田利民副主席调研汇报

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1、1热烈欢迎集团工会田利民 常务副主席一行莅临 江西公司视察指导！中国移动通信集团江西公司2009 2009年年3 3月月1818日日2CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 目 录江西公司概况1关于调研的几个问题3江西公司2008年运营情况23CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 江西概况江西概况基本省情： 共有11个设区市、99个县（市、区）、1473个乡镇、17955个行政 村，全省土地总面积16.69万平方公里。 全省人口4368万（占全国3.3%），其中农村人口3268万，占总数的 74，外出人口680万，占农村人口总数

2、的20%。经济发展良好： 08年GDP增长12.6%，达到6480亿元，占全国的2.2（历史最好水 平为2.3） 财政收入增长22.8%，达到816.8亿元， 占全国的1.2（历史最好水 平为1.3）。生态资源丰富： 自然旅游资源丰富：森林覆盖率达61%，为全国第二位，拥有8个国 家级风景名胜区、3个国家级自然保护区和14个国家级森林公园。 历史文化底蕴深厚：是中国道教和佛教三宗的发源地；古代书院曾驰 名天下；南昌滕王阁为江南三大名楼之一；唐宋八大家中三家出自江 西。 革命历史悠久：革命摇篮所在地井冈山，八一军旗升起的地方南昌， 第一红色政权中华苏维埃共和国政府的诞生地瑞金。省委书记苏荣：“江

3、西目前最大的省情是什么？一是江西生态环境好，发展势头喜人；二是江 西经济总量小，人均水平低，欠发达地位未得到根本改变。”4CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 江西公司概况江西公司概况在中国移动通信集团的正确领导下、在省 委、省政府关怀支持下，公司紧紧抓住江西 经济腾飞的历史机遇，通过在每个年度设立 一个基于战略目标的主题进行重点推进和突 破，不断朝着更高的目标迈进。2002年衔接起步年发展加速年精品工程年改制上市年1999年 8月18日成立2000年2001年2002年7月境外上市争创世界一流通信企业管理创新年强身健体年2004年2003年做世界一流企业和谐

4、发展年2006年精细管理年2005年卓越发展年2007年 2008年创新发展年发展历程：从发展历程：从“争创世界一流通信企业争创世界一流通信企业”到到“做世界一流企做世界一流企 业业”科学迎新年2009年5CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 2006*移动客户数 百万净利润 亿运营收入 亿2006*08年运营收入达到89.64亿元 ，净增客户211万，净利润达 到20.75亿元，名列江西企业 百强第八位。九年来累计上缴税收超过28 亿，其中08年达到5.3亿，连 续三年入围中国纳税五百强 、中国外商及港澳台投资企 业纳税百强排行榜，吸纳和 带动创造了15多万

5、个就业机 会。20072007*20062007发展概况：在服务地方积极发展同时实现自身快速发展发展概况：在服务地方积极发展同时实现自身快速发展江西公司概况江西公司概况2008200820086CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 区域市场主导优势较为突出区域市场主导优势较为突出 截至08年11月，公司在三家运营商中的累计收入份额占比达到58.8%，较同期提升 了7.5PP，区域市场主导优势较为突出。江西公司概况江西公司概况7CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 江西公司概况江西公司概况企业实力和社会贡献获得社会各界广泛认可企

6、业实力和社会贡献获得社会各界广泛认可 全国五一劳动奖状 全国用户满意企业 全国文明单位 全国企业文化奖 全国精神文明建设工作先进单位 简勤总经理当选为全国人大代表、江西省 十大经济人物、奥运火炬手 涌现出了一大批劳动模范和先进个人： 1人获全国劳动模范（周慧） 2人获全国五一劳动奖章 1人获信息产业部劳动模范 5人获集团公司劳动模范 3个班组获“全国工人先锋号” 16人获江西省劳动模范 14人获江西省五一劳动奖章8CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 江西公司概况江西公司概况胡锦涛总书记莅临江西公司视察并慰问一线员工胡锦涛总书记莅临江西公司视察并慰问一线员工年

7、大年初一，胡 锦涛总书记在苏荣书记和吴新 雄省长的陪同下，莅临江西移 动客户服务呼叫中心看望慰问 节日期间坚守通信生产岗位员 工时，称赞江西农村信 息化和求职信息服务做得好， 为促进增长、服务民生、维护 稳定做出了贡献，勉励江西移 动进一步增强服务意识，提高 服务质量，更好地为广大人民 群众服务，为推动经济社会发 展做出应有的贡献。9CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 目 录江西公司概况1关于调研的几个问题3江西公司2008年运营情况210CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 20082008年公司定位年公司定位创新发展年创

8、新发展年思想发动解放思想创新发展成果检阅策略制定执行落实及时总结，稳步提高 加强总结 不断优化 不断提高解放思想，提升认识 打破思维惯性 突破认识瓶劲 明确行动方向加强执行，强化落地 优化资源配置 强化落实执行 挑战更高目标制定策略，明确方法 坚持高速发展 创新发展模式 优化增长方式深入贯彻落实科学发展观，坚持高速发展期的战略定位，加快发展，持续创新，在更高层次上实 现公司又好又快发展。深入开展“解放思想、创新发展”大讨论活动，着力突破发展认识，打破发展惯性，创新发展模 式，敢有作为，善有作为，为2008年发展奠定了强有力的思想和策略基础。11CHINAMOBILE GROUP JIANGXI

9、 CO., LTD. 江西移动九大工程得到系统推进江西移动九大工程得到系统推进以规模扩张实现持续高速发展以精细运营实现效益显著提升企业效率提升工程规模优势提升工程渠道能力提升工程移动信息专家工程网络能力提升工程支撑能力提升工程创新能力提升工程和谐能力提升工程资源整合提升工程当前是公司最好的发展机遇期，要坚持高速发展期的战略定位，充分估计市场潜力，不断突破对自 身定位和能力的认识，坚定不移加速规模扩张，抢占市场先机，以现在确保未来。 两条主线创新思想观念是加速创新发展的基本前提创新发展方式是加速创新发展的关键环节创新运营管理是加速创新发展的强大动力三个创新九大工程一个 定位发展、创新、和谐三大能

10、力建设是江西移动全年工作的核心抓手12CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 08年，全省运营收入同比增长19.36%，达到89.64亿元，增量收入全国排名第5位。净利润同比增长114.58%，达到20.75亿元，上交利税达到5.3亿元。 全年净增客户211万户，总数达到1424万户，三比用户市场份额（含固话、小灵通）达66.89%，同比提升4.69%。 话务量增长36.19，长途、漫游等高价值话务增幅保持集团前列。 全年实现增值业务收入18.25亿元，占收入比重达20.36%。集团信息化收入达到2.1亿元，同比增幅达190.9%，集团彩铃等5项产品成为千万元级

11、应用。 成本使用效益显著提升，EBITDA率同比提升2.5，集团排名从25名前移到14名。全年运营业绩表现稳定全年运营业绩表现稳定企业规模优势进一步扩大，行业主导地位持续提升 13CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 网络主要指标 表现优异网络支撑能力 继续提升全面推进大支撑 系统建设应急保障能力 进一步增强l 共完成资本开支 14.9亿元，资本开 支完成进度为53% ，工程转资率达到 65.1%l 全集团基站为33.4 万个，江西为 12530个，占全国 3.8%，基站总数 位列全国11位l 省会生产基地等重 点工程顺利启动l 网络整体运行 平稳，网络质 量

12、主要指标均 超集团挑战值l 基础维护和自 主维护水平不 断提升l 代维一体化工 作成效初显l 凭借完善的预 案体系和顺畅 的信息指挥流 程，顺利完成 了年初抗冰雪 保通信、抗震 救灾、奥运火 炬传递通信保 障等任务l 在省通信管理 局组织的应急 演练中率先抢 通应急通信， 获得好评l 加快BOSS3.0 与经分2.0项目 实施，提升了 客户服务支撑 与经营分析能 力l 加强经分系统 优化与应用推 广，促进精确 营销l 启动电子渠道 整合工作1432综合支撑能力大步提升综合支撑能力大步提升14CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 主动沟通，和谐竞争 主动与其他运

13、营商主动沟通、合作， 共同规范各项市场经营行为； 共同协商统一新客户入网收费标准深化以客户导向的服务管理体系 组织流程穿越 建立并固化以客户为导向的服务工作 流程全力保障奥运与救灾服务 建立奥运客户服务保障体系 抗冰救灾期间，迅速推出八项服务举 措 四川抗震救灾期间，通过技术手段协 助政府开展救援工作；抓好“金牌服务、满意100”活动 推出金牌“五心”服务 固化营业厅的七大行为标准推进金牌 营业厅服务的建设以构筑和谐竞争、客户满意为追求，致力于完善以客户为导向的服务体系建设，开展投 诉满意工程，抓好“金牌服务，满意100”活动，塑造诚信形象，锻造金牌服务，营造 和谐环境，推动企业科学发展。金牌

14、服务提升企业品牌金牌服务提升企业品牌15CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 教育信息化1）完善校信通的服务建设“移动网校”、“学生签到系统”，提升用户规模2）积极发掘教育行业信息需求，实施“校园信息系统”充分发挥移动通信产业的基础性和先导性作用及企业自身的服务和业务优势，带动了 整个社会信息化，立足社会需求，将移动通信融入社会生活，为构建和谐社会打造顺 畅的信息沟通渠道。2008年组织开展“信息化大会战”活动。金融信息化1）建立财信通俱乐部，打造权威、丰富、及时、便捷的投资者教育信息化平台 2）联合行业龙头，规模推广银信通等重点业务政务信息化1）以“民声通道

15、”“民生平台”“民风导向”为依托，构建“3D信息化”体系 2）以万米网格为切入点，加快城市政务管理数字化进程数字网格信息化旅游信息化 1）筹建红色旅游通俱乐部：与省旅游局合作，联合著名景点，面向移动客户推出旅 游通俱乐部，提供旅游护照、旅游信息等综合服务 3）发掘行业信息需求，积极开展旅游行业信息化应用积极推动社会信息化进程积极推动社会信息化进程16CHINAMOBILE GROUP JIANGXI CO., LTD. 创新能 力提升管理支 撑能力 提升充分授权，为一线松绑，提升一线积极性和快速反应能力 开通一线直通车，推动一线工作法，快速响应一线需求 从绩效考核等方面落实“以市场为中心”的理念，提升部门 协同和对市场一线的支撑保障能力 稳步推进财务集中化，成立核算中心以效率管理为抓手，着力