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1、文件名 修剪指甲服务标准电子文件编码 码 2 前准备工作(1)上岗前应先做自我 检查,做到仪容仪表端庄整洁,符合酒店要求;(2)将各种用具准备齐全,保证各种设备完好有效,室内整洁干净;(3)精神饱满做好迎客准 备。迎 宾(1)面带笑容,主动问候客人;(2)如客人需要脱衣摘帽,服务员要主动为客服务,并将衣帽挂在衣架上。修指甲服务(1)客人入座后,替客人围上围巾,将垫布放在客人修剪指甲的手的下方;(2)征询客人意 见,确定修剪指甲的形状和长短,修剪后用指甲锉刀修锉指甲;(3)修锉完指甲后 进行手指清洗,先将客人手上的指甲油去除,然后请客人将手放入已准备好的温水中蘸洗,并用小棉棒轻轻擦洗甲缝;(4)
2、手指清洁完 毕,用干毛巾悉心擦干手指和指缝,并适当做手部按摩;(5)用表皮剪轻轻 剪去指甲周围的死皮;(6)根据客人的爱好,涂上相应颜色的指甲油,涂油时应由根部向尖部涂,然后再涂指甲两侧;(7)指甲油涂完后,须用洗剂除去多余的指甲油,并涂上指甲光亮剂;(8)指甲修剪完毕,用护肤霜均匀涂于客人手上,保持手部的滋润柔软,并征询客人有无意见和其他要求;(9)当客人示意结账时,服务员要主动上前将账单递送给客人;(10)如客人要求挂 账,服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系,待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹,如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致,则请客人以现金结付;文件名 修剪指甲服务标准电子文件编码 码 21)客人离别时 要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣帽。送 别客人(1)送客人至门 口并礼貌向客人道别;(2)及时清扫场 地并整理物品;(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾,并将新毛巾放入消毒箱消毒,做好再次迎客的准备。