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1、房地产开发全流程运营计划管理考核房地产开发全流程运营计划管理考核北京钧涵基业企业管理顾问有限公司2内容房地产计划运营概述影响快速运营的关键因素计划运营体系的整体思路如何进行有效的计划管理北京钧涵基业企业管理顾问有限公司3在关注公司目标的完成中，最多的往往是进度领 导 忙策划看领导规划等策划报建待图纸工程量清单编制和目标成本等图纸审核 招投标等工程量清单和目标成本项目等招标定标和材料采购说法一：或者我们不能按时完成进度 、或者我们虽然完成了进度，但 是用日夜赶工换来的、或者我们 虽然按时完工了，可是留下了很 多隐患 说法二：在进度和质量、成本的选择 中，我优先考虑的一定是进度北京钧涵基业企业管理
2、顾问有限公司为什么房地产企业会关注进度？-进度本质上是现金流的问题由于建设工期的拖长，房地产投资机会风险加大进度时间，决定管理费和财务费用的增加“一天一辆奥迪？”影响公司的IRR，而它作为大部分房地产企业项目投资决策的重要依据，如：金地测算低于15%的不考虑拿地，万科测算要求16以上，龙湖测算低于19%不考虑拿地；所以三边工程是一个常态内外部接口多，“协同”与“协调”非常复杂计划管理是管理人员的必备工具北京钧涵基业企业管理顾问有限公司产品做得好又如何，错过了最佳的出货时间点，项目不只是失败而已北京钧涵基业企业管理顾问有限公司6进度本质上是现金流的问题从碧桂园的选择中看到的：代表关键里程碑：代表
3、某个阶段的主导的专业任务，即 其输出会成为本阶段其他专业开展活动 的输入条件。：配合专业的任务。项目论证阶 段项目策划阶 段设计管理阶段工程管理阶段项目立项主体结构开 工开盘销售入伙竣工销售管理阶段客户关系管理 阶段拓 展营 销设 计工 程组织项目论 证初步产品定 位规划要点/规划草 案组织项目策划/ 产品、市场及 客户定位研究概念规划设 计营销策划、项目推广方案策划、项目前期推广 及销售前准备方案设计扩初设 计施工图设 计设计配合、供应商考察及招标 、施工准备及桩基等工程施工主体结构施工 至具备预售条 件工程施工 至竣工验 收销售及入伙配合工程施工配合、销售配合及入伙配合销售事务管 理成 本
4、估算测算预算、标底、合同 价进度款、工程 变更、招标采 购 结算入伙事务管理客 服报 建建设用地规划许可证 、 签订土地使用合同设计方案及施工图报建、初步 设计报建、基础提前开工报建办理房地产预 售许可证产权初 始登记合同备案 、按揭办 理工程施工配 合设计配合销售配合采购管理土地获 取北京钧涵基业企业管理顾问有限公司7进度本质上是现金流的问题提速带来的价值内部收益率提高5个百分点，销售净利率提高0.7个百分点集团净资产每年多周转0.2次，净资产收益率提高3个百分点同等资金峰值条件下，集团平均开发规模可提高20%项目平均占用降低25%，资金成本降低60元/平米某公司提速6个月带来的收益北京钧涵
5、基业企业管理顾问有限公司8然而，单纯的计划管理并不能解决从战略到执行的问题l从战略到执行本身就存在战略与目标之间的脱节问题l计划本身不能解决业务模式和流程的问题l影响进度计划的原因中，相当一部分是因为工作的成果质量原因l计划解决不了激励的问题l。北京钧涵基业企业管理顾问有限公司9所以，更多的企业开始关注综合运营管理l世茂运营中心：综合计划管理（含战略规划、进度计划和证照管理）、流程管理、知识管理l龙湖：最早提出运营概念之一的企业l万科：总经办最早设立运营管理岗l更多中小企业开始关注运营l。北京钧涵基业企业管理顾问有限公司10所以，更多的企业开始关注综合运营管理计划管理体系计划管理管理型运营体系
6、营运绩效管理运营计划管理阶段成果管理关键决策管理信息与知识管理流程管理专业型运营体系投资决策管理运营绩效管理运营计划管理阶段成果管理关键决策管理资金预算管理目标成本管理信息与知识管理流程管理14北京钧涵基业企业管理顾问有限公司11内容房地产计划运营概述影响快速运营的关键因素计划运营体系的整体思路如何进行有效的计划管理北京钧涵基业企业管理顾问有限公司12影响公司快速周转的因素组织与项目管理模式-决策速度与决策方式是影响效率的关键因素业务流程的合理性-是否高效合理的主流程、部门间接口是否清晰、作业标准 是否明确决定工作的质量；计划运营体系产品与管理的标准化程度项目本身的因素-政府关系、项目自然条件
7、和主动性的政府博弈（偷面积、改 规划）是否业绩导向的文化与有无清晰的责任机制北京钧涵基业企业管理顾问有限公司13案例：客观原因背后的因素案例：某项目A区桩基础选型与施工某项目A区别墅去年12月开始招标，基础形式（设计定）钻孔桩3月份初施工单位进场施工发现钻孔桩做不了，应该改成冲孔桩但是设计建议尽量不改，成本会增加60%，但由于无法施工，经成控部门同意3月底改成用冲孔桩，其他边坡的地方就用人工挖孔桩，（2周时间，成控才同意）4月份已经开始施工4月底发现有4栋别墅土质特殊，无法进行人工开挖，其他器械（冲孔、钻孔）也不行，后来就改成钢管桩（设计 要重新出施工图，用了1个月的时间），招标又用了1个月的
8、时间7月份开始进场，采用的钢管比较特殊，要重新订货（20天）9月份设计增加800多米钢管，完成了钢管桩部分的施工另外3栋别墅，原设计是天然基础（直接做在土上），5月份开挖后土质达不到设计要求，改成了人工挖孔桩，6月 又遇到与刚才4栋一样的情况，3栋楼讨论到现在还没有确定最终的施工方案，6月份开始讨论方案，反复试用钢护筒、水泥管护筒、绣阀管加固、悬喷桩加固等方案，8月份最终确定此部分桩 采用绣阀管加固后再开挖的方案，10月初绣阀管施工完毕，挖孔桩进场继续开挖，但是桩内土质仍达不到预想效 果本来今年希望今年年底达到预售条件，但由于以上问题，也只能拖到明年开售，竣工也只能到明年年底。北京钧涵基业企业
9、管理顾问有限公司14从万科均好中加速所看到的难的不是快，而是又快又好案例：万科“在均好中加速”北京钧涵基业企业管理顾问有限公司15我们为什么有流程还是会效率低？公司流程 框架业务模型人力资源策划 定位规划 设计工程 管理营销 管理客户 服务业务主流程 及子流程操作指导及表格概念 设计方案 设计初步 设计施工图 设计施工过 程配合主流程:一级子流程:二级流程:行政 财务 主流程决定总体效率部门流程决定协同效率作业标准决定工作质量北京钧涵基业企业管理顾问有限公司16首先应关注公司的整体业务流程的效率，它关系到资产周转率某公司专业 集成流程图北京钧涵基业企业管理顾问有限公司17建设工程施工许可证方案
10、报建营销设计项目成本工程 可行性研究报告土地出让合同建设用地规划许可证概念设计产品建议书规划设计单体设计施工图设计工程总包招标施工图报建建设工程规划许可证工程形象进度销售开盘项目听证会市场定位国有土地使用权证开工销售许可证第二阶段:开发决策 ？月技术决策 ？月第一阶段:土地决策第三阶段:技术实施 ？月生产施工 ？月总周期？月自有资金银行贷款北京钧涵基业企业管理顾问有限公司18某公司示范区加速北京钧涵基业企业管理顾问有限公司19其次关注业务流程的协调性，这是影响流程效率的第二个关键因素很多时候，我们只关注业务流程的审批顺序，往往忽略业务流程间的协调性北京钧涵基业企业管理顾问有限公司20案例：某项
11、目标高错误的产生和业务流程的关注点场地竖向标高设计原因分析:土建设计、市政设计与景观设计 系三个不同的单位，分别完成后施 工以最后的景观设计为依据进行控 制标高。经验及教训：各专业设计提前介入是好事， 但各自完成后须进行综合竖向设计 汇总。绘制综合竖向设计图并进行 严格的综合评审。如何避免？北京钧涵基业企业管理顾问有限公司21如何确保业务流程完成节点的质量，这也是影响流程效率的重要原因之一由于时间比较紧和人员熟练程度等原因，节点质量达不到要求返工而导 致流程效率降低成为了影响流程效率的主要因素北京钧涵基业企业管理顾问有限公司22能否快速决策和在合适的时间决策是快速运营的关键北京钧涵基业企业管理
12、顾问有限公司23内容房地产计划运营概述影响快速运营的关键因素计划运营体系的整体思路如何进行有效的计划管理北京钧涵基业企业管理顾问有限公司24计划运营管理的架构-谁来管战略型集团总部万科北京钧涵基业企业管理顾问有限公司25计划运营管理的架构-谁来管地区PMO型龙湖北京钧涵基业企业管理顾问有限公司26计划运营管理的架构-谁来管权威推动型金地北京钧涵基业企业管理顾问有限公司27计划运营管理的架构-谁来管职能型-中小企业总经理财务副总财 务 管 理 部运 营 发 展 部人 力 资 源 部工程副总设计副总设 计 管 理 部工 程 管 理 部董事长营 销 管 理 部合 同 预 算 部景 观 装 饰 部材
13、料 设 备 部投资副总会 计 核 算税 务 筹 划审 计 监 察财 务 分 析投 资 融 资战 略 规 划报 批 报 建项 目 拓 展法 律 事 务人 力 资 源企 业 文 化行 政 后 勤客 户 服 务营 销 策 划产 品 定 位销 售 管 理高层部门主要职能合 同 管 理商 务 谈 判甲 供 材 料分 包 总 包景 观 设 计景 观 施 工成 本 管 理计 划 运 营资 产 运 营 部资 产 管 理招 商 运 营产 品 研 究市 场 研 究市 场 策 划品 牌 管 理营销副总行 政 管 理 部行政副总人 事 行 政北京钧涵基业企业管理顾问有限公司28目的：1、及时和充分掌握集团所属项目的动
14、态运行状况；2、及早判断公司及项目运行的风险和影响，提前做出相关预警和应对策略；2、有效提高公司资金、资产的运行效率；4、为集团的绩效考核提供依据5、推进业务流程的实施，提高集团精细化管理水平。管理对象：针对集团下属的所有项目管理方式：以目标管理为工具，以动态监控手段，并通过结果评价体系，有效将运营管控纳入绩效考核体系，使得整体的管控方案有据、有察、有效。计划运营管理的架构-如何管(整体思路）北京钧涵基业企业管理顾问有限公司29一体化运营的概念系统的一体化一体化的运营管理是一个完整的系统，包含目标设定、过程监控、结果评估，形成一个PDCA的有效循环体系；专业的一体化一体化的运营管理涵盖了项目运
15、营管理的各个重要专业环节，保证集团对各项目动态监控的全面性和科学性，并且能够通过报表管理系统地反映项目的重要经营指标；管理的一体化一体化的运营管理通过与考核的有效链接，运营管理将纳入公司绩效考核体系，使得运营管理和人力资源形成良好的互动，实现的管理的一体化，使得运营管理有效可控；北京钧涵基业企业管理顾问有限公司30通过目标规划、过程监控、结果评价紧密整合，形成一套全面科学的管控体系运营目标 设定计划管理成果管理决策管理目标规划过程监控结果评价项目 评估成本管理资金预算管理知识管理信息报表管理北京钧涵基业企业管理顾问有限公司31目标管理是保证公司目标实现的全程工具 收益目标 进度目标 成本目标
16、成果跟踪表 计划跟踪表 动态成本表 滚动资金计划表 季度评估 年度评估 项目周期评估目标设定运营监控结果评估通过表单对目标及成果进行跟踪设计基于关键目标的评估体系， 优化评估结果的应用方式北京钧涵基业企业管理顾问有限公司32运营目标设定为明确了项目开发的方向项目运营目标战略目标品牌目标经营目标进度目标土地、合作方及可持续发展具体对项目开发周期等的要求品牌承担在细分市场地位的责任对现金流和利润的取舍和要求等北京钧涵基业企业管理顾问有限公司33过程监控包含计划管理、成本管理、资金管理、知识信息管理四条主线计划管理（计划编制及跟踪监督、动态调整）成果管理（关键成果管理）决策管理（决策会议管理）成本管理（目标成本、动态成本管理）资金预算管理（预算编制及滚动资金计划）知识管理计划管理线成本管理线知识信息线信息报表管理-资金管理线北京钧涵基业企业管理顾问有限公司34基
