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1、要知人善任必先善于观人l三国时著名相士桥玄，初次遇见曹操，便 直断“天下将乱，只有你能够安百姓”。桥玄 观察曹操的言行举止，心中明白：“这个年 轻人不简单”，因而给予很高的评价。l汉高祖刘邦年轻的时候，到吕公家中做客 。吕公观看刘邦的相貌奇特，当时 就决定把惟一的女儿嫁给他。l中国自古以来，观人术十分发达，简直到 了神乎其技的地步。“观人”不是“相人”，也 不是民间流传的“算命”。它是以相人做基础 ，进一步分析眼神、表情和举止动作，获 得综合性的判断。l三国时魏刘邵所著人物志，将人分成 许多品类，分别探测不同的实质。其中有 一篇八观，提供八种方法，以观察人 的特性，很有参考的价值。l兹将刘邵的
2、八种观人术，分别说明如下， 以供参考：l第一，有的人在事不关己的时候，会说一大堆漂 亮话，等到发现和自己的利益有所冲突时，马上 换出另一副面孔。这种人反复无常，完全依自己 的利益为取舍，不必期望他能够实际做出什么好 事。l第二，有的人善于伪装，一副忠厚老实的样子， 却往往包不住内心的虚伪。观人时必须仔细分析 他所说的话，究竟有什么目的?遇到假意附和、勉 强应付的人，千万不要被他的美丽言辞所迷惑。l第三，有的人颇有名气，亦即他的特质已经相当 显著，为大家所认定。不论他以哪一种特质而出 名，都应该切实查看名实之间的差距，是大是小? 依他所得的名，来观测他所做到的到底有多少?凡 是一点一滴累积起来的
3、名气，比较可靠。一下子 冒出来的，就要再加以辨明。l第四，有的人似是而非，例如轻诺的人， 表面上看起来十分热心，实际上却很没有 信用。当面表态尽忠，背后则恰好相反。l但是，有些人的表现，相反地似非而是， 例如大智的人，看起来笨笨的，实际上对 一切都很明白。到底属于似是而非，还是 似非而是，最好观其所由，从他做一件事 的动机来加以详察，才能够察是明非。l最好的方式，是从人际关系察看他的爱心 。真正具有爱心，而且知道合理表现的人 ，应该比较可靠。l第五，有的人爱少于敬，一天到晚老绷着脸 ，喜欢装腔作势，自认为行为廉洁，便看不 起旁人。这种人缺乏领导能力，更不适合从 事公关的事务。但是，看得起别人，
4、也得有 充分的爱心，才能够打破人我的藩篱，建立 良好的人际关系，以求与人相通而不自我闭 塞。l第六，有的人好胜心强，喜欢夸耀自己的长 处，以刺激别人的短处。这种人不问自己的 能力如何，总想胜过别人。如果不能获胜， 就会妒忌、怨恨。故意让他尝尝败绩，便不 难了解他的个性，会不会护短而好胜。l第七，任何人都有长处，也有其缺点。我们欣赏 他的优点，就应该同时容忍他的短处。但是，具 有缺点的人，未必有长处，而具有优点的人，却 必然有缺点。观人的短处，来了解他的优点；不 要看他的长处来指责他的缺点。l第八，每个人的修养功夫，都是层层上升的。勤 于学习的人，不一定有才能；具有才能的人，未 必就明白义理；明
5、白义理的人，不一定有智慧： 智慧足以处理事务的人，未必合乎正道。孔子所 说：“十五岁立志求学；三十岁能够用学得的道理 来立身行己；四十岁不为异端邪说所惑乱；五十 岁知天命；六十岁能知言；l观人要研究一些基本道理l从先哲的言论中学习l管仲是齐桓公称霸的宰相，足智多谋。他 在公元前七世纪就提出观人的十二准则。l1訾讆的人不能委以大任l訾是毁谤，讆指赞扬不肖的人。訾讆的人，嫉妒 心特别强。人难免都会妒忌别人，只是太强的嫉 妒心，容易产生怨恨，甚至愤而谋叛。这种人不 是良好的领导者，也不能够委以重大的责任。l2巨眼之人可以共谋大事l巨眼是指能够看到远大的计划，能够顾及天下， 而不是局限于一家一国的利益
6、。巨眼之人，眼光 相当远大。有些人眼光短浅，只顾眼前利益，只 能加以指使运用。要共谋大事，必须寻找有远见 、能推测未来的人士。l3顾忧的人能担重要任务l顾忧的人，善于自我反省。凡是明白知道自己所 作所为的人，责任感大多很强，可以放心地把重 要的任务委托给他。l4急躁的人要设法远离他l性情急躁的人，大概只知道追逐眼前的名利。往 往毫无计划，便贸然采取行动。这种人最好赶快 想办法远离他，以免受他的牵累。l5举长的人要耐心期待他l举长的人，能预测将来，注重追求长期利益。这 种人外表看起来并不聪明，却常是大器晚成。要 耐心对待他，期待他有良好的表现。l6裁大的人必能受人尊敬l裁大的人，能够果断地执行大
7、事，当然受到大家 的敬重和支持。有些人只能做小事，不能期望他 办大事。不能因他小事办得好就把大事委任他。 总裁对于裁大或裁小的人，应该分辨清楚。l7飺食的人不可以重用他l飺是嫌食的意思。餐食的人太过挑嘴，身体不会 健康。思想太偏激的人，同样不会成大事。总裁 发现思想过分偏激的人，千万不要重用他，以免 胡乱惹事。l8必得的人做事很不牢靠l必得的人，轻易就断定“没有问题”。这种人判断事 情过于草率，办事不牢靠。总裁对他所说的话， 要特别小心，否则就会上当。l9、必诺的人不能够信任他。 必诺的人，随口答应“我负责”，结果不能达成使命 ，又找出许多理由来推诿塞责。这种轻诺寡信的 人，不足以信任他。l1
8、0小谨的人很难有大成就l小谨的人拘泥小节，也贪求眼前的小利、小谨的 人要再仔细观察所以不容易有大成就。l11小功的人要再仔细观察l有些人在问题很小的时候，就把它解决掉；有些 人却只能够解决小问题。这两种人，要经由比较 长期的观察，才能够适切地加以分辨。l12言必有中的人能担大任l平常不太说话，一旦开口就能切中问题的核心， 这种言必有中的人，谨慎小心，可以承担大任。 常常没有声音的人，比较可爱。站在不说的立场 来说，比较容易做到言必有中。l姜太公有一套看出本心的方法l太公望吕尚，是东海人，曾经担任周文王 、武王的国师。l他所写的兵书六韬，可能是后人的伪 托。不过其中所载看透人的本心有八种方 法，
9、实在很有意思。兹分述如下，以供参 考。l1问之以言，以观其详l提出一些问题，让对方解答，可以观察他的理解 程度。总裁最好养成习惯，遇到问题时，向部属 征询意见。从他们的答案中，可以逐渐了解他们 的真正实力，因而获得深一层的评价。l2穷之以辞，以观其变l抓住一个问题，不断地追根究底，密切观察对方 的反应。有些人相当自信，有些人则惶惶不安。 从他的表情变化，可以看出他的真假虚实。l3与之间谍，以观其诚l假意派遣间谍去引诱对方共同谋反，看他是否忠 诚。这种方法，迄今仍然是鉴定员工的参考。在 他面前抱怨总裁，看他会不会附和?l4明白显问，以观其德l故意把秘密说给对方听，看他能否保密?有时也可 以供给假
10、情报，只要泄漏出来，马上知道他不能 守口如瓶。l5使之以财，以观其廉l让他经手钱财，看他是不是清廉?有些人喜欢接受 贿赂，有些人则不清不楚，有些人甚至将公款中 饱私囊。从试验中了解他，比较可靠。l6试之以色，以观其贞l不露声色地带他到声色场所，看他如何表现?沉迷 于女色的人，就可能因色而败事，不可不提高警 觉。l7告之以难，以观其勇l把困难的事情告诉他，看他有没有勇气承担 ?一般人对具有挑战性的工作，都有些畏惧 。如果有勇气面对挑战而又确实用心，可以 委以重任。l8醉之以酒，以观其态l酒醉容易失态，更可能乱性。酒品不佳的人 ，醉起来胡言乱语，行为轻浮。把对方灌醉 ，赶快观察他的样子，对判断人物有相当帮 助。
