物业租赁经营管理系统

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1、物业租赁经营管理系统Property Lease ManagementIFCA.Net物业租赁经营管理系统是IFCA集团总结全球六千多家客户的管理需求，结合国内的管理特点研发出来的。以客户为管理核 心，以优化租赁管理、提高效率、提升效益为目的，以全流程的租赁业务为管理主线，贯穿招商管理、合同管理、财务管理、市场 推广、客户服务和运营管理等业务。基于流程化设计的应用，能够把每一个业务都以事务来驱动，实现业务的流程化、标准化和精 细化等三化管理。以应用为导向的规划，内嵌360度的客户信用评估体系，全面记录客户账务信息，清晰把控客户财务状况，结合BI实时统计分析报 表，深入挖掘黄金客户，防范劣质客户

2、带来的潜在风险，有效平衡出租率、租金水平和租户结构之间的关系，实现最优的租户结构 比例，保证物业持续增值，为决策层的运营决策提供更准确的辅助。以预警监控为手段的设计，提供自定义的监控指标和监控准则，通过系统的监控平台对日常业务的执行水平进行动态的监控和预 警，提高业务运营神经的敏感系数，为运营管理抢得时间，提高企业的竞争力。IFCA.Net平台架构图客户价值系统支持集团多业态、多项目、跨地域、多币种、多语言统一管理集团统筹实时监控 系统支持跨地域多公司多项目集中管理，适应集团商业公司的高速扩张 发展；基于集团化的组织架构设置，可以满足集团、公司、事业部、部 门等复杂的管理需求，通过组织架构关系

3、，可以满足报表的合并和汇 总，为集团化的规范管理提供基础框架，确保集团战略的顺利高效执 行，实现集团利益最大化。多种业态集中管理 系统支持MALL、商铺、写字楼、专业市场、住宅、停车位、广告位等 不同商业物业的经营管理及各类园区物业资产有效集中经营。不同的物 业形态，其运营模式也有不同特点，如针对MALL，系统支持租金、租 金分红、市场推广费分摊等多种收费方式；如专业市场，系统支持售后 返租的业务模式，对业主和租户的信息也能同时管理。物业经营全程掌控 系统以租赁业务为核心，贯穿房源管理、招商管理、合同管理、装修入 驻、市场推广、运营管理、财务收费、客户服务等业务执行过程，实现 流程化管理，有效

4、处理租户、商业合作伙伴、中介代理以及物业经营人 员之间的关系，实现各方良性互动，提高物业收益率和服务水平，保证 物业持续增值。智能分析决策支持 强大的报表智能分析功能，从投资者、决策者和管理者等角度对租赁业 务进行全面的智能分析，独有的层层穿透功能，可以随时深入每一个业 务细节的背后。深层次挖掘管理背后的隐患和品牌竞争力，从而采取改 善对策有效优化管理，为决策者提供有力的管理依据。知识积累持续提升 各种信息库的管理，各种模型的提炼，以知识驱动管理，在企业中构建 知识系统，让企业中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记 录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到系统 內，个

5、人与企业的知识得以永不间断的累积，同时实现企业的知识价值 沉淀。业务预警把控风险 预警平台全面、实时跟踪与监控企业的业务流程，确保企业业务层、管 理层、决策层第一时间获取集团、公司的商业运营数据，保证信息的实 时性；利用先进的智能信息处理技术和专家的风险因素判断，全面提升 风险预警信息的采集、分析、加工、整理及信息流转等处理能力，保证 了信息的有效性。预警平台为调整企业的运营方案提供了决策支持，避 免了由于信息不全而造成的决策失误。规范客服增值运营 以客户为核心的全流程业务管理系统，重点突出客户服务的主动和人性 化。以服务推动为原动力的计划管理，满足主动的服务计划、满意度调 查，被动的报事跟踪

6、与预警。实现全流程的服务跟踪，实现客户的增值 服务。客户体验和谐管理 通过触摸屏、会员、门户等管理协调整合各个阶段、各种客户的接触点 或接触渠道，有目的无缝隙为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的 正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的 忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。IFCA.Net 物业租赁经营管理系统功能简介商机管理 物业租赁经营管理领域涉及MALL、专业市场、写字楼等多种形态的管理，系统能满足客户 不同的需求，提供个性化的租赁方案。 系统通过商机、报价及预定功能，跟踪记录招商人员或代理中介与客户交互的全过程，详细 记录客户的租赁需求及报价情况，

7、以不同的机会状态、客户等级等标记客户的租赁商机。管 理人员通过系统还可随时了解招商人员的客户跟进状况并适时给予指引和合理的评估。 系统通过短信、邮件群发等手段，适时提供给客户最新的租赁动态。可以支持对客户通过各 种属性进行自定义的筛选和过滤。 管理和维护潜在客户的资料信息也可把客户基本信息和报价信息直接转入租赁合同，无需重 复录入。租赁管理 结合物业的实际状况，用户可在系统中批量生成租赁单元，并批量管理单元的基本信息。 系统支持MALL、专业市场、商铺、写字楼、住宅、停车位、广告位、移动铺位等不同物业 资产的集中有效管理。管理和维护不同类型租赁单元的基本信息，包括单元的编号、面积、 楼层、位置

8、、朝向、方位、标准价格、启用日期等信息。将物业资源和客户统一管理，包括 房间的历史业主情况，业主更名信息及相关入伙过程的管理。 通过平面图显示租赁单元具体的位置、楼层、朝向和方位，比较直观的让用户进行操作，随 时掌握物业的最新情况；同时还支持两种平面图显示方式，支持房间的任意拆分和合并，充 分地满足了物业管理的日常业务需求。 支持对过去及未来的指定日期单元状态的查询，并可通过对租户回报的评估功能，确定黄金 铺位，指导下一步的招商工作。Property Lease Management客户服务 系统通过升级管理、提醒机制和服务平台，实时获取数据，有效监控，准确地进行决策并及 时对客户的报事进行跟

9、踪、处理和回访。使得企业各方资源加快整合、加快流通、提高工作 效率，同时为客户提供了各种个性化的服务，最终为企业创造更多价值。 整个服务平台以客户为中心，将所有与客户有关的活动关联起来，达到一站式多方位服务。 对客户的投诉、维修申请、预约服务进行登记，并按事先设定的工作流程，产生派工单通知 相关责任部门和人员进行处理和回填处理结果，同时将服务产生的费用自动添加到财务应收 管理中，实现客户服务部门对报事全过程的监督与管理。 客户服务的数据汇总统计后，根据多年的行业经验，从不同角度进行各种各样同比、环比分 析，给管理人员带来丰富的决策依据。同时，系统将所有的常见问题规范化管理，提供常见 问题的查询

10、数据库，能够为企业提供标准化的管理流程，同时也能够达到员工经验积累和交 流的目的。运营管理 系统的装修管理功能，能记录装修时间、装修公司、装修人员、出入证件、收取装修押金、 装修检验等详细数据。 系统可通过进退场管理对商铺进行检验并通过预定开业时间和实际开业时间的差额，自动计 算是否需要缴纳违约金。 支持保底租金和分红租金、推广费用结合的租金收取方式，根据租户经营类别、销售额、租 用时间等灵活定义分红标准，分红租金自动计算并导入应收帐。 自定义返租计划，并由系统自动计算返租红利，有效解决业主返租的特殊业务需要，联合业 主共同经营物业。IFCA 广州 广州市天河区龙口中路130号龙威广场A栋8楼

11、 邮编：510635 电话：020-85514911 传真：020-85513767 Email：IFCA 北京 北京市朝阳区光华路甲14号诺安大厦11F 邮编：100020 电话：010-65079013 65079681 传真：010-65072135 Email：IFCA 上海 上海市淮海东路99号恒积大厦15楼H座 邮编：200021 电话：021-53065127 53065129 传真：021-51862588 Email：更多信息 有关IFCA.Net的更多详细信息， 请访问代理商管理 系统支持对代理商的统一管理，管理代理商的基本资料、具体的招商人员、代理商的重要客 户资源以及代

12、理商的佣金结算情况等内容，同时也支持多级代理商管理。 通过灵活多变的公式来设置代理商的佣金提成方案，并可根据业绩自动计算佣金，以求达到 销售的公正、公平的原则。 根据客户自定义条件公式来划分代理商级别。通过级别给予相应的提成方案和优惠政策，以 求吸引更多的代理商。合同管理 系统能涵盖商业合同的绝大部分模式，可灵活定义合同租期、免租期、装修期、佣金计算方 案、违约金条款、保证金、分红租金、推广费用以及账单周期。 系统具有完整的租赁业务控制流程，客户成交后，其基本资料、报价信息直接转入租赁合 同，无需重复录入。合同执行过程中，可对合同执行变更、中止、续租、转租、扩租等业务 操作。操作结果在租赁合同

13、信息和单元租赁平面图中实时显示，并将自动生成定期账单。 针对一个租户同时租用一个项目中的不同类型单元或同时租用不同项目单元的情况，系统可 对多个租赁合同进行合并管理，提供账单合寄、分寄等功能。 通过系统的预警提醒机制，按照权限向各级用户实时提醒合同变更情况、租户欠款情况、不 良租户记录等信息，变被动等待问题出现为主动发现问题并解决问题，有效规避风险的发 生。收费管理 系统实现租赁收费的全面工作流程：在合同签约时自动产生所有费用的定期账单，包括租 金、管理费等，账单可按费项类别、时间周期、项目分区进行分类。 收费期间设置、费项设置、账单计划、账单生成、滞纳金计算、凭证管理、票据管理，对于 各项参

14、数均可自定义，功能全面。支持临时费用和第三方费用的收费核算，并可统一管理保 证金、预付款、定金及退款，对发生各种应收款项（如管理费、水费、电费、书报费等）进 行现金收款或银行划帐操作，提供预交款功能，有预交款的租户可自动扣减所有发生的费 项。 对收据和发票进行统一管理，支持对票据的使用情况进行查询以及对所开出的票据进行修改 和核销，并能与税务局规定的税控机接口，直接进行发票套打，将财务收款人员从沉重烦琐 的手工操作中解脱出来。分析统计 用户可查看各业务模块的相关汇总信息，并根据企业需求进行多角度分析，形成多维透视图 表，实时统计当年、当月、截止当天的各项业务汇总信息，包括潜在商机分析、预定及报价 分析、租赁业务、客户服务、设备使用情况、应收款项等各方面的统计数据以及同比变动趋 势，对各类应收账务还设有账龄统计分析表，有效支持决策。 所有统计报表根据行业特点设定了多种标准模板，也可根据企业管理需求灵活定义报表显示 字段及格式；分析图表有柱状图、饼图、折线图等多种显示方式供用户选择；同时，报表钻 取功能可逐层挖掘业务明细信息，实现信息的扁平化管理。