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1、WINBOX培训培训阶段：R2系统升级培训培训文档编号：培训文档名称：前台pos操作培训文档培训课时：60分钟一、登陆 二、销售 三、删除单品或支付方式 四、由开票界面返回收银界面 五、整单取消 六、Pos锁定 七、商品查询 八、IC卡查询 九、会员卡目 录十、重打小票 十一、换班 十二、日结 十三、联网 十四、退货目 录登 录一、登录POS机 pos登录前状态如下图：进入此界面，首先关注一下时间，一定为今天的时间输入用户名，按“确认”，输入密码按“确认”键登录登 录收银界面注意：如果长时间没有使用pos，pos机会处于屏保状态，此时随便点一个键将恢复正常商品销售 1、扫商品和数量1) 对于非
2、磅秤商品用扫描平台或扫描枪扫商品国条或者手输入货号（6 位码）或国条,按“确认”键2) 输入数量，按“确认”键,如果数量是“1”直接扫下一个商品或点“确认”3）对于磅秤商品，必须扫磅秤价签，无法通过输入货号、重量等销售总计：将显示整单的总价（注意：不是顾客最终支付的金额）4)数量最大是999销售2、付款 点“开票”键销售1）总计和应收的金额就是顾客要付的金额 2）选择支付方式：系统默认现金的支付方式 A：对于现金：在支付数处输入金额 B: 对于IC卡回收：在支付处输入I C卡数量（一张IC卡 10元） C：IC卡支付：先插入IC卡，点“IC”卡付款，点“确认” D;银联卡支付：点“银联卡”，输
3、入金额，按“确认”，系统 会自动连接银联卡机，刷卡、输入密码,确认 E;非联网银联卡支付：如果由于某些原因，银联卡已经 刷卡成功，但收银界面并未支付，此时需要使用“非联网 银联卡”付款方式。点“银联卡（非联网）”键，输入金额 。 输入完毕后，点“确认”键 实收：显示实际收到的金额 应找：显示找零的金额 3）确认无误后，点“开票”键注意：找完钱后一定要点“确认”按纽进行下一笔收银或等待下 一位顾客，不要长时间停留在此界面1、删除单品用于在收银过程中出现扫错或顾客不要等情况下删除单品删除单品或支付方式移动上下箭头，选择要删除的商品，点“更正”按钮注意：1）是整行均删除，如果顾客买了两个，不要其中一
4、个，点更正后，两个都 删除了，需要在重新扫一个。2）删除的行，打印出小票不会显示删除行。2、删除支付方式用于在付款时金额或支付方式输错时进行删除删除单品或支付方式移动上下箭头，选择要删除的行，点“更正”按钮 注意：IC卡和银行卡是无法删除的由开票界面返回收银界面当已经进入付款界面后，顾客提出不要某些商品或继续购买 其他商品时，需要从开票界面返回收银界面，继续销售商品方法：点“取消”按钮，出现如下对话框由开票界面返回收银界面再点“确认”按钮返回收银界面注意：如果使用ic卡和银联卡支付方式后将无法返回扫商品 界面1、在扫商品界面取消整单点按钮“整单取消”，出现如下界面使用左右箭头，选中“确定”按钮
5、，点“确认”键2、在付款（开票）界面取消整单先从付款（开票）界面返回收银界面，再进行整单取消整单取消Pos锁定当收银员要暂时离开收银台时，需要将pos机 进行锁定，避免其他人员操作 操作方法： 点“pos锁定”按纽，出现如下界面要恢复收银界面，输入密码商品查询当顾客不知道商品价格时，可以在pos上进行查询商品的售 价。 查询方法： 点商品查询”按钮，界面如下与正常收银状态的区别：总计下方显示“商品查询” 输入商品，点“确认”按钮收银界面查询下一商品继续输入返回收银界面： 再点一下“商品查询”按 钮IC卡查询在销售前、中均可进行查询 插入IC卡，点“IC卡查询”，出现如下界面点“确认”，系统会查
6、出卡号、面额、有效日期 、余额，以及近几次的消费记录 如果需要打印：点“开票” 如果取消点“取消”返回收银界面会员卡会员卡可以在收银前、中、后进行扫描。 操作方法：点“会员卡”扫描会员卡或输入会员卡编号，点“确认”按纽，会在屏 幕右下方显示等级和积分，如下图注意：会员积分是昨天日结以后的积分，今日消费的积分 明日才可以使用重打小票一、重打最后一张小票：只能打印本机最后销售的一张小票。操作方法：点“重复打印小票” 二、重打小票当顾客将小票丢失或小票不清楚或者因为其 他原因，需要重新打印小票（历史小票均 能打印）。 说明：只有收银组长才有权限重打小票操作方法：点“菜单”键，移动下箭头，选中“销售”
7、，点右 键头，移动下键头，选 中“销售查询”点右键 头。 1、如果知道流水号和销售日期，选“按流水号” 2、如果只知道销售日期，使用“按时间段”重打小票1、按流水号 输入销售日期、流水号，点“确认”，点开票进 行打印2、按销售时间段换班当收银员下班时，需要课组长对此收银员进行换班操作（即 下机） 操作方法： 点“取消”按钮，出现如下界面通过箭头选定“确定”，点“确认”按钮 输入组长用户名和密码，点“确认”银行卡签到每日第一个人上机时必须进行银行卡签到， 否则将无法进行刷卡（一天签一次即可） 操作方法： 直接点“银行卡签到”按钮银行卡结算每天在结束收款时（当在不在收款），必须 进行收银卡结算。
8、操作方法： 直接点“收银卡结算”按钮银行卡取消当顾客使用银行卡进行支付的，在退货时需要将钱退回银行卡 。 说明：1、退货步骤同上述的退货流程（支付方式为现金，但钱不给顾客） 。2、退货完毕后，需要再进行以下操作，将钱打回顾客卡里。3、必须依据购买时的银行卡小票进行操作4、必须是当日的消费，如果隔日后，将不能通过此方法，需要由财 务处理 操作如下： 点“银行卡取消”按钮，出现如下界面：输入完毕后，点“确认”按钮 刷卡机将提示金额，由顾客输入密码输入： 流水号：银行卡小票上的流 水号。 金额：刷卡的金额 注意：金额是到分的 ，如1元，需要输100日结每日机 台不再使用时，需要进行日结，需要资讯或
9、收银组长操作 操作方法： 用组长的用户名和密码登陆，点“日结”按纽点“开票”按纽，会将今天一天这台pos机上的收款 情况以收银员进行汇总打印出来。联网当收银界面显示“不联网”时，收银员先点一 下“联网”按纽如果显示为“联网”状态，则继续操作，如果 仍为“不联网”，及时通知资讯进行处理。一、根据小票进行退货（门店主要使用这种方式） 操作方法： 1、点“退货”按钮，出现如下对话框退货依次输入：退货原因，按“确认”键pos机号，按“确认”键销售单号，按“确认”键购买日期，按“确认”键 系统会自动将小票上的信息带出2、退货界面：退货使用上下箭头选中要退货的商品，点“更正”按钮 选中商品的行出现一个退字
10、，同时数量、单价变为可更改状态 输入要退货的数量，回车，输入单价，如下图如果使用会员卡消费的，点“会员”键，输入会员卡 确认无误后，点“开票”键，进行付款，同销售如果操作错误，再 点“更正”按钮取消 行的退货退货只能使用现金 支付方式二、无小票进行退货（非特殊情况门店不准使用） 操作方法： 1、点“退货”按钮，出现如下对话框退货依次输入：退货原因，按“确认”键pos机号：当前的pos号销售单号：0购买日期：当前日期 按“确认”键进入退货界面2、退货界面：退货输入商品，点确认，输入数量，点确认；输入单价，点确认！如果使用会员卡消费的，点“会员”键，输入会员卡 确认无误后，点“开票”键，进行付款，同销售如果操作错误，点 “更正”按钮取消行 的退货退货只能使用现金支付方式1、不要在收银界面告知顾客消费多少钱，一定是点了“开票”按钮 后在告知顾客消费了多少钱，没按开票键之前显示不出应收总金额 ！2、收银支付完毕，小票打印后，必须按【确认】键返回扫描界面， 即付完款必须按【确认】键，再进行收款或等待下一位顾客3、我们看到的会员积分是顾客昨天日结后，会员当日消费的，积分 次日才可使用4、会员红利商品，会员积分满足红利积分扣减时，在线会员才能享 受。离线会员不能享受会员红利商品，所以一定要时时关注pos的 联网状态收银注意事项谢 谢
