小企业如何信息化

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1、中小企业如何信息化高新民1议程 中小企业是否需要信息化？ 中小企业信息化的主要困惑 中小企业信息化的目标和步骤 如何少花钱多办事？ 收集信息：利用各种信息资源 网络营销:提高网络广告的效果 电子商务：关注电子集市的发展 企业资源管理信息化 结论2中小企业是否需要信息化？ 理解信息化的本质 以“信息化带动工业化”，是二十一世 纪实现现代化的必由之路 “信息化带动工业化”要落实到企业 发挥网络效应的需要3信息化的本质（1） 信息和通信技术是塑造二十一世纪最有力 工具 信息技术正成为世界经济增长的发动机 信息技术驱动经济变革的本质是知识和新 思想的社会共享摘自全球信息社会，冲绳宪章，2000年7月4

2、信息化的本质（2） 信息化第一推动力是飞跃发展的信息技术；基于网络 计算的信息技术日益趋于普及应用，其主流技术发展 趋势必须跟踪； 信息化直接目标是信息资源的数字化、网络化，使之 实现社会共享 信息化最终目的是发掘社会智能资源，推动经济、社 会优质的发展 5信息化与现代化 现代化是动态概念：二十世纪现代化特征是电气化；二十一世纪现代化的特征是信息化 。 信息化对工业化的水平、实现方式产生 巨大影响（相对于机械化时代、电气化 时代的工业化）； 以信息化带动工业化，是二十一世纪实 现现代化的必由之路。6信息化时代的经济：网络经济 网络经济是信息化发展后的经济形态； 网络经济：所有利用信息网络技术进

3、行 的经济活动以及支撑此类活动的技术、 产品和服务的总和。7企业信息化是基础 “信息化带动工业化”要落实到企业; 政府起引导作用,塑造良好市场环境; 市场起到主要激励作用;我国入WTO后面 临着国际市场的激励增强; 企业信息化是主角，当然包括中小企业8如何理解企业信息化?理解要点：现代信息技术的充分渗透；作业流程自动化是基础；内部和外部信息资源综合利用；由信息提升为知识支持智能决策；一个永续不断的过程：提高竞争力。企业信息化 = 综合集成 + 信息共享 + 智能决策9企业信息化推进层次结构层次 功能发展技术支持(例)决策层 经营管理决策支持 BI，KM，Data warehouse管理层 内外

4、资源综合管理 ERP, SCM，CRM内部资源综合管理 MRP，MRP-II作业层 管理事务处理自动化OA,单功能MIS业务流程处理自动化 集中调度，POS、ATM系统现场操作自动处理 工业控制，POS、ATM终端10从企业信息化到行业信息化 1965年 财务管理 1970年 人事管理 1975年 购销存管理 1980年 成本核算 1985年 MRP，MRP 1993年 ERP 1998年 供应链管理 2001年 价值链管理 企业信息化行业信息化11网络化的梅特卡夫原理 网络的价值与联网结点数的平方成正比 网络基础设施建设固定成本相当可观， 增量用户成本随着用户数的增加而降低 大量中小企业联网

5、的成本应该相当低， 而网络效应可大幅提高12中小企业信息化的主要困惑 认识上有距离感 以为投入太大，搞不起 缺乏技术人才 管理不规范 担心无效果13中小企业信息化的目标和步骤 目标：充分利用信息技术和网络效应， 增强市场开拓能力，科学管理能力，经 营创新能力 步骤：先联网、建平台、重应用14如何少花钱多办事？ 总体规划，逐步实施；效益为本，先易 后难；内外资源，充分利用。 利用互联网，采用简易型服务器，利用 ASP 服务 抓好三件应用：l收集信息l网络营销、网络广告l资源管理15收集信息：利用各种信息资源 信息源：外部网页信息，内部流程 信息，专业数据库及其它信息 信息内容管理技术的应用：l搜

6、索l分类l提供16信息资源:信息化的核心价值 信息资源是需要开发,需要必要的投入; 信息资源是必要积累的; 信息资源的价值在利用中体现,在利用中 提升.17 企业信息化各要素需要平衡发展,但信息资源的 开发、利用处于核心地位; 企业信息化要注重练内功:即结合业务需求 开发、利用、积累、提升信息资源,最终形成知 识和智能,这是核心价值、宝贵财富.信息资源:信息化的核心价值18定时定点 自动采集自动分类信息检索 资源系统信息分类 目录体系动态信息 随机组合归类提取 个性化服务自动递交动态监控管理和决策所需即所得面向信息时时刻刻的服务定时定点 自动采集专业站点媒体网站数据库其它自动分类信息检索 资源

7、系统信息分类 目录体系动态信息 随机组合归类提取 个性化服务自动递交动态监控管理和决策所需即所得面向信息时时刻刻的服务网上信息收集及提供系统19网络营销和网络广告 网络营销是一个切入点 网络广告是一个有价值的渠道20网络广告的兴起 网络广告是网络营销的重要工具 网络广告是随网络门户站的发展而兴起l广告收入占网络门户站营业额的80%以上 网络广告类型：l网络门户站广告（ISP，ICP）；l广告主网站广告（企业门户站，行业门户站）。21网络广告的发展过程 美国网络广告年营业额：l1996年 3亿美元l1997年 9亿美元l1998年 19亿美元l1999年 46亿美元l2000年 82亿美元l20

8、01年 73亿美元l2002年 81亿美元（预测）l2003年 92亿美元（预测） 来源： e-Marketer 22网络广告受挫原因分析 网络公司泡沫破灭l70%的网络广告收入来自Dotcom公司 网页平均点击率大幅度下跌l2000年只有0、3% 行业网站及企业网站大量涌现 电子商务发展减缓 网民不愿接受广告23网络广告复苏的动力 2001年网络广告在全球范围处于低谷l如Yahoo的广告收入从10亿美元（2000年）跌到 5.38亿（2001年） 不少国际调查公司认为，2002年网络广告将复 苏 网络广告长远发展的动力将来自传统企业的参 与以及电子商务的发展24网络广告主的目的 塑造企业品牌

9、形象 关系营销：营造社区 促销活动l传统企业对品牌的重视引发投放网络形象广 告l网上购物人气旺盛引发投放促销广告25网络广告的优点 广域性：覆盖全球，受众面广； 定向性：可提供个性化内容及服务； 交互性：受众可参与和选择，以至感受 ； 实时性：内容可及时更新； 丰富性：信息量可扩充至相当大； 可测性：广告效果可即时监测。26网络广告的局限性 我国网络受众目前较少，结构不均衡； 网站、网页繁杂，不易凝集目标受众； 网民不愿接受广告； 网络广告供给过多27提高网络广告效果的途径 -扬长避短 网络广告和传统广告的优化组合，取长补短； 建立凝集目标受众的机制：利益驱动； 与网络营销紧密结合：不仅是广告

10、，而且提供 销售服务； 将网络门户广告与企业门户站结合：网络门户 引导，企业门户服务。28提高网络广告效果的途径 与网络娱乐相结合：不仅是广告，而且提供娱 乐服务（Advertainment) 与网络游戏相结合：不仅是广告，而且提供游 戏服务（Advergaming) 富媒体广告（Rich Media) 改进广告效果监测方法29多种网络广告形式 2002年 横幅广告（ Banner ）和按钮广告（Button)， 约占84%； 垂直条幅广告（Vertical Banner),约占8%； 全屏视频广告（Full-screen Videos),弹出窗口 广告（Pop-up),约占8%；30电子商务

11、和电子集市 网络营销是电子商务的组成部分 中小企业应考虑参与电子商务和电 子集市31电子商务发展趋势Year1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008Integrated e-business ecosystemsTrough of disillusionmentSlope of enlightenmentPlateau of profitabilityPeak of inflated expectationsDot-com share falloutInternet WWW“True value“ models em

12、ergeConsortia-led EMPsDot-com startsIndependent e-marketplace shakeoutInvestor disillusionmentB2C IPOs 1997/1998US B2B EMP IPO 1998/1999BusinessesConsortia-led failuresEU EMP B2Bs 1999/2000E-marketplace disillusionmentPublicized e-marketplace failuresTechnology trigger32电子商务的真正作用 效率 协同 透明 规范33B2B电子商

13、务成功的苗头 大宗商品电子商务 行业联盟电子商务 整合型电子商务（E-Hub)34COVISINT案例 汽车行业信息化3536案例目标（COVISINT ） 新车型开发周期减至12-18个月 压缩交货周期 提高资产利用效力 整合供应链计划 减低商业周期影响37企业资源管理信息化 企业资源管理信息化是以科学管理为基 础，运用信息技术优化企业资源配置， 提高效率，降低成本，改进质量，完善 营销，增强竞争能力 先要做好基础管理信息化，然后着手综 合管理信息化38企业资源管理信息化 基础管理信息化：l财务管理信息化：采用统一标准和软件、做 到“一数一源”、实行目标成本管理l采购管理信息化：利用电子集市贸易信息l营销管理信息化：将产品销售、售后服务、 客户信息、市场信息纳入管理信息系统39企业资源管理信息化 综合管理信息化：l简化型ERP,CRMl企业门户（EIP）40结论 信息化是二十一世纪实现现代化的必由 之路，包括中小企业 企业信息化的目标和步骤有共同点，但 更要研究中小企业的特殊性 如何少花钱多办事？先联网、建平台、 重应用 抓好三件应用：收集信息，网络营销， 资源管理41