《目标管理回顾这几年》由会员分享，可在线阅读，更多相关《目标管理回顾这几年（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、回顾自己这几年-运营篇目标管理 为什么要进行目标管 理-人性和商业本质 目标体系 统计体系 绩效体系 改进体系人性 趋利避害。 利：钱多事少离家近 ，位高权重责任轻。 还有？ 害：相反。？人性1、事少： 1、进入组织就偷懒 2、尽量消灭组织目标、 ，舒服或者牟利人性 2、责任轻 破坏规则，混淆责 任。商业的本质 交换以获得收益。 企业收益来自客户的 给付。 个人无法完成的交换 由企业来完成。 内部所有活动都应该 围绕客户利益展开 客户不关注企业内部 如何运转，只关注你 给予的产品或者服 务。企业组织目标 -通过一系列活动把利润留下供应商企业运 转客户说明 供应商是指我们产生 费用的所有项目，不
2、 是简单提供产品的供 应商。 组织目标实现与否和 个人收益无关，只和 组织收益有关企业内部分配 为完成组织目标，企 业内部也做了很多的 分工。同时配备分配 方式。我们的组织和 分配只有符合实现组 织目标才能够帮助组 织成长。组织结构 根据我们的组织目标 来确定组织结构才能 帮助组织成长。分片 管理容易造成流程不 畅依据流程设立组织 销售-生产-采购，是大 流程，下面还有小的 流程。 这些流程是完成服务 客户的基本步骤。必 须保证流程的畅通。 相对客户，流程中前 端人员是后端人员的 领导。而不应该是他 的直接领导企业管理就需要克服人性中的弱点 做符合商业本质的事情 1、要有目标 2、人性化管理
3、3、结果导向 4、以客户价值为衡量 标准。目标设定有困难目标的要求 1明确 2分级别 3责权利对等 4可执行 5几个目标需要相互牵 制1明确 数字化 确定责任主体 时间限定2分级别 时间：年度预算、季度 预算，月度计划、周计 划。 组织：总经理、营销、 技术、运营等等各组织 目标。 各有各的目标，内容是 不相同的。不可以将上 级目标直接分给下级。 上级给下级确定目标 就怕董事长和总经理没 有目标3几个目标需要相互牵制 生产数量与质量 销售额与费用率、库 存率 库存率与周转率 周转率与供货周期 市场占有率与现金流 客户满意度与销售额 知名度和美誉度 等等4可执行 目标是严肃的，对应 的责权利也是
4、严肃 的。 所以必须可执行 还要有想象和努力空 间。5明确责权利 有责无权干不成 有责无利都不干 无责之事随便干 有权无责定瞎干 有利无责害集体 有权有利无责任，你 谁？责权利说明 农村联产承包责任制 是最好的例证。 在人治的中国放权是 最难的。过程控制 小目标是大目标的过 程。 小目标的大目标的考 核点。人性 钱多、位高 利：钱多事少离家近 ，位高权重责任轻。 还有？ 钱多、位高绩效体系 人们只做你检查的不 做你强调的。 没有人希望带紧箍 咒。 都愿意加工资。 绩效考核是过程与结 果的结合。不可偏 废。 考核指标是被考核者 能够控制的。 考核业绩不考核品 德。 只考核关键不考核细 枝末节。绩
5、效管理的基础-数据统计体系 生产、销售、仓储、采 购、货运、财务等等信 息的收集和分析都应该 专门的负责人员。 使得决策人员有依据发 出决策或者找出问题。 同时为目标管理后续的 责权利设立标准。 收集必须及时、准确、 依标准，分析必须精 准、务实、有改进。 数据要对比，就要有明 细有汇总有比较。数据统计体系 数字化：非数字化的 不要列为目标 日常化：日报表、周 报表、月报表。能及 时发现问题 对比化：知道结果如 何。 数据统计要有组织。 数据统计后要有分 析。ERP等信息化处理工具 实时管理，快速决 策。数据的及时处理 ，收集，整理。 节约资本，提高效 率。 四流统一，（资金、 物品、人员和信息。 ） 工作流程的固化，最 起码是责权的固化。 避免责任不清。KPI指标
