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1、第二章 公共关系的起源与发展引言 公共关系作为一种职业和学科， 最早产生于美国。但公共关系作为 一种客观的社会现象。作为人类一 种朴素的思想意识观念，作为人类 一种不自觉的社会活动却早已问世 了。 第2章公关起源发展 本章要点 早期“公共关系”活动 公共关系意识的产生 现代公关的产生和发展 现代公关在中国的发展 公关观念及未来展望一、早期“公共关系”1、为什么要加引号？ 时代性n 早期准公共关系 n 现代现代公共关系 2、何谓现代？n 建立在现代生产力基础上的人类生存方式。 3、准公共关系的作用 n 为现代公关提供借鉴和参考 n 是公关历史的一部分，加深了解和掌握 早期“公共关系”活动 国内准
2、公共关系活动 国外准公共关系活动 准公共关系活动特点国内准公共关系活动 生活领域鸡犬之声相闻，民至老死不相往来 政治领域策士游说、民意 文化领域罢黜百家，独尊儒术 经济领域诚信原则“和” 军事领域三顾茅庐，七擒七纵孟获国外准公共关系活动 经济领域 伊拉克农业公告 政治领域修辞学高卢战记准公共关系活动特点 从程度上看，带有明显的自发性和盲 目性，没有形成系统的公共关系理论。 从发挥作用的领域和范围上看，主要 发生在政治领域，带有强烈的政治色彩 和伦理色彩 从传播手段和内容上看，是艺术形式 、人际口头传播，没有重视公众二、公关意识的产生1、公关意识？n 在实践中形成的处理关系、树立形象的指导思想。
3、 2、特点n 公共关系意识具有主观性 n 公共关系意识具有能动性3、产生条件产生条件 市场经济现实土壤企业规模社会专业化竞争加剧 民主政治制度安排 传播技术技术支持 人性文化精神源泉三、现代公关的产生和发展 现代公共关系的发端 现代公共关系职业化 现代公共关系学科化 现代公共关系应用和发展现代公共关系的发端u时间：19世纪30年代u活动：报刊宣传活动 u人物：巴纳姆u特点：公众受愚弄现代公共关系职业化u时间：19世纪末20世纪初u活动：报刊宣传、揭丑运动 u人物：艾维李u特点：公众必须被告知现代公共关系学科化u时间：20世纪20年代u活动：公共关系学 u人物：爱德华伯内斯 u特点：投公众所好现
4、代公共关系应用和发展p20世纪20年代以后，公共关系首先在美国，继而在国际范 围内得到迅速发展，成为热门职业，也发展成一门新学科。 p1924年，美国芝加哥论坛报社论强调：“公共关系已 经成为一种专门职业，一种艺术和一门科学。” p1948年，美国全国公共关系协会宣告成立。 p1955年，国际公共关系联合会在英国伦敦正式宣告成立。 p世界范围内率先引进公关的是英国，1926年英国第一个官 方公共关系机构皇家营销部，大力推进公共关系。 p其次是加拿大，1947年就有了自己的公共关系协会。 p到了4050年代，公关迅速的传到了经济比较发达的一些 国家和地区，如德国、法国、日本、荷兰、挪威等。四、现
5、代公关在中国的发展u拿来主义时期（80年代初-1986年） u自主发展时期（1986年1993年） u迈入成熟发展时期（1993年至今） 、发展历程、存在的问题、原因存在的问题u理解欠科学 u开展不平横 u人才素质低 公共关系与庸俗关系公共关系为了长期的信誉和形象 ，不计较眼前的得失，不指望立杆见 影，追求的是组织的整体利益和社会 利益，维护社会的稳定和发展。庸俗关系则是酒肉朋友，人走茶 凉，到头来既害人又害己，既腐败社 会风气又腐蚀自己的灵魂。原因u经济制度的新旧更替 u经济生活中的腐败 u企业管理水平和人员素质u传播媒介的相对落后 五、公关观念及未来展望u公共关系观念 u未来展望公共关系观
6、念u公众导向观念 u信誉观念u服务观念u形象观念u传播沟通观念u全员公关观念u社会责任观念公众引导选址为何商圈扎堆 国内国内外商圈比较国外信誉观念A 质量意识 强烈的质量意识可以促进企业树立良好的质 量信誉，从而促进公众消费信念的形成，为 企业的发展奠定坚实的基础。 B 企业道德、企业文化、企业伦理 调节企业与社会、企业与员工、员工与员 工关系的行为规范的总和。 服务观念商品构成核心 功能质质量包装式样样品牌特色安装运输输信用保证证维维修售后服 务务附加产产品（延伸产产品）有形产产品（实实体产产品）核心产产品（实质产实质产 品 ）科学承诺 形象观念A 产品形象 B 品牌形象C 功能形象 D 风格形象传播沟通观念老总我他甲乙丙丁公共关系部门只负责一些具体的 工作，起到组织的作用面对企业 形象要靠全体员工的努力。全员公关观念社会责任观念p为社会提供更多、更好的、质优 价廉的商品 p保护生态环境 p促进社会文化的发展与文明进步未来展望u公关意识不断加强 u公关实践与理论全面发展u职业化程度日益提高u国际化趋势日益增强u民族化趋向日趋明显u技术手段日益现代化
