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1、 职业道德及房地产行业从业人员的职业道德修养中共定南县委党校 宋添盛2011年1月19日 晚上 7:309:00 金穗商贸广场中层管理人员培训准备讲以下四个问题：一是职业、职业目的与职业道德二是职业道德规范及具有普遍意义 的职业道德规范三是房地产行业及其从业人员的职 业道德规范四是如何进行职业道德修养一、职业、职业目的与职业道德一、职业、职业目的与职业道德1. 职业： 所谓职业，是指由于社会分工而直接形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的社会活动【工作、饭碗】。 【见讲稿2页第2段】一、职业、职业目的与职业道德1. 职业： 职业三要素：任何一种职业都是 职业责任、职业权利
2、、职业利益的统一体。 一是职业责任，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会义务。 二是职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业权力和权益。 三是职业利益，即每一种职业人员都能从他所从事的职业中获取工资、奖金、荣誉等利益。 【见讲稿2页第3段转3页1段】一、职业、职业目的与职业道德1. 职业： 经济社会越是发展，职业就越多。 现代社会有多少职业呢？ 据我国的统计：早在1982年就有220个职业， 到2006年收归我国职业大典的就有1838个细类，多达10000多个职业，而且每年都还有新职业产生。 据美国的统计：早在1939年就有17000个职 业，到今天多达20000多个，而且还
3、有新职业产生 。 【见讲稿3页第2段】一、职业、职业目的与职业道德2. 职业目的： 首先是为了赚钱。体现职业利益 。 其次是为实现自己的理想奋斗。体现职业权力和职业利益。 再次是为国家效力、为社会奉献 、为他人服务。体现职业职责。 【见讲稿4页顺数第2-4段】一、职业、职业目的与职业道德3. 职业道德： 所谓职业道德就是人们在职业活动中，通过社会舆论、传统习惯和内心信念维持的特殊职业行为规范的总和。它包括同人们的职业活动紧密联系的守则、 章程、公 约、须知、条例、格言、誓词、 厂规 厂纪等。 【见讲稿4页末段转5页1段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范二、职业道德规范 及具有普遍
4、意义的职业道德规范1. 职业道德规范： 规范是指因无法精准的给工程作业和行为定量并形成标准（要求），而对于某一工程作业或者行为进行定性的规定或要求。因此，规范也指人们所普遍遵循的 标准和准则。【见讲稿5页2段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范1. 职业道德规范： 职业道德规范就是职业活动中的行为规 范，是指群体【人们】所确立的有关职业【工作 】的行为标准和准则，是人们在职业活动中所必 须遵守的一般规则【具有一定的强制性】 ，是 职业或行业范围内的特殊的道德要求，是一般社 会道德在职业或行业氛围内的具体体现。【见讲稿5页3段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范2. 各行
5、各业都有相对特殊的职业道德规范： 比如，会计职业道德规范，就强调作为一名会计要努力做到： 严谨仔细，一丝不苟。 精打细算，勤俭理财。 正直、诚实、廉洁。 严格按会计规范办事，保守财务秘密。【见讲稿5页末段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范2. 各行各业都有相对特殊的职业道德规范： 又如，中小学教师职业道德规范，就强调作为一名教师要努力做到： 热爱学生。 教书育人。 为人师表知荣明耻，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。 终身学习。 【见讲稿6页顺数第5段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范2. 各行各业都有相对特殊的职业道德规范： 警察职业道德规范，就特别强调作
6、为一名警察要努力做到： 对党忠诚，听党指挥。 服务人民，除害安良。 秉公执法，不徇私情。 勇于献身，不怕牺牲。 听从命令，保守机密。 不耍特权，警容严整。 【见讲稿6页3段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范3. 具有普遍意义的职业道德规范：公民道德建设实施纲要提出了五个具有普遍意义的职业道德规范，它应该也是我们房地 产行业从业人员应该遵守的主要职业道德规范： 爱岗敬业。 诚实守信。 办事公道。 服务群众。 奉献社会。【见讲稿6页顺数第3段9页顺数第3段】 二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范3. 具有普遍意义的职业道德规范： 爱岗敬业的基本要求：爱岗也称热爱本职，它是对
7、人们工作态度的一种普遍要求，它要求职业劳动者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作 ，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。【见讲稿6页顺数第3段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范3. 具有普遍意义的职业道德规范： 诚实守信 的基本要求：所谓诚实，就是忠诚老实，忠实于事物的本来面 目，不歪曲，不篡改事实；同时也不隐瞒自己的真实 思想，光明磊落，言语真切，处事实在。所谓守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉， 重信用，履行自己应承担的义务。诚实是我们对自身的一种约束和要求；守信是外人对我们的一种希望和要求，
8、是人们内心和外部行为合一的道德境界。【见讲稿7页3段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范3. 具有普遍意义的职业道德规范： 办事公道的基本要求：是指从业人员在站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办理事情、处理问题。 【见讲稿7页倒数第1-2段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范3. 具有普遍意义的职业道德规范： 服务群众的基本要求：服务群众就是为群众服务。 服务群众指出 了我们的职业与人民群众的关系，指出了我们工作的主要服务对象是人民群众，指出了我们应当依靠人民群众，时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐。【见讲稿8页3-4段】二、职业道德规范 及具
9、有普遍意义的职业道德规范3. 具有普遍意义的职业道德规范：奉献社会的基本要求： 奉献社会是指不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。 奉献社会不仅要有明确的信念，还要有崇高的行动，是为人民服务精神的最高体现。 【见讲稿9页1段】二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范4.职业道德规范的一般要求-各行各业都适用的职业道德规范 忠于职守 热爱本职。努力提高业务素质和能力。努力提高工作质量和效率。严格遵守职业纪律和政策法规。二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范4.职业道德规范的一般要求-各行各业都适用的职业道德规范: 忠于职守的基本
10、要求: 忠于职守就是要坚守工作岗位，忠实地履行职业【 岗位】职责，就是一个人自觉地认识到自己的职业职责所 承担的社会义务，并随时随地履行它。忠于职守最终要达 到这样的结果，使人们有强烈的职业责任感，自豪感。担 心做不好本职工作，如果做不好，有愧疚感，会忧虑、内 疚；做好了，有满足感，会喜悦、兴奋。二、职业道德规范 及具普遍意义的职业道德规范4.职业道德规范的一般要求-各行各业都适用的职业道德规范:热爱本职的基本要求：热爱本职要求人们以正确的态度对待自己所从事的职业，努力热爱自己所从事的职业。社会上的每一个职业都有它存在的理由，都是社会和人们不可缺少的。如果每个人都嫌这嫌那，都不顾客观条件去谋求
11、那些所谓的“好职业”，不愿干那些所谓的“差职业”，社会将会怎样呢？二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范4.职业道德规范的一般要求-各行各业都适用的职业道德规范努力提高业务素质、业务能力的基本要求： 职业技能是人们进行职业活动，完成职业职责的能力和手段。 提高职业技能的意义在于，它是完成职业职责的基础，热爱本职的表现，为他人服务、为社会服务的本钱，也是实现自己理想的本钱。一个人不要老是问：老板给了自己什么？而要经常问:自己能给公司什么？二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范4.职业道德规范的一般要求-各行各业都适用的职业道德规范 努力提高工作质量和效率的基本要求： 工作质量和效
12、率是评价职业活动的重要依据， 也是评价每一个员工贡献大小、获得报酬和物质精神奖 励多少的重要依据。 只要我们每一个人都在自己的岗位上为别人提 供高质量、高效率的服务，也就等同于我们每一个人都 能享受到高质量、高效率的服务，各行各业的人都具有 强烈的服务意识，能够为社会、为他人提供高质量、高 效率的服务，社会将秩序井然，人们将和睦相处、安居 乐业。二、职业道德规范 及具有普遍意义的职业道德规范4.职业道德规范的一般要求-各行各业都适用的职业道德规范 严格遵守职业纪律和政策法规的基本要求 ：职业纪律，即劳动纪律和与职业相关的一些硬性规定。政策法规，即与职业相关的，我们在职业活动中必须遵守的国家政策
13、 和法律法规。三、房地产行业 及其从业人员的职业道德规范三、房地产行业 及其从业人员的职业道德规范1.房地产行业从业人员应遵守的基本职业道德规范 爱岗敬业。 严守法规。 质量为本。 服务用户。 诚信经营。 廉洁自律。三、房地产行业 及其从业人员职业道德规范1.房地产行业从业人员应遵守的基本职业道德规范爱岗敬业的基本要求：全身心投入房地产事业，兢兢业业 做好房地产工作，不断学习房地产业务 ，针对市场经济特点，及时研究和探索 房地产发展规律，最大限度创造经济、 社会和环境三个效益。三、房地产行业 及其从业人员职业道德规范1.房地产行业从业人员应遵守的基本职业道德规范 严守法规的基本要求：严格遵守并
14、贯彻执行国家法律法规和房地产政策，严格按规定职权和程序履行职责，坚持原则， 提高素质，秉公办事，增强房地产工作的透明度， 切实保护老百姓的合法权益，维护正常的房地产工作秩序。文明施工，不扰 民，不乱排污水，不乱堆放材料，工完场清，保证道路畅通。三、房地产行业 及其从业人员职业道德规范1.房地产行业从业人员应遵守的基本职业道德规范质量为本的基本要求：做到精心设计、精心组织、精心施工， 质量第一，安全至上。积极争创精品工程、 优质工程，坚决防止和杜绝豆腐渣工程。努 力为社会【客户、业主】提供质量好、价格 合理的商品房。三、房地产行业 及其从业人员职业道德规范1.房地产行业从业人员应遵守的基本职业道
15、德规范服务用户的基本要求：以客户【业主】满意为服务最高原则 。多从客户【业主】角度看情况、想问题 、理思路，坚持主动、热情、周到和细致 服务，既重视售前服务，也重视售中和售 后服务，努力为用户排忧解难。三、房地产行业 及其从业人员职业道德规范1.房地产行业从业人员应遵守的基本职业道德规范 诚信经营的基本要求： 遵守房地产经营交易中的各项规则 ，房产宣传不欺不诈，实事求是，房产 价格公道合理，物有所值，并积极按合 同履约，认真兑现各项承诺，做到讲诚意讲诚信讲信誉。三、房地产行业 及其从业人员职业道德规范1.房地产行业从业人员应遵守的基本职业道德规范 廉洁自律的基本要求：坚持做人基本原则，坚守道德
16、防范 底线，不以工作之便和手里权力谋取个 人利益，更不采取行贿等不正当竞争方 式谋取小团体利益，做到讲正义、讲正气，做合法人，赚合法钱。三、房地产行业 及其从业人员的职业道德规范2.房地产企业董事长【总经理】职业道德规范： 依法经营。 务实创新。 艰苦奋斗。 质量第一。 科学管理。 廉洁自律。 团结进取。 抓好队伍。三、房地产行业 及其从业人员的职业道德规范2.房地产企业董事长【总经理】职业道德规范 依法经营的基本要求：认真贯彻执行国家法律法规和房地产相 关政策制度，牢固树立依法治企、合法经营 的观念，坚持公平合理的经营方向，不弄虚 作假，不欺上瞒下，不以行贿等非法手段参 与房地产市场不正当竞争，积极维护正常的房地产市场秩序。三、房地产行业 及其从业人员的职业道德规范2.房地产企业董
