《商务中心主管职业素质标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务中心主管职业素质标准（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
商务中心主管职业素质标准名 称 商 务 中 心 主 管 职 业 素 质 标 准隶属部门 商务中心 年龄范围 2232 岁 性别 男/女 文件编号教育方面 具有高中或中等文秘专科文化程度主要合格证 书 技术方面 受过电讯和计算机专业培训内 容一、熟悉本部门的工作程序，有突出的工作技巧和服务技能，具有很高的外语听、说、写能力；二、具有良好的客人关系，耐心和细致的工作态度；三、熟悉酒店规章制度、电讯业务及工作程序，能对属下员工工作表现进行质量评估考核；四、懂得培训员工，善于制定培训计划，提高员工素质；五、善于沟通上下级关系及各部门关系，确保电讯业务的顺利进行；六、具有制定工作计划的能力，能够督导和检查计划的执行；七、善于处理本部门客人的日常投诉。考核人（签名）批准人（签名）存 档（签名）
