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1、1部门 文件名如何成为优秀的中层管理者如何成为优秀的中层管理者如何成为优秀的中层管理者鼠标垫的故事我： 销售团队的“优秀员工”小刘：销售团队中的“差生”小王：“中坚力量”小黄：能力不错，属于“破坏王”小张： 潜力股 销售经理小周：隔壁家的 “销售精英”如何成为优秀的中层管理者案例1：2 and 10, 不仅仅是2 案例2：鼠标垫可以多卖5张？案例3：昨天我们只销售了9张案例4：今天我们必须销售了11张以上案例5：我们可以每天销售20张？ 案例6：其实我们可以每天卖出30张案例7：隔壁小周可以每天卖出5张案例8：小王分调到绵阳去了目标篇偏差篇激励篇招聘篇如何成为优秀的中层管理者案例10：我搞到了
2、隔壁的“葵花宝典”案例13：小黄私藏了销售款案例12：昨天小黄与客户打架了案例16：1000张鼠标垫的运送案例15：老客户让我送货上门案例18：小周的“试用期”案例14：听说小王被客户骂了案例11：几个月小刘每天只卖01张案例17：一例简单的客户投诉案例9： 小王在绵阳变成了新员工培训篇淘汰篇制度篇成控篇文化篇如何成为优秀的中层管理者案例1： 2 and 10, 不仅仅是2 -目标篇优秀员工1.我今天必须卖出2张 2.我在所有的销售人员中卖 的最多优秀管理者1. 今天整个团队必须卖出10张2. 销售过程中谁的业绩最好管理启示：优秀管理者关注整体目标，优秀员工关注自己如何成为优秀的中层管理者案例
3、2：鼠标垫可以多卖5张？-目标篇优秀员工1.工作量增加了，我今天 必须多卖出1张 2.不管别人卖出多少，我一 定力争今天第一优秀管理者1. 任务提高了，谁最有能力就让他多卖几张2. 如何能提高客户量管理启示：1. 实际工作中，学会修订任务2. 管理者需要讲究策略和方法如何成为优秀的中层管理者案例3：昨天我们只销售了9张-偏差篇优秀员工1.没关系，我昨天卖出了3 张 2.小刘工作确实不努力，昨 天1张都没有卖出优秀管理者1. 昨天任务没达成2. 我需要跟小刘谈谈，找出问题在哪里管理启示：及时发现差异，并找出可能的原因如何成为优秀的中层管理者案例4：今天我们必须销售了11张以上-偏差篇优秀员工1.
4、今天我必须多卖1张，为 团队贡献1张 2.小刘销售的时候，我需要 多帮帮忙优秀管理者1. 昨天任务没达成，今天想办法弥补回来2. 小张近期销售一直很火，是否可以让他多卖12张管理启示：如果原因客观存在，修订或寻找替代方案如何成为优秀的中层管理者案例5：我们可以每天销售20张？-激励篇优秀员工1.其实我每天可以销售4张 ，但需要更多提成 2.我渴望接待更多的客户优秀管理者1. 超额的目标，我需要跟公司建议更多的提成比例2. 团队的潜力和能力还没有发挥完全管理启示：有效的政策会激发斗志，实现公司、团队和个人共赢如何成为优秀的中层管理者案例6：其实我们可以每天卖出30张-激励篇优秀员工1.我可以找找
5、同学、朋友 ，甚至创建个人小网站， 实现日销售6张优秀管理者1. 近期联系一下商家，在国庆节搞个小促销2. 如何整合资源，给每个销售人员创建更良好的平台或环境管理启示：除了日常工作，管理者重在整合资源，扩大商业环境如何成为优秀的中层管理者案例7：隔壁小周可以每天卖出5张-招聘篇管理启示：优秀人才的吸纳永远是团队建设的主题之一1.我一定要把他挖过来，加入这个团队 2. 想办法让我的兄弟也卖 到34张，相比之下不 会有压力 优秀管理者1.听说小周很厉害，我隔 天向他讨讨经 2. 我必须每天进步，总有 一天可以卖出7张 优秀员工如何成为优秀的中层管理者案例8：小王分调到绵阳去了-招聘篇管理启示：1.
6、 先顾“大”家后顾“小”家2. 小家有“伤口”，及时补上“创可贴”1.公司的发展是第一位的 ，小王家在绵阳，双收 2. 小周终于肯过来了， 成都团队肯定比“小王 时期”更上一层楼 优秀管理者1.小王调走了压力很大， 肯定要多卖几张 2. 隔壁的小周过来了，我 终于可以学习与切磋了 优秀员工如何成为优秀的中层管理者案例9：小王在绵阳变成了新员工-培训篇管理启示：无论小王资历多深，他在绵阳终究是新员工1.把公司的基本情况告知 小王 2.小王需要知道我们团队 的目标及相关资源3.绵阳和成都有很大差异 ，制度区别让他事先知 道优秀管理者1.欢迎成都小王的到来2. 提供必要的工作帮助优秀员工如何成为优秀
7、的中层管理者案例10：我搞到了隔壁的“葵花宝典”-培训篇管理启示：1. 隔壁的经验需要选择性借鉴2. 跟踪业务培训的效果1.解剖隔壁的“葵花宝典” 2.那些方面我们是优势， 我们是劣势，如何改进3.我们大家是否真的这样 认可优秀管理者1.他们的服务确实很真诚 ，我需要在以后工作中 改进这点2. 我需要了解这个品牌和 其他品牌的异同点优秀员工如何成为优秀的中层管理者案例11：连续3个月了，小刘每天只卖01张-淘汰篇管理启示：1. 感情 工作2. 员工关怀是工作感情的重要纽带1.让不合适的人离开是我 的职责之一 2.根据他的情况，他可能 比较适合客户投诉的工 作优秀管理者1.我确实帮助小刘了，但
8、无能为力2. 我朋友上周开了个餐厅 ，小刘比较适合，我问 问他感兴趣不优秀员工如何成为优秀的中层管理者案例12：昨天小黄与客户打架了-淘汰篇管理启示：公司品牌、职业素养与个人能力同等重要1.客户是上帝 2.员工的过错是我管理的 失职3.这种行为不能容忍优秀管理者1.确实有本事，不愿意和 他一起工作2. 迟早的事优秀员工如何成为优秀的中层管理者案例13：小黄私藏了销售款-制度篇管理启示：“堵漏”是管理者的工作职责之一1.立马建立相关制度，杜 绝此类现象发生 2.找小黄聊聊，其实他也 不容易，相信他下次会 改正优秀管理者1.虽然工资很微薄，但我 没想活成那样2. 这种现象我需要跟上级 或公司及时汇
9、报优秀员工如何成为优秀的中层管理者案例14：听说小王被客户骂了-制度篇管理启示：“有法必依”“违法必究”1.一定处罚他50元，有投 诉就依照制度处理2.告知大家诚信销售很重 要优秀管理者1.1张鼠标垫买20元，小 王觉得客户比较老实， 就40元卖了，欺骗了客 户优秀员工如何成为优秀的中层管理者案例15：老客户让我送货上门-费用控制篇管理启示：不必要的“浪费”也是一种高尚1.5块钱虽少，行为很美2.把好事分享给大家，让 大家向他学习优秀管理者1.距离很近，我骑自行车 过去就可以了2.虽然公司有规定，可以 打的，但我确保绝对不 耽搁时间优秀员工如何成为优秀的中层管理者案例16：1000张鼠标垫的运
10、送-费用控制篇管理启示：浪费往往发生在不经意间或不知情下1.合理的成本是需要的， 但成本控制一定要严格 把关2.搜集下资源，看看谁有 车能解决此事优秀管理者1.肯定邮寄，公司有这个 规定2.这个不需要请示，而且 我也没有车优秀员工条件1：数量较少时，公司通常采用邮寄 条件2：邮寄需要360元，亲自送货交通费需要240元如何成为优秀的中层管理者案例17：一例简单的客户投诉-文化篇管理启示：都没有过错的时候，结果不见得很好1.细节服务是无止境的， 我需要在团队中宣导这 种服务意识和行为2.我需要和小张谈谈，让 其明白客户满意度往往 在细小的过程中优秀管理者1.本身小张没有错，当时 确实没有客户，她
11、才去 卫生间了优秀员工小张上洗手间了，恰好来了位客户，在前台等了510分， 没人接待他，随后客户直接找经理投诉如何成为优秀的中层管理者案例18：小周的“试用期”-文化篇管理启示：文化需要大家共同传承1.文化是团队需要尊重的 共同规则，需要大家共 同来维护2.我需要把前面的17个故 事讲给他听，便于小周 更好的在这里工作优秀管理者1.我需要向小周学习技能 ，但我的职业素养比小 周强2.小刘的服务很不错，小 王的同事关系很强、小 张很善于控制成本优秀员工小周来公司1周了，销售业绩很不错，也没有违反公司规定 就是不能完全理解企业品牌、服务细节、同事关系、费用控制 很多方面，总觉得有点格格不入如何成为优秀的中层管理者管理知识点2. 杰出的管理者不断会提高要求 5. 隔壁的“葵花宝典”只合适隔壁家 4. 创造好的工作环境是激励员工的最好方式之一8. 必要的节约是美德7. 有法必依，违法必究10. 公司利益永远远第一6. 一定让不合适的人离开我们3. 发生意外和变化的时候，记得带好罗盘9. 案例与故事比制度更容易深入人心1. 心中时刻装着团队目标
