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1、邮件拜访客户的写法市场部学习资料 昌娅 2014-7-25 目录 电子邮件的格式 电子邮件的礼仪规范 其他注意事项电子邮件的格式电子邮件的格式-与书信相同 内容构成： 1.收件人 2.抄送人 3.密送人 4.主 题 5.称呼 6.问候 7.正文 8.附 件 9.祝福语 10.署名 11.日期 1.收件人：只对要求对应的人将他 （她）放入【收件人】 2.抄送人：关联只需悉知的人 3.密送人：一般无要点要点4.主题：简洁明了、体现邮件关键字 ！使用【重要】，【紧急】等词语例子要点5.称呼：称呼顶格写在第一行， 再在后面加上冒号，表示下面有 话要说。6.问候语：要写在称呼的下一行 ，空两格，它可以独
2、立成为一段要点7.正文：正文一般分为连接语、主体文、总括语三个部 分。每一个部分开头都应另起一行，空两格写8附件：附件要起一个合适的文件名，别人下载后，不 用另起名了9.祝福语：是表示致敬或祝贺一类的话，如“此致”、“祝 ”等，它可以紧接着正文写，也可以独占一行，空两格 写。 另外，在写“此致”、“祝”相配套的“敬礼”、“健康”一类表 示祝愿的话语时，一般要另起一行顶格写要点10.署名：写完信之后，在信的右下角写上发信 人的姓名叫做署名（如邮件已设置自动签名，可 省略）11.日期：发信的日期可写在署名后边，也可另 起一行（因电子邮件的即时性，可省略）签名档 首先，把你的姓名、单位、头衔、联系方
3、 式及公司网站等写在签名档里，它能够告 诉对方你是谁，有了它，你正文可以少些 一两段话 另外，签名档里的网站一定要设置成链接 式的，这等于无形的给我们公司打了个免 费广告电子邮件的礼仪规范邮件的标题 一封Email的标题很重要，不但因 为这是收件人对这封信内容的第一 印象，更因为一两个月过后，如果 收件人想查找关于某件事的旧信， 他首先会从搜索/归类标题入手正文 正文的要求就三点，语言得体、内容清 晰、保持冷静 语言得体，比如你求某客户帮忙，就应该 先问个好寒暄几句，称赞对方，然后再切 入主题，内容一定写清晰，这不是写小说 ，能分段、分条，尽量不要一大坨字写在 一起电子邮件的其他重要注意事项注
4、意事项1响应需及时当收到客户的来信，即使无法就信 件内容马上做出处理，也请立刻做 出回复，以表示对其相关事宜的关 注和重视，请24小时告知对方收 到邮件，告知：已经处理，正在处 理，由于某种原因稍后尽快处理或 电话取得联系，稍后帮他处理等， 如果对很重要的复件耽搁了，应写 清原因，以致歉意注意事项2附原始邮件回复邮件时，一般应将客户上一次 的来信附在后面，以便帮助客户回 忆自己上次的需求，并让其看到我 们针对性的答复，若未附上客户原 始来信内容，客户可能会忘记上次 的要求和想法，导致沟通不畅。只要我们稍微注意一些 ，相信一定可以写出得 体且更完美的邮件，赢 得客户对我们的尊重与 欢迎endendend
