组织行为学第4次任务

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1、第 4 次任务社会调查报告：（20 分）选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600 字至 1000 字的调查报告。要求说明以下内容：1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；2、该企事业单位领导班子的现状及问题；3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？注：上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。要求注明资料来源。凡资料详实、 来源清楚的至少可以得及格分；凡资料不实，来源不清的为不及格。1、该企事业

2、单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容； 答：顶新国际集团（ Ting Hsin International Group）集团总部位于位于 台湾台北市，顶新的前身是1958 年创立于台湾彰化的鼎新油厂，由彰化永靖出 身的魏应州、魏应交、魏应充、魏应行四兄弟共同创立。1988 年 10 月开始投资 大陆，凭 “诚信、务实、创新 “的经营理念，和顶新人的艰苦努力，经过10 年的 发展，顶新集团目前在大陆投资总额达12 亿美元，旗下共拥有55 家营运公司、 34 家工厂、 3 家量贩店、 31家速食餐厅，员工近24000人。 顶新国际集团方便食品事业部分，已相继在天津、广州、杭州、武汉、重庆、西

3、安、成都、沈阳等地设立生产基地， 在全国形成了一个区域化的生产、销售格局， 年产方便面近 50 亿包，是国内最大的方便面生产企业。集团亦涉足糕饼、 饮品、 粮油、快餐连锁、大型量贩店、朝日啤酒、百事等多个事业领域，产品种类已发 展到百余种，并已有“康师傅”纯净水、利乐包饮料、八宝粥、“3+2”夹心饼 干等在国内同类产品中名列前茅。 “康师傅”品牌已成为消费者心目中方便美食 的代名词。顶新在不断自我壮大的同时亦不忘回馈社会。积极配合国家“希望工 程”投入 1 千万元兴建了 19 所希望 (中)小学；还与宋庆龄基金会合作，创立了 “顶新专项基金”， 资助海峡两岸妇女、 儿童的交流活动及中国少年儿童

4、福利事 业。展望未来，顶新今后要走的路还很漫长、很崎岖。相信，在全国各界关心、 爱护顶新的朋友的帮助下， 在喜爱“康师傅”产品的广大消费者的支持下，顶新 人本着遵纪守法的原则，以“诚信、务实、创新”的理念、“顶新人、中国情、 国际观”的胸怀， 用心经营， 顶新一定会走上世界级的竞技舞台，“康师傅”定 会成为令中国人骄傲的世界品牌。旗下产品编辑 康师傅和福满多 康师傅早已成为中国家喻户晓的知名品牌，其品牌价值约为7.26 亿美元。 顶新集团的三大品项产品，皆已在中国食品市场占据领导地位，据ACNielsen2007 年 12月的零售市场研究报告显示：顶新集团方便面的销售额市 场占有率高达 47%

5、 ，销量超过 98 亿包，福满多系列平价面更进一步拓展到 广大农村市场， 是全球最大的生产销售厂商； 康师傅茶饮料也已成为国内茶饮料 第一品牌，销售额市场占有率达到54.2%，果汁饮料的市场占有率也达到了 21.1%，是市场前三大品牌，包装水事业凭借24.6%的市占率，跃居全国第一品 牌，长白山天然优质矿泉水也已面向市场；康师傅夹心饼干在中国的销售额市场 占有率为 25.6%，稳居中国市场第二位。 味全 味全（wei-chuan ）公司创建于 1953 年，来自台湾的“婴幼儿营养专家”，根据 不同阶段的婴幼儿需求，满足07 岁中国宝宝的全面营养需要。味全公司是一 个拥有乳品、米麦粉、饮料、调味

6、品、营养品等八大事业的食品企业。50 多年 来，秉承“专业投入，关爱倾注”的使命，依靠专业的研发团队，完整的专家顾 问群共同致力于婴幼儿食品的创新与研发，不断创造出骄人的成绩。2008年味 全成立“生物科技中心”，完成从一般食品到婴幼儿营养专业的跨越。 德克士 德克士（ Dicos）炸鸡起源于美国南部的德克萨斯州，1994年出现在中国成都。 1996年，顶新集团将德克士收购，并投入5000 万美元，健全经营体系，完善管 理系统，并重新建立了 CIS 系统，使其成为顶新集团继“康师傅”之后的兄弟品 牌。虽然都是炸鸡， 但是由于德克士炸鸡采用开口锅炸制，因此鸡块具有金黄酥 脆、鲜美多汁的特点， 并

7、以此与肯德基炸鸡形成鲜明差别。德克士最有名的就是 脆皮炸鸡，在中国快餐界其中最有名的三巨头：除了麦当劳、肯德基、还有就是 德克士！同时，它还是中国连锁经营协会会员、特许经营备案企业、2000年中 国连锁业百强。 据中国连锁经营协会公布： 名列 2000 年连锁业第 63 强，全国连 锁餐饮企业第六强； 2001年连锁业第 59 强，全国连锁餐饮企业第五强。 全家便利 透过日本 FamilyMart 专业经营 Know-how与台湾地区便利店经验的结合，2004 年 7 月上海全家以新颖店铺形象及全新服务，为上海的零售市场注入一股清新活 力，“康师傅”携 集团旗下品牌手日本与台湾地区全家便利（F

8、amilyMart ）揭开了中国连锁便利店 业的新契机。 FamilyMart 品牌原自于日本，自1972年成立 32年以来，已成为亚洲最大国际 连锁便利店之，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地， 店数超过 12,000 店。中国大陆地区则于2002 年成立上海 FamilyMart 筹备处， 2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。全家 FamilyMart 品牌正式 进入中国上海市场， 开始中国大陆地区之便利店经营事业。预计五年内上海开出 400 店、2010 年开设 1000 家店铺，以成为中国最大连锁便利店品牌为目标。 不单如此， FamilyMart 品牌

9、已于 2005 年进入美国市场，形成 泛太平洋 之国际 品牌，成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服 务力 NO.1 和深化品牌价值， 争取市场第一品牌的地位。 2006 年 11 月，上海全 家便利门店总数已逾120 家，正步入快速发展期。 尽管上海地区便利店竞争激烈， 全家 FamilyMart 仍能在艰巨的环境中稳定成长。 上海全家 FamilyMart 秉持 诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长 的经营 理念，及 诚、正、勤、慎、谦、和 的企业文化，务必使加盟者得到最好的后勤 支持与指导； 让消费者购物之余能获得更多的附加价值；全体员工及厂商都能与公司共同成

10、长； 达成上海第一、 中国第一的目标， 并期望在未来中国市场甚至在 泛太平洋地区，全家FamilyMart 能成为便利店之代名词。 Tesco 乐购 2004年，Tesco 通过与当时拥有 25 家乐购超市的顶新国际集团携手合作，进入 中国市场。 2006 年，Tesco 将所持股份从 50% 增加到 90% 。Tesco 乐购正专注于 华东（包括上海）、大北区（包括北京）、华南（包括广州）这三个区域持续地 发展我们的业务。 2008年初，完成了对全国所有门店的形象整改，把现有的门 店更名为“ Tesco 乐购”。截至 2011年 1 月 26日，我们在中国拥有93家超级 大卖场和 12 家便

11、利店，致力于为顾客提供满意的购物之旅。 INHON 2013年，INHON 母公司应宏集团董事长是顶新国际集团董事长的次子成立INHON 品牌并推出第一款智能手机INHON G1 。INHON 公司表示，虽然 G1定位上就是一 支初阶的智慧型手机， 但整个设计与规格的搭配上， 完全不逊于一线大厂近万元 规格的配备。 与顶新集团没有任何关系， 但是 INHON 品牌借助了顶新集团的名义 迅速崛起。 据悉，INHON 母公司应宏集团董事长是顶新国际集团董事长的次子，名字叫魏宏 帆。而应宏集团二股东王文洋则是HTC董事长王雪红的哥哥。2、该企事业单位领导班子的现状及问题； 答：领导班子现状：一个有效

12、的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道 德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强健的身体素 质。该公司领导班子由经理、副经理、经理助理及六个部门经理组成。 存在的问题： 1、思想观念落后，因循守旧，缺乏市场竞争能力的“软班子”。 2、业务素质偏低，知识老化，缺乏经营管理能力的“旧班子”。 3、个人独断专行，内耗严重，不能形成合力的“散班子”。 4、不思进取，一味等、靠、要，不能开拓前进的“懒班子”。 5、思想作风不正，以权谋私，不能廉洁从政的“烂班子”。 替代品类挤占市场。 速食产品中， 速冻产品作为方便面主要的替代品类正在 出现大幅增长， 挤压了方便面的市场增长。 速冻的

13、低温速食产品在口味、健康等 方面更胜一筹， 直接给方便面造成冲击。 比如湾仔码头、 避风塘等积极发力低温 食品，市场份额增长明显， 而康师傅等传统方便食品巨头，显然没有把握这一趋 势，丧失市场话语权 , 导致自身处于更加被动的不利局面。 其次，消费升级趋势难把握。 方便面是不健康食品的概念已经根深蒂固，随 着国民收入、 健康意识提高， 消费升级趋势日益明显， 曾经主要面向低收入的学 生以及城市务工人员、并且被认为不够健康的方便面产品很难迎合消费升级趋 势，对于方便面的需求减弱也在所难免。 最后，互联网冲击严重。 至今，康师傅等方便面主要渠道仍是商场超市和便 利店，并且希望的购买群体主要是年轻人

14、群。但事实上，年轻人网购日益增多， 而康师傅并未很好把握网购渠道，依旧维持对传统渠道的大规模投入，传统渠道 销售下滑，净利润下滑也就难以避免。 此外，随着互联网进一步发展， 生鲜电商不断涌现， 以及 O2O外卖平台的发 展，也给方便面行业带来巨大冲击。艾瑞发布的2015年中国外卖 O2O 行业发展报告显示， 2014年中国餐饮外卖市场规模已超过1600亿元，占整体餐饮消 费的比例为 5.8%，到 2017 年，这一比例有望达到9% ，外卖市场整体规模也将超 过 3000 亿元。互联网下的O2O 外卖模式的兴盛，或将对康师傅等方便面企业的 影响继续加深。就像食品行业分析师徐雄俊所预言， “如果康

15、师傅依然墨守成规， 不思进取，不排除会遭遇诺基亚一样没落的命运”。3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？ 答：（ 1）、贯彻能位相称原则 在选拔配备领导班子成员时， 一定要坚持能力素质和职位要求相结合，适人 适位。在领导班子建设中，一定要坚持因事设岗，选贤任能，注重实绩，量才施 用，切忌人浮于事，任人唯亲。 （2）、采取措施，提高班子成员的素质 班子成员的素质是领导班子结构优化和领导班子整体效应提高的前提与 基础。离开了领导成员的素质，一切都无从谈起。因此，必须下大力抓好。 领导成员的素质可以从以下几个方面提高：1）过硬的专业能力； 2）优良的 品德素质； 3）相适应的文化素质； 4）有

16、强烈的事业性和责任；5）有对员工的 正确态度和深厚感情； 6）有对员工的正确态度和深厚感情；7）有胜任本职的管 理能力； 8）团队建设能力； 9）领导力； 10）与上司相处的能力 (3) 、完善结构，提高班子的整体合力 领导班子建设只注重单个成员的素质是不够的，还必须特别注意班子的整体 结构。成员的素质再高，如果不能形成合力，整体功能发挥不好，班子也没有战 斗力。选配好一个班子，必须从以下几方面完善结构： 第一，梯次的年龄结构。一般地说，基层领导班子，由于对体力等方面的要 求较多，因而老同志的比例应适当小一些；而层次较高的领导班子， 主要担负制 订政策与计划， 实施宏观调控， 因而老同志的比例可适当高一些，以充分利用他 们的丰富经验。 第二，合理的专业结构。 一个结构优化的领导班子， 应由完成领导目标所需 的各类专业人才搭配组合而成。要做到合理配套，用其所学，用其所长，人尽其 才。 第三，互补的智能结构。 智能是人们运用知识的能力。领导班子要担负多种 功能，它的成员的智能不应是同一类型的。一个好的班子，必须是将、相、帅的 合理组合，才能完备协调，发挥