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1、流程 组织 人力资源奥瑞金制罐集团化管理流程优化方案 （人力资源类）上海德路科企业管理咨询有限公司DELUKER CONSULTING GROUP,INC 二00八年十一月德路科咨询 版权所有奥瑞金集团化管理流程体系财务管理人力资源技术/设备/ 质量品牌与公共 关系市场与行业分析战略与计划管理产品开发管理销售与市场管理生产计划与采 购管理收款与客户服务核心业务流程支持流程2核心业务流程体系 行业信息 搜集与分 析 市场信息 搜集与分 析 战略客户 分析产品 开发管 理市场与行 业分析销售与 市场管 理生产计划 与采购管 理收款与 客户服 务战略与 计划管 理 战略分析 与规划 年度计划 与预算
2、制 定 月度计划 与预算制 定 技术与产品规 划 研发项目调研 研发项目立项 管理 技术引进管理 新产品开发管 理 新产品评估 试生产与改进 新产品移交 技术改进管理 客户解决方案 管理 销售价格 管理 战略客户 合同谈判 客户开发 销售合同 管理 销售计划 销售订单 执行 制版打样 管理 展会组织 广告宣传 月度生产计划管理 月度采购计划管理 采购合同管理 采购订单执行 采购进货管理 委外加工合同管理 委外加工执行 采购付款 采购异议处理 合格供应商管理 产品消耗分析与控 制 发货管理 销售结算 销售退款 客户投诉管理 高层回访 客户满意度调 查3支持流程体系财务管理 财务制度管理 固定资产
3、管理（非生产性） 费用报销 报表与财务分析 内部审计 人力资源制度管理 集团组织结构管理 子公司组织结构管理 人力资源规划 招聘/培训计划管理 薪酬预算管理 统一招聘管理 核心人才招聘管理 核心人才培训管理 核心人才绩效管理 核心人才提升管理 核心人才调配管理 核心人才调薪管理 核心人才库管理 知识产权管理 产品工艺管理 设备采购与安装验 收 设备改进 设备管理规范 集中备件管理 质量分析与改进 质量体系审核 库存标准管理 库存盘点管理 仓储报表与分析 物资调拨管理人力资源管理技术/设备/ 质量仓储管理4 人力资源制度管理 集团组织结构管理 子公司组织结构管理 人力资源规划 核心人才（总部人才
4、、子公司高层）招聘管理 核心人才（子公司中层）招聘管理人力资源类流程目录核心人才培训管理核心人才绩效管理核心人才跨单位调配统一招聘管理招聘/培训计划管理薪酬预算管理核心人才库管理5人力资源类流程优化措施流程现状改进措施原因人力资源制 度管理 正在制定人力资源相关 制度，对下属子公司的 人力资源制度管理还比 较欠缺，缺乏有效跟踪 、调整的机制 集团人力资源部负责人力 资源制度的起草、修订、 以及培训工作 日常集团人力资源部对子 公司的执行情况进行跟踪 检查，并根据需要优化制 度 人力资源管理需要在集 团整体统一的制度下进 行管理集团组织结 构管理 集团组织结构的调整缺 乏沟通机制 由分管副总裁组
5、织各总监 参与组织结构调整的讨论 ，听取中高层的意见和建 议 人力资源部在相关总监的 配合下编制讨论达成共识 的组织结构 加强组织结构调整的沟 通，能够让中高层领导 对组织的调整目的、意 义和作用更加清晰，并 能充分听取他们的意见子公司组织 结构管理 子公司组织结构缺乏统 一管理 由人力资源总监的组织， 各总监和子公司总经理的 参与支持，制定各子公司 的组织结构标准 对于不同公司的组织结构 调整由人力资源总监审核 业务非常类似的子公司 应该制定相对统一的组 织结构标准，有利于子 公司资源配置的高效6人力资源类流程优化措施流程现状改进措施原因核心人才（ 总部人才、 子公司高层 ）招聘管理 逐步开
6、展核心人才由集 团统一招聘工作 集团人力资源总监负责核 心人才（总部人才、子公 司高层）的统一招聘管理 ，相关部门协助提供支持 核心人才是公司集团的 统一资源，应该由集团 人力资源部统一管理核心人才（ 子公司中层 ）招聘管理 子公司中层的招聘情况 到集团备案 明确流程核心人才培 训管理 对在各子公司的核心人 才统一的培训管理相对 较少 核心人才培训计划由集团 人力资源部统一管理 核心人才的培训分别由子 公司和集团组织，子公司 组织的培训，将培训档案 提交到集团人力资源部备 案 对于核心人才的管理， 要通过培训、培养等方 式，开发能力，集团要 统一掌握这些信息，从 而更好地帮助其成长7人力资源类
7、流程优化措施流程现状改进措施原因核心人才绩 效管理 绩效管理正在逐步完善 还没有统一掌握情况子 公司的核心人才绩效管 理情况 集团人力资源部绩效主管 负责核心人才绩效方案、 绩效结果的统一管理 集团要统一了解核心人 才的绩效表现，核心人才跨 单位调配 根据领导安排人员调配 人力资源部根据内部人员 状况，组织协调人员调配 由直接领导与被调出/入人 员充分协调沟通，将个人 意愿与组织发展结合起来 人才调配要充分沟通了 解，保证内部人才的合 理流动8人力资源类流程优化措施流程现状改进措施原因人力资源规 划 公司还没有建立人力资 源规划机制 人力资源总监负责公司整 体人力资源规划的组织 各总监和子公司
8、总经理负 责人力资源规划的参与、 沟通和讨论 人力资源规划能够有效 协助公司发展战略的实 现，也是人力资源工作 重点的规划统一招聘管 理 正逐步开展统一招聘工 作 人力资源部了解各子公司 的信息，结合公司整体发 展需要，制定统一招聘计 划，并组织实施 集团应该发挥自己的优 势，帮助各子公司统一 招聘后备人才，提高招 聘效率招聘/培训计 划管理 每个月对子公司的招聘 、培训计划管理，落实 不够 集团人力资源部通过年度 计划、月度计划的审批与 指导，月度计划的执行分 析，帮助子公司规范、完 善招聘、培训管理 集团对子公司的管理着 重体现在计划的制定和 执行效果的监督9人力资源类流程优化措施流程现状
9、改进措施原因薪酬预算管 理 年度集团对子公司有薪 酬预算管理，但是月度 缺乏指导、监督 加强集团人力资源部对子 公司月度薪酬预算的指导 和监督功能 对于发现薪酬预算执行情 况存在偏差的时候，由人 力资源总监提交到月度会 议中进行质询 薪酬是公司成本的重要 组成部分，加强薪酬预 算管理，能够合理控制 成本核心人才库 管理 缺乏后备人才建设机制 集团人力资源部每年组织 建立/优化核心人才库，各 级主管根据日常了解和绩 效评估结果建议调整核心 人才库 将核心人才库建设与核心 人才的招聘、培训、绩效 管理、薪酬调整和职位变 动联系起来 如果核心人才库的建设 能够保证公司关注人员 的培养与发展，是公司 的发展有足够的人力资 本支持10人力资源制度管理流程11人力资源制度管理流程（续）12集团组织结构管理流程13子公司组织结构管理流程14人力资源规划流程15人力资源规划流程（续）16核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程17核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程（ 续）18核心人才（子公司中层）招聘管理流程19核心人才培训管理流程20核心人才绩效管理流程21核心人才绩效管理流程（续一）22核心人才绩效管理流程（续二）23核心人才跨单位调配流程24核心人才跨单位调配流程（续）25统一招聘管理流程26招聘/培训计划管理流程27薪酬预算管理流程28核心人才库管理流程29
