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1、第一课认知王牌手机店长课题纲要、手机店长的角色定位手机店长的岗位职能+手机店长的能力特质5、手机店长的工作职责-、手机店长硬具备的价值观手机店长的品德与心智、手机店长的职业操守5、店长的心态决定店铺的前景、思路决定出路檀|鹰|芸|澈|浩成也店长,败也店长第一讲手机店长的岗位职能*所谓店长,即从事店面经营管理工作的第一负责人;手机点整的职责是负责以有限的资源配置和合理的运营成本,通过经营管理,达成店铺营运的绩效和利润目标!*店长的主要职能是管理店铺日常经营的活动,努力完成公司制定的经营目标*店长的核心工作室店铺日常的管理。二、手机店长的能力特质、身体素质、能力特质、知识特质、心态特质、性格特质三
2、、手机店长的工作职责1、日常工作职责17理解品牌的经营方针,依控品牌的特殊和风格执行销售筑略2遮守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达的任务3贵贫手机店的日常经茵管理工作4监督考核店员的工作表现,及时反昼与并对其进行考核5贵责店内手机、卡类、及其他通讯商品盘点工作6)负质手机的进、销、存调控工作7货责店面陈店容店貌8调查站争对手价格、人流等信息9)激发店员工作热情,调节卖场购物气氧2、主要工作职责1负资公司各项规定及政策、通知精神、制度的传达、解释与执行2分解门店销售任务到个人,激励些指导店员劲力完成公司下达的各项经普指标3贵责店铺的日常经营管理,组织实施店容店貌的维护4店员管理5)商品管
3、理6)信息管理7)顾客关系管理8穷发事件处理第二讲手机店长的品德与心智一、手机店长应具备的价值观1店长的外在价值2)店长外在价值二、手机店长的职业操守1热爱店|长职位,爱岗敬业,以务实的精神做好本职工作2)严守商业信用,诚信无欺,-公平交易,实事求是介绍商品3)要有牢固的服务意识,售前、售中、售后始终如一,对顾客一视同仁4严守公司有关规定,规章制度,保守公司机密5)廉洁奉公,遵纪守法。不以权谋私,不假公济私6)要有强烈的事业心,责任感,善于学习,勤奋工作,信念坚定三、店长的心态决定店铺前景面对激烈的市场竞争,店长心态决定着销售四、思路决定出路思路决定出路,思考是人生最大的财富第二课店长如何驾驭
4、店铺经腊诺厅纲要预计课时认识手机店、认识你所服务的手机店二、融入你所服务团队三、找到工作的切入点1.0H林|澈|弈|鹰|中浩一、外部经营环境分析新任店长如何开展工作|二、内部经营数据分析三、经营计划的制定与实施1.0H案例分析:陈店长的经营秘诀第一讲认识手机店顾名思义,手机店是以经营移动(手机等通讯产品为主的终端零售场所手机零售业态简介专业通信零售连锁即连锁店,包括跨省的及地方性连锁店品牌专卖店各品牌的专卖雾售店百货商场(典型店中店模式)各地的大型百货超市、商场、包括家乐福等原专业经销家电的大型卖场(如国美由多家放户承租组成的大型集中卖场独立零售店(个性经营店嚣城市的独立哨店不包括以柜台形式出现运营商经营店寰括备运营商的直属和合作经营厅,及邮政口一、认识你所服务的手机店1T、手机店的经营宗旨2、手机店的文化3、新任店长如何起步二、融入你所服务的团队第一、平易近人第二、所举例威信第三、胸襟坦荡三、找到工作的切入点切入点一:通过早会、培训的方式切入到员工的管理切入点二:检查报表切入点四:外部环境市场调查第二讲新任店长如何开展工作一、外部经营环境分析1、商品的调查与分析2、消费者的调查分析3、竞争对手的调查分析二、内部经营数据分析三、经营计划的制定与实施、设定经营目标、确定实施方案、检查与评估、改善措施万00ID一
