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1、大学生当股长案例分析组员：陈铭 陈延彦王琼 周巧玲目录案例总结6团队管理4团队培训5案例概述1领导魅力2领导方式3案例概述1本案的主人公刘殿坤是一位刚从名牌大学电子系毕业的优秀学生，通过面试顺利 进入一家小型的民营电子配件公司当上了生产一线的小股长，工作的主要职责是管 理两条生产电容器的生产线及手下的两位领班和12名操作工。由于他不善于处理复 杂的人际关系，工作中既受下属的排挤，又得不到上级的全力支持，一筹莫展，加 之心高气傲，就想辞职另谋高就。正当他递交了辞呈，想离开这“是非之地”时，总经理却特意安排了一次他这个 生产股的员工聚会，并借机与他进行一次推心罢腹的深谈，使他心结顿解，对自己 先前
2、的工作方式进行了反思。思想观念的解放，促进了其领导方式的转变。最终刘 殿坤不仅获得了下属的尊敬和爱戴，而且也使自己的梦想更近了一步。下面就让我 们一起来重温刘殿坤是如何完成从青涩大学毕业生到优秀管理者的华丽转身 领导魅力2领导 引导、领路、走在队伍的前头“领”是“带领”因此，从词语的本义来讲，“领导”就是“带领引导”。“导”是“引导”一个人能够对他人产 生的吸引力的内在素 质和外在表现魅 力一见钟情 一见如故总经理对刘殿坤给出具体的引导与带领 通过促膝深谈，总经理的领导魅力对其产生强大的吸引力、凝聚力和感召力 促进了刘殿坤寻找到缓和与下属之间关系的方法，从而建立起和谐的上下级关系变化缘起不在于
3、他权力的大小 ，而在于其权力影响 之外的一种能让下属 产生敬佩、信服的自 然征服力领导魅力领导理论大师 沃伦本尼斯没有良好的团队氛围，和谐的上下级关系为基础 谈管理、领导魅力都是无意义的！充满激情l激情产生于领导者对自己职业的认可与追求。使其拥 有影响被领导者的能力或力量。有极富吸引力的愿景 规划和宏伟目标。能绘声绘色地给下属描述出愿景。敏锐的判断力富有责任感l在判断力和能力上有十足的信心。善于把握事物的发 展规律及抓住事情的主要矛盾，抓大放小。l对下属前程负责；对下属人格尊重负责；对下属情感 关系负责；对下属失误负责，并为其找到解决问题的 办法。领导魅力 具体表现善于授权善于激励l让下属能够
4、独当一面、自主地、创造性地干事。 领导者要能够激励下属去自动自发、心甘情愿地完成 目标，而不是依托权力的压制。领导者决定了团队的一切 ！领导者的思维决定团队的思维领头人的速度决定队伍的速度（火车跑的快，全靠车头带）领导改变则团队改变领导者的风格决定团队的风格领导进步则团队进步一头狮子领导的一群绵羊可以 打败一头绵羊领导的一群狮子故而，拿破仑说：一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢？变化说明非常专制，很少信任下属 激励：惩多，极少奖励 沟通：自上而下 决策权：仅限高层专制 权威式权威式 开明协商式民主 参与式抱有相当大的信任 ，但又不 是充分的信任 多奖赏，极少用惩罚 双向沟通 高层
5、制定主要的和总体的政策 ，领导做具体问题决策，并可 进行协商对下属充分信任 赏罚并用 一定程度的向下属征求意 见 下级有一定决策权，领导 牢牢掌握政策性控制充分信任与信心、有充分的自由 经常听取下属意见和建议总是积 极采纳和运用这些意见和建议 优厚报酬启发自觉 上下与横向沟通、鼓励下属决策领导方式3莱温 （P. Lewin）德国心理学家通过实验研究四种不同的领导方式对下属群体行为的影响。莱温的发现：只有民主参与型领导效率最高。伦伦西斯 利克特 （ Rensis Likert ，19031981）在领导领导 学和组织组织 行为为学领领域卓有 影响 密执执安大学社会 研究所的创创始人 和首任领导领
6、导 者利克特发现，那些采用“参与式”管理方法去从 事管理活动的管理人员，一般都是极有成就的领 导者，以此种方法来管理的组织，在制定目标和 实现目标方面是最有成绩的。他把这些主要归之 于员工参与管理的程度，以及在实践中坚持相互 支持的程度。充分信任讲究沟通正确建议必胜鼓舞案例中总经理 领导方式特点感情激励、委以重任公开表扬、私下批评三大智囊、明确原则共同愿景、携手共进团队管理4l明确的共同目标l成员之间有高度的互补性和相互的依赖性l组成团队的人员不能过多，一般以7到12人为佳l成员在实现团队目标的过程中，形成默契信任一定数量的员工和管 理层组成的一个共同 体，他们合理利用每 一个成员的知识和技
7、能协同工作，解决问 题并达到共同的目标团 队工作群体工作团队目标标信息共享集体绩效协协同配合中性（有时时消极）积极责责任个体化共同的技能随机的或不同的相互补充的区分工作群体与工作团队工作群体 潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队目标工 作 表 现刘殿坤变化前领导的团队刘殿坤变化后领导的团队刘 殿 坤 变 化 后 所 用 的 管 理 方 法了解下属激励释放期望尊重团队培训第一层次：掌握下属的基本情况。 第二层次：进行及时的指导和帮助，或在其困难时给予适时的支持。 第三层次：真正做到知人善用，发挥下属工作上的最大潜力。表明沟通期望尊重意味着花 一些时间和团 队成员在一起通俗地讲，激励就是激
8、发鼓励的意思，是指通过调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。从心理学角度讲，激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。激励【观点】真正的管理，本质上就是管理员工的源动力。员工源动力没有解决，一切都没有意义。所以，我们天天都要问自己这样一个问题：下属为什么要跟着你干？人家为什么到你这个公司来？ 1、支持激励当员工工作中遇到困难和阻力时，如果主管领导大力支持，为其排忧解难，他们会以感激的心情加倍努力地工作，并会竭尽全力做到最好。比如，领导者的口头语：“有什么需要就尽管跟我说。”如案例中，刘殿坤对半工半读的作业员。后来成为他忠实的拥护者，凡是他交代的工作，他们都做得又
9、快又好。赞美使人获得心理上的满足。拉近彼此的心理距离。调动下属们的积极性。唤起人们热忱的惟一有效的方法，就是赞美和奖励。没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。如案例中：刘殿坤对两位领班，就运用了 赞美激励。使其慢慢产生好感，在工作推 动上自然顺利多了2、赞美激励目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为。当人们通过不懈地努力最终实现目标后，将会有一种巨大的成就感。所以，树立一个具有挑战性的目标是一个非常好的激励方式。案例中：刘殿坤帮助下属树立长远目标，激发他们的进取心，学习外语，掌握电子技术，两年后，当电子计算机的生产工厂开工时，这些人都成了刘殿坤的得力助手。3、目标激励团队培
10、训5一个好的领导，首先是一个好的教练。有句话说，“下属跟着领导，不管钱挣的多少，但个人所掌握的知识、技能和工作能力一定要能够不断的提升。”没有什么生意比人才的利润更高！李嘉诚李嘉诚说，没有什么生意比人才的利润更高！在外企，培训不被视为费用的支出，而是被视为一种投资。“我们有可靠的数据说明，培训的投入与产出的比值为1：30，这就是我们为什么注重人员培训的原因；因为，凡是在工作中出现的问题，最终肯定能从培训中找到原因；大凡从培训中省下来的钱，也最终会从废品中流出去。”培训 对企业作用提升员工技能 改变员工态度员工潜能开发传递战略愿景 企业文化价值观提升团队 整体素质提高工作业绩 确保企业战略目标的
11、达成为企业后续发展提供人才储备， 为企业创造未来价值增强对企业的归属感 和荣誉感促进企业整体竞争力的提升强企 业对外部环境的适应性满足组织目标 个人目标实现吸引和留住人才的重要手段l提升知识和技能，增强个人竞争力l提高员工学习能力，增强自信心和安全感 l挖掘自我潜力，增加升职加薪的机会l拓展视野，有利个人职业生涯的发展培训 对员工作用刘殿坤通过一段时间自我调节。并通过自我认识，发现问题的症结所在。逐步改善与下属的关系，成为真正的管理者。Maybe刘殿坤安于现状，对团队工作不作为，消极懈怠。以总经理的用人规划，没有达到期待的效果。总经理本着惜才爱才的原则，他会找刘殿坤深谈，点拨其工作无法顺利开展的症结所在，促使其成为称职的管理者。总而言之，这是一个十分典型的关于基层管理者领导方式的案例。由此案例我们可知：同样的管理者和被管理者，当你采用不同的管理方式时，管理的效果会大相径庭。同时，这个案例也说明，管理者的工作离不开上级的支持和帮助，努力培养下属成长，不仅是管理者的责任，而且也是管理者有效地建立自己的威望和权威的有效手段。案例总结6感谢聆听！
