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1、中国移动广西南宁公司目 录第一部分第一部分 基础知识基础知识 第二部分第二部分 三大品牌三大品牌 第四部分第四部分 电子渠道电子渠道 第三部分第三部分 业务受理业务受理 业务受理 普通开户号码管理办法号码管理办法 级别级别最低消费费预预存话费话费 （元） 一级最低消费0元/月 预存50/100元 二级最低消费30元/月 预存50/100元 三级最低消费60元/月 预存100元 四级最低消费120元/月 预存500元 五级最低消费200元/月 预存1000元 六级最低消费300元/月 预存2000元 七级最低消费500元/月 预存3000元 号码码分类类预约预约 定金（入网 时时可退费费）预预存
2、话费话费客户户承诺诺 月最低消 费费在网专专享级级0000 至尊号8001888588元18个月 荣耀号3001000388元典藏号200800288元 尊贵贵号100500188元 经经典号010068元12个月私属号010018元12个月188188号码级别号码级别备注：188号段为G3专属号段普通开户定义什么是普通开户？普通开户是指客户到营业前台来办理移 动号码的业务。 普通开户流程出示有效证件及复印件、入 网卡片、查询黑名单选号、品牌（资费、签协议)（收钱）系统操作签字确认回执、SIM卡、发票、找零打印回执相迎相送加盖公章、私章不可代签记得登记资费提醒注意事项：月租 、卡转、最低消费普
3、通开户签约用户月租计算方法 1、新入网套餐用户（资费套餐）分两段收取：1日15日入网按全月收取；16日31日入网的用户按半月收。2、已在网套餐用户（入网次月开始）：每月1日零时收取当月全月，套餐费用，有最低消费的套餐，在每月1日零时收取最低消费考考您：事由：用户王太太来营业厅向你反应她上月一日办理的手机号是全球通本地零听计划一，营业员说是没有月租的，可是她打印出上月的发 票上显示收取了81元的月租。请问，这是为什么呢？什么是停开机？营业停机又称暂时停机是指客户暂时不 使用移动电话所办理的业务。 营业开机是客户申请重新使用原移动电话 号码所办理的业务。停开机定义停开机计费原则停机保号 费费0.1
4、5元/天月租按日 收取时时停机当日收套餐日租，停机第二日收停机保 号费费 开机当日收套餐日租 月租按日 收取时时停机当月照常收取，停机次月停收 开机当月照常收取 包月费费/最 低消费费 梦网包月 费费非签约签约 客 户户保留期结结束，如帐户帐户 有余额额，进进入保号期 。保号费为费为 0.15元/天，按天扣取，扣完为为 止，保号期间间不再收取其他费费用 什么是品牌转换、资费变更？ 品牌转换时指用户可根据其需要，自由选 择签约品牌，并根据其消费特点选择所需 的资费套餐计划。 资费变更是指用户可根据其需要，在不更 换品牌的情况下自由选择资费套餐计划。品牌转换、资费变更定义修改服务密码10086短信
5、网上营业厅自助修改密 码方式什么是新业务受理？新业务受理是指移动数据流量业务和彩 铃业务的开通/取消或变更套餐所办理的 业务。新业务受理定义什么是亲情号码变更？亲情号码受理是指动感地带用户新增、 删除或修改亲情号码所办理的业务。亲情号码变更定义业务办理总结业务办理限制一览表业务业务 名称证证件办办理密码办码办 理代办办人办办理普通开户营业 停开机品牌转换资费变 更新业务 受理亲情号码特殊情况办理 如是他人代办，须出示代办人及机主有效证 件原件，并出示机主委托书（建议：通过多种途 径方式证明主机委托代办人办理的真实性）。代办人代办要求代办人代办要求 营业缴费交 费 渠 道 充值卡 自助缴费终端
6、银行收费 网点 银行卡折 代扣 代办合作厅 网厅 自营厅 发票类型两种类型的发票：预存发票：指用户预存当月话费的发票，预存发票只是客户交纳话费的体现。月结发票：指显示客户整月话费使用情况的发票，发票收费事由栏显示客户此次所缴纳的话费月份，发票内容明细是客户当月所使用的各项费用情况。发票类型发票类型业务办理总结证 件 能否代办 盖营业员私 章、日戳服务密码 钱 告知义务不可代签目 录第一部分第一部分 基础知识基础知识 第二部分第二部分 三大品牌三大品牌 第四部分第四部分 电子渠道电子渠道 第三部分第三部分 业务受理业务受理 自助电子渠道道 渠 子 电10086网上营业厅语音短信营业厅人工台“0”发送至10086自助电子渠道 1008601：话费查询专线 1008602：营销活动快车专线 1008603：G3服务热线 1008666：业务受理专线语音通道提供的服务 自助电子渠道查询服务话费、定制业务、 梦网业务、积分等 查询；开通/取消业务彩铃、彩信、手机 报、天气预报等业 务的开通/取消。短信营业厅提供的服务 网上营业厅谢 谢！
