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1、北京市农村党员干部现代远程教育市级平台项目测试北京市农村党员干部现代远程教育市级平台项目测试 大兴区技术骨干培训大兴区技术骨干培训2009年02月 目录第 2 页培训目的测试工作的技术准备及要求常见问题及解决技术支持培训总体介绍1.访问网站 用户首先打开IE浏览器，在浏览器地址栏中输入以下地址即可登陆“北京长城网”网站。 政务网用户：在浏览器地址栏输入：http:/ http:/172.24.158.30/2.网站内容介绍网站内容主要包括：“首页”、“远教动态”、“网上课堂”、“教学服务”、“基层党建 ”、“新农村建设”、“法律法规”、“文化娱乐”等板块。第 3 页培训总体介绍第 4 页 目录
2、第 5 页培训目的常见问题及解决测试工作的技术准备及要求技术支持常见问题及解决视频插件安装a)用户第一次点播、直播视频是系统会提示下载播放器客户端，如图：第 6 页常见问题及解决b)点击“立即下载”，将客户端软件下载到本地，如图：第 7 页常见问题及解决c)双击文件“bitmov_djedu_2.1.4.exe”，安装过程中全部采用默认配置，直接点击“下一步”，直到安装完成，点击“完成”，如图：安装完播放器客户端后，刷新视频播放页面，即可观看视频。第 8 页常见问题及解决防火墙设置在安装了视频插件后，如果电脑上有防火墙软件，可能会对安装的软件进行一个访问策略 的提示，用户需要选择总是允许选项。
3、如下图所示：金山网标下的提示：用户选择总是允许选项，然后点击确定，就完成了防护墙设置。第 9 页常见问题及解决防火墙设置在瑞星杀毒软件下的提示：用户选择总是允许选项，然后点击确定，就完成了防护墙设置。第 10 页常见问题及解决判断是否接入政务网1. 步骤1请网络管理员确认用户终端接入的政务网络是否可以自动正确解析“” 域名，例如在IE浏览器地址栏中输入此域名，打开如下网站：如可以正常打开网站页面说明本区县测试用户终端具备政务网域名解析能力，可直接开始测试工作。第 11 页常见问题及解决判断是否接入政务网 2. 步骤2在“步骤1”中如无法正常显示上图页面的测试用户需要按如下步骤对网络进行设置。a
4、)首先在“桌面”用鼠标右键选择“网上邻居”的属性。 b)鼠标右键选择“本地连接”的属性。 第 12 页常见问题及解决判断是否接入政务网c)在“此连接使用下列项目”中选择“Internet协议（TCP/IP）”的属性。 第 13 页常见问题及解决判断是否接入政务网d)在“使用下面的DNS服务器地址（E）”的“首选DNS服务器（P）”中填写“172.31.255.11”政务网DNS服务器地址，然后点击“确定”保存。第 14 页常见问题及解决判断是否接入政务网e)打开IE浏览器，在地址栏中输入即可打开“北京长城网”。第 15 页常见问题及解决WINDOW XP操作系统下控件的安装提示1. 浏览器顶部
5、提示安装控件a)首先，请确认您安装了最新版本的播放器。安装完毕后，打开网站页面进入点播（直播）页面，如果您看到IE浏览器顶部有如下两张图中的提示：第 16 页常见问题及解决b)请将鼠标移动到提示条上，点击右键，将会弹出如下选项：c)选择“运行ActiveX控件”弹出如下图窗口，选择运行：d)完成后，请手动刷新当前页面进行播放（请注意，直播时有两个控件，会提示您安装两次，请都允许安装运行）。第 17 页常见问题及解决2.如果出现播放器安装不上的情况如果用户在视频播放页面上下载了播放器安装文件，运营安装文件的过程中出现如下画面的提示：第 18 页常见问题及解决说明用户没有关闭下载播放器安装文件时的
6、页面。在下载播放器安装文件时，页面会提醒用户自行关闭页面（如果使用类似傲游的多标签浏览器，请关闭整个浏览器），如下图所示：关闭下载页面后，用户就可正常运行安装文件了。 第 19 页常见问题及解决3.如果出现反复提示尚未安装播放器如果您安装了播放器以后，浏览页面时还提示您尚未安装播放器。首先请确认你安装的版本为最新版本，确认无误还是有提示时，请按照下列步骤进行操作：a)首先请回到 首页页面，选择浏览器的工具栏下的Internet选项（IE6和IE7的位置略有不同）：IE6：IE7：第 20 页如何使用网站b)点击安全选项卡，点击信任站点：c)首先点击 “站点”按钮，将网站添加入信任站点： 第 2
7、1 页常见问题及解决d)添加完毕后点击关闭返回上一个截图页面，点击“自定义级别”按钮进行设置：e)您需要找到如下图中标识的选项，并选择“启用”项，点击确定保存修改 ：第 22 页常见问题及解决f)选择安全选项卡下的“INTERNET”图标，如下图，并点击“自定义级别”按钮进行设置：g)您需要找到如下图中标识的选项，并选择“启用”项，点击确定保存修改 ：第 23 页常见问题及解决h)完毕后，点击“应用”按钮 ：i)应用完成后点击确定保存修改。接下来您就可以再访问直播或点播页面进行浏览，如果还存在问题，请访问以下页面，并将返回的错误信息反馈给我们：直播请访问：http:/ 24 页常见问题及解决如
8、果WINDOWS VISTA操作系统不能播放如果出现不能播放的情况，请进行IE7禁用保护模式的操作。a)从IE工具栏中点击工具，然后进入Internet选项，选择安全：第 25 页常见问题及解决b)在安全标签下取消勾选启用保护模式，然后关闭IE：取消IE7保护模式后，在WINDOWS VISTA操作系统下可以正常观看视频播放了。第 26 页 目录第 27 页培训目的测试工作的技术准备及要求常见问题及解决技术支持测试工作的技术准备和要求测试的工作安排时间测试内容备注2009年2月23日 9:0011:00点播测试：登录后，在“点播排行榜”中选择任意节目 进行点播，观看视频时，进行以下操作：“暂停
9、”、“ 播放”、“全屏”、“音量”、“消音”、“进度条”拖拽等。2009年2月23日 14:0016:00直播测试：登录后，点击“教学直播”，观看直播视频 。2009年2月24日 9:0011:00点播测试：登录后，在“点播排行榜”中选择任意节目 进行点播，观看视频时，进行以下操作：“暂停”、“ 播放”、“全屏”、“音量”、“消音”、“进度条”拖拽等。2009年2月24日 14:0016:00直播测试：登录后，点击“教学直播”，观看直播视频 。2009年2月25日 9:0011:00点播测试：登录后，在“点播排行榜”中选择任意节目 进行点播，观看视频时，进行以下操作：“暂停”、“ 播放”、“全
10、屏”、“音量”、“消音”、“进度条”拖拽等。2009年2月25日 14:0016:00直播测试：登录后，点击“教学直播”，观看直播视频 。第 28 页测试工作的技术准备和要求1. 乡镇、村管理员保管各自“北京长城网”用户名及密码;2. 保证终端用户电脑正常使用,能够接入政务网，测试期间保证网络畅通 3. 终端用户机器配置：内存不低于512M，硬盘闲置空间不低于2G，显示器分 辨率推荐设置1024 x 768，浏览器版本推荐IE6.0及以上版本，配备声卡 及音响设备（如：音箱、耳麦、耳机等）; 4. 终端用户操作系统：推荐Windows XP，支持windows2000，windows XP，
11、windows VISTA; 5. 用户在访问“北京长城网”开始测试工作时，用本地区分配的 用户名及 密码登陆网站; 6. 用户根据测试计划工作安排进行测试操作; 7. 在测试结束后认真填写“用户在线调查”（参见：北京长城网首页），一 人限填一份; 8. 在测试过程中，用户发现问题应及时联系相关技术支持人员，做到描述问 题准确，配合技术人员初步定位问题原因，告知联系方式，方便问题后续 的跟踪;第 29 页 目录第 30 页培训目的技术支持常见问题及解决测试工作的技术准备及要求技术支持市级平台技术支持联系方式：热线电话：69226395 69206677转321电子邮件：第 31 页联系方式联系方式技术支持范围技术支持范围热线电话：010-51503534、010-51503693电 子 邮 件：大兴区技术支持联系方式：致谢谢谢! 祝本次测试圆满成功！第 32 页
