就业教育笔试与面试

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1、第八讲 笔试与面试指导主要内容一、就业心态二、突破笔试三、成功面试就业心态买方市场用人单位居 于主导地位，在 人才选择中享有 更多决定权。市场经济下的人才市场卖方市场求职者居于 主导地位，在就 业过程中享有更 多决定权。改变心态求职 择业 愿要 能给求 职 主 要 步 骤简历笔试面试录用笔试攻略一、笔试的作用o考查应聘者的书面表达、公文阅读和理解能力o是否具备职位要求的特定技能o是否符合单位的企业文化和思维方式o是专业性、技术性岗位的必用考核方式o可以同一时间集中考核筛选应聘者二、笔试的主要类型1. 技术性笔试 主要针对研发型和技术类职位的应聘，这类职位 的特点是，对于相关专业知识的掌握要求比

2、较高，题 目特点是主要关于涉及工作需要的技术性问题，专业 性比较强。这类考试的结果，和同学们的大学四年的 学习成绩密不可分。所以，要成功应对这类的考试 ，需要坚实的专业基础。 2. 非技术性笔试 这类笔试一般来说更常见，对于应试者 的专业背景的要求也相对宽松。非技术性笔 试的考察内容相当广泛，除了常见的英文阅 读和写作能力、逻辑思维能力、数理分析能 力外，有些时候还会涉及到时事政治、生活 常识、情景演绎，甚至智商测试等。 二、笔试的主要类型三、笔试题分类o图形推理题o数字推理题o逻辑推理及智力题o言语理解与表达能力题o数学计算题o案例分析题o写作能力题o符形数谜题o情景模拟题o综合知识题图形推

3、理题数字推理题o12，20，30，42，（56）o14，6，2，0，（-1）o3，4，6，12，36，（216）o0，9，26，65，124，（217）o1，1，8，16，7，21，4，16，2，（10）数字计算题o0.04952500+49.52.4+514.95的值是（495）o200220032003-200320022002的值是（0）符形数谜题有趣真有趣+真是有趣1 9 9 4综合知识：强生（中国）笔试题1、马斯洛的需求层次理论是什么？ 2、ISO的全称？ 3、三角形中一个“！”的交通标志代表什么？ 4、APEC的全称是什么？ 5、世界杯夺冠最多的球队？ 6、专利有哪三种？ 7、福布

4、斯中国富豪排行榜2012年第一位？ 8、中共十八大提出的方针？四、主要测试类型o辅助测试o行政职业能力测试oSHL测试（商务人员常用测试）o专业技能测试o英语测试1、辅助测试-能力倾向测试（Aptitude Test）o一般能力倾向测试，即智力测试，包括记忆、词汇 、数字和口头表达能力等。o特殊能力倾向测试，包括文书能力、心理运动能力 等。o机械能力倾向测试，主要测试应聘者的机械操作能 力。o创造能力倾向测试，考查思维的灵活性、发散性、 独特性和流畅性。o领导能力倾向测试，指组织、引导、指挥、控制、 协调被领导人完成目标、任务和规划的能力。1、辅助测试-职业性格测试o测试一个人的性格，面对压力

5、和挑战的承受能力和其他一系列职业特征品质。o花旗银行用卡特尔十六因素人格测试。o宝洁：在网申时参加成功驱动力管理人员评估（Success Drivers Assessment)。2、行政职业能力测试o言语理解与表达:考查考生对语言文字的综合分析能力。o数量关系：数字推理和数学运算o判断推理：图形和演绎推理、定义判断o常识判断：考查法律知识运用能力，包括宪法、行政法、经济法、民法等。3、SHL测试（商务人员常用测试）oSHL是国外一家专业测试题出题机构。o该测试主要包括：Numerical Test 和 Verbal Test。4、专业技能测试o主要是围绕与专业相关的技能性、常识性、综合性知识测

6、试。o如：草莓的食用部分是植物的哪个部位？5、英语测试o托业考试（TOEIC），考试为单项选择考 试，时间为2个小时，共200道题，分听力 和阅读两部分。o博思（BULATS），Business Language Testing Service，即职业 外语水平测试，由剑桥大学考试委员会命题 。oBEC，商务英语证书，第一阶段为阅读、 写作和听力，第二阶段为口试，分初、中、 高三级。五、笔试的答题技巧o先易后难 先简后繁o精心审题 字迹清楚o积极思考 回忆联想o掌握题型 答题精密六、笔试的注意事项o 强化基础 活学活用o 广泛涉猎 注重积累o 知行合一 手脑并用面试攻略面试成功的秘诀让面试官舒

7、服&喜欢你。面试就像听一首歌曲，歌词要好，旋律更要好！ 能够为单位创造价值、利益和业绩的人。 用人单位不是在选最优秀的人，而是在选最合适的人。用人单位的选人目标：用人单位选人的标准态度（Attitude） 合作 能力（Ability） 合格 适应（Adaption） 合适态度能力适应情商 EQ1、激情肯干忠诚2、人品心理素质3、热爱职业企业智商 IQ 1、聪明2、知识经验3、做事技能逆商 AQ1、适应单位2、适应上级3、适应压力主要内容面试准备一二面试礼仪三面试问题四面试类型五面试之忌一、面试准备o做好四件事:查找该企业的原始招聘广告 查找交通路线 整理文件包 准备面试时的着装和个人修饰二、面

8、试礼仪o参加面试的服饰要配合求职者的身份o体现一定的职业化特征o正式+舒适+合适1、面试礼仪女士着装o服装：稳重设计正式装；忌牛仔、T恤、休闲服等o鞋子和丝袜：款式专业，颜色与套装相配；忌穿凉鞋o挎包：与穿着相配，大小和长度适中；忌过分夸张o发型、指甲：头发干净整洁、梳理仔细；忌抹指甲油o化妆：清新自然，妆容干净；忌浓妆艳抹，忌过多香水o配饰：简单、点缀；忌珠光宝气2、面试礼仪男士着装o西服：裁剪良好、款式经典，以黑色、深蓝、灰色等纯色o衬衫：上选白色长袖衬衫，其他颜色与西装搭配为宜o领带：与西装、衬衣搭配，传统的条纹、几何图案o鞋子：完好、干净、光亮，黑色为佳o袜子：整体和谐，面料和颜色，长

9、度适中，深色为佳o头发：合适长度，面容整洁o饰品：不宜戴装饰品几种常用的领带打法3、面试礼仪面试进行中1. 任何情况下都要注意进房先敲门。 2. 待人态度从容，有礼貌。 3. 眼睛平视，目光接触，面带微笑。 4. 说话清晰，音量适中，减少口头禅。 5. 神情专注，切忌左顾右盼。 6. 恰当运用身体语言，手势不宜过多。 7. 杜绝不恰当的小动作：靠椅子、转椅子、转笔、摸头发、抠鼻子、左右摆、二郎腿、抖腿。4、面试礼仪面试结束后1. 礼貌地向主考官致谢。2. 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。3. 出门时对接待人员表示感谢。4. 1-2天之内发出书面（邮件或短信）感谢信。三、面试类型面试形式： 电话

10、面试 “一对一、一对多、多对多、多对一”面试 面谈式面试 考核式面试面试内容：行为面试、案例面试、压力面试、技术面试面试手段： 无领导小组面试 文件筐测验 结构化面试1、电话面试o电话面试通常是初步测试候选人在电话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟通技术能如何，并且解除面试官对求职者简历中存在的某些疑问等。o同通常的面试一样，我们也要非常严谨地对待电话面试。准备好简历和所有相关的资料，最好准备纸和笔以便做一些必要的记录，要避免回答的内容和送出去的简历内容不吻合。o介绍自己的时候要保持微笑。不要以为面试官看不到 自己而无所谓，因为声音是可以传达状态的。o陈述问题的时候表达要清晰，

11、速度不要太快。o当面试官作自我介绍的时候，你一定要确认自己听清 楚了对方的名字。o最后结尾的时候不要忘了致谢对方。电话面试注意事项电话面试注意事项o有时当面试官打电话给你的时候，你正在公共场所，处于一个非常嘈杂的环境里，如果在这样的状态下作电话面试，很容易使自己处于较为被动的局面，你在接到电话时，不妨礼貌地回答：“对不起，我现在正在路上，能允许我二十分钟后回电话给您吗？我该怎样称呼您？您的联络电话是”找一个较为方便和安静的地方回电。2、“一对多”面试o关注所有的面试官，不要在乎他们职位的高低。o回答问题的时候，采用“洒水式技巧”。目光首先要接触出问题的人，然后在回答问题的时候，你的目标要移向其

12、他的面试官，最后结束问题回答的时候，你的目光应该回到提问者这里。3、“多对一”面试成功要素：o回答问题简明扼要。o把握好发言时机，突出自己的特点。o此类面试采用淘汰制，与职位要求相近的候选人通过机会较大。4、“多对多”面试成功要素：o注意倾听他人意见，随机应变。o不要随意攻击他人以抬高自己。o发扬团队精神。o言简意赅，逻辑清晰。5、无领导小组面试o什么是无领导小组面试?无领导小组讨论，就是指一组应试者开会讨论 一个实际工作中存在的问题，讨论前并不指定谁主 持会议，在讨论中观察每一个应试者的发言，以了 解应试者心理素质和潜在能力的一种测评方法。是 情境模拟的形式之一。无领导小组讨论是一种集体面试

13、的形式，它通 过给一组应试者一个与工作相关的题目，让应试者 在一定的时间内进行讨论，所有应试者在讨论的过 程都要发表自己的观点，以便面试官对应试者有一 个比较全面的了解。o讨论辩论类o要素排序类o案例分析类o工作问题类o活动策划类o创意制作类无领导小组面试的常见问题讨论流程：讨论中的角色：无领导小组讨论评价表评评价要素观观察要点评评价等级级团队团队 精神很快融入小组组活动动之中 为为小组组整体利益着想 有独立的观观点，但必要时时会妥协协 为为他人提供帮助影响力观观点得到小组组成员员的认认可 小组组成员员愿意按照其建议议行动动 不靠命令的方式说说服别别人 小组组成员认员认 同其做事方式沟通能力口

14、头头表达清晰 敢于主动动打破僵局 能够倾够倾 听他人的合理建议议 遇到人际际冲突保持冷静，并想缓缓和办办法分析能力理解问题问题 的本质质 解决问题问题 的思路比较较清晰 能够综够综 合不同的信息，深化自己的认识认识 有悟性，领领会新问题问题 的速度快应变应变 能力遇到压压力或矛盾时积时积 极寻寻求解决办办法 情景条件发发生变变化时时能够调够调 整行事方式 在遇到挫折时时仍积积极乐观乐观 在难题难题 面前能够够多角度思考。无领导小组面试模拟试题海上救援（世界500强LGD面试题）现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机 每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的

15、海水 。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。 （3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）小窍门：o礼貌！这只是一场游戏！o“某某某”讲的我非常同意，除此之外，我

16、 还有一点要补充o协调针锋相对的意见o坐在白板旁边6、结构化面试 结构化面试包括三个方面的含义：1、 面试过程（面试程序）的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。2、面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题？在什么时候提出？怎样提？面试前都会作出准备。 结构化面试包括三个方面的含义：3、 面试结果评判的结构化。从哪些角度评判应试者的面试表现？等级如何区分？如何打分？面试前都会有相应规定，并在考官间统一尺度。简而言之，结构化面试即对面试程序、测评项目、话题、测评标准、时间限制等做了详细设计安排。面试过程，就是程序化的交谈和评价的过程。6、结构化面试 结构化面试的优点：1