面试中的口头表达应对

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1、 面试中的口头表达应对 一、自我介绍 二、面试提问应对目 的 和 要 求 目的：让受众记住自己、并对自己留下良好的、深 刻的印象。 要求：精炼简洁，突出重点。 意义：人际交往的第一张有声名片在应聘活动中，因为众所周知的“前因效 应”的影响，自我介绍和介绍常常被使用。 它是经过自己主动沟通或者通过第三人从中 沟通，使双方相互认识、增进了解、建立联 系的一种最基本、最常用的方式。基本原则和要求一、注重礼仪，表情生动； 二、肯定的言辞，明朗的语言； 三、生动幽默，蕴涵深意； 四、善于公关，攻心为上； 五、使用辅助材料，增强介绍的全面性， 形象性；一、自我介绍的几个要点 首先，要突出个人的优点和特长，

2、并要有相当的可信 度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方 面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式 来验证一下； 其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用 别人的言论，如老师、同事和朋友的评论来支持自己 的描述； 第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹 词之类； 另外，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序 地展开。还要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突 出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就 急于罗列自己的优点 （一）注重礼仪 表情生动 自我介绍场合上，最先给人印象的，不是 言辞，而是礼仪和脸孔、态度、服饰等。 学会用握手礼、点头礼、注目礼，首先给 对方

3、以尊重。 其次，面带微笑，平静温和，落落大方地表现自己的真诚和热情。 是自我介绍者精神饱满、充满自信、对自 我充分认识的表现。肯定自我的成绩和优 势并不是夸耀，否定自己的优点也不是虚 伪。 （肯定自己，要用明朗的语言）（二）肯定的言辞 明朗的语言 学生简介举例： 各位好！我叫谢石。谢谢的“谢”，石头的“ 石”，别以为我是从石头里蹦出来的哟。本 人个性很强，做什么事都很执着，像块玩 石。 （三）生动幽默 蕴涵深意（四）善于公关 攻心为上 分析听众、考官、老板的心理，投 其所好、事先了解他们的相关情况。 比如：身份、职 业、爱好、成绩、特 点、需求等。（五）使用辅助材料 增强介绍的全面性、形象性小

4、 结 自我介绍，人际交往的第一张有 声名片； 抓住重点，突出特色，是自我介绍的关键 。 作为学生,在应聘面试的时候，要针对用人 单位的需要，突出介绍自己的专长。案 例 分 析 各位主考官，你们好！ 首先，我感到很荣幸，能来到贵酒店应聘。我还 是先作个简单的自我介绍吧。我叫，1982年生 于，现在是学校专业的一名学生。以前我 家开了一家规模不小的餐馆，我经常在店里帮忙 ，我的微笑和热情，赢得了很多顾客的赞扬，与 此同时，我也立下了一辈子从事餐旅行业工作的 志向。现在，通过两年的专业学习，我已基本掌 握了餐旅方面的专业知识。我想，要是我有机会 留在贵酒店工作，我相信，我一定能成为一名优 秀的服务员

5、。 各位主考官，你们好！ 生活在十八岁的天空下，出生在古城。 我的名字叫。唱歌、打球是我的兴趣爱 好。除学习本专业课程之外，我还参加了 市场营销专业的自学考试。总记着“想要收 获，先要耕耘”这句话。现在，站在就业起 跑线上的我，希望得到各位的指教。谢谢 。 尊敬的主考官，我叫，来自素有“鱼米之 乡”美称的洞庭湖，是学校文秘专业的学 生。我爱好写作，在读期间有多篇文章发 表；英语已过国家四级；爱好体育锻炼， 曾两次接受市马拉松比赛的挑战；曾荣 获拾金不昧奖。三年的勤工俭学生活磨炼 了我的意志，我坚信，磨难是人生难得的 财富。相信在今后的人生马拉松中，我会 更加努力，为所在团队、社会作贡献。 各位

6、主考官，你们好！ 我叫，18岁，人。对家人和朋友来说，我通 常是众所依赖的坚固堡垒。内心相当敏锐，但外 在形象却如大地般稳固坚实。各种体能活动都行 或说在运动方面高人一筹。不太可能受骗或受到 威吓。总是特别喜欢挑战，如果生活得很舒适， 我也不会拒绝 特别是在家里。多半善于处理 心理上的压力，会在他人认为压力过大而无法胜 任的工作上一展才干。善于独立作业，对于家人 ，试着稍做退让，并且相信他们有照顾自己的能 力。不断挑战自我，轻松看待人生！二、面试中的提问应对 （一）常见面试提问内容 （1）请你谈谈你原来老板的缺点。 （2）听说你与原来老板合不来，所以到这里来应聘了， 情况果真如此吗？ （3）某

7、公司招聘营销人员，主考官有意想试一试参加面 试者的想象力，他先后对几个应聘者提出了同一问题：“ 请顺着窗口往外看，你看到了什么？” （4）按照你的面试情况，好像也够管理人员的条件。不 过，我们招聘的管理人员名额有限，很可能要委屈你当一 般工作人员，不知你意下如何?” （6）你为什么要离开现在的老板?辞去现有的工 作到这里来求职? （7）你喜欢什么样的老板?什么样的工作?最不 喜欢什么样的老板? （8）你能胜任什么工作?（9）你的缺点是什么? （10）你最大的成就是什么？ （11）你觉得你在哪些方面还需要提高? （12）你打算做什么工作? （13）你要多少工资? （14）如果你没有被聘用，怎么办

8、?（二）常见面试提问应对掌握交谈技巧 1 具体实例法 2 突出个性法 3 审时度势法 4 补白运用法 5 虚实并用法1 具体实例法 为了向招聘者描述一个与众不同的你，必 须记住：不要概述，要展示用事实说 明自己所具有的能力、素质、技能等。 有时需用抽象概述。例： “你最不喜欢什么样的人？” “那些只谈论自己的人，那些损人利己的 人。”2 突出个性法 例： “你喜欢出差吗？” “坦率地说，我不喜欢。因为从一地到另 一地推销产品并不是一件惬意的事。但我 知道，出差是商业活动的一个重要组成部 分，也是推销员的主要工作之一。所以， 我不会在意出差的艰辛，反而以此为容。 因为我非常喜欢推销工作。”3 审

9、时度势法 掌握好回答问题的时间，做到心中有数， 有的放矢。 读懂对方：在对答中学会破译对方心理， 从而准确而迅速地调整自己的对策。4 补白运用法 运用补白可缓解紧张与调整思路。所谓“补 白”，就是用一个或一些没有实际意义，但 又必不可少的词，短语或句子，来连接上 下文继续你的回答。例如“噢”、“好”、“ 不错”、“这个问题很有趣”等。5 虚实并用法 例：（虚+实） “你的工作动力是什么？” “我的动力主要来自于以下几个方面：首先 是工作本身，即我是否对工作感兴趣，是否能 发挥自己的特长，是否能胜任，是否能学到新 知识与技能，以及能否得到进一步的自我发展 。其次是自我价值的承认问题，即我是否能得

10、 到别人的尊重与相信，是否有进一步晋升的机 会，再次是结果，即我能否得到较高的工资和 待遇等。”举例1 你希望得到多少薪水？ “我听别人说这个职位的行情大概是。” “只要有发展机会，我愿意接受贵公司的薪酬标准 ，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？” “自己最看重的是职业发展空间，薪水希望能符合 贵公司的标准及和自己的付出相平衡。” 2 如何评价你的优缺点？ 优点应强调与工作有关的技能和性格，避 免抽象的陈述 。 谈到缺点不妨坦诚，并诚恳表现出自己改 正缺点的决心。例： “朋友们一致认为我有些浮躁，我不知道 这样的自我批评是否正确，但我的确希望 自己能再稳重一点，多听听别人的建议。”3、你为什

11、么来应聘这份工作？ “我来应聘是因为我相信自己能为公司作出 贡献，我在这个领域的经验很少人比得上 ，而且我的适应能力使我确信我能把职责 带上一个新的台阶”。4 你的业余爱好是什么？ 找一些富于团体合作精神的，这里有一个 真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱 好是深海潜水。主考官说：因为这是一项 单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工 作。5 谈谈你自己 刚踏出校门的社会新鲜人，面对这个问题 时可能觉得无从谈起。其实，对于尚无实 际工作经验的应征者，面试者无从询问“工 作”本身的专业性问题，但是他可以藉由你 在课业上的表现、所选修的课程以及所参 加的社团活动等方面，来判断你是否具备 做好这份工作的

12、潜力与能力。 6 你有什么问题吗？ 一定要提问。7 其他常见问题（讨论） 我们为什么要雇请你呢？ 你对加班有什么看法？ 对于新的工作岗位您有什么设想？如何开 展工作？ 您对薪金待遇和福利有什么要求 ？ 你对什么职位感兴趣？ 你对我们公司有什么想法？ 四 面试的禁口话题一 政治话题 。 宗教话题。 心爱的明星球队或运动员。你最喜欢的可能是面试官最讨 厌的，即使官凭这一点就反对你很不合理性，可是也无可 厚非。 丝毫无益于前途的个人憎恶。举例来说，你提到如果你不 幸天生一头红发，你绝对会把它染成另外一种颜色，而你 也许会发现公司总裁碰巧就生了一头火焰般的红发。当然 ，守时就是很安全的话题，譬如说你这

13、人十分准时，对老 爱迟到的人感到很头痛。 透露力有未逮之处。举例说，由于家累，你无法同意下午 五点以后留下来加班，你没有必要主动自暴其短。这条策 略当然也有例外，如果雇主明言员工必须同意偶尔留下来 加班，而且这是该职位的先决条件，你就一定得实话实说 。请记住：某些状况临场会有变化，要自行斟酌；万一到 时候公司对你提出某种特殊要求，说不定你的状况已有改 变。 谈话偶尔会陷于沈默，为了化解冷场的情况，你脑中浮现 的念头，不可随意脱口而出。务必叁思而后言。面试的禁口话题二面试的禁口话题三 内心的性别或种族偏见。你或许以为面试官与 你志同道合因而大书特书，其实这样不啻是自 掘坟墓，职场里不容许性别和种族歧视存在。 漫无焦点的闲扯。你回答完问题或作完一段评 论，就此打住，等待下文。话点到为止，喋喋 不休徒然无益。自我介绍时应注意的礼节1注意情绪、态度和举止的适当、得体。 2仪容端庄，服装整齐。应聘者的着装要切合所应 聘的 3准时到达。 4进入应聘场地要先敲门，在经允许后，方可轻轻 推门进入；进入后要记得轻轻关门。