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1、 社交场合与社交礼仪社交场合是指工作之余在公众场合和同事、业务伙伴友好地进行交往应酬的场合。如会面、拜访、迎送、约会、聚会、餐饮、公共活动等场合。社交礼仪主要是指人们在社交当中应遵守的基本礼仪规则和惯例。 形 象指一个人的容貌、衣着、表情、动作、气质、风度等外在表象方面给人留下的某一个侧面或整体的印象。何谓形象？心理学的研究告诉我们，人与人 之间的沟通交流所产生的影响力和信 任度，是来自语言和表达方式、沟通 技巧、形象三个方面。但它们的重要 性所占比例是：语言只占7%；表达方 式和沟通技巧占38%；视觉（即形象） 占55%。由此可见，形象确实是一种征 服人心的利器。形象力德国前总理科尔 科尔身
2、高1.93、体重达118公斤， 他皮肤黝黑、有着双重面颊，三重下巴 。从形象设计的角度看，科尔不够“上 镜”。科尔的政坛形象的成功得益于他 的形象顾问班子。比如，在设计他的公 共形象上，科尔的形象顾问利用科尔的 形体做“敦实”和“可靠”的文章。这 一形象思路居然取得很大成功。出现在 媒体上的科尔墩实厚重。在演讲时，科 尔会脱去外套，只穿衬衫。他的演说， 一般没有华丽的辞藻，而都是通俗易懂 的话语。除了其他种种竞选手段外，科 尔以“敦实厚重”的体型，起到了某种 心理暗示作用：选民们直观地认为，他 是一个“忠厚”、“讲求实际”的人。 “他在为我们说话，是可信的人”。从礼仪学的角度你认为当代领导干部
3、 应当怎样塑造良好的社交形象？塑造良好社交形象应把握的礼仪要点（一）1、重视仪容护理2、加强仪表修饰3、讲究仪态塑造塑造良好社交形象应把握的礼仪要点（二）1、见面礼仪2、位次礼仪3、着装礼仪自我介绍介绍他人 名片的使用 握手礼电话礼仪一、社交场合常用见面礼（一）自我介绍注意自我介绍 的时间 注意自我介绍 的内容自我介绍是 有效推销自 己的第一步（二）介绍他人* 常见错误* 介绍人的确定* 尊重被介绍者的意愿* 合理的顺序* 重视介绍时的表达方式* 介绍时的称呼分公务接待 场合与普通 社交场合介介 绍绍 顺顺 序序年轻年轻客人客人职位低职位低女性女性年长年长职位高职位高主人男性男性介绍时的称呼尊
4、 称荣誉性称呼公务性称呼一般性称呼特殊性称呼亲 属 称 呼注意 不要使用容易产生误会的 称呼：爱人、老人家； 不要使用具有侮辱歧视性 质的称呼：老黑、鬼子、 洋妞、老毛子（三）互相交换名片的礼节公务社交应严格遵守的名片礼仪参加公务社交时，应当随身备带名片； 递送本人名片时，应当彬彬有礼； 接受他人名片时，应当毕恭毕敬； 要熟知名片在国际交往中的特殊用途。NO！名片的功能* 自我介绍* 为他人作介绍* 通报和留言* 替代礼单* 表示辞行* 表示庆贺p.p.谨介 p.f.敬贺 p.c.谨唁 p.r.谨谢 p.p.c. 辞行 p.f.n.a. 恭贺新喜 n.b.请注意公务名片设计与使用中应注意的问题
5、公务名片设计与使用中应注意的问题1、尺寸要规范、传统、保守 、得体； 2、在国际性社交活动中，名 片如脸面，不可随意涂改； 3、不提供私人住宅电话； 4、不提供两个以上的头衔。制作尺寸必须 设定为： 94 x 58mm 94mmX54mm 94mmX48mm。 * 向对方提议交换名片* 主动递上自己的名片* “今后如何向您请教？”* “以后怎样与你联系？”名片的索要（四）握手礼握手礼的内涵握手的标准姿式 握手的顺序初次与人见 面，还是以 握手礼为宜 。握手的标准姿式握握 手手 顺顺 序序职位高职位高年长年长客人客人女性女性年轻年轻职位低职位低男性男性主人（五）电话礼仪第一、要注意通话时间第二、
6、要注意通话的表现第三、要妥善使用手机不要妨碍别人 不要有碍安全 不要招摇过市接电话的技巧* 铃声响起两三下后拿起听筒 * 问候及报出名字 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 接听电话注意细节* 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话 ，应迅速吐出食物，再接电话。* 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后 再接电话。* 接电话时的开头问候语要有精神。* 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。* 讲话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近。* 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言。* 接听让人久等的电话，要向来电者致歉。* 电话来
7、时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给 他回电。* 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话。 二、位次礼仪会见的位次宴请的位次合影的位次轿车的排位（一）会见的位次相对式并列式居中式主席式自由式宾主双方面对面而坐相对式：宾主双方面对面而坐客人主人门口面门为上桌子主 人客 人桌子主 人主 方 随 员客 人客 方 随 员门口门口进门的 右手边 为上座并列式：宾主双方并排就座其一、双方一同面门 而坐，以右为上客人主人客 方 随 员主 方 随 员门口门口客人主人其二、双方一同在室内的右侧或左侧就座：以远为上客 人主 人客 人主 人门口门口主 人客 人主 人主 人客 人主 人门口门口第三、居中式第四、主
8、席式主人全体客人门口第四、主席式主人 客 人桌子客 人门口六方会谈（二）宴请的位次（1）宴席桌次安排礼仪桌次安排总的原则是：以离主桌位置远近而决定桌次高低；离主人的座位远近而决定同桌席位的顺序。 右侧为上、内侧为上、居中为上、临台为上两桌的小型宴会，可横排，也可竖排餐厅餐厅1 主人桌21 主人桌2三桌的宴会桌次排列方式餐厅21 主人桌3餐厅1 主人桌23四桌的宴会桌次排列方式餐厅1 主人桌324餐厅1 主人桌234餐厅2341 主人桌餐厅1 主人桌234临台为上（2）宴请席次的礼节中餐席次礼仪* 面门为主； * 以右为尊，主宾居右； * 按职务高低排列，高者坐上席； * 好事成双； * 以男主
9、人为主，男主宾坐在男主人的右方 ，女主宾坐在女主人的左方。2首席1主位436587八仙桌1 首席0 主位25476981110圆桌31 首席第一 主位2547698第二 主位10圆桌31 第一 贵宾第一 主位10394857第二 主位6圆桌2 第二 贵宾* 西餐桌一般采用长条桌；* 通常以离主人座位远近来决定客人地位的高低；* 喜欢男女各半，入席时男女间隔而坐；* 由女主人陪同第一男宾，男主人陪同第一女宾，其 他客人依此而坐。西餐席次礼仪有男女各一个主人的时候女主人男主人男1男3女5女7男9男11女12女10男8男6女4女2有一个主人一个陪同的时候主人1234陪同56789101112 只有一
10、个主人的时候531主人246111297810 131415161718192021（三）会议的位次小型会议的主要特征是全体与会者均应设座，不设立专用的主席台。第一、自由择座第二、面门设座第三、依景设座会 议 桌123 45 67 89 10以左为尊大型会议的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者可排可不排。第一、主席团排座10 8 6 7 9主席团5 3 1 2 4群 众 席三条规则前排高于后排中央高于两侧左侧高于右侧主席团8 6 5 74 2 1 3 群 众 席第二、主持人坐席一是居于前排正中央二是居于前排的两侧三是按其具体身份排座第三、发言者席位一是主席团的正前方
11、主 席 团发言席群 众 席主 席 团发言席群 众 席二是主席团的右前方主 席 台群 众 席群 众 席群 众 席群众席的具体排座方式自由式择座按单位就座主 席 台群众席群众席群众席群众席群众席2009年9月18日朝鲜最高领袖金正日18日在平壤会见了胡锦涛特使、国务委员戴秉国。（四）合影的位次合影人数宜少不宜多；宾主一般均应站立，或安排前排人员就座，后排人员呈梯级站立；内外有别：国内“居前为上、居中为上、居左为上”，涉外场合合影：主人居中，主宾居右，以右为上。（五）轿车排位基本原则：主人亲自驾驶轿车时，前排（副驾驶座）位置为上，后排位置为下，以右为尊；专职司机驾驶轿车时，一般以后排为上，前排（副驾
12、驶座）为下，后排排位仍然讲究右尊左卑。双排五座轿车排位主人1342司机4231她们给你的感觉有什么不同？ 三、着装礼仪着装礼仪是属 于仪表修饰方面的 内容。仪表是一个 人的外表，这里主 要是指一个人所穿 的衣服以及与衣服 搭配穿着（或佩戴 ）的各种服饰配件 。是领导干部职业 素养的外在表现之 一。遵循原则注意场合着装风格特点着装基本要求服装色彩选择服装色彩搭配其他细节政界名人仪表修养遵循TOP原则和三色原则即要求人们在服装穿着 、首饰佩戴、配件选择等与 穿着打扮相关的方面，都必 须统筹兼顾，优先考虑时间 、目的、地点三大要素，并 且努力在穿着打扮的各个方 面与时间、目的、地点保持 协调一致。1
13、、遵循原则公务场合：庄重保守 社交场合：突出个性休闲场合：舒适自然2、注意场合亚太经合组织(APEC) 第九次领导人非正式会议 不同社交场合着装特点冷 餐 会 舞 会婚 礼 生日聚会 做客与待客可着正装 与会场气氛相符喜庆盛装 比较正式喜庆 整洁协调3、着装风格特点 轻便休闲型高贵典雅型传统保守型清纯学生型温柔淑女型艺术变化型时髦抢眼型性感诱惑型八美图分类传统礼服西服套装男 式女 士男 式女 士4、着装基本要求中式服装西式服装传统礼服公务套装男 式男 式女 士女 士唐 装旗 袍一般采用高级呢绒绸缎，紧扣 高领贴身，下摆长及脚面，两旁开衩，斜式开襟配以高跟或半高跟式 皮鞋。 中式服装：中山装和公
14、务制服刘德华穿中山装 担任残奥会爱心大使中国驻法国大使孔泉中山装又称毛氏制服西式服装在国际交往场合，可供男士穿着的经典礼服主要有燕尾服、晚礼服、晨礼服三种。男式传统礼服燕尾服又称大礼服男士在正规的特定场合 穿着的礼服。其基本结构形 式为前身短、西装领造型， 后身长、后衣片成燕尾形呈 两片开衩，源于欧洲人马车 夫的服装造型。色彩多以黑色为正色，表示严肃、认真 、神圣之意。 燕尾式礼服的正式穿 法是：外套、长裤、衬衫， 搭配背心与领结。燕尾服：tailcoat，又称大晚礼服（Whitetie ）07年5月布什身穿燕尾服会见英国女王白宫特意为伊丽莎白二世准备一场“白领结”级的最高国宴。这是布什担任
15、总统6年来第五次为他国元首举行国宴，也是布什第一次愿意在国宴中身穿燕 尾服。白宫称，布什此举是对2003年到访英国时受到女王国宴款待的回礼， 当时女王的国宴也是白色装饰。晚礼服： black tie，又称小礼服或称王子礼服也称平口式礼服，不 及燕尾服与晨礼服正式。 是从燕尾服简化而来的， 是现代国际上最通用的晚 间正式礼服。正式穿法是：外套、 衬衫、长裤，搭配肚围、 领结。晨礼服是白天穿着的正式礼服，与燕尾服级别相同，又称为英国绅士礼服，是三种礼服中最为正式的一种，特色是外套剪裁为优雅的流线型，前面裁成大幅后斜圆摆，充满了贵族感。晨礼服的正式穿法是：外套、衬衫、长裤，搭配背心与领带。 晨礼服：cutaway，又称常礼服、圆尾服08年8月2日日本福田新内阁穿晨礼服正式履职 晨礼服正式场合或社交场合女士的服装款式礼服常礼服小礼服大礼服西服套装西装在英文中叫“business suit”，意思是商务装，是日常工作正装 。 国际上通用的标准 职业正装西服是套 装，休闲西装（只 叫做休闲西服）是 单件。男士西装套装与休闲西服的三大区别 * 面料* 色彩* 款式深蓝色、藏 蓝色、纯毛 面料、套装 、暗兜西装的款式A、成套西装：两件套、三件套。颜色上下一致、质地一致且较讲究。B、双排扣西装与单排扣西装西装的着装要求西装的穿着要求首先、西装、衬衣、领带的颜色、长
