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1、素质與能力 Quality and ability一, 外貿業務員具备的素质或品格:The required quality and character for an oversea salesman 1) 自信心, 每个人潜力无限.(对公司,产品,自己的自信)Self-onfidence. Everyone should have confidence in your company, your product, and yourself.2) 人品端正,作風正派. Good integrity. Upright personality.“要 做 生 意 ， 先 做 人 ”， 只 有 人 品
2、 端 正 ， 别 人 才 能 尊 重 你 ， 把 你 当 朋 友 ， 信 任 你 ， 从 而才 能 成 为 生 意 上 的 伙 伴 ， 品 德 高 尚 加 上 有 才 华 才 能 称 为 真 正 的 人 才“Be honest before doing the business”, you will be respected and trusted as friend only if you are honest. And then you can be business partners. The real talent is the person who has good ability
3、and moral. 3)强烈的责任感和荣誉感Strong sense of honor and responsibility.4)树立清晰的职业目标和人生目标Set an eye-cleared goal for your career and life.5)果敢与勇气.Be bold and be brave.6)具有爱心. Warm hearted with love爱公司,产品,客户,同事,爱自己. 爱 ， 是 打 开 人 们 心 扉 的 钥 匙 ! 没 有 爱 心 之人 我 想 要 做 个 优 秀 的 业 务 员 很 难 ， 充 满 爱 心 之 人 不 能 成 为 优 秀 业 务 员
4、 也 都 难 !Love your company, products, customers, colleagues and yourself. Love is the key to open heart. It is hard to be an excellent salesman without love. On the contrary. Its easy to be an excellent salesman if you give your love.7) 坚强的意志,百折不挠的精神.Strong will and spirit of unyielding.8) 胸怀宽广.Broad
5、-minded9) 敬业精神 Professionalism spirit10) 团队精神.Teamwork spirit11) 拼搏精神.Dashing spirit12) 勤奋好学, 归零心态.Hardworking and reduce yourself to nothing.13) 行动力和执行力Action force and executive force.14) 服从工作安排.Subject to work arrangement.15) 良好的心理素質. Good psychological quality.二, 外贸业务员具有的能力The required ability f
6、or an oversea salesman1) 良好的外语表达能力,指听说读写的能力.Own an excellent integrated English expression over listening, reading, speaking and writing.2) 提出问题,分析问题,解决问题的能力.Raise question, analyze question and find the answer.3) 协调能力.The ability to coordinate.4) 良好的语言沟通能力.A good language ability of communication.5
7、) 商务谈判能力.The ability to conducting a commercial negotiation.6) 良好的学习能力.A good learning ability.7) 应变能力.Be a flexible person.8) 良好的思考能力An outstanding thinking skill.9) 网络搜索的能力.A strong competence of using network searching tool.三,外贸业务员具备的知识1)产品知识.Product2)公司知识.Company3)自我知识.Yourself4)客户知识Customer man
8、agement5)各国文化知识.Multinational culture difference6)销售技巧知识.Sales skill7)营销知识.Marketing skill8)心理学知识.Psychology9)外贸知识.International trade10） 健康知识.Health十大推销员：1、原一平 http:/ 给我的启示： （1）你必须赢得第一； （2）取得家人的支持； （3）形象是一张名片； （4）随时发现你的客户； （5）掌握正确的拜访技巧； （6）激活你的客户； （7）给客户留下悬念； （8）决不轻言放弃； （9）用声音征服客户； （10）不要和客户争论； （11
9、）让客户自己决定； （12）妥善保管客户资料。 2、汤姆霍普金思 世界第一推销训练大师，全球接受过其训练的学生超过千万人。 名言：成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。 给我启示： （1）选择你所爱的，爱你所选择的； （2）赢得客户的芳心； （3）不要掩藏商品的缺陷； （4）把嘴巴当成一件利器； （5）煮熟的鸭子也会飞走； （6）马上行动，坚持到底； （7）二选一； （8）帮助准客户挑选； （9）利用“怕买不到”的心理； （10）买一次试用看看； （11）欲擒故纵； （12）反问式的回答； （13）快刀斩乱麻； （14）拜师学艺，态度谦虚； （15）达成交易； （16）扩大交易。 3、博恩崔西世界
10、顶级管理与营销培训大师。全球推销员的典范，曾被列入全美十大杰出推销员。 名言：人类因梦想而伟大，因挫折而成长，因实践而成功。 给我启示： （1）你也会成为推销赢家； （2）接受自己，肯定自己，喜欢自己； （3）成功是一种感觉； （4）学会倾听是当务之急； （5）声音比手势还要重要； （6）要站在顾客的立场上做推销。 （7）深入了解顾客的需求； （8）一开始就将订单拿出来。4、乔吉拉德世界汽车销售第一人，曾连续 15 年创造了汽车销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。名言：推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。 给我启示： （1）我是最伟大的； （2）信心产生更大的信心； （3）把自己推销给别人；
11、 （4）承诺就是契约； （5）谎言是一把双刃剑； （6）对自己真诚； （7）三思而后言； （8）不夸大事实； （9）不为别人掩饰； （10）用宽容调和现状； （11）名片满天飞； （12）250 法则； （13）销售的关键是成交； （14）假定已经成交； （15）马上可以把这辆车开走。5、克莱门特斯通 美国联合保险公司董事长、全美乃至世界商业界都享有极大的销售、管理大师。 名言：对于强者来说，困难愈多成就愈大，具体到推销这个职业来说，在大的机构推销可以获得更大的成功。 给我的启示： （1）努力去做对的事情； （2）让失败逆转； （3）在前进中解决问题； （4）集中精力去成功； （5）激励是一种
12、力量。 6、弗兰克贝特格 美国著名保险营销顾问，有史以来最伟大的保险推销员，曾创造过美国保险业多项第一名。名言；成功不是用你一生所取得的地位来衡量的，而是用你克服的障碍来衡量。 给我启示： （1）用激情点燃成功； （2）战胜自己； （3）善于亲近客户； （4）事先约定； （5）充分准备； （6）找出重点； （7）写备忘卡； （8）提出问题； （9）一语惊人； （10）给客户制造恐惧感； （11）赢得信赖； （12）给予对方能力正确的评价； （13）成功在望的信心； （14）会谈中多用“您”字； （15）语言表达要言简意赅； （16）妥善运用时间； （17）不要忽视顾客的下属； （18）找出决定
13、销售的重点； （19）苦练基本功； （20）微笑可以换取黄金。7、马里奥欧霍文 世界顶尖推销大师，销售咨询培训专家。曾连续三次获得世界冠军推销员的殊荣。 名言：不要为失败寻找理由，而要为成功寻找方法。 （1）被老板整使我发奋，终于一跑打响； （2）世界顶尖大师也是普通人，只不过是失败的次数多了成就了他过人的特色与能耐，秉持这些，才造就出他的杰出超凡； （3）在第一次与客户接触时，与客户间建立“信任” 或“ 好感 ”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望； （3）真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也是想成为这场交易的胜利者； （4）你要充分让客户
14、发挥与对方沟通的技巧，以尊重、友善的态度面对客户，同时，也要让客户充分感觉到你为他付出的努力； （5）胆却是顺利签单的绊脚石； （6）在推销中，要善于捕捉并利用一切对你有利东西，让这些正面的因素帮助你走向成功； （7）不要争辩，只管让对方相信，促使客户自动签单； （8）感情-理解- 感情，这是赢得客户芳心的重要公式； （9）做自己命运的主人。 8、奥里森马登 与拿破仑希尔齐名的世界立励志成功学大师。美国著名营销管理大师。 名言：梦想是现实之母。 给我启示： （1）锻造一生资本； （2）给人留下良好的印象； （3）表达要有魅力； （4）长话短说是一种智慧； （5）失败是一种历练； （6）策略是成功的诱饵； （7）信任是成功的基石； （8）只要精通生意经，赚起来一定很容易； （9）永远对自己充满信心； （10）抵制、挑剔和寻找缺点是人的本性，不要把他们当作一回事儿； （11）永远不要陷入思维的死角，充分运用你的智慧，终有一天，成功的大门会为你洞开。 9、雷蒙A施莱辛斯基 美国著名营销大师，曾被列入全美十大杰出推销员。全美公认的最佳保险经纪人。 名言：沟通，首先是面对自己，如果你连自己都沟通不良，那么怎能奢谈和陌生人沟通。 给我启示： （1）让客户为我推销； （2）做一位优秀的听众； （3）外行用嘴说，内行用耳听； （4
