《TCA计画撰写简报-范铮强(0613)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TCA计画撰写简报-范铮强(0613)（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、提案說明會 計畫書撰寫及KPI研擬國立中央大學.資訊管理系 范錚強Tel: (03)426-7250mailto: ckfarnmgt.ncu.edu.twhttp:/www.mgt.ncu.edu.tw/ckfarn200393 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫193 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫大綱u 背景 a審查委員的期望、審查經常遇到的問題u 提案計畫書撰寫重點說明u 營運模式、流程模式u 營運困難的解決和機會利用 a實務問題、電子化目標和電子化手段 a檢討企業運作和程序u 重要績效指標 KPI293 93 年度商業年度商業e e化輔
2、導推動計畫化輔導推動計畫企業電子化轉型的策略性思考 電子化的一般現象：u電子化多由資訊人員主導u資訊人員對產業問題一般不夠瞭解u一般皆以電子化手段加速原有的商業模 式和企業流程u無法善用科技條件的改進，來充分作一 些過去不可能的事，來增加競爭力393 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫審查經驗u案子多半在描述技術解決方案 aSolution seeking a problem a掌握解答，尋求問題 a例如：我們如果安裝一個運籌管理系統 ，就能增加競爭力真的嗎？ 但是：我們的運籌問題在那裡？庫存 積壓？錯誤？資訊不透通？ u案子多在描述一個大系統，缺乏重點 a例： 什麼功能
3、可解決什麼現況問題？493 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫審查經驗2u 計畫書缺乏對實務問題的描述 a本公司的特殊問題，如何解決？u 電子化改變什麼經營面的作法 a是否可能有經營模式的改變？ a是否可能有處理程序的改變？u 電子化達成什麼效益？ a效益需要能測量 a效益需要能由系統產生 a效益需要和問題的解決掛勾593 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫審查經驗3u計畫風險過高 a計畫投資與營業額、獲利比較，不成 比例 a計畫投資為過去資訊化投資的數十倍 a公司高層主管未能投入 a公司人員和協力資訊廠商經驗、能力 不足 u時程無法追蹤查核 a單項
4、任務太長 a缺外顯性的查核點693 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫提案計畫書撰寫重點說明u一、基本資料u二、營運模式u三、e化說明u四、推動策略與規劃793 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫一、基本資料u 數字的精確性 a告訴審查委員你的經營狀況 a呈現你有能力執行提案 u 行業特性 a審查委員未必和你一樣瞭解你的行業 u 產品特性 a只有你最知道你的產品 u 核心競爭力 a告知你的能力893 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫二、營運模式分析u 產業現況 a環境說明 u 產業內最優企業 a可能的參考對象，他們的作法 u
5、與競爭對手間之SWOT分析 a知己知彼 u 新模式的構成 a科技給你的經營帶來什麼機會？ a你有新想法嗎？993 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫SWOT 分析u對自身能力的分析 a優勢 (Strength) a劣勢 (Weakness)u對環境的分析 a機會 (Opportunities) a威脅 (Threats)u由交叉分析擬定策略1093 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫SWOT 分析執行退避策略防護策略1. 2. 威 脅補強策略攻擊策略1. 2. 機 會1. 2. 1. 2. 知己 知彼劣勢優勢1193 93 年度商業年度商業e e化輔
6、導推動計畫化輔導推動計畫產業環境競爭加激u 快速的創新和顧客需求改變 a產品推陳出新 a產品生命週期縮短u 產品種類增加 a顧客要求獨立性u 生產前置期加長u 倉儲和運輸成本增加u 需求預測困難1293 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫科技條件改變u 交通運輸 a物資流動快速 a生產成本降低 u 通訊、電腦 a資訊流通和處理方式產生革命 u 新觀念：使得過去不可能的事變得可能 a企業經營模式改變 a企業程序再造 a電子商務、電子化企業風潮1393 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫問題和其解決競爭環境科技機會實務困難計畫目標替代方案1493 93
7、年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫改變方案的層次u商業模式 aBusiness Modelu組織結構u組織程序、流程、流程模式 a企業程序再造 aBPR: Business Process Reengineeringu技術基礎建設1593 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫營運模式？技術模式？商業 模式流程 模式技術 模式企業 策略創新BPR企業 程序再造基礎建設 技術應用企業 組織再造決定決定技術創新選擇機會選擇1693 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫eBusiness Models1u商業模式(Business Model)
8、a營運模式對外之表現 a企業所選擇之加值活動 a企業的策略方向 a長期資產的投入 a穩定不易改變1793 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫eBusiness Models2u流程模式(Process Model) a營運模式對內之表現 a企業執行加值活動之方法與技術 a企業的運作效率 a決定工作與組織 a因應環境與技術不斷變革1893 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫商業模式u你作什麼生意、賺什麼錢？不賺什麼錢 ？u你的顧客是誰？u你提供給顧客什麼價值？u你的供應商是誰？u你怎麼賺錢？1993 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動
9、計畫商業模式2u我究竟在做什麼生意？u我如何做生意？u例：百貨公司 a買來賣 a寄賣 a房地出租u例：餐廳2093 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫商業模式3u 關係模式 a利益交換 a權力架構 a關係改變機 制 a競爭 / 合作u 收入模式 a錢從拿裡來 ？u 一些問題： a誰提供貨品？（製 造商？中間商？） a誰付錢？（消費者 ？其他人？）2193 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫三、e化說明u e化現況 a你現在的狀況u 目前困難或機會u 改善構想架構圖u 改善前後對照u 可行性分析 a你現在有解決方案的構想了嗎？ a你有能力執行嗎？229
10、3 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫流程模式(Process Model)u事情如何達成？uIT帶來改變改變 a現有：“as-is process model” a未來：“to-be process model” a差別何在u依樣畫葫蘆？加快原有流程的速度？ a不如不做！2393 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫流程模式2u作業模式u生產模式u行銷模式u成本結構模式u.2493 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫流程模式 3u一些問題： a如何提供貨品？（連續供貨？訂單供貨 ？） a如何付錢？（現金？信用？賒帳？） a如何交
11、付貨物或服務？（BTS? BTO? CTO?） a如何得知顧客需求？（消費者？中間商 ？） a.2593 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫企業電子化特點u跨公司工作流程與組織再造u重新定義各企業所執行之加值活動u改變流程模式u也常改變商業模式u跨企業最高決策層次u多贏之策略創意與智慧2693 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫通路經營模式u 傳統 a中間 商的加值 服務 a顧客 價格提高u 直接 a配送 問題製造商代理商批發商經銷商顧客製造商顧客2793 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫流程（運籌）模式的改變物流和資訊流分
12、段可能的新安排資訊和實物分流生產者 大盤商 零售商 消費者生產者零售商消費者物流商2893 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫傳統大賣場通路的補貨總部發貨中心賣場前台供應商議價送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點訂單2993 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫Wal-Mart 的 Continuous replenishment總部發貨中心賣場連續供貨供應商訂單售 貨 交 易 資 訊送貨連續發貨 上架發貨指令議價3093 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫台灣大批量生產的生產模式改變u 市場預測生產計畫生產入庫接單倉庫出貨（ 傳統BTS
13、） a庫存週轉緩慢、資金積壓 u 顧客訂單生產排程購料生產交貨（傳統BTO ） a交貨週期長、缺乏競爭力u 顧客訂單滾動預測備料生產排程生產客戶補 貨通知交貨至VMI補貨倉（BTF/VMI） u 顧客訂單滾動預測備料訂單生產排程生產 交貨至最終顧客（BTO） u 顧客訂單滾動預測備料生產排程生產半成品 訂單最後組裝交貨（CTO/ATO）3193 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫物流服務u點對點：單純的運輸搬運u集散中轉 store-and-forward a暫存倉、共享倉u在途加值 value-added-logistics a最終加工、分裝、合併、包裝u全球委外的潮流
14、帶動第三方物流 3PL3293 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫電子化物流管理u快速的物流活動 a預定倉位、快速通關u提高物流能見度 aTrack and traceu掌握在途庫存u問題：這些系統帶動什麼根本的改變？3393 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫資訊科技應用的思考u資訊科技的特徵：突破時空侷限u實物和資訊分流u平行作業u檢討先後順序和先後限制如何利用科技帶來的新條件？3493 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫傳統循序送貨作業作業倉庫交付載運清單去程檢附清單3593 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔
15、導推動計畫傳統循序送貨作業作業倉庫揀貨、上貨回程3693 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫電傳載運清單去程揀貨平行作業倉庫Dock ADock BDock CDock D上貨回程3793 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫循 序 作 業平 行 作 業去程和揀貨同時進行 揀貨、上貨績效因自動化、合理化而提高績效比較去程揀貨上貨回程時間去程 揀貨上貨回程傳遞3893 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫績效比較 2u 循序作業時間 a去程時間揀貨時間上貨時間回程時 間u 平行作業時間 a去程時間上貨時間回程時間u 貨車、司機使用率的
16、改進u 績效來源： a資訊傳遞作業流程變革 a缺少流程變革，資訊傳遞的效率、揀貨效 率不會大幅影響績效3993 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫BPR 主要原則u 以結果為思考中心，而不是以單一任務為主 u 讓結果的使用者來參與設計程序 u 將資訊處理(含蒐集)的工作，涵括到工作活動中 u 將散在各處的資源，想像成集中的資源 u 將可平行處理的活動加以整合，而非串接 u 將決策點納入工作活動，並在程序中納入控制 u 資訊就源擷取，只收集一次 u 考慮潛在需求4093 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫四、推動策略與規劃u時程 a時程表和查核點u如何帶動上下游廠家之策略u導入之階段之規劃與配合措施ue化的功能與效益 aKPI的訂定4193 93 年度商業年度商業e e化輔導推動計畫化輔導推動計畫時間規劃u活動的安排u查核點，是否能幫助： a公司本身的計畫進行 a補助單位的計畫查核u外顯性，如： aA系統雛形完成
