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1、丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训2008年11月6日丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第2页版权所有,不得翻印2008年11月6日一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍二、正略钧策部门职能梳理工具三、部门职能梳理工作安排目 录丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第3页版权所有,不得翻印2008年11月6日项 目 成 果项目内容和工作思路项目第三阶段的主要内容是集团总部组织结构设计和部门职能 说明书的编写1.通过访谈、资料分析、部门职能梳理等，分 析集团总部目前组织结构中存在的问题2.根据组织结构优化的原则，结合集团战略目 标和管控的要求，提出组织结构优化的方案3.与
2、集团高层和相关人员就组织结构优化方案进行沟通和确认4.根据组织优化方案，编写集团总部部门职能 说明书5.同集团高层和相关人员就部门职能说明书进 行沟通和确认集团总部组织结构优化方案（PPT文件）集团总部各部门职能汇编（ Word文件）丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第4页版权所有,不得翻印2008年11月6日项目第三阶段的整体时间进度安排管理诊断总部和下属公司人力资源管理重大事项权 限划分集团管控的框架设计 和人力资源管控模式设计集团总 部组织结 构设计编写部门职 能编写岗位说明书提出各部门岗 位设置方案组织进 行工作分析辅导 制定总部关键岗 位的绩效考核指标设计绩 效管理体系方案
3、编写绩效管理制度组织进 行岗位价值评 估 设计 薪酬结构与薪酬水平 编写薪酬管理制度核心人才岗位说明书编 写 核心人才绩效考核指标设计核心人才培养方案设计 人力资源核心流程优化核心人才薪酬设计人力资源管理核心流程梳理丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第5页版权所有,不得翻印2008年11月6日正略钧策将按照以下工作程序进行集团总部组织结构的优化和 部门职能说明书的编写正略钧策通 过访谈、资 料分析、部 门职能梳理 等深入了解 目前丝宝集 团总部的组 织结构现状 并诊断存在 的问题正略钧策 就集团总 部组织结 构设计方 案同有关 人员沟通正略钧策 向项目领 导小组汇 报集团组 织结构设
4、 计方案正略钧策 编写集团 总部各部 门职能说 明书正略钧策 就集团总 部各部门 职能说明 书同有关 人员沟通项目领导小 组确认集团 总部各部门 职能说明书正略钧策 项目组设 计集团总 部组织结 构优化方 案丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第6页版权所有,不得翻印2008年11月6日一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍二、正略钧策部门职能梳理工具三、部门职能梳理工作安排目 录丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第7页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能梳理的前提和定义部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单
5、元，分解成独立的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化本次部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，并根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）前提定义丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第8页版权所有,不得翻印2008年11月6日职责梳理标准和目的职能梳理的标准经过部门职能梳理，部门工作的职能是清楚的，在一系列的清晰、明确和标准面前，复杂的工作被转化成简单的行为职能梳理的目的使各项职能具体化，使之能够执行和落实；发现职能交叉、职能缺失和职能错位现象为后续的其他组织设计工作提供前提条件。丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第9页版权所有,不得翻
6、印2008年11月6日部门职能梳理的基本要求业务活动的独立性业务活动的操作性避免重复业务活动的连续性职责梳理的基本要求丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第10页版权所有,不得翻印2008年11月6日组织结构中部门职能常见的问题示意甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责职能交叉甲乙甲乙职能重叠职能错位甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分职能空档流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙职能虚位丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第11页版权
7、所有,不得翻印2008年11月6日部门职能梳理方法论按两个维度进行职能梳理计计划/规则规则组织组织 /实实施协调协调 /配合指导导/监监控履行该职能 需要做哪些计划？ 制定哪些规则？履行该职能 需要组织哪些工作？ 需要承担哪些工作？履行该职能 需要进行哪些协调工作？ 需要如何配合开展工作？履行该职能 需要做哪些指导？ 需要实施怎样的监控？职职能模块块一职职能模块块二职职能模块块三职职能模块块示意正略钧策部门职能梳理工具纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述职能分解管理功能丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第12页版权所有,
8、不得翻印2008年11月6日部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解一级职能二级职能三级职能部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职 能，部门承担的主要业务和管理职能从一级职能之下分解的若干项子职能（职能模块）,这些 职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作从二级职能分解的具体业务活动，三级职能都是一些具 体的作业项目,是可以操作丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第13页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能分解模板一级职级职能二级职级职能三级职级职能通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能二级职能描述的主要是从一 级职能之下分解的若干项子
9、职能,这些职能严格讲都是 比较宏观的,是某一方面的 工作,它不具体,也很难直接 操作分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业 项目,是可以操作的业务项丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第14页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能梳理（示例） 一、二级职能一级职级职 能二级职级职 能三级职级职 能人力 资资源 管理人力资资源规规划岗岗位管理招聘管理薪酬管理绩绩效管理培训训管理员员工职业发职业发 展员员工关系人事管理丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第15页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能梳理的维度之二 横向上将每一块二级职能按 照管理功能
10、进行细化分解为三级职能组织/实施协调/配合指导/监控履行该职能需要做哪些计划？制定哪些规则？履行该职能需要组织哪些工作？需要承担哪些工作履行该职能需要进行哪些协调工作？需要如何配合开展工作？履行该职能需要做哪些指导？需要实施怎样的监控计划/规则管理 功能丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第16页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能梳理示例 三级职能一级级 职职能二级级 职职能三级职级职能计计划/规则规则组织组织/实实施协调协调/配合指导导/监监控人力 资资源 管理人力资资源 规规划岗岗位管理招聘管理薪酬管理制定与完善 公司薪酬福利 制度 编制公司年 度薪资总额 计划编制员工
11、薪资、津贴表 计算与发放公司本部员 工的薪酬 办理员工的法定福利 办理新进员 工、考核结 果、人事异动后的薪资调 整配合有关外部 管理部门提供 员工薪酬数据监督、指导下属控股公司 薪酬福利的计算与发放工 作 根据薪资计 划，控制各部 门人员编 制和薪资总额绩绩效管理培训训管理员员工职职 业发业发展员员工关系人事管理丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第17页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能撰写要点一级职能编写要求： 用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。二级职能编写要求： 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。三级职能编写要求：用一个句子来描述从二
12、级职能分解的具体的业务活动。格式：动词+事项避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确 权责，避免歧义。具体可参见规范动词表。描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第18页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能描述的典型错误职能描述不够明细典型错误示例 ：某公司销售部部门职能修改示意职责描述过于笼统 1）保证按时、按量完成公司下达的销售任务；丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第19页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能描述的典型错误部门职能与工作要求混淆典型错误示例：部门职能
13、、业务活动与工 作要求混淆丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第20页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能描述的典型错误 使用程度副词 典型错误示例：典型错误示例：丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第21页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能描述的典型错误-动词使用不当缺少行为动词典型错误示例：编写工作职责要使 用规范化的动词，避 免采用模糊化动词如“ 负责”、“处理”、等， 以明确权责，避免歧 义典型错误示例：丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第22页版权所有,不得翻印2008年11月6日规范动词表针对制度、方案、计划等文件编制、制定、拟定、审
14、核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理关于某项工作（上级）主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划直接行动组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助上级行为批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定管理行为评估、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价下级行为检查、核对、收集、获得、提交、制作部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动
15、词 ：丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第23页版权所有,不得翻印2008年11月6日示例：部门职能梳理生产部（梳理过程）丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第24页版权所有,不得翻印2008年11月6日示例：部门职能梳理生产部（梳理后）丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第25页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能梳理问题汇总表丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第26页版权所有,不得翻印2008年11月6日一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍二、正略钧策部门职能梳理工具三、部门职能梳理工作安排目 录丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第2
16、7页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能梳理工作的时间安排 11月6日（周四），正略钧策项目组进行部门职能梳理的培训； 11月6日（周四），人力资源部将有关部门职能梳理材料的电子版发放到各部门； 11月6日12日（周四至下周三），各部门梳理部门职能，填写部门职能梳理文件和部门现有职能存在问题汇总表； 11月12日（周三）18：00前，各部门将部门职能梳理文件和部门现有职能存在问题汇总表以电子版形式提交到内部邮箱：hrprojectc-。丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第28页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能梳理表丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第29页版权所有,不得翻印2008年11月6日部门职能存在问题汇总表丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训第30页版权所有,不得翻印
