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1、团队精神建设主讲袁 成 副教授武夷学院旅游系副教授 武夷学院院教学督导室副主任 武夷学院旅游系会展经济与管理教研室主任 曾受聘广东日顺贸易有限公司，任组训部部长 武汉蒂生针织品连锁销售有限公司襄樊分公司教育培训部部长 湖北.湖南.河南.安徽连锁销售联合会潜能特训师 原湖北襄樊学院旅游与地理科学系副主任 全国导游资格考试湖北省主考官 湖北襄樊学院十佳教学标兵 湖北省地理学会常务理事团队精神建设v主要内容v1.团队与团队精神 v2.加强团队精神建设的重要意义 v3.如何建设团队精神 实训1：“鼓掌一分钟”v幻灯片 4v游戏时间：5分钟之内v道具：秒表v游戏程序：v培训师这样问学员，让学员自己给自己
2、一个界限， 然后鼓励学员尝试增加设定的数量，直到没有人再 提出更高的界限。v然后由培训师按秒表计时，让学员竭尽全力鼓掌， 看在一分钟之内到底能鼓掌多少次？v结果往往出人意料！v不信，试试吧！v结果表现：v正常：208次；较快：260次；飞快：超过 260次v评价：从鼓掌中悟出什么？横竖我最棒！ 学会赞赏和鼓励他人，不要自以为是，以自 我为中心；发现潜力无限。1.团队与团队精神 v（1）什么是团队？v所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为 统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。v团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队 的整体业绩。v团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享 和标准强化的基础上，强调
3、通过队员奋斗得 到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和 。（2）什么是团队精神？v团队精神的概念v团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的 集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。v核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力， 反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高 效率运转。v团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个 性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作 意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。v团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的 组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能 。如果没有正确的管理文
4、化，没有良好的从业心态和奉献精 神，就不会有团队精神。团队精神的核心要素及其表现v一位资深人力资源专家说,团队精神有两层含义,一是与别人 沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。员工个人的工作 能力和团队精神对企业而言是同等重要的,如是说个人工作能 力是推动企业发展的纵向动力,团队精神则是横向动力。v团队精神的基础挥洒个性。团队创造团队业绩。团队 业绩来自于哪里?从根本上说,首先来自于团队成员个人的成 果,其次来自于集体成果。v团队精神的核心协同合作。一次,联想运动队和惠普运 动队进行攀岩比赛。惠普强调的是齐心协力,注意安全,共同 完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直 在合计着
5、什么。v团队精神的最高境界凝聚力。全体成员的向心力、凝 聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。 团队精神的实质v团队精神的实质是成员为了团队的利益和目标而互 相协作、尽心尽力的意愿和共同的价值文化。它能 极大地提高组织整体的业务表现。v在商务活动中，企业内部、企业集团内部和独立企 业之间存在的团队精神能使其具备更明显的竞争优 势，交易成本也能因此降低。民主的领导方式、成 员与团队的共同利益、科学适度的激励机制和合理 可行的发展目标都能有效地培养商务活动中的团队 精神。实训2：齐唱“团结就是力量” v合唱团结就是力量MTV.mpg2.加强团队精神建设的重要意义v（1）团队精神能推动团队运作
6、和发展v在团队精神的作用下，团队成员之间产生了 互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关 心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护 团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉 为重来约束自己的行为，从而使团队精神成 为公司自由而全面发展的动力。（2）团队精神培养团队成员之间的亲和力v一个具有团队精神的团队，能使每个团队成 员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的 主动性，由此而形成的集体意识，共同的价 值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才 会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同 时也使自己得到更全面的发展。 （3）团队精神有利于提高组织整体效能v通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省 内耗。如果总是把
7、时间花在怎样界定责任， 应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样 就会减弱企业成员的亲和力，损伤企业的凝 聚力。实训3： 愉快地走开 v幻灯片 16v分组：5组，每组10人v道具：卡片/便签纸每组1020张v形式：集体参与v时间：5分钟v场地：不限v应用：建立员工积极上进心的效果会很好；学会 欣赏别人的长处v目的：使学员带着自己的正面评价高兴地离去程序：v请每位学员为其他每位学员填写一张卡片， 完成句子“我最喜欢（人名）的一点是” 或者“我在（人名）身上看到的最显著的优点 是”v一天的课程结束后，把收上来的卡片发给对 应的每位学员，这样，每个人都能带着对自 己的正面评价愉快地离开。v在连续几天的
8、课程里可以把这一活动多做几 次。 点评：v（1）如果你的时间充裕，可以大声朗读卡片上的 内容，然后把卡片发给被评价的学员。v（2）通过这样的游戏，使学员继续保持他的优良 品质并给其他人以鼓励。v（3）在与他人的交往中，聪明的人总是关注他人 的优点，因为他们知道，别人的缺点与自己没有关 系。三人行，必有我师，学会欣赏他人、赞美他人 ，是让自己迅速成长的捷径！v（4）员工积极上进，学会欣赏别人的长处，学会 赞同别人，与人用心合作。3.如何建设团队精神v（1）确立明确的目标。 v明确具体可行的企业发展目标，是员工最好的航船 方向，目标方向越明确越具体，由此激发团队效力 也就越大。v将公司发展方针、发
9、展目标、发展计划，告诉所 有员工，让员工有工作的热情和动力。v将员工的薪金增长计划、方案、职位开迁方案明 确，让员工觉得自己在公司有所作为，有发展的前 途。v有这样一个目标，就可以使员工们看到希望，从而 劲往一处使，产生向目标奋进的力量源泉。（2）培育共同的企业价值观。v企业制度、企业规范，只能在有限和常规情 况下，告诉员工“干什么”和“不干什么”，因 此，利用价值观作为员工的行为准则可以利 用各种方式：v培养员工的良好道德规范，道德修养。v培养员工的个人修养。v培养员工的正确人生价值、社会价值观念 。 （3）公司的管理层起表率作用v公司的决策者、各级管理者是团队的龙头， 是团队的核心，管理人
10、员的表率作用体现在 ：v给各部门制定相关的评估，考核机制。没 有各部门的评估，考核机制，就不能看到领 导起表率作用的成绩。v给管理者一定的激励机制：通过奖励方式 ，才能保证管理阶层的带头作用。 （4）要激发员工的参与热情v企业的精神有赖于员工的参与，只有员工全方位地参与企业 的经营管理，把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起， 才会真心真意地关心企业，才会与企业结成利益共同体和命 运共同体。v制定相应的激励机制，如生产改进的激励、质量改进的激 励、员工为企业创造价值的激励等等。v将激励机制落实，只有这样员工才会觉得其真实性。v关心员工生活，关心员工的思想状态，对于员工反映的实 际问题，要及时解
11、决，条件不够、不能满足的，要给员工一 个答复。v用人性的手段激励员工，如关心员工夫妻团聚，祝贺员工 生日，问候久未归家员工父母，关注员工家人或员工的身体 状况等方式。（5）要积极发现员工的共同领域v团队的默契，源于团队成员之间自觉的了解和熟悉 ，而彼此之间的了解、熟悉又以共同的生活为基础 ，也是形成团队精神的必要条件，因此，按公司的 实际情况要：v语言的统一。在团队内部用统一的语言有利于员 工员工语言的沟通，也有利于团队的团结。v服装统一。统一的服装是团队精神的表现。v礼仪、礼节的统一。这是公司文化修养的表现， 也是公司一个形象的体现。v其他领域，如利害关系的统一，大体匹配的文化 层次，共同的
12、兴奋点、兴趣等。（6）唤醒危机意识和忧患意识。v危机意识和忧患意识是团队精神形成的外在 客观条件，没有团队的觉悟，没有大家的奋 起，没有危机的心态，一旦危机到来，就会 措手不及。v市场分析。将市场的挑战性、困难性、竞 争性，同行的压力分析给员工。v技术改进上的压力。 （7）要保持经常性的沟通。v员工与企业之间持续，有效深度双向的沟通，能使 员工知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的 坐标。因此建议要：v组织经常性的座谈会，或者以意见箱的形式，建 议员工积极反映对企业的一些看法、观点、以及有 益的建议。v组织文化、文艺演出，让员工与公司进行感情上 的沟通。v部门之间要进行沟通，不要因沟通不足工
13、作而造 成隔阂，沟通方式是多样的，但不能流于形式，一 定要落于实处。 （8）团队精神需要一个培育的过程v一支具有良好的团队精神的团队，就具有以下特点：v在团队风气上，能够容忍不同的观点；支持在可能接受常 驻范围内进行不同试验；对公司忠诚；共同的价值观并愿 意付出努力；在合作上能坦城交流。v为此，公司领导必须在组织上为团队建设提供如下支持：v明确团队的目标。团队的目标只能由决策阶层提出，才 能让员工、管理人员明确。v给予一定的资源。包括人力资源、物资资源、资金资源 、信息资源。v提供可靠的信息。要给予策划者提供如：市场最新动向 、国际国内情况、人员培训信息、培训最新动态等。v不断的培训和教育。要
14、对员工进行不断的培训和教育， 对企业文化的策划者也要不断的培训与教育。实训v实训4：齐眉棍v实训5：人椅v实训6：拔河比赛实训4：齐眉棍v（1）规则v道具：等长度10根棍子（或竹竿）约3米v形式：全体参与，分为5组，每组10人（2）程序：v用一根一定长度的棍子，所有人的手都不能 离开棍子，把棍子迅速的放在地上。（3）讨论v请大家谈感想！（4）点评：v所有的责任都在大家的手里（合作与沟通 能力）v这是一个很有哲理的小游戏。在游戏中领 导者自然产生，大家都必须集中注意力，否 则就没有办法完成任务。锻炼队员与他人的 合作能力、沟通能力。实训5：人椅v（1）规则：v形式：全体学员一起参加，分为5组，每
15、组 10人v时间：5分钟v场地：空地（2）程序：v全体学员围成一圈v每位学员将双手放在前面一位学员的双肩上v听从培训师的指令，缓缓地坐在身后学员的大腿 上v坐下后，培训师再给予指令，让学员叫出响应的 口号（如：齐心协力、勇往直前）v最后以小组竞赛的形式，看看哪个小组可以坚持 最长时间。（3）讨论：v在游戏过程中，自己的精神状态是否发生变化？ 身体和声音是否也相继发生变化？v在发现自己出现以上变化时，是否及时加以调整 ？v是否有依赖思想，认为自己松懈对团队影响不大 ？最后出现什么情况？v要想在竞争中取得胜利，什么是相当重要的？（4）点评：v千万别以为这么多人，只有你一人松懈一 下没关系；若是所有
16、人都有这样的想法，你 休想坐着，那只能是被重重地压在地上。v要想坐得长久，坐得最舒服，每个人就应 该先当好一把椅子。v目的：让学员体会到团队的协作及个人在 团队中的重要性，令课程进入高潮。实训6：拔河比赛v（1）规则：v形式：全体学员一起参加，按照全体人数 平均分为2组v时间：10分钟v场地：操场/空地（2）程序：v全体学员集中，清点人数v将全体学员分成2组v两组成员分别站在绳子两端v绳子中点定位v拔河比赛（3）讨论：v在拔河过程中，最大的感受是什么？v当绳子中点被偏离，你的想法是什么？v是否有依赖思想，认为自己松懈对团队影 响不大？最后出现什么情况？v要想在竞争中取得胜利，什么是相当重要 的？（4）点评：v千万别以为这么多人，只有你一人松懈一 下没关系；若是所有人都有这样的想法，你 便会放弃比赛。v要想获得比赛，只有齐心协力，才能掌握 比
