运作战略

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1、运作战略运作战略一、企业经营环境的变化二、企业战略与运作战略三、运作战略的主要内容一、企业经营环境的变化二、企业战略与运作战略三、运作战略的主要内容小结小结一、企业经营环境的变化一、企业经营环境的变化 从工业经济到网络经济的变化从工业经济到网络经济的变化 ?从从“短缺经济短缺经济”转变为转变为“过剩经济过剩经济” ?从从“生产导向生产导向”转变为转变为“顾客顾客”导向导向 ?从从“大规模生产大规模生产”到到“小规模定制小规模定制” ?从从“标准化标准化”转变为转变为“个性化个性化” ?从从“成本优势成本优势”转变为转变为“创新优势创新优势” ?从从“地域地域”经济转变为经济转变为“全球经济全球

2、经济” ?从从“多元化多元化”到建立到建立“核心竞争力核心竞争力”华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院 现代企业的经营环境表现出现代企业的经营环境表现出3C特征：特征：?顾客（customer） 追求多样化与个性化追求多样化与个性化 ?竞争（competition） TQCSF等全方位竞争等全方位竞争 ?变革（change） 变化莫测的顾客与市场 日新月异的科技变化莫测的顾客与市场 日新月异的科技华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院 影响企业竞争力的影响企业竞争力的6大因素大因素 价格、质量、品种、交货期、信誉和环保是决定 企业竞争力的6大因素。 客户对这6方面因素的满意度越高，企业就

3、越具有 竞争力。价格是客户要获得一定的产品和服务在 经济上的付出；质量反映客户对产品和服务满意 程度的高低；品种是客户对不同产品和服务的选 择余地；时间是衡量以多快的速度响应客户的需 求；信誉是客户在消费产品和享受服务过程中的 各种担保；环保是指产品和服务在生产和消费过 程中对环境的负面影响最小。 这6大因素在不同历史时期对竞争力的影响程度是 不同的。华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院在这种环境下在这种环境下, 企业必须有一个长期发展的指导性 计划企业必须有一个长期发展的指导性 计划, 要能够预测未来要能够预测未来, 不致迷失方向不致迷失方向. 于是于是, 提出 运作战略问题。提出 运作

4、战略问题。质量质量品种品种环保环保信誉信誉交货期交货期基于成本的竞争基于成本的竞争基于质量的竞争基于质量的竞争基于环保的竞争基于环保的竞争基于柔性的竞争基于柔性的竞争基于时间的竞争基于时间的竞争基于服务的竞争价格基于服务的竞争价格居民消费水平居民消费水平低高因素竞争的方式竞争方式的变化趋势华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院二、企业战略与运作战略二、企业战略与运作战略1、企业战略、企业战略 2、运作战略、运作战略 3、运作决策、运作决策华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院1、使命、愿景、战略与策略、使命、愿景、战略与策略 使命：使命：使命是一个组织的基础，是一个组织 存在的原因。一个组

5、织的使命是由该组织的 业务性质决定的，它应回答“一个组织从事什 么？”。使命指导一个组织的战略形成以及各 层次的战略决策。 愿景：愿景：由组织使命决定的远景蓝图。使命和 愿景共同确立了该组织的最终目标。 战略战略：为实现组织的最终目标而制定的计 划，即“重大的、带全局性的或决定全局的谋 划”，它指明了达到最终目标的途径。 策略：策略：完成战略的方法与措施。华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院2、运作战略、运作战略 运作战略：运作战略：在企业（或任何其他组织）经营 战略的总体规划下，决定如何通过运作活动 来达到企业的整体经营目标。 就是要决定企业在产品、生产过程、生产方 法、制造资源、质量、

6、成本、生产周期、品 种等方面的选择。 企业战略是全局性的战略, 运作战略是职能战 略。华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院3、运作决策、运作决策 运作战略指导下的决策活动。应从整体上来考 虑运作决策。华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院使命愿景经营战略运作财务营销职能战略使命愿景经营战略运作财务营销职能战略运作管理人力工厂部件工艺计划与控制系统运作管理人力工厂部件工艺计划与控制系统输入输出输入输出华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院三、运作战略的主要内容三、运作战略的主要内容1、产品或服务的选择、开发与设计、产品或服务的选择、开发与设计 2、生产运作系统的设计、生产运作系统的设计

7、3、生产运作战略的选择、生产运作战略的选择华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院1、产品或服务的选择、开发与设计、产品或服务的选择、开发与设计产品或服务的选择；产品或服务的选择； 产品或服务的设计策略；产品或服务的设计策略； 工艺设计策略。工艺设计策略。华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院2、生产运作系统的设计、生产运作系统的设计 选址选址 设施布置设施布置 工作设计工作设计 工作考核和报酬工作考核和报酬华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院1）自制与购买决策）自制与购买决策 就材料、物品或服务的来源作出决策：内部 制造还是从外部采购。在企业开发生产新产 品、或自身生产能力和成本改变时

8、、或供应 商的竞争能力和成本改变时，需要进行自制 与采购决策。就材料、物品或服务的来源作出决策：内部 制造还是从外部采购。在企业开发生产新产 品、或自身生产能力和成本改变时、或供应 商的竞争能力和成本改变时，需要进行自制 与采购决策。 这种决策一般来讲是战略性的，也有战术性 和操作性的决策。这种决策一般来讲是战略性的，也有战术性 和操作性的决策。 自制与购买决策影响到生产的集成化方式和 企业的长期性成功。自制与购买决策影响到生产的集成化方式和 企业的长期性成功。3、生产运作战略的选择生产运作战略的选择华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院夏利夏利N3N3组件组件华中科技大学管理学院华中科技大

9、学管理学院生产集成化方式生产集成化方式(Production Integration) 生产集成化方式涉及两个方面的选择：即当决定生 产某个产品后，构成这个产品的全部生产过程是都 集中在企业内部，还是将其中一部分委托给其它企 业，这决定着对制造（服务）资源的整合程度。一般地说，前一阶段产出的产品，只是后一阶段要 投入的输入要素。如果产品生产阶段很多的话，企 业究竟从哪一阶段开始直接生产？又如，产品是由 比较独立的多种零部件构成的话，企业到底从事哪 部分的直接生产？这些是生产战略制定中的重要问 题。华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院几种集成模式：几种集成模式： 纵向集成纵向集成(Verti

10、cal Integration)模式模式 ：如果产品生产阶段很多 的话，企业从产品的最底层或靠近底层的阶段开始直接生 产；或者，当产品是由比较独立的多种零部件构成时，企业 从事相当大一部分零部件的直接生产，就是所谓的纵向集成 模式。横向集成横向集成(Horizontal Integration)模式模式 ：横向集成，就是把生 产中的大部分零部件或者相关业务委托给其它企业去做，自 己集中精力做好具有关键性的业务。采用这一战略的优点是： 一是避免自己投资带来的时间过长的问题，二是可以分散风 险，三是有利于构成范围更广泛的虚拟企业。 但是，这种战略也有问题，由于地域分散，企业关系不同， 因而协调与管

11、理的难度很大。华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院Computer Industry Structure, 1975-85MicroprocessorsOperating SystemsPeripheralsApplications softwareNetwork ServicesAssembled HardwareAll ProductsIBMAll ProductsDECAll ProductsBUNCH华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院Computer Industry Structure, 1985-95MicroprocessorsOperating SystemsPeri

12、pheralsApplications softwareNetwork ServicesAssembled HardwareIntel Moto AMD etcMicrosoft Unix MacHP Epson Seagate etcMicrosoft Lotus Novell etcMicrosoft Netscape EDS etcHP IBM Dell Compaq etc华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院 自制的原因：自制的原因： 数量太少或没有供应商提供该产品数量太少或没有供应商提供该产品 质量要求极高或很独特，需要特殊加工质量要求极高或很独特，需要特殊加工 供应更有保障供应

13、更有保障 保守技术秘密保守技术秘密 成本更低成本更低 利用或避免人力与设备的闲置利用或避免人力与设备的闲置 避免对单一供应商的依赖避免对单一供应商的依赖 政治、社会或环境因素迫使组织自制。政治、社会或环境因素迫使组织自制。华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院 外购的原因：外购的原因： 组织缺乏技术、经验组织缺乏技术、经验 生产能力不足生产能力不足 固定供应商信誉良好，有能力提供物品固定供应商信誉良好，有能力提供物品 选择供应源与替代品比较灵活选择供应源与替代品比较灵活 外购更合算外购更合算 华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院 自制与购买决策要考虑众多的因素。自制与购买决策要考虑众多的

14、因素。自制与外购的比较自制与外购的比较 自制的好处自制的好处 外购的好处外购的好处 避免了与供应商的交易费用避免了与供应商的交易费用 减少了存货成本减少了存货成本 便于生产流程的协调便于生产流程的协调 保证可替换资源保证可替换资源 利用剩余劳动力和设备利用剩余劳动力和设备 集中精力到企业的核心业务上集中精力到企业的核心业务上获得稳定的质量获得稳定的质量 降低投资风险降低投资风险 增加或保持企业规模增加或保持企业规模 有利于获得规模效益有利于获得规模效益 技术易于保密技术易于保密 易于增强效率和创新性易于增强效率和创新性 华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院2）基于成本的竞争战略：）基于成本

15、的竞争战略：低成本和 大批量生产；低成本和 大批量生产；华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院3）基于柔性的竞争战略：）基于柔性的竞争战略：多品种 和小批量生产；多品种 和小批量生产；华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院4）基于质量的竞争战略：）基于质量的竞争战略：高性能 的产品设计、严格的质量保证程序高性能 的产品设计、严格的质量保证程序华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院5）基于时间的竞争战略）基于时间的竞争战略产品开发时间产品开发时间 加工时间加工时间 调整转换时间调整转换时间 交付时间：快速而准时的交付交付时间：快速而准时的交付华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院6）资源

16、外包战略）资源外包战略(Outsourcing)外包的主要原因：外包的主要原因：控制和降低运营成本64% 改进公司核心业务48% 进入世界级企业的能力43% 获得用于其它目的资源43% 内部资源不足34% 提高企业重构的效益21% 难以管理的职能13% 使资本可用9% 共担风险7% 现金流入3%华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院 运作战略是一种职能战略；运作战略是一种职能战略； 其主要内容是要决定企业在产品、生产 过程、生产方法、制造资源、质量、成 本、生产周期、品种等方面的选择。其主要内容是要决定企业在产品、生产 过程、生产方法、制造资源、质量、成 本、生产周期、品种等方面的选择。小结小结华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院 常用的战略选择包括：常用的战略选择包括： 自制与购买；自制与购买； 基于成本的竞争战略基于成本的竞争战略 基于柔性的竞争战