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机场代表职业素质标准名 称 机 场 代 表 职 业 素 质 标 准隶属部门 行李部 年龄范围 2535 岁 性别 男/女 文件编号教育方面 具有高中或旅游职业高中文化程度主要合格证 书 技术方面 受过酒店服务专业培训内 容一、熟悉行李部的工作程序。了解机场和火车站的周围环境、工作条件、规章制度。非常熟悉国际、国内航班抵离时间和规律；二、能够独立在外代表酒店处理特殊事件；三、身体健康，善于交际，善于观察，具有较强的社会活动和判断、应变决策能力；四、具有一定语言文字能力，并能熟练地运用一门外语进行业务活动。考核人（签名）批准人（签名）存 档（签名）
