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京东外单客户拒收后再投服务流程指引手册

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京东外单客户拒收后再投服务流程指引手册_第1页
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外单拒收再投 操作流程简述商家拒收后再投流程概要Page_001B商家客户端拒收再投服务审核在B商家异常运单处理界面,类型选择框,选择“外单拒收再投”,点击搜索 后,可以搜索出申请时间段范围内的需要商家审核的订单列表B商家客户端拒收再投服务审核需要再投的,可在操作列选择再次投递,并填写备注原因 ; 不需要再投的,可选择拒收退回PDA一体机操作指引对于外单,配送员第一次获取到任务时,在妥投拒收页面,可以操作妥投、拒 收待审核,再投按钮,如下:PDA一体机操作指引Ø 对于拒收待审核的外单,会自动进入B商家系统 ,由商家进行审核,如果商家审核需要再投,则 界面会变为妥投、拒收、再投;Ø 如果不需要商家审核,则配送员操作界面,该 外单只有拒收按钮谢谢! Thank you!。

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