业所持有(占70%左右)，而非个人 股东为主。 2. 银行持股率最高 好处好处： a)a) 作为大股东，银行会尽职行使监督权； b) b) 银行机构有金融专家，有能力对企业存 在的问题进行咨询、监控。3. 各大企业集团之间互相持股目的目的：并不在于获取股东收益，而是为了商 业交易或生产协作，与该企业建立相对稳定 的关系； 好处好处： a) 有利于企业着眼长期投资(与美国企业注重投 资收益率和股票价格大相经庭)； b) 有利于各企业之间的友好合作。 这种制度正在改变中这种制度正在改变中 4. 职业经理拥

11、有极大的管理权 以法人股为主的结果是权力向职业经理集中六. 日美管理制度/方式的比较( (一一) ) 威廉.大内(William Ouchy)的七维度比较讨论：中国企业的管理制度/方式 与美國及日本比較有何异同？讨论：中国企业的管理制度/方式 与美國及日本比較有何异同？( (二二) ) 日美员工与企业关系的比较日美员工与企业关系的比较( (表表3-2-4)3-2-4)契约型(美国)所属型(日本)买卖关系(独立人物)归属关系(个人组织人格化)部分参与全面参与按合同办事没有明确详尽的要求和规章(仅是原则)“不抗拒圈”较小(如：合同规定外 的 事可以不做)无条件服从团体的利益重视正式组织重视非正式组

12、织级别反映在工资上级别反映在资历上(三) “7-S”管理要素的日美比较 1. “7-S”管理要素(美巴斯卡和艾索斯) “7-7-S”S”管理要素的关系图管理要素的关系图“7-S”管理要素1) 1) 最高目标(Superordinate Goals)：指企业灌输给它的成员的奋斗目标或指导思想。2 2) 策略(Strategy)：指计划或行动方针，以助企业管理者支配稀有的资源，把握机会来达成企业的目标。3 3) 结构(Structure)：指组织结构(譬如部门、分权等)。4) 系统(System)：指规章、制度及例行的程序。5) 技巧(Skills)：指企业领导人的领导技巧(如随机应变)6) 作风

13、(Style)：指企业领导人的工作作风，也指组织的传统作风或企业文化。7) 人员(Staff)：指人力资源管理(培训、激励、参与管理、生涯发展计划等)。2. “7-2. “7-S”S”管理要素的日美比管理要素的日美比 较较在“硬性的”方面：策略、结构和制度， 美日企业不相上下；在“软性的”方面：最高目标、作风、技 巧和人员方面，日本企业比美国企业表现 较佳。七七. . 松下的企业精神松下的企业精神1)1) 基本的经营原则：n我们自认担负着经营企业的责任，我们的目标是要促使整个公司成长及增进社会福利，同时还要进一步致力于世界文化的发展。2) 员工信条：n“本公司的进步与发展，只有依靠公司中每一位

14、成员的协力与合作，才能成功。因此我们当中的每一个人，在致力于公司的过程之中，都应牢记这句话。”3) 松下 七大精神信条：(1) 产业报国(2) 光明正大(3) 亲和一致(4) 奋斗向上(5) 谦虚礼让(6) 顺应自然(7) 感激报恩八八. . 范例范例：松下的十大管理要诀：松下的十大管理要诀 1.1. 以人道精神为基础以人道精神为基础 2. 2. 明确地表示企业的经营理念与使命感明确地表示企业的经营理念与使命感 3. 3. 致力改善劳动条件和加强福利致力改善劳动条件和加强福利 4.4. 让雇员拥有梦想让雇员拥有梦想 5.5. 要有强烈培训人才的意愿要有强烈培训人才的意愿 6. 6. 上司必须以身作则上司必须以身作则 7.7. 重要事情一定要再三叮嘱重要事情一定要再三叮嘱 8.8. 培养自动自觉的雇员培养自动自觉的雇员