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1、育才：培训是最好的投资，也是送给员工最好的礼物“ 欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集” 。古人已知，罗致人才首先要创造人才乐 于荟萃的环境。企业要壮大人才队伍，必须舍得投入。十年树木，百年树人。 提升虎彩人力资源竞争力的关键，是构建人力资本保值增价机制。而人力资本保值的最有效手段是加强公司人 力资源的开发与培训。知识越来越重要，同时也越来越脆弱 - 更新速度加快、知识的折旧率越来越高，所以培 训是最好的投资，同时也是送给员工最好的礼物。 人力资源培训要根据实际工作的需要，为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为， 以提高员工的素质和能力，提高其工作绩
2、效，而对其实施以有计划、有系统的培养和训练活动。人力资源培训是为了提高员工各个层次的知识生产率，提高企业创新能力，防止员工知识老化、能力退化和观念僵化，不断更新观念， 以更好地适应市场竞争的需要。通过培训，能达到知识、能力和态度三者的均衡，其中知识是基础、能力是核心、态度是关键。培训所要达到 的目的是：能力的充实与提高；态度的改善，知识与信息的扩充；实现经验共享，并把经验抽象为对今后工作与生活具有指导作用的理论；开发潜能与潜力，把潜意识发展为意识；发展协作与合作精神，提高应用的方法与技巧； 提高心智，调适心理。现今企业竞争正在从产品的竞争演变为人才的竞争。因此，培训员工，从而赢得竞争，正是虎彩
3、的必然选择。 虎彩愿景是建立卓越的国际化百年老店，这就要求公司必须融入到经济一体化和全球化的潮流之中。虎彩要走 向世界，参与全球竞争。如何在激烈而残酷的市场竞争中求得生存和发展，是我们必须正视的问题。影响公司竞争 力的因素很多，但建立并培养一支高素质的员工队伍臵于首要地位。在企业人力资源引进后，面临的直接问题就是 人力资源的培养。 （ 1） 、培训人才是一种投资 人力资本的概念已广为人知。人们习惯性地称培训投入是一项颇有收益的投资。“ 投资 “ 是什么？就培训而言， 投资就意味着用于培训的投入可期望带来的利润。投资是有风险的，一方面它有可能带来利润；另一方面它也可能 带来负收益，即培训投入大于
4、培训收益。因此，人力包括人的知识和技能的形成乃是投资结果。并非一切人力资源 都是最重要的资源，只有通过一定方式的投资，掌握了一定知识和技能的人力资源，才是一切资源中头等重要的资源。 现今企业的竞争从根本上说是人员素质的竞争。许多企业亏损的重要原因就是经营者素质的欠缺，他们认识不到自身的人力资本正在不断退化贬值，只是一味追求企业利润最大化。于是陷入了这样一个恶性循环：不重视培训、 员工素质低、人力资本贬值，只注重物质资本竞争，培训成了被遗忘的角落，造成员工士气低落，人力资本继续贬 值。“ 亏损 ” 、“ 缺乏学习培训” 成了 “ 先有鸡还是先生蛋” 这样一个道不清也说不透的问题。其实，培训并不是
5、说一定 需要很多资金的投入，关键看领导是否重视。企业首先在培训的观念上要创新，把培训当做一项投资回报率最大的 投资来抓。虎彩对培训理念是“ 先有鸡才有蛋 ” ，培训是一项最好的投资，同时也是送给员工最好的礼物。未来求职 的竞争不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争。很多人在各种人才市场奔忙，却很难找到好的工作。 究其原因，是因为知识、技能的折旧越来越快，如果不通过培训进行更新，人的适应性将会越来越差。而培训的目 的，一方面是使知识、技能得到提高，另一方面是提高学习能力。人们只有具备较强的学习能力，才能在巩固原有 知识和技能基础上，向新的领域冲刺，成为市场需要的多面手，所以培训也是送给员
6、工最好的礼物。 人力资源培养是为了改进员工的工作态度，提高和增加工作技能而进行的有组织的企业行为。通过对员工的培 养，籍以实现员工在知识、技能、态度和行为上的改变，激发工作热情，提高工作效率，以更低的成本、更高的质 量和更快的速度完成公司各项任务。对于刚刚进入公司的员工来说，必须经过培育才能，使其掌握的知识转化为公 司所需的工作技能，才能发挥应有的作用；对于公司内部员工来说，必须通过不断培养，才能实现知识和技能的不 断更新，实现水平层次的不断提升来支持公司战略的实施。所以，培训是一种投资，也是送给员工最好的礼物。 虎彩 94 年从北京印刷学院招聘到8 位大学生。之后，每年都会招聘一批大学应届生
7、到虎彩工作。但遗憾的是 在实际管理过程中，没有让这些毕业生在工作实践中得到很好的培训，大学生中能真正留下来的人毕竟是少数。由 于管理者对这些毕业生的培训不够重视，甚至一些主管错误地认为，新员工只要随着时间推移，会逐步地适应而胜 任工作， 不需要在培训上做无益或作用不大的投入。因此，没有对新员工进行必要的培训就立即分配到正式岗位上。员工的成功与否，基本上取决于其本身的适应能力和所处的小环境。其实，员工的学习过程是一个系统、全面的过 程，不仅学习工作相关的专业知识，还要学习工作技能及工作态度等。这一切都需要一个正规的培训过程。而且，如果长时期不对员工进行教育培训，员工也不清楚企业对自己的要求和期望
8、。长期以往，员工将丧失工作的目标和 动力，绩效难以提高，最终导致大学生跳槽。 对于因缺少培训所造成的效益损失，管理者没有觉察，或者归咎于 “ 工作经验 ” 原因。 这种培训投入对公司来说， 是企业成本的一种付出。 可以说，虎彩15 年来，在培训方面还停留在说口号上，没有真正把培训当作投资来看待，更谈不上培训规范 化了。相应地，各部门缺人就会依赖人力资源招聘，而不会在公司内部竞聘或提拔。其原因，一、内部找不出更合适的人才；二、外部和尚比较灵。实践证明，现今虎彩大部份优秀人员都是自己培养出来的。哪怕是外部引入的人 才，也要经过一段时间磨练才能适合公司。 可以说，虎彩经营15 年，前 12 年人才流
9、动是比较大的，后几年才有所转变，但内部提拔人才还是比较困难。 因为缺乏人才和人员流动，造成的无形损失和有形损失是巨大的，这也是虎彩一个很大的教训。由于员工的培育投 入容易计算，产出回报难于量化，并且有些培育较难确定是长期收益还是短期收益。因而，许多公司认为学习得不 到或得到很少经济上的回报，从而不重视员工的培育。 员工学好了、学精了，他们会跳槽。公司寄予了很高的期望，花费了大量的精力和财力培养员工，结果员工培 养好了，他也走了。这些情况虎彩都遇到过，我们也为此感到头痛。我曾经也这样认为：“ 培训不如不培训” 。其实，这是对培训的误解。员工要走，培训，他要走，不培训，他走得更快。“ 跳槽 ” 与
10、员工培训完全是两码事，员工跳槽 的原因是多方面的，是领导不重视，特长得不到发挥，还是人际关系不融洽，或是因为企业效益差。总之没有哪位员工说： “ 企业培养了我，所以我要走” 。 员工有选择自己职业的自由，企业无法禁锢员工的行为。因此，在培养提高员工技能的同时，管理者要真诚地与员工交流， 耐心倾听他们的想法，热忱地帮助他们解决问题。使员工感到自己受到了尊重和重视，从而认真培训， 努力工作。其实，问题的症结还是观念上。培训投资也和其它风险投资一样，既然有丰厚的收益诱惑，就必然会伴随着承 担巨大风险的可能。只要能把培训当作投资并体味到其收益的好处，就会愿意承担其风险。 就公司培训来说，培训后的人员流
11、出是一种风险损失，原因在于公司未能建立一个培训人才的制度。培训的形 式、内容、手段无不紧紧围绕着公司的经营目标，其终极目的是提高员工为公司工作的绩效。员工培训规模收益递 增，公司规模扩大，对公司各方面业务进行协调的难度也就越大。当企业规模达到一定程度后，管理的效益递减。 而对员工培训而言，正好与此相反，培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为 企业创更多收益。因此，培训既是一种风险投资，同时也是回报率极高的投资。 （2） 、培训，是送给员工最好的礼物 “ 授人以鱼，不如授人以渔” 。从管理角度来说，若给予员工高薪，但不能给予其技能和提升，不如给员工低些工 资而教授其
12、技能的提升。因为高薪可能是暂时的，而技能的提升对员工来说才是长久受用的财富。关心员工的最高境界就是关心他们的成长。培训是送给员工最好的礼物。只有具备较强的学习能力，才能在巩固原有知识和技能基 础上，向新的领域冲刺，成为市场所需要的多面手。员工投入工作时，除关心待遇外，同时也会关心自身价值的增值（也是为了在未来能得到更高的收入）。所以， 员工在公司工作不仅看待遇，还看重能否学到东西，特别是年轻人更为突出。公司在进行员工管理时，要认真分析 各个角色员工对知识增值的关心程度和需求程度，从而制定合理的职业发展计划，满足员工这方面的需求。 许多人跳槽，除受高工资吸引外，还渴望得到公司提供的培训。人们对培
13、训关注与渴求日趋增多，甚至出现了 这样一种趋势：当公司的培训不能满足自己时，人们不惜自掏腰包接受“ 再教育 ” 。 为什么培训会受到一些人如此青睐呢？原因有两点： 1） 、不学习就会被淘汰。以前，我们所需要的绝大部份知识，光靠学校所学到的就够了。可是，现在进入知识 经济时代， 知识更新的速度越来越快。在科技发展一日千里的时代，如果我们还抱着“ 以不变应万变 ” 的心态坐天下， 那么我们就极有可能惨遭淘汰。如果你不想被淘汰，还想有更好的发展，挑战更高的职位和更高的薪金，那就要赶 快抓住每一个培训机会，通过学习，使自己更具有竞争力。 2） 、未来求职的竞争，是学习能力的竞争。未来唯一持久优势是有能
14、力比你的竞争对手学习得更快。很多人在 各种人才市场奔忙，却很难找到好工作，究其原因，是因为知识、技能的折旧越来越快，不经常通过培训进行更新， 人的适应性将会越来越差。而培训的目的，一方面是知识和技能得到提高，另一方面是提高学习能力。 保证受雇佣的能力，而不是保证雇佣。虎彩面临着激烈竞争的世界市场和快速变化的知讯时代。我们需要灵活 性，例如可随时增加或停止生产产品，随时关闭或开启设备，并能将员工重新调配。虽然虎彩不能保证员工有“ 铁 饭碗 ” ，但虎彩能让所有员工都有充分的就业能力。培育“ 学习型 ” 员工，就是要培育其受雇佣的能力，即终身就业能 力。要让员工知道，公司正为员工提供发展才能的机会
15、，这样他们去任何企业都会受到欢迎。受雇佣能力是“ 学习 型” 员工取得长久工作的重要组成元素。如果虎彩能够帮助员工成长，让他们学习公司其它方面的新知识，并鼓励 他们除本身业务外能再全面发展，他们一定会施展全部力量投身到工作中去。（3） 、自助式培训 由于个人与个人之间、部门与部门之间存在差异，培训要做到面面俱到，满足多方面、多层次需求，是比较困难的。况且，培训学习归根结底还是靠员工自己，起主导因素的还是在于员工自身对学习的热衷程度。因此对于培 训的需求不同，虎彩培训突出自助式培训，即满足员工的个性化需求，在培训的每一个环节上针对个性化的需求， 提供个人价值上的增值服务，最终提高员工的整体素质提
16、高，加强员工对公司的忠诚度。 与正规院校的学习相比，虎彩的自助式培训更有灵活、实用、自主性特点，员工可以任其所好，自由选择。 要做好自助式培训，首先要了解员工的培训需求。虎彩每年在6 月和 12 月，人力资源部会向部门发出部门 培训计划表和培训需求申请表，并每半年进行一次汇总，制定公司的共性培训计划和部门培训项目。共性培训中规定了哪些是必修课、哪些是选修课。员工可根据自己需要，挑选自己感兴趣的选修课程。 再有，公司人力资源部还定期在公司内部网中发布不同的外训信息，每位员工都会得到一份公司提供的“自助 餐式培训项目” ，由员工自己选择培训内容。对新员工来说，体现了对每一位员工的尊重，对老员工来说，则不断 提供了重新选择岗位的机会。这种自助餐式培训，营造了平等、尊重的环境，向员工提供充满挑战性的工作和系统 学习的条件，也提供了新的成功机会，使员工本身也会得到工作中的价值满足感。 此外，虎彩根据员工不同需求（例如员工提出继续深入做现有岗位工作，或是变换岗位的计划和职业生涯发展 计划），为员工提供管理和专业两种成长渠道，让员工有多种机会和广阔的空间去发展自己的职业生涯，实现个人 职
